Intervento di F.Rubino, The Talking Village, al Web Update 2012 - Città della Scienza, Napoli. L'argomento è la co-creazione di valore tra brand e consumatori
CoopUPBo 2018: incotro 1 su value propositionKilowatt
Appuntamento#1 della quarta edizione di CoopUPBologna - il percorso di formazione, incubazione e networking promosso Confcooperative Bologna e Kilowatt in collaborazione con Emil Banca e Irecoop Emilia Romagna - su value proposition e identità.
So much attention is focused on how technology makes us sad, lonely, addicted, lazy, and maybe a little stupid. At the same time, we know that technology is actually making all of us feel smart, whole, and connected. What if we could intentionally design technologies for positive emotions and positive outcomes? This is at the heart of happy design.
Learn how to measure for the one thing that matters - happiness - and how to identify the five elements of positive design.
CoopUPBo 2018: incotro 1 su value propositionKilowatt
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The owners of VoiParty have ingeniously developed a way to tap into an existing the multi-billion dollar a year telecommunications industry. VoiParty will officially launch in January of 2010. So now is the ideal time to invest. VoiParty is an exciting opportunity and will ensure long term security and residual income for those entrepreneurs who want to share this program with others.
BrandStorm and Field Force Excellence 2015 Special Issue Anup Soans
BrandStorm and FFE 2015 Special Issue of MedicinMan with Video Clippings
.............................................................................
The special feature of this issue is we have embedded two video clippings - Keynote Address of Sanjiv Navangul, MD, Janssen India - FFE 2015 and Salil Kallianpur, Brand Director, Europe at GSK - BrandStorm, just click on the play video icon on their photos - it will take you to the video on YouTube.
Al Social Business Forum 2012, The Talking Village ha presentato il caso Carlo Erba, laboratorio di cocreazione con gli utenti sviluppato per Johnson & Johnson in collaborazione con Clearvale.
The owners of VoiParty have ingeniously developed a way to tap into an existing the multi-billion dollar a year telecommunications industry. VoiParty will officially launch in January of 2010. So now is the ideal time to invest. VoiParty is an exciting opportunity and will ensure long term security and residual income for those entrepreneurs who want to share this program with others.
BrandStorm and Field Force Excellence 2015 Special Issue Anup Soans
BrandStorm and FFE 2015 Special Issue of MedicinMan with Video Clippings
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The special feature of this issue is we have embedded two video clippings - Keynote Address of Sanjiv Navangul, MD, Janssen India - FFE 2015 and Salil Kallianpur, Brand Director, Europe at GSK - BrandStorm, just click on the play video icon on their photos - it will take you to the video on YouTube.
Al Social Business Forum 2012, The Talking Village ha presentato il caso Carlo Erba, laboratorio di cocreazione con gli utenti sviluppato per Johnson & Johnson in collaborazione con Clearvale.
Updated credentials from The Talking Village projects and clients. Enjoy the best collaborative conversations online: ask us for a free consultation or a trainign workshop.
[#VitamineComunicazione] Eleonora Polacco e la comunicazione d'impresa: farsi...Confesercenti Ravenna
A Vitamine per la Comunicazione edizione 2016, Eleonora Polacco illustra l'importanza dei contenuti condivisi dalle aziende sul web: farsi notare, farsi capire.
Un focus sul come e perché.
Flavia Rubno e Giuliana Laurita, founders di The Talking Village, hanno presentato il progetto sociale di ascolto e partecipazione "Dash - Idee per le Mamme" alla prima edizione del Social Case History Forum 2012
Comunicare e raccontare l'arte nel web 2.0Netlife s.r.l.
Comunicare e raccontare l'arte nel web 2.0.
Artisti, curatori,critici, galleristi, musei, fondazioni, collezionisti e opere d’arte a ciascuno le sue opportunità di valorizzazione attraverso i new media
Nel Mulino che Vorrei - La comunicazione del brand nell'era digitale 2.0
Presentazione tenuta da Pepe Möder, Head of digital marketing Barilla, alla 7° giornata della comunicazione "Engagement: o ci sei o non ci siamo" organizzata da Aipem in partnership con Vodu.
Per informazioni
http://www.aipem.it
segreteria@aipem.it
La mia presentazione del 15 novembre 2014 a Bolzano per BdiBlogger e il materiale di stimolo per il workshop con aziende e blogger che ha concluso la giornata.
Principi di strategia di web marketing applicati agli studi legali - intervento a "La Nuvola Rosa" powered by MIcrosoft, nell'ambito del modulo "LAWY.HER", Roma, Facoltà di Ingegneria La Sapienza (23 aprile 2014)
Definizione delle strategia di nicchia e perché oggi il buon marketing non può prescindere dalla sue tecniche fondamentali. Per i programmi di formazione e social empowerment di TTV contattaci: info@thetalkingvillage.it
Per la fantastica Classe IV di Sqcuola di Blog (la più giovane con la coach più vecchia - ma mai abbastanza saggia) e per gli amici che ci hanno seguito con #BattleRoyale e #SDBawards a Parma il 25/26 ottobre 2013
in TTV cerchiamo sempre di non usare termini alla moda solo per fare impressione (come "engagement" e l'orribile pseudotraduzione "ingaggio"). Cerchiamo invece di dare un senso ad alcuni concetti di marketing, per come li stiamo vivendo, per renderli fruibili a tutti. Se vi piace questo condensato di esperienza, lasciateci un suggerimenento per approfondire insieme altre parole.
