SlideShare a Scribd company logo
Identitytoday
                                                       www.identitygroup.com.ua




информационный бюллетень Identity Group

                                                       №1




2-3            Создаем
               бренд- зоны
                                          Строим VIP
                                          отделения    4-5



Делаем
бренд-буки,          6-7                  Собираем
                                          и            8-9
мониторим                                 отдыхаем
Identity Group расширяет географию партнеров
                                                                                                  Identity Group (retail design                     Справка:
                                                                                                  company) подписала дого-                          Incanto solutions — ком-
                                                                                                  вор о сотрудничестве с                            пания, создающая эффек-
                                                                                                  литовской компанией                               тивный маркетинг для
                                                                                                  Incanto solutions, которая                        торгового пространства.
                               Дорогие               работает в этом сегменте на рынках стран Балтии.                                               Среди реализован-
                               партнеры,             «Ввиду ограниченных маркетингових бюджетов, важно предла-                                      ных проектов: fashion
                               коллеги               гать оптимизированные проекты, которые не уступают в иннова-                                   retail concepts (магазины
                               и друзья,             ционности, но и быстро выполняются», — рассказывает Николай                                    одежды, обуви, детские
                                                     Чумак, арт-директор Identity Group. — Один из таких продуктов по брен-                         магазины), интерьеры для
  Вы читаете первый номер информационного бюл-       дированию объектов розницы уже разработан нашей компанией.                                     шопинг-моллов и магази-
  летеня Identity Today — корпоративного изда-       А опыт Incanto поможет применить европейский опыт в его вне-                                   нов у дома, для стран Бал-
  ния Identity Group (retail design company).        дрении и усовершенствовать с технической стороны».                                             тии и соседних рынков.
  Большинство прессы этого сегмента, что мне         Выбор Incanto обусловлен тем, что это молодая и быстроразвива-                                 Клиенты:
  доводилось видеть, все как один были сборни-       ющаяся компания, у которой есть яркие кейсы по дизайну точек                                   L’Oreal, ТЦ Panorama, Kraft,
  ком новостей этих компаний, говорили только        продаж, когда реализация проекта от момента подачи брифа до                                    SELA, Parfum Express, мага-
  об их достижениях и важных для них вещах. На       выполнения монтажа занимала порядка 3-5 недель, что сейчас                                     зины WAWA, 4-season, Este,
  наш взгляд, читатель все это может в свобод-       очень актуально на украинском рынке.                                                           Zalla, и др.
  ном доступе почерпнуть с корпоративного сайта.
  А такие издания должны давать ответы и прино-                                     «УкрСиббанк» говорит о
  сить пользу от прочтения.                                                         Private Banking в Украине
  Поэтому в создании Identity Today была заложена                          «УкрСиббанк» Private Banking провел круглый стол на тему: «Про-
  иная концепция. Мы хотим делиться опытом,                                блемы и возможности Private Banking в Украине в существующих
  который приобрели за более чем 6 лет работы в                            экономических условиях».
  дизайне розницы. Этот бюллетень посвящен осве-                           Как рассказал Алексей Александров, помощник Председателя Правления, началь-
  щению тенденций на розничном рынке, полезным                             ник Департамента персональных банковских услуг Private Banking АКИБ «УкрСиббанк,
  советам, презентации интересных кейсов, опыту                            сегодня для этого бизнеса есть несколько приоритетов: разработка
  зарубежных компаний.                               новых «антикризисных» финансовых инструментов для клиентов, предложение консерва-
  В этом номере, в частности, вы сможете узнать      тивных стратегий инвестирования, разработка финансовых продуктов с целью диверсифи-
  о том, как сделать эффективными точки Private      кации их активов, предоставления аналитики, относительно прогнозов последующего раз-
  бизнеса, о новом бюджетном продукте для про-       вития экономической ситуации и пр.
  движения FMCG-брендов в рознице, в каких случаях   Обсуждались вопросы дальнейшего развития и работы бизнеса Private Banking в Украине,
  нужно заказывать бренд-буки и проводить мони-      в частности, формирование этой бизнес-среды.
  торинг сети, сколько это сейчас стоит, и др.
  Но чтобы наши интересные статьи не изнурили         Самые дорогие бренды
  Вас, в конце вы можете найти рубику chill-out c     торговых сетей
  информацией, где сегодня можно интересно отдо-     Возглавляет список по Европе, как и год назад, марка
  хнуть и как за счет коллекционирования можно       шведского одежного ритейлера H&M. При этом по раз-
  укрепить бизнес-отношения.                         меру выручки уже уступает испанской Zara.
  Надеемся, что эта информация будет полезна         В Топ-25 в этом году лишь один новичок — на 25-м
  и интересна Вам.                                   месте британскую сеть Carphone Warehouse сменила
  Всегда рады вашим отзывам по адресу:               немецкая OBI (€286 млн).
  letters@identitygroup.com.ua                       Для оценки агентство Interbrand изучает финансовую отчетность владельца бренда, затем
                                                     высчитывает долю в прибыли, которую генерирует непосредственно торговая марка, и ее
  Приятного прочтения!                               роль в нематериальных активах.
  Игорь Сухомлин,                                    Впервые были оценены бренды американских ритейлеров. Первое место у Wal-Mart
  управляющий партнер Identity Group                 ($129,8 млрд), на втором с отрывом почти в 6 раз — Best Buy (почти $22 млрд).

                                                                                        Место         Бренд             Страна происхождения     Стоимость (€ млрд.)   Изменение
                                                                                        2009 2008                                                2009    2008
                                                        Топ-10 самых                    1     1       Hennes&Maurits    Швеция                   11,125 10,366         7
                                                        дорогих брен-                   2     2       Carrefour         Франция                  9,523   6,62          44
                                                                                        3     3       IKEA              Швеция                   7,373   6,516         13
                                                        дов ритейлеров                  4     4       Tesco             Великобритания           5,502   5,617         -2
Идея: Identity Group                                    Европы                          5     5       Zara              Испания                  4,469   4,112         9
                                                                                        6     6       Marks&Spencer     Великобритания           4,197   5,1           -18
Ответственная за выпуск:                                                                7     7       Aldi              Германия                 3,348   2,675         25
                                                        Источник: Interbrand            8     8       Boots             Великобритания           1,961   2,003         -2
Татьяна Казанжи
                                                                                        9     10      Auchan            Франция                  1,93    1,86          4
                                   good news




Дизайн/верстка:                                                                         10    9       El Corte Ingles   Испания                  1,808   1,93          -6
Виталий Бурлюк
                                                      В следующем
Identity Group                                        выпуске Identity today:
Украина/Киев                                          1. Аутсорсинг: что на него выгодно отдать ритейлерам?
ул. Владимирская 79, 2 этаж                           2. Кейсы по digital merchandising – инновационным технологиям в точках продаж.
тел/факс:                                                Как за счет этого инструмента испанский банк СAM (Caja Mediterráneo) привлек клиентов в регионах, а бренд Тойота пере-
+380 (44) 230 35 73                                      стал ассоциироваться только с автомобилями, переключив внимание на свои финансовые подразделения.
letters@identitygroup.com.ua                          3. Почему сегодня выгодно вкладывать инвестиции в точки продаж, а не в интернет, ТВ или адресную рассылку?
www.identitygroup.com.ua                                 Ответы в исследовании McKinsey & Cо.
2–3




      Очень важно в бренд-зонах не только
      предлагать свой товар, но и внести
      эмоциональную составляющую в про-
      ект. К примеру, в такой зоне крупного
      торгового центра бренд Jacobs пред-



                                                 БРЕНД-ЗОНА –
      лагал своим посетителям не только
      выпить ароматный кофе, но также
      написать за стойкой письма или



                                                 бюджетный способ
      открытки дорогим и близким. И брал
      на себя обязанность доставить их до
      адресата. Так как услуга была запущена



                                                 продвижения
      в канун праздников, то она сразу полу-
      чила положительный отклик и боль-
      шую посещаемость бренд-зоны.



