Sim,Ester, Hafzi Ali,implementasi e-commerce PT.Telkom Indonesia

1. IMPLEMENTASI E-COMMERCE
PT. TELKOM INDONESIA
NAMA : ESTER
RAJAGUKGUK
NIM : 43215010276
DOSEN PENGAMPU : HAPZI ALI

2. Pendahuluan
Seiring dengan perkembangan zaman, perusahaan – perusahaan di Indonesia
dituntut untuk lebih meningkatkan pendayagunaan teknologi di dalam
perkembangannya. PT. TELKOM bergerak di bidang telekomunikasi yang sangat
memerlukan kecepatan dan keefektivan di dalam melakukan program – programnya
di bidang telekomunikasi.
Electronic Commerce (e-commerce), diartikan sebagai proses pembelian dan
penjualan produk, jasa, dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan
memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah
internet. Electronic Commerce (Perniagaan Elektronik), sebagai bagian dari
Electronic Business (bisnis yang dilakukan dengan menggunakan electronic
transmission).
Pada saat ini, di Indonesia, salah satu ciri berkembangnya teknologi ialah
dengan maraknya perkembangan dan pertumbuhan internet di kalangan
masyarakatnya. Tidak ada masyarakat yang tidak mengenal internet bahkan tidak
hanya kalangan dewasa, sekarang sudah menjangkau semua kalangan termasuk anak
kecil. Oleh karena itu, betapa pentingnya pengaplikasian internet di dalam setiap
usaha – usaha yang dilakukan oleh perusahan – perusahan Indonesia, dalam hal ini
PT. TELKOM di dalam setiap program – progam pengembangan komunikasi.
PT. TELKOM menerapkan e-commerce ke dalam sebuah website, yaitu
plasa.com. Website ini merupakan bentuk strategi perluasan bisnis PT. TELKOM,
yang bertujuan memberikan dukungan bagi para pelaku bisnis Indonesia dalam
mengembangkan usaha mereka. Pengelolaan website ini dilakukan oleh anak
perusahaan PT. TELKOM, yaitu PT. Metranet (yang dikenal juga dengan sebutan
Mojopia), yang akan memfokuskan usaha pada penyelenggaraan tiga layanan, yaitu e-
commerce, konten, dan komunikasi. Dengan diterapkan plasa.com ini, menunjukkan
bahwa PT. TELKOM mengembangkan usahanya dengan e-commerce.

3. Kemitraan di antara dua perusahaan dimaksudkan untuk membantu sektor
usaha kecil menengah (UKM) di Indonesia, dimana untuk memasarkan produk di
pasar global, dan memungkinkan konsumen lokal menikmati pilihan produk yang
lebih bervariasi.
PT Telekomunikasi Indonesia dan Ebay sepakat melakukan kemitraan
strategis untuk meningkatkan bisnis e-commerce di Indonesia melalui situs plasa.com.
Kemitraan ditandai dengan kesepakatan mendirikan perusahaan patungan bernama PT
Metra Plasa antara anak perusahaan Telkom, PT Multimedia Nusantara (Metra), dan
Ebay.
Kemitraan di antara dua perusahaan tersebut diyakini dapat menyatukan
kekuatan, yang seperti diketahui PT. Telkom dikenal sebagai perusahaan
telecommunication, information, media, and edutainment (TIME), sementara Ebay
merupakan perusahaan online marketplace terbesar di dunia. Direktur Utama PT
Telkom mengatakan, "PT. Telkom sangat antusias bekerja sama dengan Ebay untuk
bersama-sama memberikan layanan e-commerce terbaik melalui kemudahan akses
transaksi online atas produk-produk lokal yang tersebar di seluruh wilayah
Indonesia".
Kedua perusahaan meyakini pertumbuhan pengguna internet yang sangat
tinggi di Indonesia. Mengacu pada riset MarkPlus Insight, pada akhir 2011, angka
pertumbuhan pengguna internet mencapai lebih dari 32 persen per tahun. Saat ini
diperkirakan terdapat tidak kurang dari 55 juta pengguna internet yang mengakses,
baik melalui jaringan 3G maupun fixed broadband. Besarnya jumlah pengguna
tersebut, ditambah semakin membaiknya perekonomian Indonesia, akan menjadi
pasar yang sangat potensial bagi pengembangan e-commerce di Indonesia.
Menurut riset yang dilakukan oleh Frost & Sullivan, nilai total transaksi e-
commerce di Indonesia pada tahun 2011 diperkirakan mencapai 1 miliar dollar AS.
Kemitraan Telkom dan Ebay menurutnya akan sangat mendukung pemberdayaan
sektor UKM di Indonesia, sekaligus menjadi solusi terhadap kendala geografis yang
dihadapi pelaku UKM dalam memperluas pasarnya. Pada saat yang sama, sektor
UKM juga menghadapi kendala skala produksi dan akses untuk melakukan ekspor
produksinya secara langsung sehingga banyak pelaku UKM sangat bergantung pada
perantara.

