Forretningsmodeller
Operasjonelle prosesser
Kundeopplevelse
Digital transformasjon
@vicbarrera
vb@skalar.no
Fo
Op
Ku
Di
Fo
Op
Ku
Dig
DIGITAL TRANSFORMASJON
DIGITAL
TRANSFORMASJON
Fo
Op
Ku
Dig
+
DIGITAL
Fo
Op
Ku
Dig
Fo
Op
Ku
Dig
DIGITAL
Fo
Op
Ku
Dig
TRANSFORMASJON
Fo
Op
Ku
Dig
TRANSISJON
Fo
Op
Ku
Dig
469

toppledere
391
store selskaper
184
børsnoterte
Become a Digital Master –
No Matter What Business You’re In
LEDERSKAPKOMPETANSE
DIGITAL
KOMPETANSE
Fo
Op
Ku
Dig
DIGITAL DNA
Kilde: MIT Sloan Management Review & Capgemini Consulting
Fo
Op
Ku
Dig
LEDERSKAPKOMPETANSE
DIGITAL
KOMPETANSE
• Mange avanserte digitale
løsninger på gang i
organisasjonen
• Ingen overordnet visjon
• Lite koordinerte prosesser
• Den digitale kulturen
varierer i ulike deler av
organisasjonen
• En overordnet digital visjon
• God styring
• Flere digitale initiativer som gir
målbare resultater
• En sterk digital kultur i hele
organisasjonen
• Ledelsen er skeptisk til hvilken
verdi digital teknologi gir
• Har muligens utført noen
mindre eksperimenter
• Umoden digital kultur
• Det kan finnes en påbegynt
overordnet digital visjon
• Få avanserte digitale løsninger,
hvor disse ofte kan være basert
på et gammelt tankesett (f.eks.
blabar PDF for å lese et magasin)
• Gode koordinerte prosesser i hele
organisasjonen
• Tar aktive steg for å skaffe seg
digital kompetanse og kultur
Kilde: MIT Sloan Management Review & Capgemini Consulting
Fashionister Digitale mestre
Begynnere Konservative
Fo
Op
Ku
Dig
HVOR DIGITAL 

ER DIN BEDRIFT?
Fo
Op
Ku
Dig
FYLL UT OG LEVÉR
Digitale mestre
Fo
Op
Ku
Dig
Digitale mestre
Fo
Op
Ku
Dig
Kilde: MIT Sloan Management Review & Capgemini Consulting
Digitale mestre
Fo
Op
Ku
Dig
Fo
Op
Ku
Dig
LEDERSKAPKOMPETANSE
DIGITAL
KOMPETANSE
Kilde: MIT Sloan Management Review & Capgemini Consulting
Telecoms
Reiselivsbransje
..
Legemidler
.
Høyteknologiske.
Detaljhandel
. Bank.
Forsikring
.
Industri
. Statlige foretak
.
Forbruksvarer
.
Fo
Op
Ku
Dig
HVORFOR ER
DIGITAL
TRANSFORMASJON
VIKTIG?
Fo
Op
Ku
Dig
LEDERSKAPKOMPETANSE
DIGITAL
KOMPETANSE
Kilde: MIT Sloan Management Review & Capgemini Consulting
Fashionister Digitale mestre
Begynnere Konservative
+6% +9%
-4% -10%
Inntekter
Fo
Op
Ku
Dig
LEDERSKAPKOMPETANSE
DIGITAL
KOMPETANSE
Kilde: MIT Sloan Management Review & Capgemini Consulting, 2012
Fashionister
Begynnere Konservative
-11% +26%
-24% +9%
Lønnsomhet Digitale mestre
Fo
Op
Ku
Dig
HVA 