                             Торговые сети       Постоянный мониторинг поведения потребителя
                             ведут активную      Бренд-зона (или Shop-in-Shop) представляет собой часть площади магазина и/
            new products




                             борьбу за покупа-   или витрины, выделенная и оформленная в соответствии с актуальной концеп-
                             теля и доверие      цией бренда, на которой располагается и продвигается только он.
                             компаний-произ-     Создание таких территорий особенно актуально в нынешних экономических
                             водителей.          условиях, когда планы по продажам тяжело выполнить из-за оптимизации сети
                             Ужесточение кон-    и закрытия точек, а работать с потребителем все равно нужно. Размещения бренд-
                             куренции ставит     зоны внутри ТРЦ или супермаркета даст возможность быть на глазах потреби-
                             перед ними вопрос   теля (точной целевой аудитории), предлагать ему новый продукт, а также про-
                             о ко-брендинговых   граммы лояльности. Постоянно поддерживать коммуникацию с ним и следить за
                             и программах ло-    его поведением. Потребитель чаще посещает ТРЦ, нежели монобрендовый мага-
                             яльности. И здесь   зин, и в такой способ будет налажен канал постоянной коммуникации с ним.
                             ритейлерам
                             и производителям    Брендирование ресепшена
                             стоит обратить      Бренд-зоны также являются эффективным выходом для розницы, когда бюджет
                             внимание на         не позволяет провести работу со всей точкой продажи или сетью. Тогда важно
                             бренд-зоны –        сконцентрировать бренд только во входной группе – оборудовать «лицо» сети –
                             моно-брендовые      ресепшин/ переговорную/витрину.
                             торговые площад-
                             ки на территории    Точка за 30 дней
                             торгового центра    Большое преимущество бренд-зон – сжатые сроки выполнения: от утвержде-
                             или любого          ния брифа до начала монтажных работ, проект занимает порядка 30 дней. Также
                             другого мульти-     у него много плюсов с технической стороны: в оформлении стенда можно задей-
                             брендового          ствовать новые технологии, которые еще нет возможности применить в точках
                             комплекса           продаж; апробировать новые продукты, систему обслуживания, познакомить
                                                 с интерактивными возможностями бренда.
big business




               Последние два
               года в банков-
               ском секторе
               Украины на-
                                   VIP отделения:
                                   как правильно наладить
               чало активно
               развиваться
               направление
               Private banking –

                                   Private бизнес
               индивидуальное
               обслуживание
               состоятельных
               клиентов
                                   Многие банки выбрали самый простой путь обслужива-
                                   ния таких лиц — открытие отдельных залов по работе            Табу
                                   с VIP сегментом внутри розничного отделения, определе-        в разработке
                                   ние команды, которая полностью углубится в проблемы           концепции
                                   и задачи клиентов. Однако этот способ рискован, так как VIP   VIP отделений:
                                   клиент будет приходить в то же место, пересекаться с обыч-
                                   ными посетителями банка, видеть недостатки стандартного       вывеска с названием
                                   отделения, сталкиваться с не всегда учтивыми охранни-         VIP отделение;
                                   ками или менеджерами. Это снижает их лояльность, чув-
                                   ство комфорта в обслуживании и даже рискованно для их         ярко оформленный
                                   безопасности.                                                 вход;
                                   И если банк решил серьезно развивать Private banking (или
                                   как его еще называют VIP banking), ему стоит задуматься об    постеры и реклама
                                   открытии специализированных отделений, формат которых         на фасаде, витринах;
                                   должен быть принципиально иным, чем розничный. Такой
                                   формат хорошо себя зарекомендовал в Европе и уже в Рос-       раздаточные материа-
                                   сии. И этому примеру уже последовало несколько ведущих        лы внутри отделения
                                   украинских банков.                                            (свести к жесткому
                                                                                                 минимуму, возможно
                                    На что следует обратить внимание                             хранение
                                    при открытии VIP отделений?                                  на столе менеджера);
                                   Рассказывает Анна Попович,
                                   главный архитектор Identity Group                             отсутствие парковки;

                                   Максимально отделить VIP бренд от розничного.                 одна зона ожидания;
                                   Ассоциации должны быть только на уровне принадлежно-
                                   сти к материнскому бренду. Создать для него собственный       искусственные
                                   фирменный стиль (радикально изменить цветовую гамму)          материалы;
                                   на основе базисных элементов материнского.
                                   По сути — это будет банк в банке.                             набор обычных
                                   У привилегированного клиента при его виде не должны воз-      о хранников.
никать ассоциации с обычным отделе-     клиента и его менеджера. У первого все должно быть на
нием банка, он привередлив — любит      порядок дороже и это должно бросаться в глаза.
и ценит внимание к его особе.           Здешнему посетителю продаются сложные индивидуаль-
Новый фирменный стиль должен            ные продукты – на их продажу требуется больше времени,
использоваться во всей коммуника-       и этому должно быть подчинено обустройство всего отде-
ции с VIP клиентом — будь это кор-      ления. Повышенный комфорт и соответствие статусности –
респонденция или подарок на День        основные критерии при его оформлении.
рождения.
                                        Стиль оформления
Сеть отделений




                                                                                                                                 4-5
                                        Должен соответствовать веянием и тенденциям в дизайне
В идеале должно быть по одному отде-    и архитектуре. Позолота, колонны, античные фигуры давно
лению в каждом городе-миллионнике.      не в моде, аудитория VIP сегмента за последнее время
                                        сильно помолодела и любит динамичность и индивидуаль-
Место для расположения                  ность. Не нужно превращать отделения в бутики или раз-
VIP отделения                           влекательные центры, они просто должны чувствовать, что
Воздержаться от центральных улиц,       находятся среди людей с общими интересами.
где большой человекопоток. Вход дол-
жен быть минимально просматривае-       Депозитарий
мым для прохожих (лучше всего сде-      Обязательно предусмотреть место под него. К такому начала
лать вход с внутреннего двора) и без    прибегать розница, где это не востребовано, и является всего
громких вывесок. Клиенты этих отде-     лишь конкурентным преимуществом банка. А эта услуга необ-
лений – зачастую публичные люди и       ходима именно VIP клиенту и наличие депозитария должно
не хотят, чтобы общественность знала,   быть стандартным пунктом при планировке VIP отделения.
в каком банке они хранят деньги, как
часто его посещают, с какими сумками                           Также можно задуматься над созданием VIP зон в аеропор-
заходят-выходят. Безусловно, чтобы не                          тах для пассажиров бизнес-класса. Там можно обустроить
вводить посетителей в заблуждение,                             мини-отделение по типу лоджий.
скромная табличка у входа нужна, она                           По своему назначению VIP отделение должно стать довери-
может быть небольшой, но уметь раз-                            тельным местом, где клиент может спокойно проводить
веять сомнения посетителя туда ли он                           операции, не боятся, что на него будет показывать паль-
пришел.                                                        цем персонал.