4. Kerja sama ini memungkinkan pelaku UKM mengirim produknya ke seluruh
wilayah Indonesia dan luar negeri melalui dukungan logistik yang telah disediakan
sehingga akan meningkatkan pangsa pasar UKM secara signifikan. Diharapkan,
melalui kerja sama tersebut, baik penjualan lokal maupun ekspor akan meningkat
drastis. Selain itu, melalui kerja sama Telkom-Ebay, konsumen memperoleh
keuntungan dan kemudahan karena dapat membeli barang dari individu dan penjual
dari Indonesia, serta membeli-menjual barang di Ebay melalui plasa.com.
Pengertian E-Commerce
E-commerce adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan
jasa melalui sistem elektronik, dengan cara transfer dana elektronik. E-commerce juga
merupakan bagian dari e-business, tetapi cakupan e-business lebih luas. E-commerce
pertama kali diperkenalkan tahun 1994. Banyak jurnalis memperkirakan bahwa e-
commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru yang kemungkinan nantinya
akan berkembang pesat.
Sejarah E-Commerce
Sejarah perkembangan e-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet
yang kemudian terus berkembang sehingga timbulah e-commerce. Internet sendiri
mulai lahir pada tahun 1969, kelompok peneliti Amerika berhubungan dengan empat
komputer di UCLA, Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas
California di Santa Barbara. Mereka menciptakan sebuah jaringan untuk
berkomunikasi antara satu dengan yang lain. Jaringan ini dikenal dengan istilah
ARPAnet - ARPA yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS. Seiring
dengan perkembangan ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara
kaum pendidik, dan eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini
mulai terhubungkan satu dengan yang lain interconnected, inilah awal mula dipakai
istilah "Internet".
E-Commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama
kali banner elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman
website. Jurnalis banyak beranggapan bahwa e-commerce akan menjadi sebuah sektor

5. ekonomi yang nantinya akan berkembang dengan pesat. Baru kurang lebih empat
tahun protocol HTTPS memasuki tahap matang dan mulai banyak digunakan oleh
masyarakat luas. Antara tahun 1998 dan tahun 2000 banyak pebisnis dari Negara AS
dan Eropa mengembangkan situs web perdangan ini. Menurut Riset Forrester,
perdagangan elektronik ini menghasilkan penjualan seharga $12,2 milyar pada tahun
2003.
Jenis-jenis E-Commerce
E-Commerce sendiri dibagi menjadi tiga tipe , yaitu:
1. Electronic Markets (EMs).
EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan
komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen
pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang
ditawarkan serta bertukar informasi tentang produk (barang) yang ditawarkan
beserta daftar harganya.
2. Electronic Data Interchange (EDI).
EDI adalah sarana pertukaran data terstruktur dengan format standard yang
telah disetujui oleh antar organisasi yang melakukan pertukaran yang
dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan
menggunakan media elektronik. EDI sangat luas penggunaannya, biasanya
digunakan oleh kelompok retail yang besar ketika melakukan bisnis dagang
dengan para supplier mereka.
3. Internet Commerce.
Internet Commerce adalah penggunaan internet yang digunakan untuk
bertukar informasi dan komunikasi untuk perdagangan. Kegiatan yang
terdapat dalam internet commerce ini biasanya berupa iklan dalam penjualan
produk dan jasa. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain
pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau
sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual.
A. Penerapan e-commerce di PT.Telkom Indonesia

