Documentul analizează diferențele și asemănările dintre inteligența emoțională și cea generală, definind primele ca abilități dobândite în gestionarea emoțiilor, iar pe cele din urmă ca aptitudini universale de rezolvare a problemelor. Deși cele două forme de inteligență sunt interdependente, ele nu sunt subordonate una alteia și pot afecta succesul individual în moduri diferite. Inteligența emoțională se poate reflecta mai vizibil prin comportamente sociale, în timp ce inteligența generală este măsurată prin teste standardizate.