Una sintesi delle presentazioni che ho elaborato per progetti di Social Business per direzioni HR.
Qualcosa è cambiato… gli strumenti e le policy utilizzate nelle Risorse Umane sono si sono perfezionate in un contesto radicalmente differente da quello attuale,
Un contesto in cui – a fronte di uno scenario stabile e noto – era possibile predefinire ruoli e posizioni organizzative e intorno a quelle costruire I servizi tipici dell’HR.
Comunicazione relazionale. Influenza e Persuasione Leonardo Milan
Cos'è l'influenza, cosa vuol dire essere influenti? Un incrocio tra i nuovi "influencer" e la "persuasione". Suggerimenti per sviluppare la carriera ed il personal branding.
Che cosa distingue un Influencer da un Opinion Leader? Le possibilità e lo sviluppo del dialogo persuasivo. La persuasione «è un’opera di convinzione esercitata su qualcuno mediante ragionamento, per ottenerne la fiducia o l'approvazione» . Un riassunto delle principali attività persuasive come da "The Psicology Influence" e "Le armi della persuasione" di Robert Cialdini.
L’innovazione strategica con web e social media. Marketing e comunicazione d’impresa
attraverso il web e i social media.
Dal Marketing/Communication al Digital/Integration Marketing/Communication Digital/Integration Tradizione? Innovazione? Il «Digital» non è un canale ma , insieme al «social» è un approccio supportato da strumenti e tecnologia per gestire tutti i canali.
E' una mia presentazione utilizzata in diversi workshop.
L'impatto dei Social Media, Mercato e Trend. Caduti nella rete...Leonardo Milan
Il Trend dei Social Media nel mondo, Investimenti pubblicitari Italia, chi sono gli influenzatori di acquisto e il divari tra investimenti pubblicitari ed efficacia dei canali...
Una sintesi delle presentazioni che ho elaborato per progetti di Social Business per direzioni HR.
Qualcosa è cambiato… gli strumenti e le policy utilizzate nelle Risorse Umane sono si sono perfezionate in un contesto radicalmente differente da quello attuale,
Un contesto in cui – a fronte di uno scenario stabile e noto – era possibile predefinire ruoli e posizioni organizzative e intorno a quelle costruire I servizi tipici dell’HR.
Comunicazione relazionale. Influenza e Persuasione Leonardo Milan
Cos'è l'influenza, cosa vuol dire essere influenti? Un incrocio tra i nuovi "influencer" e la "persuasione". Suggerimenti per sviluppare la carriera ed il personal branding.
Che cosa distingue un Influencer da un Opinion Leader? Le possibilità e lo sviluppo del dialogo persuasivo. La persuasione «è un’opera di convinzione esercitata su qualcuno mediante ragionamento, per ottenerne la fiducia o l'approvazione» . Un riassunto delle principali attività persuasive come da "The Psicology Influence" e "Le armi della persuasione" di Robert Cialdini.
L’innovazione strategica con web e social media. Marketing e comunicazione d’impresa
attraverso il web e i social media.
Dal Marketing/Communication al Digital/Integration Marketing/Communication Digital/Integration Tradizione? Innovazione? Il «Digital» non è un canale ma , insieme al «social» è un approccio supportato da strumenti e tecnologia per gestire tutti i canali.
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L'intervento di Federico Rossi al convegno Nuovi Stili di Business organizzato da Confindustria Sondrio e Unicom tenutosi il giorno il 25 marzo 2013 presso la Camera di Commercio di Sondrio
Il web 2.0 sta cambiando i processi di acquisto anche in ambito B2B: le ultime ricerche mostrano come la quasi totalità dei buyer aziendali utilizzi la ricerca su internet prima di iniziare il processo di acquisto e la gran parte di essi dichiari che il passaparola è la fonte informativa più importante. Le informazioni che si trovano in Rete sulle aziende e su che cosa i clienti dicono di loro su blog, forum e social network forniscono quindi l’immagine più fedele di come un brand è percepito sul mercato. E se le aziende hanno sempre ascoltato i propri clienti tramite questionari, ricerche di mercato e customer service, con il web 2.0 l’ascolto è divenuto monitoraggio delle conversazioni che avvengono in maniera continuativa sul web. Il seminario mostrerà che ascoltare il web non significa soltanto avere una tecnologia che consente di estrarre dati di interesse, ma, e soprattutto, avere una strategia che possa tradurre questi dati in azioni e conseguentemente in valore.
