Interactieve Arenasessie Waarde- en Efficientieverbetering voor PLEIT 2016

Ha
Hans Schuurman
Finance Planning & Control
Arena-sessie
efficiëntie en
waardeverbetering
PLEIT 2016
11 oktober 2016

Law4
Law4ce
•Interim Manager
•Winst- en efficiëntie
verbetering
•Processen en Lean
•Advocatuur :-)
•Ontwikkelingen :-)
•law4ce.com
Hans Schuurman

Law4
Law4ce
•Adviseur en PM
•Procesvernieuwing
•Digitaal werken
•Verander-
management
•law4ce.com
Timo Schrama

Ha
Hans Schuurman

Ha
Hans Schuurman
Maar bekijk de
advocatuur met een
bedrijfskundige
bril

Ha
Hans Schuurman
In de congressen …
Goed dat u
bij PLEIT bent

Ha
Hans Schuurman
Is dit herkenbaar?
• Dagvaarding komt binnen
• Opdracht stagiair: Maak een concept
• In de haast te weinig instructies
• Resultaat:
• dossier loopt uit de tijd
• partner moet ingrijpen (2x werk)
• afboekingen bij declareren
• tevreden cliënt?

Ha
Hans Schuurman
De realiteit …

Ha
Hans Schuurman
Niet alles gaat in rust en
regelmaat

Ha
Hans Schuurman
- Inleiding
- Zoekrichting
- Aan het werk (experiment)

Ha
Hans Schuurman
Wat willen cliënten?
• Waarde
• Efficiëntie
• Voorspelbaarheid
• Communicatie
• Begrip van de business van de client
• Alignment tussen client- en kantoorbelang
• Prijsindicatie is vaker een vaste prijs …

Ha
Hans Schuurman
Waardeverbetering
Volgens de Association of Corporate Counsels:
• Verlagen kosten (“do less law”)
• Voorspelbare kosten en processen
• Significante verbetering van (meetbare)
resultaten. 
(= gemiddelde kosten van een zaak, daling aantal zaken door
voorzorgmaatregelen, doorlooptijden van een zaak, win-ratio’s)
En aanvullend:
• Vind de waarom achter de wat-vraag.

Ha
Hans Schuurman
Efficiëntie
•Voorkom verspillingen
•Inzet van passende middelen
voor de situatie (unbundling)

Ha
Hans Schuurman
Wat is unbundling
Makkelijk Moeilijker Complex
Voor alles passende inzet

Ha
Hans Schuurman
Altman Weil 2016

Ha
Hans Schuurman
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120 1980
1985
1990
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015Q3
Indexcijfer aantal advocaten en omzet CBS
(2010 = 100)
Combinatie Index aantal advocaten Indexcijfers omzet Hans Schuurman
De rode lijn is de omzet van
Juridische diensten Inclusief nieuwe
toetreders
en boutiques …

Ha
Hans Schuurman
Sectorvisie ABN
ong. 2,5%
Bron: Sectorvisie Zakelijke Dienstverlening ABN Amro - juni 2016

Ha
Hans Schuurman
Druk op de markt wordt
druk op de prijs
Uurtje factuurtje
en de
kantooropslag
T
U
Vast
Capped
Etc
T
U
Prijsindicatie wordt vaste prijs

Ha
Hans Schuurman
Alle typen AFA’s
vragen om het
managen van
uren en inzet

Ha
Hans Schuurman
Hoe concurreren op totaalprijs?
Gevolgen
• Winst
kantoor
daalt
• Krijgt de
cliënt de
beste
oplossing?
T
U
Keuze voor aanbieder
met laagste uurtarief

Ha
Hans Schuurman
Kansen in de vierkanten
T
U
Van uurtarief
T
U
Naar de
meest
efficiënte
oplossing

Ha
Hans Schuurman
Efficiënter werken
Hoe dan?
T
U
Naar de
meest
efficiënte
oplossing
•De topper
•Hergebruik
•Legal Tech
•Doe het zelf
•LPM en Lean

Ha
Hans Schuurman
Aan het werk
Voorbereiding Oplossen van het probleem Evaluatie
Probleem Waarom Expliciet maken Expliciete Werken Aansturing Afronding Ervaring cliënt
en situatie en doel Inhoud => resultaat acceptatie binnen de en ingrijpen Eigen waarneming
cliënt Vorm door cliënt kaders
Kwaliteit Bewaking
Doorlooptijd en fasen Evt. nader uit- Tijd
Risico's werken van Geld
Prijs(model) de kaders Kwaliteit
Communicatie
Per fase
(LPM)
1
verbeterpunt
per Post-it
Proces,
Comm.
Fin. &
Tech.

