Il marketing digitale parte dal punto di vendita per entrare nelle mani dei clienti attraverso gli smartphone. I COMMERCIANTI POSSONO ADEGUARSI ADOTTANDO NUOVI STRUMENTI DI VENDITA, sfruttando a proprio vantaggio la connettività del cliente e aprendo un nuovo canale di comunicazione diretto e immediato con l'obiettivo di: - Aumentare il traffico nel punto vendita - Aumentare le vendite pro-capite di prodotti e servizi, sia migliorando l’immagine del punto vendita sia riducendo, ma al contempo sfruttando i tempi di attesa del cliente. - Fidelizzare la clientela �

1. In Store Social
Marketing
INNOVAZIONE DIGITALE

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Nel punto vendita …
NON C’E’ SPAZIO PER ESPORRETUTTO
NOVITA’, PRODOTTI, PROMOZIONI
NON C’E’TEMPO PER ARGOMENTARETUTTO
STIMOLANDO BISOGNI POTENZIALI
il personale è costretto a fare selezione e
a limitarsi a soddisfare la domanda
SI PERDONO IMPORTANTI
OPPORTUNITA’ DI FATTURATO
LE COSE STANNO COSI’

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Nel punto vendita …
MANCANO ADEGUATI STRUMENTI
DI STIMOLO ALLA DOMANDA CHEVEICOLINO
LA PLURALITA’ DI OFFERTE DISPONIBILI
LE COSE STANNO COSI’
ü Promozioni
ü Prodotti di qualità
ü Prodotti ad alta marginalità
ü Servizi

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Nel punto vendita …
TUTTI I GIORNI
SI PERDONO IMPORTANTI
OPPORTUNITA’
DI FATTURATO E PROFITTI
LE COSE STANNO COSI’

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Nel punto vendita …
GRANDI SPAZI DI CRESCITA PER IL PdV
LE COSE STANNO COSI’
§ aumentare le rotazioni
§ aumentare le vendite dell’assortimento
§ sfruttare velocemente le opportunità dei nuovi prodotti
§ aumentare lo scontrino medio/spesa pro-capite

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IL CONSUMATORE …
COSA FARE?
BISOGNA CONQUISTARE IL CONSUMATORE
ü ESPORRE
ü SPIEGARE
ü STIMOLARE
ü INCURIOSIRE
ü SODDISFARE

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IL CONSUMATORE
COME FARE?
BISOGNA CONQUISTARE IL CONSUMATORE
ü COMUNICARE
ü INFORMARE
ü COCCOLARE
ü FIDELIZZARE
ü DIFFONDERE

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IL CONSUMATORE
Oltre il 70% dei CLIENTI
prende la decisione di acquisto
all’interno del punto vendita nel momento dell’acquisto:
• 28% dei clienti decide quale marca acquistare,
• 55% compra prodotti che non intendeva acquistare,
• 10% lascia sullo scaffale un prodotto che voleva acquistare
• Ben il 50% degli clienti acquista più di quanto avevano
previsto prima di entrare nel negozio.
WPP: Where customer takes decisions.
POPAI International: 2012 SHOPPER ENGAGEMENT STUDY MEDIA TOPLINE REPORT
Fonti:
LO SAPEVI CHE …

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IL CONSUMATORE
SMARTPHONE ETABLET
stanno RIVOLUZIONANDO il modo di acquistare
Sempre più connessi e informati, a tutte le età, dovunque in qualsiasi momento.
• 84% degli utenti cerca prodotti o servizi su smartphone
• La ricerca che inizia su smartphone genera acquisti in tutti i canali
• Gli smartphone sono un canale d’acquisto
• Chi utilizza smartphone è un consumatore alto-spendente
• La pubblicità su smartphone è ad altissimo impatto e visibilità (93%)
Fonti: GLOBAL DIGITAL STATISTICS 2014 WE ARE SOCIAL’S SNAPSHOT
OF KEY DIGITAL INDICATORS
LO SAPEVI CHE …

10. è sempre “in mano”…

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L’OPPORTUNITA’
IL COMMERCIO PUO’ ADEGUARSI
ADOTTANDO NUOVI STRUMENTI DIVENDITA
sfruttando a proprio vantaggio
la connettività del cliente
in che modo? … aprendo un nuovo canale di
comunicazione
COSA ASPETTI!!!
• diretto ed immediato (come)
• con i propri clienti (con chi)
• all’interno dei punti vendita e nelle tasche del cliente (dove)
• nel momento di massima influenzabilità (quando) cioè mentre il
cliente deve prendere la decisione di acquisto

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Comunicazione multicanale migliora l’ENGAGMENT grazie al principio delle 3F
CLIENTI
POTENZIALI CLIENTI
Divertimento – Fortuna – Notorietà
(FUN-FORTUNE-FAME)
Punti di vendita & Locali pubblici

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Nuovo Media che consente di comunicare direttamente
dove serve, quando serve, a chi serve
in modo mirato
• MOBILE APP
• COMUNICAZIONE MULTIMEDIALE
• HOT SPOT WIFI
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Benefici per il pdv
• Aumento del traffico nel punto vendita
• Aumento delle vendite pro-capite di prodotti e
servizi
• il miglioramento dell’immagine del punto vendita
• la riduzione del tempo percepito d’attesa
• Aumento della clientela
• Fidelizzazione dei clienti