In questo seminario si acquisiscono conoscenze specifiche su come:
• Misurare la web reputation aziendale
• Avere informazioni più approfondite sui propri clienti e sui loro comportamenti di acquisto
• Migliorare l’efficacia delle proprie attività di marketing
• Migliorare la soddisfazione dei propri clienti
• Proteggere la reputazione del proprio brand
Gli operatori di gaming sui social network - BizUp Enada 2012Bizup
Lo stato attuale del gaming sui social network, gli errori più comuni e le best practice per ottimizzare la propria strategia di social media marketing
Social Reputation Analytcs: come analizzare l'interazione sui Social Network ...Reputation Manager
Iab Forum 2011 "Dal mero conteggio dei Fan alla Social Reputation Analytics" workshop di Andrea Barchiesi (Reputation Manager) e Federico Capeci (Duepuntozero Research gruppo Doxa). Una metodologia avanzata per analizzare la presenza globale dei brand sulla reti social a partire dalle dinamiche di interazione tra gli utenti.
Il social business per le PMI: Alessandro Prunesti spiega come promuovere l'azienda e il suo business attraverso un piano strategico e operativo di social media marketing.
Per info su attività di consulenza aziendale:
http://operaiodelweb.it
"Il Social CRM nella pratica: una nuova esperienza di loyalty", la presentazione di Odoardo Ambroso di Ammiro Y2K in occasione del Convegno "Marca e strategie di loyalty
Web Reputation Studi Legali. Osservavatorio Reputation Manager/Be MediaReputation Manager
L'osservatorio sulla web reputation dei più importati studi legali italiani e internazionali con sede in Italia, condotto in esclusiva da Reputation Manager e Be Media per Italia Oggi.
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L'osservatorio sulla web reputation dei più importati studi legali italiani e internazionali con sede in Italia, condotto in esclusiva da Reputation Manager e Be Media per Italia Oggi.
Web Reputation Avvocati. Osservavatorio Reputation Manager/Be MediaReputation Manager
L'osservatorio semestrale sul mondo legal curato da Reputation Manager e Be Media in esclusiva per Italia Oggi. Questo numero è dedicato all'analisi della Web Reputation degli avvocati dei principali studi italiani e degli studi internazionali con sede in Italia.
L'analisi presentata da Andrea Barchiesi, CEO di Reputation Manager, durante il convengo "Sanità in Italia. Falsi miti e vere eccellenze" organizzato dal Ministero della Salute
Ingegneria Reputazionale per costruire l'Identità Digitale del Brand
1. L’ingegneria reputazionale
per costruire
l’identità digitale del brand
1 ottobre 2012
Andrea Barchiesi
CEO Reputation Manager
www.reputazioneonline.it
2. Cos’è l’ingegneria reputazionale?
L’ingegneria reputazionale è un pò come TETRIS
Il creatore Aleksej
Leonidovič
Pažitnov lavorava
alla accademia
delle scienze russa.
www.reputazioneonline.it
3. Il consumo del prodotto: il consumo della reputazione
Volete comprare un Audi, guardereste nel
loro sito per sapere se consuma poco o è
affidabile?
L’identità digitale è ben
altro:
Contenuto reale
Trasparente
Frutto di dialogo
Massivo
www.reputazioneonline.it
4. Reputazione: evoluzioni del concetto
Ho detto
Mass media Mnemonica
Dicono di me
Mass media
Consumatori Mnemonica Analitica
Discutono su di me
Consumatori Mnemonica Percettiva Analitica
Motori di ricerca
Qui si decide il
voto....o
l’acquisto!
www.reputazioneonline.it
5. #1 La reputazione mnemonica
L’identità comunicata
Un’immagine nella memoria
del consumatore
Il consumatore sa
ciò che il brand comunica
Acquistando i suoi prodotti
assume i suoi valori
Reputazione Mnemonica
Vissuto e memoria
Come si misura: Ricerche di Mercato
www.reputazioneonline.it
6. #2 La reputazione analitica
L’identità significata
Un brand sul mercato del consumo
Il contesto d’uso, consumo e informazione
trasmettono diversi
significati del brand
Reputazione Analitica
Uso e Conoscenza
Come si misura: Analisi on line
approfonditamulti canale
www.reputazioneonline.it
7. #3 La reputazione percettiva
L’identità percepita
Alcune cose e non altre
colpiscono l’attenzione
L’immagine del brand
dipende da ciò che arriva
prima al consumatore
L’identità digitale si
Reputazione Percettiva
basa sulla reputazione
Velocità e Impatto emotivo
percettiva
Come si misura: analisi SEO based
www.reputazioneonline.it
8. Ing. reputazionale: non una azione ma un ciclo
Anzitutto comprendere che la reputazione è un qualcosa di concreto
quanto un abito, quanto una sede, quanto un immobile
Si parla di ciclo reputazionale, un
progetto integrato, complesso e
strutturato.
Analisi Strategia La componente di analisi, all’interno
di questo disegno, assume una luce
del tutto diversa: è pensata
appositamente per la proposizione
strategica e per l’intervento.
Intervento Non è il fine, ma bensì la base su cui
viene costruito il progetto.