Ha
Hans Schuurman
Discussie
Tijdpad:
• 25 min: Discussie
• 15 min: evt aanvullingen
• Afsluiting 5 min
1
verbeterpunt
per Post-it
Denk aan
je eigen
werk
Starten bij
de intake
tot uitvoering
opdracht

Ha
Hans Schuurman
Invalshoeken
Proces
verbetering
Commer-
cieel
Tech
Financieel Capaciteit

Ha
Hans Schuurman
Voorbereiding - Commercieel
Niet de
goed-
koopste
Herkenbaar
profiel &
Focus

Ha
Hans Schuurman
De echte start
Make or
Buy !

Ha
Hans Schuurman
Proces
LPM
Steeds vaker al
standaard in PMS

Ha
Hans Schuurman
Uitvoering;
Duivelse driehoek van PM
Prijs
Snelheid
Kwaliteit
Wat
afgesproken
met de cliënt?

Waarom?
Aan het werk
Beperkingen
Cliënt
Leren !!AfrondenAansturen
AcceptatieOmvang

Ha
Hans Schuurman
Impliciet
wordt
Expliciet
Proces
LPM
Impliciet
wordt
Expliciet
Impliciet
wordt
Expliciet
Impliciet
wordt
Expliciet
Impliciet
wordt
Expliciet

Ha
Hans Schuurman
“Ik dacht dat ….”

Ha
Hans Schuurman
Impliciet
wordt
Expliciet
Proces
LPM Lean

Ha
Hans Schuurman
En eliminatie verspillingen met Lean
Cliënt
Proces Proces
Afstemmen
Overproductie
Herstelwerk
Onnodige
controles
):
Fouten
Capaciteit
niet
gebruiken
Wachttijd
reistijd
onnodige
beweging
Stoppen met wat de cliënt  
NIET heeft gevraagd

Ha
Hans Schuurman
Impliciet
wordt
Expliciet
Proces
LPM Lean
Niet doen 
wat klant
niet vraagt
Stap voor
stap

Ha
Hans Schuurman
Stress bij de partner
• Dagvaarding
• Opdracht stagiair: Maak een concept.
• Resultaat:
• kaders niet helemaal helder en niet
goed overgedragen
• van daaruit verkeerde pad
• partner repareren (= 2x werk)
• tijdstress en over het budget

Ha
Hans Schuurman
Wat deed hij anders?
Luisteren
naar
cliënt
Probleem op 1 A4
Visualiseer !!
Faseer !!
Met team
to-do’s bepalen
Zelfde beeld bij cliënt Planbaar
Behapbare  
stapjes
Voorspelbaar

Ha
Hans Schuurman
Wie doet
het werk
Impliciet
wordt
Expliciet
Proces
LPM Lean
Niet doen 
wat klant
niet vraagt
Stap voor
stap

Ha
Hans Schuurman
Proces - uitvoering
Duidelijk
instrue-
ren
Gevraagd
door
cliënt ??
Acceptatie
cliënt
Zelf of
cliënt

Ha
Hans Schuurman
Proces uitvoering
Toegerust
Vaardig
Outsour-
cing

Ha
Hans Schuurman
Proces - afsluiting
Wat voor
verbetering
vatbaar
Herbruik-
bare
kennis
Continue
verbeteren
Contact-
moment
klant
Nieuwe
opdracht

Ha
Hans Schuurman
Proces - Capaciteit
Advo-
caten
Overge-
nomen
Interne
juristen
Inhuur
derden
Alumni
Proces
mgt

Ha
Hans Schuurman
Maar ook het soort mensen
verandert

Ha
Hans Schuurman
Voorbereiding - Tech
Tech start
met
unbundling

Ha
Hans Schuurman
Tech
Zelf doen
door
cliënt

Ha
Hans Schuurman
Tech
Doe het
zelf

Ha
Hans Schuurman
Tech assisted
Review (TAR)
Tech
Voorwas &
Digitale
verwerking
Algoritme
Big data
“Libor”
rentefraude
Visua-
lisatie

Ha
Hans Schuurman
Tech
Tools
Hergebruik
kennis

Ha
Hans Schuurman
Financieel

Ha
Hans Schuurman
Vrij te gebruiken
www.hansschuurman.nl

Ha
Hans Schuurman
Financieel - omzetketen
Bewaak
budget
Stuur op
uren-
verbruik
Praat met
cliënt over
meerwerk
Bewaak
declaratie
ratio
Pas op bij
AFA’s

Ha
Hans Schuurman
Afronding - Financieel
Krijg
BETAALD

Ha
Hans Schuurman
Wij blijven graag met
jullie in gesprek
hans.schuurman@law4ce.com
M 06-28545504
timo.schrama@law4ce.com
M 06-55858128

Interactieve Arenasessie Waarde- en Efficientieverbetering voor PLEIT 2016

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Interactieve Arenasessie Waarde- en Efficientieverbetering voor PLEIT 2016

Similar to Interactieve Arenasessie Waarde- en Efficientieverbetering voor PLEIT 2016 (20)

Interactieve Arenasessie Waarde- en Efficientieverbetering voor PLEIT 2016