Seconda parte (estratto) di un ciclo di lezioni su social web e web marketing. Cosa significa una strategia di contenuti e quali sono le domande da farsi?
Che cosa significa fare impresa in una cultura digitale? Innanzitutto digitalizzare il cliente. Presentazione tenuta al CNA Barcamp di Ravenna (aprile 2012)
La ricerca condotta da The Talking Village per Dash, secondo un approccio immersivo e partecipativo, che è alla base del progetto "Idee per le mamme" su Dash.it
7. Il cambio di prospettiva
DA A
La marca è sotto il controllo dei marketer La marca viene “dirottata” dai consumatori
One way (Broadcasting) Two ways (narrowcasting) e passaparola
Contenuti creati dall’azienda Contenuti creati dagli utenti
(Mercati, comunicazione di) Massa Individui
Focus sui brand Focus sulle persone
Focus sulla transazione Focus sulla relazione
Storie aspirational, ostentazione Storytelling, avvincente ma autentico
Felicità come effetto speciale Felicità come affetto speciale
Potere d’acquisto Consapevolezza d’acquisto
La felicità del consumo Il consumo felice
8. Gli ambiti dell’innovazione
Connettere persone
Comunicazione
COLLABORATIVA
Ricerca
PARTECIPATA
Sviluppo
CO-CREAZIONE
9. La creatività è fatta di conversazioni
1.
Preparazi
one
…E tutte le conversazioni sono
2. atti creativi
Incubazi
4. one
La creatività non è un atto
Verifica
Creatività
interiore e solitario, ma si
sviluppa in varie fasi in cui sono
fondamentali le interazioni con
gli altri.
3.
“Illuminazi
one”
Graham Wallas e Richard Smith,
The art of thought, 1926
14. In una vera conversazione la qualità è più importante della quantità.
Qualità delle persone
coinvolte
Qualità degli insight
ottenuti
Qualità della relazione
15. qualità significa rilevanza
Se io ho questo nuovo media, la possibilità cioè di
veicolare un numero enorme di informazioni, in un
microsecondo, mettiamo caso a un abboriggeno
dalla parte opposta del pianeta... ma il problema
è: abboriggeno, ma io e te... che … se dovemo dì?
17. Nesquik - Sai come me lo immagino?
Il primo sito creato con chi lo userà
Saicomemeloimmagino.it
AREA: SVILUPPO
Obiettivi:
Ri-Progettare insieme agli utenti l’area
del Sito Nesquik dedicata ai genitori
Meccanica:
Apertura sequenziale delle aree di
conversazione. Dopo 8 settimane:
90 persone iscritte
70 conversazioni
212 commenti
Briefing finale degli iscritti negli uffici
dell’azienda
18. Il progetto LAB
Nell’ambito del progetto di rilancio di una linea OTC, TTV è stato
coinvolto per implementare una metodologia innovativa di ricerca e co-
creazione.
Il progetto comprende un riposizionamento del brand
Il piano prevede il restyling completo della linea, un nuovo TVC e una
comunicazione sul web che parta da un nuovo sito e coinvolga le persone in una
narrazione originale dei prodotti.
Ci siamo concentrati sullo sviluppo del sito e di una presenza web
coerente con la personalità del brand.
Gli obiettivi del sito
Rafforzare credibilità e fiducia nella marca
Portare in vita l’Equity, offrendo valore aggiunto e servizi in linea
con essa
19. Metodologia e approccio
Identificazione degli elementi dell’equity
Worshop Obiettivi della presenza web
insight, modalità espressive e luoghi ricorrenti nelle nostre aree
critiche di automedicazione
Monitoring
1. Storytelling del brand
LAB 2. Co-creazione (sito e presenza web)
20. Principi metodologici
Dal punto di vista metodologico, la particolarità delle nostre ricerche
consiste in alcuni principi di base:
Il ricercatore “parla la stessa lingua” dei partecipanti (quindi ha una presenza in
rete importante, usa quotidianamente Internet, ne conosce a fondo codici e
dinamiche sociali);
Tutte le persone coinvolte si trovano nello stesso ambiente e hanno pari dignità e
diritto di parola: i partecipanti, l’agenzia, il cliente;
A una fase di analisi ne segue una di creazione, in cui il pattern diventa quello del
brainstorming. In questa fase le persone assumono un atteggiamento di apertura
verso gli elementi valutati, perché chiamati personalmente a migliorarli e a
tracciarne il futuro;
Si adotta la prospettiva dello storytelling: attraverso le narrazioni si ottengono
molti più insight di quanti non ne offra la semplice somministrazione di task;
Si svolge online, in modalità asincrona. I partecipanti possono entrare nell’area di
discussione quando vogliono, prendendosi il tempo di riflettere ed elaborare la
loro opinione.
