Sosiale medier – ikke en boble
•
0 likes•487 views
Hvordan jobber Microsoft Norge med sosiale medier og hvorfor? Her er noen praktiske råd. Foredraget ble holdt på Dialog Forum 2.5.2010 mens jeg jobbet som Online Marketing Specialis i Microsoft Norge.
Recommended
More Related Content
Similar to Sosiale medier – ikke en boble
Similar to Sosiale medier – ikke en boble (20)
More from Andreas Beining
More from Andreas Beining (9)
Sosiale medier – ikke en boble
- 1. Sosiale medier – ikke en boble Andreas Beining | twi/er.com/beining Online Marke:ng Specialist | Microso= Norge
- 2. -‐ Hva er sosiale medier og hvorfor? -‐ Hva gjør Microso= i dag og hvordan? -‐ Syretesten -‐ Jeg vil vite mer! -‐ Tips på tjenester Microso= bruker og hvordan -‐ Gode norske eksempler h/p://www.flickr.com/photos/horiavarlan/4273962294/in/photostream/ Agenda
- 3. Hva er ne4verk? All:d eksistert, men nå raskere enn før. h/p://sxoop.com/twi/er/
- 5. h/p://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_popula:on Kina India Facebook USA Facebook er verdens 3. største land 400 millioner brukere, USA har 309 millioner innbyggere. Generer mest ne/rafikk av samtlige ne/sider (også mer enn Google).
- 6. h/p://www.flickr.com/photos/phill_dvsn/2110052812/ 125 millioner videoer på YouTube 24 :mer med video lastes opp hvert minu/.
- 7. h/p://www.flickr.com/photos/sanjoy87/3540592926/ Ne4verk Antall Facebook 2 401 140 Ne/by 803 233 Re. blogger 453 500 Biip.no 433 254 LinkedIn 223 000 Origo 146 546 Twi/er 106 028 Norsk ne4brukere 4 391 205, hvorav 54,7% er på Facebook
- 8. Hva gjør MicrosoG i dag og hvordan?
- 9. h/p://www.flickr.com/photos/enriqueburgosgarcia/3852811759/ Ta kontroll over din egen idenItet Hvis ikke du gjør det, hvem vil det da?
- 10. Si ifra at du jobber for bedriGen din Vær ærlig og fortell at du jobber for en bedri=. Da føler man seg ikke lurt hvis du skulle anbefale et produkt.
- 11. Oppfør deg som vanlig h/p://www.flickr.com/photos/loveforphotography/339883831/ De samme prinsippene og retningslinjene som gjelder i vanlig offentlig interaksjon/kommunikasjon, gjelder også blogging og sosiale medier.
- 12. De prater allerede om deg Vil du delta i diskusjonen? -‐ Ly/e: kartlegge og analysere -‐ Delta: gi svar på :ltale. Del din kunnskap. Hjelp andre. h/p://www.flickr.com/photos/sblackley/3848559199/
- 13. Del av deg selv -‐ Gi råd -‐ Svar på kommentarer. Takk. -‐ Kan du ikke svare, henvis :l en som kan. h/p://www.flickr.com/photos/sharynmorrow/21221428/
- 14. Vær ærlig. Innrøm feil.
- 15. Ikke sensurer Du må tåle nega:ve :lbakemeldinger. Hold hodet kaldt og svar saklig. Godt eksempel på kaldt hodet: h/p://blogg.stormberg.no/post/Der-‐dreit-‐du-‐deg-‐ut
- 16. Gjør det regelmessig Relasjonsbygging skjer ikke på en dag. h/p://www.flickr.com/photos/maryhodder/23919127/
- 17. Ersta4er det noe? Det kan det, men ikke for alt. Ikke glem «gamle medier» som tlf, etc. Men, du kan prate med noen du vanligvis ikke når på vanlige måter.
- 18. h/p://www.flickr.com/photos/haarald/85271885/ Vær Ilgjenglig -‐ Vær der kundene dine forventer at du er: tlf, Facebook, Twi/er, etc. -‐ Hvis du først starter må du fullføre (les: behov for ressurser) -‐ Gi rask :lbakemelding
- 19. h/p://www.flickr.com/photos/22197407@N04/2405328889/ Spesialister med engasjement Uten kunnskap og engasjement skjer intet. Med mindre det er noe så konkret som f.eks. kundeservice, hvor kunnskap er det sentrale.
- 22. h/p://www.flickr.com/photos/switchbitchboi/2086226832/ Har du publisert konfidensiell informasjon? This communica:on is for use by the intended recipient and contains informa:on that may be privileged, confiden:al and exempt from disclosure or copyrighted under applicable law. If you are not the intended recipient, you are hereby formally no:fied that any dissemina:on, use, copying or distribu:on of this e-‐ mail, in whole or in part, is strictly prohibited. Please no:fy the sender by return e-‐mail and delete this e-‐ mail from your system.
- 23. Tåler din u4alelse å siteres av media, f. eks. på forsiden av VG? Er du usikker, hør med en kollega, din sjef eller PR avd.
