Det nye buzz-
ordet?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
9.
Det nye buzz-
ordet?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
10.
Det nye buzz-
ordet?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
Sosiale medier er for dem bare den siste
masete trenden. De forstår det ikke
11.
Det nye buzz-
ordet?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
Sosiale medier er for dem bare den siste
masete trenden. De forstår det ikke
Kåre Gårnes, IXD
CRM-systemet vårt støtter
ikke de plattformene,
dessuten mener IT-sjefen at
det medfører betydelig
reduksjon i datasikkerheten
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Vi har ikkekapasitet til å gå i
dialog eller engasjere oss
personlig i alle kundene våre.
Dessuten blir det for mye å
administrere
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Gracias !!!
Victor Sanchez Barrera
vb@skalar.no
@vicbarrera
vb@skalar.no
Editor's Notes
#4 Customers are flocking to the social web to not only connect with friends, family, and peers, but also the brands that attract their attention.
However, there is a tremendous disconnect between the volume of potential customers and the brands who truly understand how to find and more importantly, how to establish mutually beneficial connections with them.
#22 Hva er sosiale medier
Hvorfor være tilstede i Sosiale Medier
#46 – Percentage of Facebook users that log in every day.
#47 465 million – People on Facebook. 50%
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
#48 1 billion – The total number of videos YouTube serves in one day.
12.2 billion – Videos viewed per month on YouTube in the US (November 2009).
#55 sosiale medier bør knyttes opp mot virksomhetens eksisterende strategi
#57 Observer – Finn ut hvilke sosiale nettsteder/grupper/communities som snakker om deg/ditt brand
#58 Lytt – Hør på tone og følelsesnivå i samtalene for å finne hvordan du må svare og delta i de ulike forumene/nettsteden
Be a Listener, Not a Policeman
#59 Kartlegg mønstre – Se etter hvordan samtaler utvikler seg, hvordan saker “tar av” eller dør.
Build a Roadmap to Engagement
#60 Finn “superbrukerne” – fyrtårnene . Identifiser viktige brukerprofiler: Finn ut hvem som setter dagsorden i de ulike communities. De er potensielt viktige ambassadører og må behandles på annen måte enn andre.
#61 Få på plass QuickWins – Det finnes allerede feedback der ute som du kan bruke til å forbedre dine produkter og tjenester. Få det inn for å skape en kultur for å ta sosiale medier på alvor
#62 Prioriter – Finn ut hvor og hvordan du og dine bør fokusere innsatsen. En kan ikke gjøre alt, så finn ut hvor dere bør fokusere
#63 Deleger – Den som har ekspertisen på temaet eller målgruppen i de ulike foraene må være den som engasjerer seg i samtalen. Din jobb er å delegere dette.
Deleger oppgavene etter emne og ekspertise. La kundeansvarlige ta seg av kundespørsmål, tekniske folk svare på tekniske henvendelser og så videre.
#64 Tenk deg om før du trykker på send-knappen. Det finnes ingen angreknapp.
#65 Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke legg ut privat innhold som ikke tåler å bli sett av en fremtidig arbeidsgiver.
Du må også ha tillatelse før du publisere bilder av gjenkjennbare personer
#66 Respekter andre og andres ulike meninger slik du vil at andre skal respektere dine meninger. Lær å ta imot kritikk, og vær saklig i din kritikk av andre
#67 Kast deg ut i debatten. Del med verden og verden deler tilbake.
Take the opportunity to showcase accomplishments, strengths, interest, goals, skills and talents
#68 Forstå mediet du bruker. Sett deg inn i både de skrevne og uskrevne kjørereglene
#73 Det første en må gjøre er å kartlegge landskapet og legge en strategi for videre arbeid:
#76 LinkedIN is a pretty safe place to start for a business
#77 500 million – People on Facebook. 50%
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
#89 (gjennom annonsering på Facebook, spredning av url osv)
#92 antall medlemme
Hvor mange joiner hver dag/uke osv
Hvor mye aktivitet
Hvor mange medlememer aksepterte invitasjonene
Det finnes en rekke måleparametre alt etter hva målet ditt er. Bloggposter, kommentarer, Twitter-følgere, Facebook-fans, ratinger, tagger, embedder, linker, nedlastninger, søkemotorresultater osv
#107 Bygg opp et nettverk av kontakter i din bransje som du aldri hadde tilgang til eller visste om før, ikke bare lokalt, men globalt.
#109 Oppdage nye meninger og tanker fra likesinnede mennesker i din bransje, lokalt og globalt.
#110 Flott måte å engasjere seg med fremtidige kunder, Twitter samfunnet er en veldig approachable gjengen.
#111 Flott måte å engasjere seg med aktuelle kunder
#112 Bygg din bedrifts omdømme gjennom konstant engasjement og kvalitet
#113 Bygg ditt eget personlige omdømme som en tanke leder og industri spesialist
#114 Når det er organisert, flott måte å møte ditt nettverk gjennom Tweet-ups og likesinnede hendelser, bygge dine personlige kontakter og smiing vennskap.
#115 Din Nettverket vil i selen for å hjelpe deg med ting du aldri ville ha forventet. Stol på meg, det er sant.