6. Penyedia layanan e-Commerce di Indonesia baru mencapai 3% meski pengguna
Internet diperkirakan telah mencapai sebanyak 31 juta orang dan 159 juta orang
lainnya Internet berbasis nirkabel. Dengan masih sedikitnya pemain di e-Commerce
maka portal e-Commerce Plasa.Com yang dikelola anak usaha Telkom PT Metranet
diharapkan dapat turut menggairahkan e-commerce di Tanah Air.
Portal e-commerce Plasa.com yang dikelola oleh anak perusahaan Telkom PT
Metranet fokus pada penyelenggaraan tiga layanan, yaitu e-Commerce, Content dan
Communication. Portel itu diharapkan dapat mendorong pertumbuhan pasar,
mengembangkan UKM (Usaha Kecil Menengah) dalam negeri serta meningkatkan
enterpreneurship melalui penyediaan platform online shopping.
Dalam menyediakan layanan konten, Plasa.com mengembangkan platform sebagai
penghimpun konten (content agregator) serta memungkinkan pelanggan menikmati
beragam konten, termasuk konten hiburan. Sementara itu dalam layanan
Communication, Plasa.com menyediakan berbagai aplikasi seputar komunikasi online
serta beragam fasilitas layanan iklan sebagai media komunikasi bagi para pebisnis
dengan pelanggannya. Telkom telah melakukan studi banding ke Jepang dan Korea
untuk mengembangkan e-Commerce dengan target mendorong para pelaku UKM
yang berada di bawah binaan Telkom melalui Program Kemitraan untuk bergabung
dalam portal Plasa.com.
Hingga saat ini Telkom memiliki sekitar 30.000 mitra binaan aktif yang tersebar di
seluruh Indonesia. Badan Usaha Milik Negara itu juga telah melakukan
penandatangan Program Charter yaitu kerja sama antara Telkom dengan Telkomsel
dan Bank Internasional Indonesia (BII) sebagai mitra penyedia gerbang pembayaran.
Selain itu, kerja sama juga menggandeng Gramedia, Pasar Raya dan Grup Ciputra
mewakili para merchant yang membuka toko di Plasa.com.
Plasa.com adalah salah satu portal online tertua dan terbesar di Indonesia yang
diluncurkan Telkom pertama kali pada tahun 1998. Selama ini Plasa.com telah
memberikan layanan wadah kepada komunitas onlineIndonesia melalui layanan email
gratis, web forum, web chat, dan blog. Plasa.com diluncurkan kembali dengan wajah
baru dan fasilitas yang diperbaharui di antaranya dengan menyediakan fasilitas e-
commerce. Melalui penyelenggaraan e-commerce, Mojopia menargetkan untuk dapat
mendorong pertumbuhan pasar e-commerce. Selain itu, layanan ini juga diharapkan
ikut membantu mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dalam negeri,
serta meningkatkan jiwa entrepreneurship melalui penyediaan platform online
shopping.
Satu juta pengguna Internet telah mengandalkan internet sebagai tempat berbelanja,
apalagi didorong oleh pertumbuhan internet yang sangat pesat. Di akhir 2010,
Plasa.com mempunyai target sebanyak 1000 merchant pada akhir 2010. Dalam
mengembangkan bisnis ini, Plasa.com memiliki partner store seperti Gramedia dan