Другой подход в концепции
зонирования помещений
Много внимания следует уделить
зонам ожидания – клиенты не должны
пересекаться друг с другом (может
                                                               1   В идеале банку, помимо Private banking, следует выделить
                                                                   еще и premier banking для привилегированных клиентов,
                                                               которые по капиталу еще не соответствуют статусу VIP клиента,
вызвать чувство дискомфорта), избе-                            но уже вышли из разряда обычного.
гать прозрачных перегородок между                              Эти два направления нужно четко отделить от материнского
зонами – максимально снизить риск                              бренда, чтобы были ассоциации только на уровне одного пози-
встреч.                                                        ционирования и имиджа. Для полноценного функционирования
При разработке концепции VIP отделе-                           и качественного обслуживания клиентов, нужно открыть специ-
ний для одного из крупнейших укра-                             альные отделения, где все будет обустроено иначе, чем в роз-
инских банков с иностранными инве-      Николай Чумак,         ничной точке: другое зонирование, мебель, материалы, внеш-
стициями, мы прибегли к созданию        арт-директор           ний вид персонала.
отличительных зон ожиданий. Наме-       Identity Group
ренно отказались от опен-спейсового
деления пространства, зоны ожида-
ния были в виде маленьких комнат, где
                                        Недавно в беседе
                                        с представите-
                                                               2  За границей порог, при котором можно стать VIP клиентом,
                                                                  принципиально отличается от украинских прижившихся
                                                               стандартов. В Украине это $ 100 тыс. на счету или статус знаме-
клиент мог скоротать время в удоб-      лем банка HSBC мы      нитости. В развитых странах это в первую очередь ориентир на
ном кресле при просмотре телевизора,    обсуждали тему         финансовую составляющую. Есть капитал (к примеру, сумма на
прочтении прессы за чашкой кофе –       Private banking: как   депозите должна быть не меньше $ 1-2 млн) - есть статус VIP, и
все вокруг подчеркивало его статус-     он работает за гра-    приглашение в специальные центры обслуживания.
ность и отвлекало от ожидания.          ницей, чем отлича-

Дизайн и расстановка мебели
Должны соответствовать их привыч-
                                        ется от украинских
                                        реалий, и выделили
                                        с ним несколько
                                                               3  VIP banking - управляющий «финансовой жизни» клиента, его
                                                                  доверительное лицо (за что он постоянно получает опре-
                                                               деленный процент). Поэтому к выбору банка относятся очень
ной среде: мягкие удобные кресла (их    ключевых моментов,     щепетильно. В Украине же выбор делается по «друзьям» – кли-
должно быть несколько, так как посе-    которые украинский     ента зачисляют в VIP независимо от его финансового капи-
титель может прийти с женой/мужем/      рынок должен взять     тала, кредитной истории, а благодаря его дружеским отноше-
ребенком/деловыми партнерами) как       себе на заметку.       ниям с директором. Или же, если он состоятельный человек, то
в зоне ожидания, так и в приемной                              он выбирает банк не по его имиджу или активам, а по принципу
менеджера. Отделка - из натуральных и                          наличия «приятеля» в директорах, с которого можно будет спро-
дорогих материалов. Обязательно раз-                           сить деньги, если что-то случится. Или же по принципу единого
делить предметы интерьера/мебели                               холдинга, куда также входит банк. Это в корне неправильно.
nuances of retail
                         Маркетологи, не забывайте
                         про бренд-буки
                         Отделите «почерк» бренда от конкурентов

                                                 В
                                                       сегодняшней ситуации важно не придумывать оформ-
                                                       ление фирменных бланков или сувенирной продук-
Это одна из не-                                        ции, а работать с точками продажи: туда клиенты при-
многих, но главных                               ходят за продуктом и там решают брать-не брать. Поэтому
вещей, которая,                                  нужно правильно сделать зонирование, запрограммировать
разработанная                                    направление потока людей, удобную мебель, правила разме-
единожды и будет                                 щения рекламной продукции, брендирования помещения.
всегда работать                                  И если в планах значится открытие нескольких или многих
на бренд. Ее назы-                               точек продаж, встает вопрос разработки правил
вают по-разному,                                 использования этого стиля.                               Нужно
к примеру, в нашей                               Многие пускают работу на самотек и по               обратить вни-
компании, это                                    определенным точкам или городам                мание на такой момент:
                                                                                              доверить разработку Книги
Книга стандартов                                 работают с разными подрядчиками.
                                                                                           лучше тем компаниям, которые
(на наш взгляд,                                  В результате чего каждая точка выгля-
                                                                                           не имеют в своей структуре или
это наиболее под-                                дит по-своему, часто с отклонени-        перечне услуг изготовления наруж-
ходящее название                                 ями в цветовой гамме, использу-          ной рекламы/мебели, так как здесь
для розницы), но                                 ются разные материалы, закупленные       исключается конфликт интересов
разговор пойдет                                  сейфы не помещаются в отведен-             и навязывания дорогих матери-
не об этом. А о                                  ные им места, а принтер кассира под         алов и комплектующих, а зна-
том, почему Книга                                столом, так как при заказе и оборудо-         чит проект будет выпол-
нужна компа-                                     вания мебели не учли количество орг.                нен на совесть.
ниям, так как            Архитектурная концеп-
                         ция, зонирование
                                                 техники, требуемой в его работе, и взяли
многие, заказывая                                столы покомпактней, которые к тому же со
оформление точек                                 скидкой может продать сосед друга директора компании-
продаж/центров                                   подрядчика.
обслуживания                                     Чтобы избежать таких сюрпризов, существует Книга стандар-
клиентов/от-                                     тов, которая не только поселяет «бренд» в точку (говорит,
делений, обходят                                 что как брендируется внутри и снаружи), но и становится
этот пункт,                                      «решебником» для всех этих вопросов.
тогда как в Европе
наравне с неймин-
гом и планами            Реклама, информация,
по развитию,             навигация интегриро-    Благодаря этому руководству по использованию бренда:
всегда создается         ваны в архитектуру и
                         мебель                  — подрядчик всегда будет знать, что и в каком виде нужно заказать, где и как это потом расставить,
такой документ.                                    покрасить и т.д. не зависимо от того, в каком городе он работает и с точкой какого формата;
Особенно хочется                                 — осуществляется контроль качества работ подрядчиков по строительству, ремонту и т. д;
привлечь внима-                                  — есть возможность сделать оптовые закупки материалов, а значит оптимизировать бюджет;
ния к этой теме                                  — помогает избежать подводных камней, которые часто возникают в ходе подготовки помещения
ритейлеров (будь                                   к сдаче, что ведет к дополнительным затратам и срывам сроков. К примеру, заказанные вывески
это телеком-             Фасад
                                                   не помещаются на фасад;
муникационные                                    — нет разночтений в инструкции по применению логотипа и других элементов фирменного стиля,
операторы,                                         то есть «почерк» розничного бизнеса будет единым в Днепропетровске и Львове и застрахован от
дискаунтеры или                                    наследования конкурентами.
аптеки): именно
для их бизнеса
книга стандартов         Мебельные модули,       Единственнвый минус Книги, который даже таковым сложно назвать, это
является главным         торговое оборудование
                                                 скорее особенность: она не делается «сегодня на вчера», в среднем на раз-
инструментом                                     работку Книги требуется 1,5-3 месяца. Но потраченное на это время, что
контроля разви-                                  уже не раз доказано опытом нашей компании, обязательно компенсируется
тия сети                                         результатом работ и сэкономленным бюджетом на развитие сети.
                                                 Наличие такого документа значительно упрощает работу департамента мар-
                                                 кетинга/рекламы/развития и держит под контролем работу подрядчиков
                                                 и партнеров клиента по проекту.
                                                 И только после того, как создан бренд-бук, следует приступать к внедрению
                                                 стандартов дизайна в точках продажи.
nuances of retail                                                                   КЕЙСЫ:
6–7




