1. I PECCATI
CAPITALI DEL
SOCIAL WEB
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2. Superbia
Utilizzare i canali social solo per veicolare
news o contenuti propri senza alimentare
la conversazione e senza ascoltare.
Raffigurazione della superbia. Cattedrale di Chartres.
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3. Avarizia
Condividere contenuti o link poco chiari.
Ad es: scrivere su Twitter solo i link
senza alcuna descrizione.
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4. Lussuria
Inondare di update, messaggi e
contenuti gli utenti iscritti ai canali
social dell’azienda (o brand/prodotto).
Bronzino, Allegoria del trionfo di Venere, 1540-1545
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5. Invidia
Copiare i contenuti o le modalità
d’interazione da altre aziende.
Giotto, Cappella degli Scrovegni
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6. Gola
Aprire numerosi profili su Social
Network diversi senza avere il contenuto
adatto per ognuno. Ad es: aprire un profilo
su Youtube solo per esserci, senza avere
nemmeno un video da caricare.
Il maiale e il colore arancione rappresentano la Gola (Ingordigia).
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7. Ira
Utilizzare i canali social solo per
dare uno spazio agli utenti per
sfogarsi o criticare prodotti
o servizi dell’azienda.
Ira di Mario Donizetti
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8. Accidia
Aprire i profili e lasciarli vuoti
oppure abbandonarli dopo
pochissimo tempo.
Accidia di Hieronymus Bosch.
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9. Presunzione
Fare gestire i canali social ai più
giovani in azienda... solo perché
sono i più giovani!
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10. Orgoglio
Non essere pronti a cambiare dopo
aver ricevuto critiche e/o suggerimenti
da utenti e clienti. Non essere aperti alla
conversazione costruttiva.
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11. Timidezza
Nascondersi o avere paura
di rispondere alle critiche.
Ignorare il feedback
degli utenti.
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12. Banalità
Utilizzare tutti i canali allo
stesso modo. Ad es: caricare
gli stessi contenuti su Facebook
e su Twitter.
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13. Assenza
Non essere presenti sui canali social
e lasciare spazio ai competitor.
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14. Keep in touch!
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