2. • Stel uw vragen via het paneel aan de rechterkant
• We beantwoorden uw vragen aan het einde, maar u kunt tijdens het
webinar uw vragen stellen
• Morgen vindt u dit webinar op seoshop.nl > resources > webinars
Huishoudelijke mededelingen
18. PostNL module
• Diepe integratie met alle verzendmethoden van PostNL
!
• Automatisch barcodes en verzendetiketten genereren
!
• Track-and-trace binnen uw backoffice
19. 4. Zelfde dag geleverd
“Gratis verzenden en lage prijzen worden meer gewaardeerd dan levering op
dezelfde dag” The Boston Consulting Group
!
's avonds bestellen, morgen in huis - Bol.com
20. 5. Overweeg gratis retouren
“30% van online bestelde kleding wordt retourgezonden” - onderzoek ING
!
“Retourzendingen kosten 10 tot 20 euro” - Universiteit van Regensburg
!
21. Waarom gratis retours?
• extra service (Zalando, 100 dagen bedenktijd)
!
• extra verkopen (Wehkamp verpakt 1,5 product per seconde)
!
• verwachting van de klant
!
Let op! Vanaf 13 juni 2014 worden de Europese regels aangescherpt (Thuiswinkel.org)
27. Verzendingen naar het buitenland
!
• Buitenlandse bestellingen
– Verkoop in het buitenland
– Grensoverschrijdend shoppen
– Obstakels
– Tips
– Europese Richtlijnen Consumentenrechten
!
• COUNTREE!
– Wie zijn wij!
– Onze specialiteiten
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
28. Verkopen in het buitenland
!
• Teken van een gezonde en makkelijk
vindbare webwinkel!
!
• Buitenlandse bestellingen brengen
uitdagingen met zich mee
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
29. Grensoverschrijdend shoppen
• VS, Verenigd Koninkrijk,
China, Brazilië, Australië en
Duitsland!
!
• Omzet groeit met 202 miljard
dollar!
!
• Aantal shoppers groeit met
36,3 miljoen
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
33. • Verdiepen in Track & Trace codes is belangrijk
voor webwinkelier!
!
• Zijn er grensoverschrijdende mogelijkheden
rondom Track & Trace codes of niet?!
!
• Het belang dat de consument hecht aan Track &
Trace codes
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
Tip #3
34. • Hoe beslis je welke koeriersdiensten het meest
geschikt zijn?!
!
• Beste prijs voor je verzendingen!
!
• Per land en per bestelling bekijken!
!
• Let ook op de verpakking;afmeting en gewicht
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
Tip #4
35. Hoe omzeil je de hogere kosten voor
buitenlandse verzendingen?
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
Tip #5
• Brokers!
!
• Fulfilment
partij!
• Boekingssystemen
38. De belangrijkste veranderingen
• Herroepingsrecht!
• Retourkosten
• Informatieplichten
• Bestellen
• Gevolgen
!
• Bronnen:
!
• (Bron:
http://www.deadvocatenwijzer.nl/100220141het-‐nieuwe-‐online-‐consumentenrecht-‐uitgelegd)
•
• (Bron:
http://www.twinklemagazine.nl/praktijk/2014/01/waar-‐moet-‐u-‐op-‐letten-‐bij-‐het-‐nieuwe-‐herroepingsrecht/
index.xml)
•
• (Bron:
http://store.charlotteslaw.nl/product/modelformulier-‐voor-‐herroeping/)
•
• (Bron:
http://europa.eu/rapid/press-‐release_MEMO-‐11-‐450_nl.htm)
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
39. • Afhaalpunten!
!
• Same day delivery!
!
• Dag en tijdvaklevering!
!
• 24-uurs levering
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
Grootste bezorgingstrends
40. Wie is COUNTHREE?!
!
• Een fulfilment partij met een full
service e-tail pakket: logistieke
processen, klantenservice in 4 talen
en andere value added services.!
!
•Gesitueerd in het smalste stukje van
Nederland. Geografisch gunstige
ligging om 3 markten te bedienen.!
!
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
41. • 1 voorraad punt voor 3 landen en kunnen hierdoor 35% van de
Europese webshop markt bedien
!
• Expertise in buitenlandse e-commerce markten
!
• Kostenbesparing op verschillende gebieden, waaronder buitenlandse
verzendingen. Lokale porto prijzen.
!
• Vandaag besteld, vandaag verzonden voor zowel Nederland,
Duitsland en België
!
• Betrouwbare en snelle service
!
• Realtime inzicht in voorraad
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
Wat heeft COUNTHREE te bieden
42. www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! info@counthree.eu
Wat heeft COUNTHREE te bieden
• Altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden!
!
• Weghalen van barrières als het gaat om nieuwe markten betreden!
!
•Klantenservice beschikbaar in 4 talen!
!
•Proces gericht op synergie: ‘Samen groeien’!