7. Pasaraya, selain itu juga tersedia Toko Selebriti. Mojopia dan Telkom akan
memberikan perhatian dan dukungan serius terhadap pengembangan UKM di
Indonesia. Dengan pertumbuhan jumlah pengguna internet dan mobile web Indonesia
yang sangat pesat, diharapkan Plasa.com dapat mendorong semangat kewiraswastaan
sebagai sentra jual beli online terbesar di Indonesia. Brand promise Mojopia
adalah educate, enrich, empower, artinya Mojopia membuat Plasa.com sebagai
platform e-commerce dengan tujuan untuk memunculkan entrepreneur-entrepreneur
Indonesia.
B. Manfaat dari penerapan e-commerce di PT.Telkom Indonesia
Dalam bidang perdagangan, internet mulai banyak dimanfaatkan sebagi media
aktivitas bisnis karena lebih efisien. Aktivitas perdagangan melalui media internet ini
popular dengan electronic commerce (e-commerce). Di Indonesia, e-commerce mulai
dikenal pada tahun 1996, meski belum terlalu populer, pada tahun 1996 tersebut mulai
bermunculan berbagai situs yang melakukan e-commerce. Sepanjang tahun 1997-
1998 keberadaan e-commerce di Indonesia sedikit terabaikan karena krisis ekonomi.
Setelah melewati krisis ekonomi di tahun 1999 hingga sekarang e-commerce semakin
lama semakin memiliki daya tarik tersendiri karena keefisienan dan kenyamanannya.
Kenyamanan dalam artian apa yang sulit atau tidak munkin dilakukan sebelumnya
menjadi mungkin dengan e-commerce.
Di Indonesia, peluang e-commerce untuk berkembang kelihatannya cukup besar.
Karena Indonesia adalah negara berkembang, melihat kenyataan bahwa Indonesia
adalah negara berkembang maka secara logis akan terjadi persaingan besar-besaran
untuk membuat sesuatu dan persaingan itu dapat memberi manfaat bagi masyarakat,
khususnya manfaat bagi pengguna internet dan peluang berkembangnya e-commerce.
Secara umumnya, E-COMMERCE merupakan aktivitas perdagangan melalui media
internet. Dengan adanya EC ini banyak sekali manfaat atau keuntungan yang
dihasilkannya. Manfaat atau keuntungan ini terbagi menjadi tiga obyek, yaitu manffat
bagi konsumen, manfaat bagi masyarakat dan manfaat bagi bisnis. Berikut ini
penjelasannya.
C. Manfaat e-commerce bagi konsumen
Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan
transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi.
Electronic commerce meemberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan; mereka
bisa memilih berbagai produk dari banyak vendor.

8. Electronic commerce menyediakan produk-produk dan jasa yang tidak mahal kepada
pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan
secara cepat.
Dalam beberapa kasus, khususnya pada produk-produk yang digitized, EC
menjadikan pengiriman menjadi sangat cepat.
Pelanggan bisa menerima informasi relevan secara detail dalam hitungan detik, bukan
lagi hari atau minggi.
Electronic commerce memungkinkan partisipasi dalam pelelangan maya (virtual
auction).
Electronic commerce memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi dengan
pelanggan lain di electronic community dan bertukar pikiran serta berbagai
pengalaman.
Electronic commerce memudahkan persaingan, yang pada akhirnya akan
menghasilkan diskon secara substansial.
D. Manfaat e-commerce bagi masyarakat
Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidak
banyak keluar untuk berbelanja, akibatnya ini akan menurunkan arus kepadatan lalu
lintas di jalan serta mengurangi polusi udara.
Elctronic commerce memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan harga
lebih rendah, sehingga orang yang kurang mampu bisa membeli lebih banyak dan
meningkatkan taraf hidup mereka.
Electronic commerce memungkinkan orang di negara-negara Dunia ketiga dan
wilayah pedesan untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah mereka
dapatkan tanpa EC. Ini juga termasuk peluang untuk belajar berprofesi serta
mendapatkan gelar akademik.
Electronic commerce memfasilitasi layanan publik, seperti perawatan kesehatan,
pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah dengan
biaya yang lebih rendah, dan / atau dengan kualitas yang lebih baik. Layanan
perawatan kesehatan, misalnya, bisa menajangkau pasien di daerah pedesaan.
E. Manfaat e-commerce bagi bisnis

