* 다운로드 받으신 후 PPT파일의 슬라이드 노트를 참고하세요.
* 최신 파일(2016.7.)은 용량 관계상 PDF로 제공합니다.
아래 URL에서 내려받으실 수 있습니다.
http://www.slideshare.net/usableweb/20167-pdf
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.4.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
1. Broadcasting | Service Design by jylee 2013
Broadcasting | Service Design
2013 2nd semester class by jylee
interacitveService.jylee6977.com/tc
2. Class Schedule
Broadcasting | Service Design by jylee 2013
1
09/05
Introduction
- Ice Braking
- 수업 소개
2
09/12
방송영상환경(1)
방송 영상 환경에서의 사용자 중심의 새로운 서비스 및 인터랙션 방법 소개
3
09/19
방송영상환경(2) _ 추석
시청자에서 사용자로의 변화의 패러다임 (IPTV/SmartTV/NScreen)
4
09/26
서비스 디자인 방법론 소개
- 서비스 디자인 사례
- 방송과 TV에서의 서비스 디자인
5
10/02
사용자 관찰(1)
- Shadowing/Interview/Observation
- 무엇이 문제인가?
6
10/09
사용자 관찰(2) _ 한글날
- Contextual Inquiry
- The Five Why Technique
7
10/16
문제 정의(1)
- Affinity Diagram/Persona
- Background Research (Understanding Users)
8
10/23
중간고사
- Service Idea/Service Principle
9
10/30
아이디어 발산
- 다양한 아이디어 발상 방법 소개
- Brainstorming/Ideation
10
11/06
아이디어 수렴
- Idea Grouping
- Service Concept(Service Headline)
11
11/13
서비스 프로토타입(1)
- Service Scenario
- Service Prototyping (Role Playing)
12
11/20
서비스 프로토타입(2)
- Service Prototyping
13
11/27
서비스 프로토타입(3)
- Service Blueprint
14
12/04
최종 결과물 Wrap Up
- 최종 Design/Paper Refine
15
12/11
기말고사
- 최종 Presentation
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3. Broadcasting | Service Design by jylee 2013
Class Goal
이 수업을 통해
1. 다양한 방송영상서비스 사례과 환경들을 살펴봄에 따라 이에 대한 발전방향을 알수 있다.
2. 새로운 방송영상서비스의 사용자를 이해할 수 있다.
3. 서비스 디자인 방법론을 이해할 수 있다.
4. 서비스 디자인 방법론을 활용한 사용자 관찰을 통해 새로운 서비스 아이디어를 도출할 수 있다.
5. 도출된 아이디어를 바탕으로 새로운 서비스 디자인을 설계할 수 있다.
6. 최종적으로 Feasible한 쌍방향 서비스 프로토타입을 완성할 수 있다.
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4. Today’s Goal
Broadcasting | Service Design by jylee 2013
1.Super mega fun happy class
2. Not Design Service but new perspective
3.What is service design?
4.Why am I here?
interacitveService.jylee6977.com/tc
5. Service Design Keyword
Broadcasting | Service Design by jylee 2013
Discover customer latent needs
Research/observation technique
Co-creation/Converged
Service Visualization
Standardization
Integration/Unification
Insight/Key findings
Empathy
Stakeholder and user experience
Front stage/back stage
Service Prototyping
interacitveService.jylee6977.com/tc
6. What you think about Service design?
Broadcasting | Service Design by jylee 2013
interacitveService.jylee6977.com/tc
7. What you think about Service design?
Broadcasting | Service Design by jylee 2013
Service Idea
from user needs
interacitveService.jylee6977.com/tc
8. What you think about Service design?
Broadcasting | Service Design by jylee 2013
From your own perspective and view/word
Can you describe what service design is?
And,
Why are you here?
interacitveService.jylee6977.com/tc
9. For Next week
Broadcasting | Service Design by jylee 2013
1. Choose any graphics/case studies/Movies which describe your own service design
2. Tell us why you like it and what you like most
3. Present it in interactive way!
interacitveService.jylee6977.com/tc