                                                        Как после оптимизации бюджетов
                                                       оптимизировать свою сеть —
                                                      ответы дает Мониторинг сети


           Новый аналитический
           продукт для розницы                                                            «Райффайзен Банк Аваль»
                                                                                          (внешнее оформление отделений)
                                                                                          В период ребрендинга банка, в 2006
                                                                                          году была изучена его сеть и выпол-


           Н
                  а ритейл рынке уже прижилось исследование по анализу ассор-             нена адаптация разработанных стан-
                  тимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в торговой              дартов к каждому отделению, а также
                  точке (retail audit, store check). Но этот метод представляет интерес   контроль смет от 30 подрядчиков по
           компаниям-производителям.                                                      1000 объектам.
           Что же сегодня рынок может предложить именно ритейлерам? Что может             В проекте были задействованы 1
           помочь им определить прибыльность точек продаж и оптимизировать сеть,          сотрудник от банка и 2 эксперта со сто-
           понять, те ли помещения подобраны, как поднять отдачу с этой площади,          роны Identity Group.
           какие каналы коммуникации в ней работают, а какие можно бюджетно при-          Благодаря этой программе сохранено
           влечь для поднятия продаж? Ответы на эти вопросы дает аналитический            более 20% бюджета.
           продукт Мониторинг сети.

           Он нужен в случае:
           — слияния и поглощения;
           — вывода нового розничного бренда;
           — рестайлинга или ребрендинга;
           — оптимизация сети: оставить только прибыльные точки;
           — разработана концепция торговой точки, нужно внедрить в жизнь.

           Информация, полученная в результате аудита сети, позволяет сделать смету
           по последующему оформлению точек продаж и определить сроки выпол-
           нения работ по сдаче объектов (строительства, ремонт, реклама).
           Итогом Мониторинга есть предоставляемый клиенту аналитический иллю-
           стрированный отчет со списком и графиком работ по необходимым изме-
           нениям в сети для ее эффективной работы. Также в отчете отдельно пода-         «БМ Банк»
           ется расчет бюджета по этим изменениям.                                        Перед открытием сети отделений был
                                                                                          проведен Мониторинг на предмет
           Мониторинг позволяет рационально использовать бюджет в регионах                соответствия помещений требованиям
           и контролировать работу подрядчиков и поставщиков.                             заложенных в стандартах дизайна. Во
                                                                                          время оборудования отделений, про-
                                                                                          ектная группа Identity Group контро-
                                                                                          лировала подрядчиков и перед сда-
                     Мониторинг в цифрах                                                  чей проекта была проведена еще одна
                                                                                          волна мониторинга.
                    География — все регионы:           Примерный бюджет по мони-          Благодаря использованию во внедре-
                    100 объектов =                     торингу 1 объекта 2–3 тыс. грн.    нии стандартов Книги стандартов, про-
                    проводится в течение 2 месяцев.    не зависимо от региона.            ект позволил сделать оптовые закупки
                    50 объектов =                      От компании-заказчика в про-       и сэкономить бюджет клиента.
                    в течение 1 месяца.                екте понадобится участие 1–2       При открытии 28 отделений от клиента
                                                       человека.                          была задействовано всего 2 человека,
                                                                                          весь проект контролировала компания
                                                                                          Identity Group.
Ароматное хобби
                          Сегодня довольно часто можно встре-                                         зья, которые сделали в ее пополнение
                          тить компании, которые уже много лет                                        уже весомый вклад. Очень приятно
                          собирают предметы искусства: кар-                                           слушать их истории о происхождении
                          тины, скульптуру, антиквариат и пр.                                         новой чашки, и видеть, что вас объеди-
Ничто так                 Среди мировых наиболее заядлых                  Последнее пополнение -      няет большее, чем просто общение по
не улучшает               компаний-коллекционеров — Deutsche              чашка, привезенная из       проектам.
партнерские от-           Bank, Chase Manhattan Bank, Lufthansa, Pepsi-   Ирака Николаем Чумаком.     Чтобы разместить на стенах офиса всю
ношения как общее         Cola, Warner Brothers и др. Наличие соб-        Добывалась 3 часа в курд-   коллекцию, были изготовлены спе-
увлечение. Иногда         ственной коллекции культурных                   ском городе Эрбиль          циальные стенды с ячейками. А так
только благодаря          ценностей для крупных западных ком-
упоминанию об             паний можно считать вопросом пре-
интересном хобби,         стижа и способом подтверждения
деловой разговор          статуса.
идет в нужное             В Украине же заражение общим кор-
русло. Как из             поративным хобби еще редкость.
корпоративного            Обычно, увлечение сосредоточено
коллекциониро-            среди топ-менеджмента и не является
вания сделать             достоянием общественности. Однако
эффективный               его огласка и популяризация среди
инструмент под-           партнеров, друзей, является хоро-
держания бизнес-          шим способом поддержания бизнес-
отношений,                отношений и основой для тесного
делится опытом            сотрудничества.
Identity Group            Таким путем пошла наша компания,
                          Identity Group. Уже больше 6 лет мы
                          собираем чашки для эспрессо. Все
                          началось с нашего пристрастия к                 Корпоративное кол-          как количество чашек постоянно рас-
                          кофе. Изначально чашки собирались               лекциионирова-              тет и, чтобы история каждой не была
                          в память о событиях, странах, близких           ние – это не только         забыта, в нее вкладывается записка
                          встречах, любви к этому социальному             воплощение стра-            с кратким описанием ее появления.
                          напитку. Но очень быстро этим зараз-            сти к определенным          Сегодня эспрессо-коллекция — это
                          ился весь коллектив. И теперь, посе-            вещам. Это еще под-         порядка 500 кофейных чашек, приве-
                          щая кофейню или ресторан, каждый                держание и развитие         зенных из разных уголков мира, от Бра-
     chill-out: at work




                          сотрудник задается целью заполучить             интереса к компании-        зилии до Папуа — Новой Гвинеи. Для
                          новый аутентичный экземпляр. Он                 коллекционеру               нас это не просто коллекция чашек это
                          рассказывает о коллекции друзьям,               среди ее партнеров          свидетельство становления компании.
                          знакомым, то есть передает увлече-              и сотрудников. Стал-
                          ние и ценности компании своим близ-             киваясь с предметом         Мы всегда рады новым пополнениям!
                          ким. А коллекция растет и становится            увлечения, они всегда       Будь это чашка незаметно вынесена из
                          разнообразней.                                  будут вспоминать вас        кофейни, куплена или позаимствована
                          Корпоративное хобби Identity сразу              и стараться сделать         для нас у друзей, мы всегда найдем ей
                          подхватили клиенты, партнеры, дру-              свой вклад.                 место!
8–9