KJENNETEGNER

DIGITALE 

MESTRE?
Fo
Op
Ku
Dig
3 BYGGESTEINER

AV DIGITALE
KOMPETANSE
Forretningsmodeller
Operasjonelle prosesser
Kundeopplevelse
Dig
Di
Kilde: MIT Sloan Management Review & Capgemini Consulting
ForretningsmodellerOperasjonelle prosesser
Digitalt modifiserte forretningerProsessdigitaliseringBrukerforståelse
Nye digitale forretningsområderDataintegrasjonDatafokus
Digital globaliseringPrestasjonsledelseKundereisen
Digitaliseringen fornyer verdikjeden
og gir nye forretningsområder
Digitaliseringen fjerner

tradisjonelle hindringer
Digitaliseringen har forsterket

kundens forventninger
Kundeopplevelse
Di
Kilde: Skalar
ForretningsmodellerOperasjonelle prosesser
LettstyrtInvisoMentor Medier
SchjærvenBrakar
InvisoGramoGramo
Digitaliseringen fornyer verdikjeden
og gir nye forretningsområder
Digitaliseringen fjerner

tradisjonelle hindringer
Digitaliseringen har forsterket

kundens forventninger
Kundeopplevelse
Xvision
Fo
Op
Ku
Di
Hjertet av
transformasjonen
Brukerforståelse
Datafokus
Kundereise
Fo
Op
Ku
Di
«Marketing is not a function;

it is the whole business seen from
the customer point of view.»
Peter Drucker
Fo
Op
Ku
Di
Merkevare
+
Kundeopplevelsen
=

Merkevareopplevelsese
Fo
Operasjonelle prosesser
Ku
Di
Digitalisering av prosesser
Dataintegrasjon «stordata»
Fo
Ku
Di
Op
“What lies behind you and
what lies in front of you,
pales in comparison to what
lies inside of you”.
Ralph Waldo Emerson
Fo
Ku
Di
Op
Fo
Ku
Di
Op
Faktaark
iWeb
Inviso
Omsetning 2010: 24,081.000
Omsetning i 2014: 91.022.000
Resultat i 2013: 5,187.000
Fakta om iWeb
Utviklingstid: 2 år
Investering 3,5 år: ca 9,000.000
Siden nye iWEB lansering
58 800 oppdrag
30 200 via integrasjoner
93 300 ordre
3 400 000 bilder, plantegninger etc.
13 000 bilder hver dag
Over 160 000 boligselgere solgt sin bolig gjennom iWEB de siste 3,5 år.
Brukere
4000 meglere
10 kundeservice medarbeidere
Regnskap medarbeidere
150 fotografer
Forretningsmodeller
Ku
Di
Op
Nye forretningsmodeller
Digital globalisering
Ku
Di
Op
Fo
Do not quench your
inspiration and your
imagination; do not become
the slave of your modelVincent Van Gogh
Ku
Di
Op
Fo
Helt nye bransjer
Ku
Di
Op
Fo
Erstatninger for tjenester
Ku
Di
Op
Fo
Digitale økosystemer
Ku
Di
Op
Fo
Designe nye distribusjonsmåter
Ku
Di
Op
Fo
Nye verdiforslag
Fo
Op
Ku
Dig
LEDERSKAP
KOMPETANSE

Fo
Op
Ku
Dig
Sterk & tydelig
Visjon
Governance
(styring)
Sterke relasjoner
IT & Marked
Ansattes
engasjement
Kilde: Leading Digital, turning technology into digital transformation
Fo
Op
Ku
Dig
DIGITALE EVNER OG LEDERSKAP EVNER FOR Å BLI EN DIGITAL MESTER
DIGITALE MESTRE UTKONKURRERE ANDRE BEDRIFTER I SIN BRANSJE
TEKNOLOGI OG GODE BRUKEROPPLVELSER ER EN MEKTIG AGITATOR
VI HAR BARE SETT BEGYNNELSEN!
OPPSUMERING
Gracias por vuestra atención!
Digital transformasjon18sept
Digital transformasjon18sept

Digital transformasjon18sept