2. 1.
Noi crediamo nella Rete come
strumento ideale per instaurare
una conversazione tra
tr
brand e consumatori.
3. 2.
Vorremmo che gli attori di
questa conversazione fossero
onesti, trasparenti,
rispettosi degli
interlocutori, consapevoli,
competenti.
4. 3.
Brand e Rete possono impegnarsi in un dialogo
autentico solo se comprendono davvero le
reciproche esigenze.
5. 4.
Brand e persone della Rete
possono collaborare
nell’elaborazione e nella
condivisione di contenuti di
valore.
6. 5.
Attraverso la loro
comunicazione, i brand
propongono modelli
culturali. Noi vogliamo
collaborare nella creazione di
modelli il più possibile
sostenibili, in linea con il
mondo che ci circonda.
7. 6.
I contenuti sono il vero valore della
Rete.
L’identità degli utenti della Rete è
espressa dai contenuti che essi
producono e condividono - e non dal
loro profilo sociodemografico.
8. 7.
La capacità di immedesimazione e
ascolto è la chiave di una corretta
conversazione: le persone
possono pensarsi brand, i brand
possono pensarsi consumatori.
10. L'etica
Chiediamo alle aziende di rispettare i valori della tutela ambientale,
della non discriminazione,dei diritti dei minori e della legalità.
Vorremmo che rendessero pubblico e trasparente il loro progetto etico,, e
che si impegnassero a realizzarlo in tutte le fasi della produzione, dalla
concezione del prodotto alla realizzazione, al marketing, alla distribuzione e
al processo di riciclo.
Il Rispetto
Dal target al network: le aziende dovrebbero considerare i consumatori
come un team di business partners: gratificarli, incentivarli, promuoverli. In
questo modo potranno partecipare attivamente ad un network di
comunicazione.
Insieme vogliamo proporre modelli culturali reali, in linea con il mondo che ci
circonda.
11. La Trasparenza
Crediamo che esista un modo semplice per spiegare i processi
aziendali e le loro logiche anche ai non addetti ai lavori: così si
superano le diffidenze e si arricchiscono i punti di vista.
Le critiche non sono un tabù. Un'azienda che ascolta le critiche e agisce
è un'azienda che che crea una reputazione di qualità e un vantaggio
competitivo. Se facciamo delle critiche, ci impegniamo ad essere
sempre costruttivi.
La Conoscenza
Come utenti attivi in Rete e come consumatori, parliamo di quello che
conosciamo: ci informiamo, citiamo le fonti, le verifichiamo.
Non basta fare copia-incolla di un comunicato stampa: ne va della nostra
reputazione e credibilità.
Apprezziamo quindi materiali che arricchiscano le nostre conoscenze, con
fonti, dati, fatti e numeri. Non apprezziamo, invece, chi emette giudizi
senza un'adeguata documentazione.
12. Il Dialogo
Condividiamo informazioni ed esperienze: saremo sullo stesso piano.
Sforziamoci di non essere condiscendenti o salire in cattedra: il
dialogo sarà più ricco e stimolante.
Non prendiamoci troppo sul serio: ognuno di noi ha le sue priorità,
sdrammatizzare ci rende più veri.
L'Empatia
Significa assumere davvero il punto di vista dell'altro,
ascoltarlo senza rumori di fondo, controllare le emozioni
negative e incanalarle verso soluzioni win-win. Su questo basiamo la
nostra idea di collaborazione.
13. La Laicità e la libertà
Rispettare la sfera personale di ciascuno e non usare la comunicazione
per imporre stili di vita, metodi educativi, opinioni politiche,
fedi religiose: aggreghiamo persone diverse e non imponiamo di aderire
ad alcuna ideologia.
Ci consideriamo liberi di scegliere un'azienda che ci fornisca un bene o un
servizio, liberi di scegliere le nostre fonti di informazione, liberi di
mettere in discussione quelle fonti.