Il documento analizza la crescita dell'e-commerce in Italia, evidenziando un aumento di 2 milioni di utenti attivi negli ultimi quattro mesi e un'impennata del servizio 'click and collect' del 349%. Si sottolinea l'importanza di integrare il commercio tradizionale con il digitale, con nuovi modelli di interazione che rispondono alle esigenze dei consumatori e l'importanza di contenuti di alta qualità per differenziarsi nel mercato. La sfida consiste nell'offrire esperienze personalizzate attraverso strategie che uniscano online e offline, sfruttando le tecnologie disponibili.

1. e-commerce
sì, no e l'effetto lockdown
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2. ITALIA:
2 milioni di utenti
negli ultimi 4 mesi*
Dati diffusi al Netcomm Forum Live 2020,
A fronte di una crescita stimata per i primi quattro
mesi dell’anno in corso pari a 700 mila utenti
IL TOTALE ARRIVA COSÌ A
29 MILIONI DI UTENTI ATTIVI
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3. "Click and collect"
«A cambiare in tempi record sono state
soprattutto le modalità di spedizione e di
consegna. Il cosiddetto “click and collect”, ossia
la possibilità di ordinare online un prodotto e di
ritirarlo in negozio da parte del cliente, ha
registrato una crescita del 349% e ci aspettiamo
che nei prossimi mesi diventerà un’abitudine
sempre più consolidata, poiché consente
flessibilità, adattamento alle esigenze di mobilità
e, soprattutto, distanziamento sociale»
*Roberto Liscia, presidente di Netcomm
+ 349%
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4. E' un modello che ha preso piede in
Italia in questi mesi di lockdown e che in
qualche modo supera il concetto di GAS*.
Questo sistema consente l'integrazione
del commercio tradizionale con il
commercio, particolarmente adatto a
piccoli e medi negozianti che, grazie alle
piattaforme d'acquisto, di delivery,
possono raggiungere i clienti residenti
nelle zone limitrofe.
Questo servizio ha raggiunto cittadine e
piccoli centri abitati che fino a poche
settimane fa non ne beneficiavano.
Difficilmente i consumatori rinunceranno
a questa comoda pratica.
PROXIMITY COMMERCE
COMMERCIO
DI PROSSIMITA'
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*Gruppo d'Acquisto Solidale

5. Il livello di gestione SMART dei negozi
(che usano app, geolocalizzazione e pagamenti online)
E'MOLTO BASSA
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Però..?
...E' UNA CRESCITA A DUE VELOCITA'...
Solo il 79% del campione possiede
un canale e-commerce attivo*
Solo il 37% è abilitato al ritiro o al
reso in store di prodotti acquistati
online*
*Analisi condotta da Netcomm su 280 insegne di diversi settor

6. Prodotti per la cura della persona +93
TREND DEI SETTORI(MARZO/APRILE 2020*)
Pet care +154%
Cibi freschi e confezionati +130%
Prodotti per la cura della casa +126%
*Analisi condotta da Netcomm Enrico Samorì - Archimedia

7. LA SFIDA
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Invogliando l’utente a sperimentare "virtualmente"
ciò che non può toccare.
Il punto vendita fisico diventerà una sorta di punto
di ascolto e consulenza, (su appuntamento?)
Come trasferire parte dell’esperienza fisica sul canale online?

8. Oviesse sta sperimentando e con un buon successo il servizio di
videochiamata per fornire consulenze su prodotti, offerte, modelli e
servizi. Un metodo che colma in parte la distanza reale tra utenti e
negozianti.
Il progetto, inoltre, prevede una serie di interviste e approfondimenti
con i volti (commessi, responsabili dei punti vendita, dirigenti ecc.) dei
protagonisti.
L'azienda ha deciso di ripartire dall'umanità e dal valore delle persone,
creando contenuti in grado di toccare le giuste corde dell'animo
OVS experience
Un esempio?
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9. LA SFIDA /2LA SFIDA /2
Serve una strategia integrata online e offline, sfruttando app, social, portali per
offrire al cliente un'esperienza quasi personalizzata
Sono necessarie competenze tecnologiche, strumenti adeguati e performanti
E' fondamentale costruire contenuti di alto livello, efficaci e curati per differenziarsi
e trasformare gli spettatori in clienti
Un e-commerce basta per vendere di più?
NO

10. NELLA
COMUNICAZIONE
DIGITALE
TUTTO INIZIA DA QUI:
Il contenuto comunica il tuo
messaggio a un pubblico
attraverso un canale digitale
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11. RIFLETTI:
PENSA ALLE AZIONI CHE IL TUO
PUBBLICO DOVREBBE INTRAPRENDERE
PER AIUTARE A FAR CRESCERE LA TUA
ATTIVITÀ
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Queste cose sono determinano la tua influenza

12. IL TUO POST
DURA MENO DI
QUANTO PENSI
VEDIAMOLO INSIEME:
FACEBOOK
TWITTER
LINKEDIN
INSTAGRAM
2h30min
12min
24h
48h
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13. DOPO QUESTE SINTETICHE
INFORMAZIONI
- Una piattaforma e-commerce fa al caso tuo?
- Sai come integrare il tuo canale vendita attraverso i social?
- I tuoi contenuti e le tue strategie di promozione stanno dando i risultati che ti attendi?
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CHIEDITI:

14. NON SAI DA DOVE PARTIRE?
(o come procedere?)
?
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15. Enrico Samorì - Archimedia
Archimedia - agenzia di comunicazione
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16. Grafica
Video
Web
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Ufficio stampa
Formazione
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