Новые места: где отдохнуть?
Чернигов это             1,5 часа езды от столицы открывает полный умиротворения       Другое место, достойное внимания, —
не только город          и уюта Чернигов. Во времена Киевской Руси он считался вто-    уютнейший ресторан «Велюров».
старовины и свя-         рым по политическим, экономическим и культурным значе-        Другого такого места для уединения
тых мест, но это         ниям городом в государстве, после Киева.                      в городе просто не найти. Он отли-
еще по-особому           Передают дух тех времен все святые места города, которые      чается романтичностью и душевно-
атмосфера                идеальны как для посещения семьей, так и для индивиду-        стью, подходит для всех моментов
в местных заведе-        ального уединения. Первый в списке посещения — Дети-          жизни: красивого и быстрого завтрака,
ниях, которую уже        нец: Спасо-Преображенский, Свято-Успенский и Борисо-          объяснения в любви, большего
тяжело уловить           глебский соборы и Ильинская церковь. Не видев их, вы не       вечернего застолья в кругу друзей/
в столичных              были в Чернигове.                                             партнеров.
местах                   Следом, по исторической важности и архитектурной приме-       «Велюров» сделали люди, влюбленные
                         чательности — Антоньевы пещеры. Это монастырь в ката-         в фильм «Покровские Ворота» и Арка-
                         комбах, заложенный в 1069 году христианским миссионером       дия Велюрова в исполнение Леонида Бро-
                         Антонием, который также был основателем Киево-Печерской       невого. Все это органично передано
                         лавры. От лаврских, Антониевы пещеры отличают аккурат-        в дизайне и концепции заведения. Радует
     chill-out: afisha




                         ность и простор, а также указатели для туристов, которые не   и кухня, продуманная до мелочей.
                         дают заблудиться при самостоятельном осмотре. В доме Чер-
                         ниговского коллегиума сохраняются наиболее редкие иконы
                         Украины. Особое внимание здесь привлекает двусторонняя
                         икона 19 ст. Ее дерево на лицевой стороне имеет «рубцы»
                         и если смотреть на икону с правой стороны, то видна Божья
                         матерь, если с левой — Иисус.
                         Эти места — первое, что чаще всего вспоминают после
                         визита в Чернигов. Для многих он остается городом церк-
                         вей, хотя здесь есть немало очень уютных, особенных по
                         атмосфере заведений (которые все реже можно встретить
                         в Киеве), где можно продолжить культурную программу зна-
                         комства с городом.


                                                                     Продолжить культурную программу можно, отправив-
                                                                     шись в банный комплекс «Княжий Град», что на берегу
                                                                     Десны (10 мин езды от центра). За воротами этого заве-
                                                                     дения открывается вид непередаваемой красоты.
                                                                     Для полноценного отдыха, помимо парных и бассейна,
                                                                     предусмотрены услуги массажиста, после которого
                                                                     можно сразу переместиться в комнаты для отдыха или
                                                                     перекусить (есть кухня).




Если у вас концертное настроение, большая кампания
и ночь впереди, самый лучший паб Чернигова — Varenik’s
радушно примет вас. Это некая смесь киевской «Квартиры
Бабуин», арт-клуба «44»и «Докерс Паб». Все самые лучшие
вечеринки и празднования событий происходят именно
здесь. При футболе, боксе, к услугам посетителей самый
большей экран в городе.

More Related Content

What's hot

ультиматум 7.2
ультиматум 7.2ультиматум 7.2
ультиматум 7.2guest0809370
 
Digest#14(81)
Digest#14(81)Digest#14(81)
Digest#14(81)kabirvan
 
Проект "Возвращение к истокам"
Проект "Возвращение к истокам"Проект "Возвращение к истокам"
Проект "Возвращение к истокам"
lshevtcova
 
Оптимизация запасов
Оптимизация запасовОптимизация запасов
Оптимизация запасов
vladimirov
 
Sreda Bezopasnosti 2[1]
Sreda Bezopasnosti 2[1]Sreda Bezopasnosti 2[1]
Sreda Bezopasnosti 2[1]svetikluck
 
Etarget Partner programme - Bulgaria
Etarget Partner programme - BulgariaEtarget Partner programme - Bulgaria
Etarget Partner programme - BulgariaJan Sifra
 
морской карнавал для фм логистик
морской карнавал для фм логистикморской карнавал для фм логистик
морской карнавал для фм логистикguestd9525b
 
Gergana kuzeva 2003013845
Gergana kuzeva 2003013845Gergana kuzeva 2003013845
Gergana kuzeva 2003013845
GerganaKyzeva
 
памятка сохраним жизнь детей предупредим падения
памятка сохраним  жизнь  детей предупредим паденияпамятка сохраним  жизнь  детей предупредим падения
памятка сохраним жизнь детей предупредим падения
virtualtaganrog
 
кто же расстанется со своим
кто же расстанется со своимкто же расстанется со своим
кто же расстанется со своимTimur AITOV
 
Лучше практики центров оценки
Лучше практики центров оценкиЛучше практики центров оценки
Лучше практики центров оценки
Vitaliy Mazurenko
 
Ти срещу мен ( Джени Дауман )
Ти срещу мен ( Джени Дауман )Ти срещу мен ( Джени Дауман )
Ти срещу мен ( Джени Дауман )
tlisheva
 
халяпин Xen Desktop Citrix Sergey Kh
халяпин Xen Desktop Citrix Sergey Khхаляпин Xen Desktop Citrix Sergey Kh
халяпин Xen Desktop Citrix Sergey KhLiudmila Li
 
Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?
Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?
Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?
collaborator.pro
 
То, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIAN
То, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIANТо, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIAN
То, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIAN
Abdullah Baspren
 

What's hot (20)

Contact data
Contact dataContact data
Contact data
 
ОС 1
ОС 1ОС 1
ОС 1
 
ультиматум 7.2
ультиматум 7.2ультиматум 7.2
ультиматум 7.2
 
Digest#14(81)
Digest#14(81)Digest#14(81)
Digest#14(81)
 
Проект "Возвращение к истокам"
Проект "Возвращение к истокам"Проект "Возвращение к истокам"
Проект "Возвращение к истокам"
 
Оптимизация запасов
Оптимизация запасовОптимизация запасов
Оптимизация запасов
 
Sreda Bezopasnosti 2[1]
Sreda Bezopasnosti 2[1]Sreda Bezopasnosti 2[1]
Sreda Bezopasnosti 2[1]
 
Etarget Partner programme - Bulgaria
Etarget Partner programme - BulgariaEtarget Partner programme - Bulgaria
Etarget Partner programme - Bulgaria
 
морской карнавал для фм логистик
морской карнавал для фм логистикморской карнавал для фм логистик
морской карнавал для фм логистик
 
Gergana kuzeva 2003013845
Gergana kuzeva 2003013845Gergana kuzeva 2003013845
Gergana kuzeva 2003013845
 
памятка сохраним жизнь детей предупредим падения
памятка сохраним  жизнь  детей предупредим паденияпамятка сохраним  жизнь  детей предупредим падения
памятка сохраним жизнь детей предупредим падения
 
кто же расстанется со своим
кто же расстанется со своимкто же расстанется со своим
кто же расстанется со своим
 
Лучше практики центров оценки
Лучше практики центров оценкиЛучше практики центров оценки
Лучше практики центров оценки
 
Ти срещу мен ( Джени Дауман )
Ти срещу мен ( Джени Дауман )Ти срещу мен ( Джени Дауман )
Ти срещу мен ( Джени Дауман )
 
халяпин Xen Desktop Citrix Sergey Kh
халяпин Xen Desktop Citrix Sergey Khхаляпин Xen Desktop Citrix Sergey Kh
халяпин Xen Desktop Citrix Sergey Kh
 
7.1
7.17.1
7.1
 
Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?
Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?
Продвижение портала новостроек. Как SEO помогает стать лидером рынка?
 