9. Perusahaan-perusahaan dapat menjangkau pelanggan diseluruh dunia. Oleh karena itu
dengan memperluas bisnis mereka, sama saja dengan meningkatkan keuntungan.
e-commerce menawarkan pengurangan sejumlah biaya tambahan. Sebuah perusahaan
yang melakukan bisnis diinternet akan mengurangi biaya tambahan karena biaya
tersebut tidak digunakan untuk gedung dan pelayanan pelanggan (customer service),
jika dibandingkan dengan jenis bisnis tradisional.

10. Perkembangan E-Commerce di PT. TELKOM
Seiring dengan berkembangnya zaman dan teknologi dewasa ini, diperlukan
adanya teknologi e-commerce dalam menunjang dunia perbinisan di Indonesia.
Dengan masih sedikitnya permain di e-commerce maka PT. Telkom Indonesia
menerapkan portal e-commerce plasa.com, yang diharapkan dapat turut
menggairahkan e-commerce di Tanah Air. Portal e-commerce plasa.com yang
dikelola oleh anak perusahaan PT. Telkom, PT. Metranet, fokus pada penyelenggara
tiga layanan, yaitu e-commerce, content, dan communication. Portal ini diharapkan
dapat mendorong pertumbuhan pasar, mengembangkan UKM (Usaha Kecil
Menengah) dalam negeri serta meningkatkan enterpreneurship melalui penyediaan
platform online shopping.
Untuk layana content, plasa.com mengembangkan platform yang
memungkinkan pelanggan menikmati beragam konten, termasuk konten hiburan.
Sementara itu, untuk layanan communication, menyediakan berbagai aplikasi seputar
komunikasi online serta beragam fasilitas layanan iklan sebagai media komunikasi
bagi para pebisnis dengan pelanggannya.
Terdapat berbagai kendala e-commerce pada PT. Telkom di Indonesia adalah
permasalahan trust (security) dan experience. Maka dari itu, untuk meyakinkan
keamanan berbelanja, plasa.com menggandeng mitra bank terkemuka seperti Bank
International Indonesia (BII). plasa.com juga akan menggunakan metode pembayaran
yang populer di Indonesia antara lain bank transfer dan credit card, dan dalam waktu
dekat dengan T-Cash dari Telkomsel dan Flexi Cash dari Flexi. Hal ini diharapkan
dapat membantu pertumbuhan pelaku e-commerce di Indonesia. Selain itu pula,
terhambat oleh kebiasaan masyarakat Indonesia yang belum terbiasa bertransaksi di
dunia maya juga yang tak kalah penting adalah adanya keterbatasan akses internet.
Dalam bidang perdagangan, internet mulai banyak dimanfaatkan sebagai
media aktivitas bisnis karena lebih efisien. Perdagangan melalui internet ini disebut
dengan e-commerce (EC). Di Indonesia, EC mulai dikenal tahun 1996, meski belum
terlalu populer, mulai di tahun 1999 hingga sekarang EC semakin lama makin meluas
karena efisien dan nyaman. plasa.com adalah salah satu portal online tertua dan
terbesar di Indonesia yang diluncurkan PT. Telkom pada tahun 1998. Portal ini telah

