Il documento discute le recenti sanzioni dell'antitrust ai siti di viaggi online riguardo alla mancanza di trasparenza sui pagamenti e l'impatto delle pratiche di sovrapprezzo sulle carte di credito. Viene evidenziata l'importanza della formazione sulle competenze comunicative e relazionali per il personale dei vigili del fuoco, sottolineando la necessità di accompagnare lo sviluppo delle competenze personali con l'obiettivo di migliorare le prestazioni professionali e la qualità dei servizi. Inoltre, si propone un approccio formativo che favorisca la crescita individuale e il lavoro di squadra, utilizzando metodologie didattiche attive come il team working e il role playing.