тайны чисел
тайны чиселтайны чисел
тайны чисел
 
IMU_Uamaster
IMU_UamasterIMU_Uamaster
IMU_Uamaster
 
То, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIAN
То, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIANТо, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIAN
То, что делают шииты в День ‘Ашура – это нововведение и заблуждение _ RUSSIAN
 

Viewers also liked

Banker33 2010popovich
Banker33 2010popovichBanker33 2010popovich
Banker33 2010popovich
Mykola Chumak
 
Retail banking magazine_russia-eng-part-1
Retail banking magazine_russia-eng-part-1Retail banking magazine_russia-eng-part-1
Retail banking magazine_russia-eng-part-1
Mykola Chumak
 
дружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетомдружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетомbankiua
 
Demo bank otdel-chumak
Demo bank otdel-chumakDemo bank otdel-chumak
Demo bank otdel-chumak
Mykola Chumak
 
Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112
Mykola Chumak
 
Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112Mykola Chumak
 
Idnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mail
Idnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mailIdnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mail
Idnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mailMykola Chumak
 
Retail management
Retail managementRetail management
Retail management
Shashankdiv
 

Viewers also liked (9)

Banker33 2010popovich
Banker33 2010popovichBanker33 2010popovich
Banker33 2010popovich
 
Retail banking magazine_russia-eng-part-1
Retail banking magazine_russia-eng-part-1Retail banking magazine_russia-eng-part-1
Retail banking magazine_russia-eng-part-1
 
Ds survey-cis-intro
Ds survey-cis-introDs survey-cis-intro
Ds survey-cis-intro
 
дружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетомдружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетом
 
Demo bank otdel-chumak
Demo bank otdel-chumakDemo bank otdel-chumak
Demo bank otdel-chumak
 
Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112
 
Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112Kommersant private-banking-special-180-081112
Kommersant private-banking-special-180-081112
 
Idnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mail
Idnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mailIdnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mail
Idnt moyo-forum md-2012-mykolachumak-mail
 
Retail management
Retail managementRetail management
Retail management
 

More from Mykola Chumak

Pages from rob 01 chumak
Pages from rob 01 chumakPages from rob 01 chumak
Pages from rob 01 chumak
Mykola Chumak
 
Bank retaill 01 форум
Bank retaill 01 форумBank retaill 01 форум
Bank retaill 01 форум
Mykola Chumak
 
Companion n46 2012-retail-format-chumak
Companion n46 2012-retail-format-chumakCompanion n46 2012-retail-format-chumak
Companion n46 2012-retail-format-chumakMykola Chumak
 
Woodger strategy n10_2012+
Woodger strategy n10_2012+Woodger strategy n10_2012+
Woodger strategy n10_2012+
Mykola Chumak
 
Nancy strategy n10_2012+
Nancy strategy n10_2012+Nancy strategy n10_2012+
Nancy strategy n10_2012+Mykola Chumak
 
Ibbotson strategy n10_2012+
Ibbotson strategy n10_2012+Ibbotson strategy n10_2012+
Ibbotson strategy n10_2012+Mykola Chumak
 
King strategy n10_2012+
King strategy n10_2012+King strategy n10_2012+
King strategy n10_2012+Mykola Chumak
 
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotova
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotovaExtract pages from companion n38 2012_pt-koronotova
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotova
Mykola Chumak
 
Extract pages from strategy #9-2012 trands-koronotova
Extract pages from strategy #9-2012 trands-koronotovaExtract pages from strategy #9-2012 trands-koronotova
Extract pages from strategy #9-2012 trands-koronotova
Mykola Chumak
 
Krs 2 roznica-chumak
Krs 2 roznica-chumakKrs 2 roznica-chumak
Krs 2 roznica-chumak
Mykola Chumak
 
Pro maison #3_2012_43-45
Pro maison #3_2012_43-45Pro maison #3_2012_43-45
Pro maison #3_2012_43-45
Mykola Chumak
 
Pro maison _2_2012_41_42
Pro maison _2_2012_41_42Pro maison _2_2012_41_42
Pro maison _2_2012_41_42
Mykola Chumak
 
Strategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovations
Strategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovationsStrategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovations
Strategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovations
Mykola Chumak
 
Retail banking#2(26)2012-chumak-branch&brand
Retail banking#2(26)2012-chumak-branch&brandRetail banking#2(26)2012-chumak-branch&brand
Retail banking#2(26)2012-chumak-branch&brand
Mykola Chumak
 
Chumak strategii03-2012-private-luxury
Chumak strategii03-2012-private-luxuryChumak strategii03-2012-private-luxury
Chumak strategii03-2012-private-luxury
Mykola Chumak
 
Chumak korrespondent-iraq-02-2012
Chumak korrespondent-iraq-02-2012Chumak korrespondent-iraq-02-2012
Chumak korrespondent-iraq-02-2012Mykola Chumak
 
Mykola Chumak PLUS-3-2012
Mykola Chumak PLUS-3-2012Mykola Chumak PLUS-3-2012
Mykola Chumak PLUS-3-2012
Mykola Chumak
 
Chumak cb 9-10-2011
Chumak cb 9-10-2011Chumak cb 9-10-2011
Chumak cb 9-10-2011
Mykola Chumak
 
Cb 03 04-2011-volobuev-taras
Cb 03 04-2011-volobuev-tarasCb 03 04-2011-volobuev-taras
Cb 03 04-2011-volobuev-taras
Mykola Chumak
 
Mykolachumak post bank-br-2011
Mykolachumak post bank-br-2011Mykolachumak post bank-br-2011
Mykolachumak post bank-br-2011
Mykola Chumak
 

More from Mykola Chumak (20)

Pages from rob 01 chumak
Pages from rob 01 chumakPages from rob 01 chumak
Pages from rob 01 chumak
 
Bank retaill 01 форум
Bank retaill 01 форумBank retaill 01 форум
Bank retaill 01 форум
 
Companion n46 2012-retail-format-chumak
Companion n46 2012-retail-format-chumakCompanion n46 2012-retail-format-chumak
Companion n46 2012-retail-format-chumak
 
Woodger strategy n10_2012+
Woodger strategy n10_2012+Woodger strategy n10_2012+
Woodger strategy n10_2012+
 
Nancy strategy n10_2012+
Nancy strategy n10_2012+Nancy strategy n10_2012+
Nancy strategy n10_2012+
 
Ibbotson strategy n10_2012+
Ibbotson strategy n10_2012+Ibbotson strategy n10_2012+
Ibbotson strategy n10_2012+
 
King strategy n10_2012+
King strategy n10_2012+King strategy n10_2012+
King strategy n10_2012+
 
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotova
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotovaExtract pages from companion n38 2012_pt-koronotova
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotova
 
Extract pages from strategy #9-2012 trands-koronotova
Extract pages from strategy #9-2012 trands-koronotovaExtract pages from strategy #9-2012 trands-koronotova
Extract pages from strategy #9-2012 trands-koronotova
 