11. memberikan layanan wadah kepada komunitas online Indonesia melaluli layanan
email gratis, web forum, web chat, dan blog.
Kendala dalam penerapan E-Commerce di PT. Telkom Indonesia, yaitu :
1. EC merupakan sarana pemasaran yang menggunakan media elektronik
(internet), hal ini sangat dibutuhkan. Keterbatasan akses internet akan
menghambat EC, hal yang dulu mengakibatkan terabainya EC, namun
sekarang kita dapat merasakan efek perkembangan internet di Indonesia, akses
internet semakin murah dan cepat, jadi kendala ini sudah mulai teratasi
2. Masyarakat terbiasa untuk melihat dan merasakan secara langsung apa yang
akan kita beli
3. Masyarakat belum percaya akan keamanan transaksi di dunia maya, apalagi
dengan seiring terjadinya penipuan di dunia nyata

12. Infrastruktur PT. TELKOM
Portal plasa.com berubah menjadi blanja.com, dimana bahasa pemograman
yang digunakan adalah javascript.

13. Topologi market blanja.com adalah
Konten

15. Informasi Maintenance :

16. Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce
- Kelebihan e-commerce
Lebih efisien waktu, sebab dengan adanya e-commerce pemesanan barang
dapat melalui telephone atau situs internet dan dapat diantar.
- Kekurangan e-commerce
Tidak terlalu aman, sebab saat transaksi biasanya menggunakan kartu kredit
atau no rekening, itu dapat memungkinkan sesuatu yang tidak diinginkan terjadi,
karena kurang mengenalnya pembeli dengan si penjual. Oleh karena itu dibutuhkan
sekali kecermatan dalam memilih situs e-commerce agar tidak mudah tertipu.
Kesimpulan
Seiring dengan berkembangnya zaman dan teknologi, diperlukan adanya
teknologi E-Commerce dalam menunjang dunia perbinisan di Indonesia. Dengan
masih sedikitnya perusahaan menggunakan E-Commerce, maka PT. TELKOM
menerapkan portal E-Commerce “plasa.com”, yang diharapkan dapat turut menjadi
pemicu E-Commerce di tanah air. Portal E-Commerce “plasa.com” yang dikelola
oleh anak perusahaan PT. TELKOM Metranet fokus pada penyelenggaran 3 layanan,
yaitu E-Commerce, Content, dan Communication. Portal ini diharapkan dapat dapat
mendorong pertumbuhan pasar, mengembangkan UKM (Usaha Kecil Menengah)
dalam negeri, serta meningkatkan enterpreneurship melalui penyediaan platform
online shopping.
Keuntungan yang diperolah dari E-Commerce dapat dirasakan bagi konsumen,
yaitu harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat; bagi pengelola bisnis, yaitu
efisiensi, tanpa kesalahan, tepat waktu; dan bagi manajemen, yaitu peningkatan
pendapatan, loyalitas pelanggan.

17. Saran
Mengacu pada hasil pembahasan dan kesimpulan yang penulis sampaikan diatas,
maka penulis menyajikan beberapa saran yang diharapkan dapat bermanfaat bagi
semua pihak. Diantaranya:
1. Hendaknya penerapan eCommerce tidak hanya dilakukan oleh
PT.Telkom saja, sebaiknya perusahaan-perusahaan BUMN lain pun mulai ikut
mencanangkan program ini.
2. Berdasarkan manfaat-manfaat yang ada mengenai eCommerce pada
PT. Telkom, membawa dampak yang positif namun memang belum optimal.
Untuk mengoptimalkannya, diperlukan pula peran-peran pihak terkait agar
manfaatnya dapat lebih terasa oleh seluruh pihak.
3. Dengan adanya masalah kepercayaan dalam penerapan eCommerce di
PT.Telkom, maka sebaiknya dilakukan upaya-upaya dalam rangka
meningkatkan kepercayaan itu, misalnya dengan menerapkan prinsip
transparansi, agar seluruh pihak terkait dapat juga ikut mengontrol apa yang
mereka lakukan.