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9. Misurare, per progettare e costruire
Per capire quale sia la reputazione percettiva, e quindi costruire Analisi
l’identità digitale adeguata, è necessario analizzare prima quella
mnemonica e analitica per capire:
- Quali elementi dominanti positivi supportano il brand (es. La Storia)
- Quali elementi dominanti negativi vincolano il brand ad
un’immagine inadeguata
(es. Uno scandalo manageriale) GROUND
- Quali elementi dinamici rinnovano il brand, aggiungono contenuto
che può
essere utilizzato (es. l’attenzione del cliente al consumo etico)
L’identità digitale del brand sarà il risultato di un’operazione di ingegneria
reputazionale
che nel tempo:
- minimizza i contenuti negativi
- massimizza gli elementi positivi, dinamici e le relazioni efficaci per il
brand
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10. Ing. Reputazionale: Ecco il perchè di Tetris
Intervento
Immettere un contenuto in rete è
come far scendere un pezzo a
TETRIS.
Si costruisce tenendo conto del ground. Ogni
pezzo che scende non è una realtà separata
ma interagisce con la situazione preesistente.
In TETRIS non tenere conto delle righe in basso
significa perdere in pochi secondi.
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11. Ingegneria reputazionale
Intervento
È come costruire un palazzo in modo
scientifico:
Si parte dalle fondamenta
Brand
Management
Prodotti
Servizi
Con onestà e trasparenza per un ragione non
soltanto etica ma pratica:
La rete reagisce in modo forte alle falsità.
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12. Cosa non è
Intervento
Non è fare solo social web come non si
può fare una torta di solo zucchero.
VS
Del social peraltro si considerano spesso solo le fan page ufficiali.
Un pò stretta come visione.
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13. Ingegneria reputazionale, le componenti dell’identità
Si parte dall’azienda e dal
management:
• Raccontare la forza dell’azienda
Corporate
• Dare un volto nei manager Communication
• La storia
• I prodotti
• Le sfide e le innovazioni
• Diventare opinion leader Personal Branding
Affrontare con trasparenza le sfide e condividere
rendendo partecipi gli utenti.
Gli utenti sono i primi tester reali di prodotti e
servizi.
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14. Ingegneria reputazionale, gli strumenti
Essere presenti e riferibili nelle
ricerche chiave del vostro business:
• Creazione contenuti Pubblic Relations
• Adwords
• Collaborazione editoriali
• Collaborazione con utenti competenti e
relazionali People Relation
• Social Engagement
Il segreto è portare alla luce il talento che c’è dentro
le aziende, raccontarlo senza denudarsi del know
how.
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15. Definisci l’ecosistema informativo on line
Quando si parla di identità digitale, il brand è come una persona: è giudicato in
ambienti diversi che lo riguardano e immerso in una rete di relazioni
Contesto
Rappresenta l’ambiente che Relazioni
circonda la propria identità sul La nostra rete sociale,
web: in pratica, è cosa gli altri l’insieme delle relazioni che
dicono di noi abbiamo con le altre identità
digitali.
Il posizionamento nelle tre Identità
aree stabilisce uno score, E’ la trasposizione dell’identità
off-line nel web, cosa di noi
l’indice di identità digitale in abbiamo deciso direttamente
di rendere visibile in rete.
base al quale definire il
margine di miglioramento
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16. L’ingegneria della reputazione per il tuo brand
COSTRUISCI L’IDENTITA’ MIGLIORA LA REPUTAZIONE
Canali di Aumentando la
comunicazione diretti
visibilità dei canali
Community di comunicazione
principali, provoca
Profili professionali al contempo una
Contenuti diminuisce la
professionalizzanti visibilità dei
Contenuti finalizzati contenuti lesivi
alla riduzione sulla reputazione.
dell’ambiguità
semantica
PROTEGGI IL TUO MARCHIO
Individua i casi di
diffamazione,
Violazione e uso
Improprio del tuo
brand
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17. Best Practice: l’identità digitale del Giro d’Italia
Obiettivo: Trasformare Il Giro da evento a brand grazie al web
Strumenti:
- Fan Page Ufficiale: comunicazione avviata un anno prima dell’evento
- Analisi della reputazione mnemonica e analitica in chiave percettiva: quali valori
del Giro appartengono ai fan
- Coinvolgimento dei fan sui social (Twitter e Facebook) sui valori per loro attivi e
partecipazione dei fan alla definizione di elementi cruciali (scelta della maglia, le
tappe desiderate)
Risultati a tre mesi dall’inizio della strategia:
+ 67% Fan
+ 1917% Partecipazione dei fan ai contenuti della pagina ufficiale
+ 1183% Memrbri nelle community spontanee create dai fan
Per la case history completa:
http://www.slideshare.net/ReputationManager/il-giro-ditalia-e-la-socializzazione-di-un-evento-21-giorni-per-guardarlo-un-anno-per-seguirlo-schf12
www.reputazioneonline.it
18. Grazie per l’attenzione!
Reputation Manager
Andrea.barchiesi@reputation-manager.it
MILANO
www.reputazioneonline.it 18