Krs 2 roznica-chumak
Krs 2 roznica-chumakKrs 2 roznica-chumak
Krs 2 roznica-chumak
 
Pro maison #3_2012_43-45
Pro maison #3_2012_43-45Pro maison #3_2012_43-45
Pro maison #3_2012_43-45
 
Pro maison _2_2012_41_42
Pro maison _2_2012_41_42Pro maison _2_2012_41_42
Pro maison _2_2012_41_42
 
Strategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovations
Strategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovationsStrategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovations
Strategy#6 2012-chumak-retail-banking-innovations
 
Retail banking#2(26)2012-chumak-branch&brand
Retail banking#2(26)2012-chumak-branch&brandRetail banking#2(26)2012-chumak-branch&brand
Retail banking#2(26)2012-chumak-branch&brand
 
Chumak strategii03-2012-private-luxury
Chumak strategii03-2012-private-luxuryChumak strategii03-2012-private-luxury
Chumak strategii03-2012-private-luxury
 
Chumak korrespondent-iraq-02-2012
Chumak korrespondent-iraq-02-2012Chumak korrespondent-iraq-02-2012
Chumak korrespondent-iraq-02-2012
 
Mykola Chumak PLUS-3-2012
Mykola Chumak PLUS-3-2012Mykola Chumak PLUS-3-2012
Mykola Chumak PLUS-3-2012
 
Chumak cb 9-10-2011
Chumak cb 9-10-2011Chumak cb 9-10-2011
Chumak cb 9-10-2011
 
Cb 03 04-2011-volobuev-taras
Cb 03 04-2011-volobuev-tarasCb 03 04-2011-volobuev-taras
Cb 03 04-2011-volobuev-taras
 
Mykolachumak post bank-br-2011
Mykolachumak post bank-br-2011Mykolachumak post bank-br-2011
Mykolachumak post bank-br-2011
 