21. Il ruolo del moderatore
La relazione con il moderatore si svolge a diversi livelli.
Il moderatore è la persona che invita alla partecipazione
(recruiter;) è editore e/o coordinatore di altri editori, la persona
preposta a dare istruzioni e rispondere a domande sul
funzionamento del progetto; è il responsabile della discussione;
e infine è il depositario delle informazioni sul “dopo”…
Tutte queste funzioni fanno sì che le persone si rivolgano al
moderatore attraverso tutti i mezzi possibili, pubblici o privati, e
in qualunque momento della conversazione
22. Le fasi della conversazione
FASE1 – Storytelling
Con l’obiettivo di condividere la personalità del brand, la storia del rilancio e il suo
concetto, i contenuti e le interazioni con i partecipanti al Village in questa fase
ruotano intorno a:
o La storia dell’azienda e dei suoi prodotti
o La nuova strategia/modello di Business, il copy, il range
FASE2 – Co-creazione
Una volta creato un terreno comune e fertile di discussione, si passa alla vera e
propria progettazione, aprendo in sequenza alcune aree di conversazione che
riproducono la nascita di un sito: i benchmark, i contenuti, il look.
24. Il look del sito: qualche benchmark
I siti OK – Apple
Questa settimana sono passata da PC ( e lavoravo su 3 diversi dispositivi, un manicomio) a
Mac: adesso ho un portatile che mi seguirà ovunque, vita natural durante. Senza divagare
su quanto ci senta a proprio agio in un apple store, quanto la loro custumer satisfaction sia
più corroborante di una cioccolata calda con panna, vi dirò che per necessità ho schizzato
in lungo e in largo su apple.com e annessi e connessi ( one-to-one, etc...): perfetti, belli,
luminosi, chiari nell'accezione più ampia, i siti più curati, esteticamente perfetti.
www.apple.com
25. Il look del sito: qualche benchmark. I siti KO
www.ikea.com
www.gioventu.gov.it
nonostante l'amore per
la marca, e tutto ilresto,
prenderei a testate chi ha
progettato il sito
dell'ikea: nn ci trovi mai
niente!
27. Le dinamiche della conversazione
Contrariamente alle aspettative, pur trattandosi di un territorio non
particolarmente “exciting” (mercato OTC), la partecipazione è stata
intensa e ha prodotto contributi di alta qualità.
Come sempre accade, alcuni utenti hanno preso maggiormente “a cuore”
il progetto, intervenendo con assiduità. Altri hanno visitato e commentato
più sporadicamente.
La partecipazione dell’azienda è sempre molto apprezzata. In questo caso
lo è stata ancora di più, trattandosi di interventi molto dettagliati, con
risposte precise alle domande e alle curiosità delle persone.
28. Alcuni feedback dei partecipanti
I partecipanti hanno trovato la conversazione molto interessante,
un’esperienza nuova di dialogo con un’azienda, e volentieri la ripeterebbero
con altri progetti.
Gli utenti che hanno partecipato al Lab hanno dimostrato di “affezionarsi” al
brand
Particolarmente apprezzata - come fase utile e interessante - è stata la fase di
background, probabilmente per i numerosi stimoli utilizzati
Molto apprezzata anche la fase di co-creazione dei contenuti
La difficoltà maggiore è la continuità: servono stimoli forti e costanti per
tenere alta l’attenzione attraverso i vari step del processo di co-creazione (i
commenti tendono a calare un po’ col passare del tempo)
29. Prossimi passi
Condividere con il panel i prossimi passi del
sito, ad es. il documento di briefing
Richiedere ulteriori input sulla piattaforma
(per es. con dei test di usabilità)
Coinvolgerla nella nascita del “prodotto”
finale (eventi, presentazioni..)
Testare gli aspetti successivi del piano:
comunicazione, promozioni, iniziative di PR
30. Cosa abbiamo imparato - I fattori di coinvolgimento
1.Rilevanza
ll minimo per
generare
attenzione
2. Novità
4.Empowerment
gratifica e motiva Esperienza mantiene alta
l’attenzione
3. Relazione
(fiducia)
spinge ad
attivarsi
Per approfondire: http://www.thetalkingvillage.it/blog/notizia/cos-e-un-insight-ovvero-
cosa-ci-fa-muovere.asp
31. Cosa abbiamo imparato
Le variabili chiave
Influencing = passione
La curiosità Gli obiettivi e le motivazioni
iniziali
L’empowerment
La presenza dell’azienda
(ascolto, attenzione, gratitudine)
Il coinvolgimento personale
Il linguaggio
Il piacere dello scambio
Le aspettative
32. La differenza tra un messaggio broadcasting (push) e
un messaggio empowering (pull)
PUSH PULL
Ruolo del brand Ruolo del brand
• creatore • Sponsor finanziario
• protagonista • Facilitatore, aiutante
Ruolo delle persone Ruolo delle persone
• Audience, target • protagonisti
• Commentatori • Creatori, contributori
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