- 25. h/p://www.flickr.com/photos/swamibu/2868288357/ Jeg vil vite mer!
- 26. Oversikt over MicrosoG Norge i sosiale medier • MicrosoG Norge blog oversikt h/p://www.microso=.com/norge/about/bedri=en/oppdatert.mspx#blogg • Twi4er h/p://twi/er.com/microso=alpha • MicrosoG Norge Twi4er oversikt over ansa4e h/p://twi/er.com/microso=alpha/microso=norge • YouTube h/p://www.youtube.com/user/Microso=Norge h/p://www.youtube.com/user/HeroesHappenHereNor • iTunes Videoer som lastes opp på YouTube konverteres automa:sk :l mp4 format og :lbys som podcast i iTunes. h/p://www.itunes.com/podcast?id=321528656 • Slideshare h/p://www.slideshare.net/Microso=Norge • Facebook h/p://www.facebook.com/pages/Lysaker-‐Norway/Microso=-‐Utdanning-‐Norge h/p://www.facebook.com/pages/Windows-‐LiveTM-‐Norge/
- 27. • Namechk.com: sjekk om di/ brukernavn er ledig – Ha samme brukernavn og avatar/design overalt • Hvilken tjenester skal jeg satse på? Finn de mest brukte tjenestene vs hvem er di/ publikum, f.eks.: – IT-‐teknisk publikum: blogg, twi/er – Forbrukere: Facebook • Hva er en bra bloggpost/tweet: Skriv det vik:gste først • Addthis.com: koble din ne/side :l sosiale medier («Del denne siden på Facebook, etc») og få states:kk • Integrer «Facebook: open graph protocol» «Like» (:dligere Facebook connect). Husk: 10 millioner liker et brand hver dag på Facebook. • Twi/erfeed.com: automa:sk få Blogg RSS, YouTube RSS :l Twi/er – Så fra Twi/er :l Facebook og YouTube :l iTunes • Kommenter blogger, ne/aviser, etc. Bl.a. utviklere som Rune Zakariassen og Utdanningsavd. gjør de/e • Håndter flere Twi/er kontoer sam:dig: Cotweet.com eller Hootsuite.com • «Signer» dine tweets med ini:alen :l den som skrev, f.eks. Andreas Beining: ^AB • Få states:kk på dine tweets: Bit.ly • Del dine PPT, PDF på ne/et: Slideshare.net PrakIske Ips
- 28. NyZge linker om Sosiale Medier > 10 Must-‐Haves for Your Social Media Policy h/p://mashable.com/2009/06/02/social-‐media-‐policy-‐musts/ > Andre store selskapers retningslinjer ved bruk av sosiale medier h/p://socialmediagovernance.com/policies.php > NRKbeta: Fem :ps for suksess på det sosiale ne/et h/p://nrkbeta.no/2009/09/25/fem-‐:ps-‐for-‐suksess-‐paa-‐det-‐sosiale-‐ne/et/ > Mashable’s Social Media Guide for Small Businesses h/p://mashable.com/2009/12/04/small-‐business-‐guide/ > CMO’s guide to the Social Landscape h/p://www.cmo.com/social-‐media/cmos-‐guide-‐social-‐media-‐landscape > Free brand monitoring tools Overvåk di4 brand h/p://mashable.com/2008/12/24/free-‐brand-‐monitoring-‐tools/ > 13 Ways to Monitor Your Brand on Social Media h/p://jezullas.com/2009/09/06/13-‐ways-‐to-‐monitor-‐conversa:ons-‐about-‐your-‐brand-‐on-‐social-‐media-‐do-‐ you-‐know-‐what-‐is-‐being-‐said-‐about-‐your-‐company-‐online/
- 30. Stormberg h/p://www.facebook.com/ Steinars blogg / Facebook / Twi/er / YouTube
- 31. Veidekke h/p://www.terjes-‐tanker.no «Terjes tanker» -‐ konserndirektør
- 32. Netcom -‐ Kundeservice h/p://www.facebook.com/netcom Over 25.000 medlemmer
- 33. Komple4 h/p://www.facebook.com/komple/no Nesten 39.000 medlemmer
- 34. SIGelsen Organdonasjon h/p://www.facebook.com/organdonasjon Over 115.000 medlemmer. Fikk på 3 uker over 70.000 medlemmer.
- 35. Kate’s birthday party h/p://www.facebook.com/event.php?eid=115542871807009 «Gjestene får drinker, og vi har kake og potetgull. Det er greit hvis du vil ta med en venn, men gi beskjed hvor mange som kommer for leiligheten er ikke særlig stor.»
- 36. Klar, ferdig, GÅ! h/p://www.flickr.com/photos/amirjina/2569410061/ Ta gjerne kontakt hvis du har lyst :l å høre mer om hva Microso= gjør i sosiale medier og ta en diskusjon. Kanskje vi kan lære av hverandre…? Andreas Beining | twi/er.com/beining