Identity Today 1

  • 1. Identitytoday www.identitygroup.com.ua информационный бюллетень Identity Group №1 2-3 Создаем бренд- зоны Строим VIP отделения 4-5 Делаем бренд-буки, 6-7 Собираем и 8-9 мониторим отдыхаем
  • 2. Identity Group расширяет географию партнеров Identity Group (retail design Справка: company) подписала дого- Incanto solutions — ком- вор о сотрудничестве с пания, создающая эффек- литовской компанией тивный маркетинг для Incanto solutions, которая торгового пространства. Дорогие работает в этом сегменте на рынках стран Балтии. Среди реализован- партнеры, «Ввиду ограниченных маркетингових бюджетов, важно предла- ных проектов: fashion коллеги гать оптимизированные проекты, которые не уступают в иннова- retail concepts (магазины и друзья, ционности, но и быстро выполняются», — рассказывает Николай одежды, обуви, детские Чумак, арт-директор Identity Group. — Один из таких продуктов по брен- магазины), интерьеры для Вы читаете первый номер информационного бюл- дированию объектов розницы уже разработан нашей компанией. шопинг-моллов и магази- летеня Identity Today — корпоративного изда- А опыт Incanto поможет применить европейский опыт в его вне- нов у дома, для стран Бал- ния Identity Group (retail design company). дрении и усовершенствовать с технической стороны». тии и соседних рынков. Большинство прессы этого сегмента, что мне Выбор Incanto обусловлен тем, что это молодая и быстроразвива- Клиенты: доводилось видеть, все как один были сборни- ющаяся компания, у которой есть яркие кейсы по дизайну точек L’Oreal, ТЦ Panorama, Kraft, ком новостей этих компаний, говорили только продаж, когда реализация проекта от момента подачи брифа до SELA, Parfum Express, мага- об их достижениях и важных для них вещах. На выполнения монтажа занимала порядка 3-5 недель, что сейчас зины WAWA, 4-season, Este, наш взгляд, читатель все это может в свобод- очень актуально на украинском рынке. Zalla, и др. ном доступе почерпнуть с корпоративного сайта. А такие издания должны давать ответы и прино- «УкрСиббанк» говорит о сить пользу от прочтения. Private Banking в Украине Поэтому в создании Identity Today была заложена «УкрСиббанк» Private Banking провел круглый стол на тему: «Про- иная концепция. Мы хотим делиться опытом, блемы и возможности Private Banking в Украине в существующих который приобрели за более чем 6 лет работы в экономических условиях». дизайне розницы. Этот бюллетень посвящен осве- Как рассказал Алексей Александров, помощник Председателя Правления, началь- щению тенденций на розничном рынке, полезным ник Департамента персональных банковских услуг Private Banking АКИБ «УкрСиббанк, советам, презентации интересных кейсов, опыту сегодня для этого бизнеса есть несколько приоритетов: разработка зарубежных компаний. новых «антикризисных» финансовых инструментов для клиентов, предложение консерва- В этом номере, в частности, вы сможете узнать тивных стратегий инвестирования, разработка финансовых продуктов с целью диверсифи- о том, как сделать эффективными точки Private кации их активов, предоставления аналитики, относительно прогнозов последующего раз- бизнеса, о новом бюджетном продукте для про- вития экономической ситуации и пр. движения FMCG-брендов в рознице, в каких случаях Обсуждались вопросы дальнейшего развития и работы бизнеса Private Banking в Украине, нужно заказывать бренд-буки и проводить мони- в частности, формирование этой бизнес-среды. торинг сети, сколько это сейчас стоит, и др. Но чтобы наши интересные статьи не изнурили Самые дорогие бренды Вас, в конце вы можете найти рубику chill-out c торговых сетей информацией, где сегодня можно интересно отдо- Возглавляет список по Европе, как и год назад, марка хнуть и как за счет коллекционирования можно шведского одежного ритейлера H&M. При этом по раз- укрепить бизнес-отношения. меру выручки уже уступает испанской Zara. Надеемся, что эта информация будет полезна В Топ-25 в этом году лишь один новичок — на 25-м и интересна Вам. месте британскую сеть Carphone Warehouse сменила Всегда рады вашим отзывам по адресу: немецкая OBI (€286 млн). letters@identitygroup.com.ua Для оценки агентство Interbrand изучает финансовую отчетность владельца бренда, затем высчитывает долю в прибыли, которую генерирует непосредственно торговая марка, и ее Приятного прочтения! роль в нематериальных активах. Игорь Сухомлин, Впервые были оценены бренды американских ритейлеров. Первое место у Wal-Mart управляющий партнер Identity Group ($129,8 млрд), на втором с отрывом почти в 6 раз — Best Buy (почти $22 млрд). Место Бренд Страна происхождения Стоимость (€ млрд.) Изменение 2009 2008 2009 2008 Топ-10 самых 1 1 Hennes&Maurits Швеция 11,125 10,366 7 дорогих брен- 2 2 Carrefour Франция 9,523 6,62 44 3 3 IKEA Швеция 7,373 6,516 13 дов ритейлеров 4 4 Tesco Великобритания 5,502 5,617 -2 Идея: Identity Group Европы 5 5 Zara Испания 4,469 4,112 9 6 6 Marks&Spencer Великобритания 4,197 5,1 -18 Ответственная за выпуск: 7 7 Aldi Германия 3,348 2,675 25 Источник: Interbrand 8 8 Boots Великобритания 1,961 2,003 -2 Татьяна Казанжи 9 10 Auchan Франция 1,93 1,86 4 good news Дизайн/верстка: 10 9 El Corte Ingles Испания 1,808 1,93 -6 Виталий Бурлюк В следующем Identity Group выпуске Identity today: Украина/Киев 1. Аутсорсинг: что на него выгодно отдать ритейлерам? ул. Владимирская 79, 2 этаж 2. Кейсы по digital merchandising – инновационным технологиям в точках продаж. тел/факс: Как за счет этого инструмента испанский банк СAM (Caja Mediterráneo) привлек клиентов в регионах, а бренд Тойота пере- +380 (44) 230 35 73 стал ассоциироваться только с автомобилями, переключив внимание на свои финансовые подразделения. letters@identitygroup.com.ua 3. Почему сегодня выгодно вкладывать инвестиции в точки продаж, а не в интернет, ТВ или адресную рассылку? www.identitygroup.com.ua Ответы в исследовании McKinsey & Cо.
  • 3. 2–3 Очень важно в бренд-зонах не только предлагать свой товар, но и внести эмоциональную составляющую в про- ект. К примеру, в такой зоне крупного торгового центра бренд Jacobs пред- БРЕНД-ЗОНА – лагал своим посетителям не только выпить ароматный кофе, но также написать за стойкой письма или бюджетный способ открытки дорогим и близким. И брал на себя обязанность доставить их до адресата. Так как услуга была запущена продвижения в канун праздников, то она сразу полу- чила положительный отклик и боль- шую посещаемость бренд-зоны. Торговые сети Постоянный мониторинг поведения потребителя ведут активную Бренд-зона (или Shop-in-Shop) представляет собой часть площади магазина и/ new products борьбу за покупа- или витрины, выделенная и оформленная в соответствии с актуальной концеп- теля и доверие цией бренда, на которой располагается и продвигается только он. компаний-произ- Создание таких территорий особенно актуально в нынешних экономических водителей. условиях, когда планы по продажам тяжело выполнить из-за оптимизации сети Ужесточение кон- и закрытия точек, а работать с потребителем все равно нужно. Размещения бренд- куренции ставит зоны внутри ТРЦ или супермаркета даст возможность быть на глазах потреби- перед ними вопрос теля (точной целевой аудитории), предлагать ему новый продукт, а также про- о ко-брендинговых граммы лояльности. Постоянно поддерживать коммуникацию с ним и следить за и программах ло- его поведением. Потребитель чаще посещает ТРЦ, нежели монобрендовый мага- яльности. И здесь зин, и в такой способ будет налажен канал постоянной коммуникации с ним. ритейлерам и производителям Брендирование ресепшена стоит обратить Бренд-зоны также являются эффективным выходом для розницы, когда бюджет внимание на не позволяет провести работу со всей точкой продажи или сетью. Тогда важно бренд-зоны – сконцентрировать бренд только во входной группе – оборудовать «лицо» сети – моно-брендовые ресепшин/ переговорную/витрину. торговые площад- ки на территории Точка за 30 дней торгового центра Большое преимущество бренд-зон – сжатые сроки выполнения: от утвержде- или любого ния брифа до начала монтажных работ, проект занимает порядка 30 дней. Также другого мульти- у него много плюсов с технической стороны: в оформлении стенда можно задей- брендового ствовать новые технологии, которые еще нет возможности применить в точках комплекса продаж; апробировать новые продукты, систему обслуживания, познакомить с интерактивными возможностями бренда.
  • 4. big business Последние два года в банков- ском секторе Украины на- VIP отделения: как правильно наладить чало активно развиваться направление Private banking – Private бизнес индивидуальное обслуживание состоятельных клиентов Многие банки выбрали самый простой путь обслужива- ния таких лиц — открытие отдельных залов по работе Табу с VIP сегментом внутри розничного отделения, определе- в разработке ние команды, которая полностью углубится в проблемы концепции и задачи клиентов. Однако этот способ рискован, так как VIP VIP отделений: клиент будет приходить в то же место, пересекаться с обыч- ными посетителями банка, видеть недостатки стандартного вывеска с названием отделения, сталкиваться с не всегда учтивыми охранни- VIP отделение; ками или менеджерами. Это снижает их лояльность, чув- ство комфорта в обслуживании и даже рискованно для их ярко оформленный безопасности. вход; И если банк решил серьезно развивать Private banking (или как его еще называют VIP banking), ему стоит задуматься об постеры и реклама открытии специализированных отделений, формат которых на фасаде, витринах; должен быть принципиально иным, чем розничный. Такой формат хорошо себя зарекомендовал в Европе и уже в Рос- раздаточные материа- сии. И этому примеру уже последовало несколько ведущих лы внутри отделения украинских банков. (свести к жесткому минимуму, возможно На что следует обратить внимание хранение при открытии VIP отделений? на столе менеджера); Рассказывает Анна Попович, главный архитектор Identity Group отсутствие парковки; Максимально отделить VIP бренд от розничного. одна зона ожидания; Ассоциации должны быть только на уровне принадлежно- сти к материнскому бренду. Создать для него собственный искусственные фирменный стиль (радикально изменить цветовую гамму) материалы; на основе базисных элементов материнского. По сути — это будет банк в банке. набор обычных У привилегированного клиента при его виде не должны воз- о хранников.
  • 5. никать ассоциации с обычным отделе- клиента и его менеджера. У первого все должно быть на нием банка, он привередлив — любит порядок дороже и это должно бросаться в глаза. и ценит внимание к его особе. Здешнему посетителю продаются сложные индивидуаль- Новый фирменный стиль должен ные продукты – на их продажу требуется больше времени, использоваться во всей коммуника- и этому должно быть подчинено обустройство всего отде- ции с VIP клиентом — будь это кор- ления. Повышенный комфорт и соответствие статусности – респонденция или подарок на День основные критерии при его оформлении. рождения. Стиль оформления Сеть отделений 4-5 Должен соответствовать веянием и тенденциям в дизайне В идеале должно быть по одному отде- и архитектуре. Позолота, колонны, античные фигуры давно лению в каждом городе-миллионнике. не в моде, аудитория VIP сегмента за последнее время сильно помолодела и любит динамичность и индивидуаль- Место для расположения ность. Не нужно превращать отделения в бутики или раз- VIP отделения влекательные центры, они просто должны чувствовать, что Воздержаться от центральных улиц, находятся среди людей с общими интересами. где большой человекопоток. Вход дол- жен быть минимально просматривае- Депозитарий мым для прохожих (лучше всего сде- Обязательно предусмотреть место под него. К такому начала лать вход с внутреннего двора) и без прибегать розница, где это не востребовано, и является всего громких вывесок. Клиенты этих отде- лишь конкурентным преимуществом банка. А эта услуга необ- лений – зачастую публичные люди и ходима именно VIP клиенту и наличие депозитария должно не хотят, чтобы общественность знала, быть стандартным пунктом при планировке VIP отделения. в каком банке они хранят деньги, как часто его посещают, с какими сумками Также можно задуматься над созданием VIP зон в аеропор- заходят-выходят. Безусловно, чтобы не тах для пассажиров бизнес-класса. Там можно обустроить вводить посетителей в заблуждение, мини-отделение по типу лоджий. скромная табличка у входа нужна, она По своему назначению VIP отделение должно стать довери- может быть небольшой, но уметь раз- тельным местом, где клиент может спокойно проводить веять сомнения посетителя туда ли он операции, не боятся, что на него будет показывать паль- пришел. цем персонал. Другой подход в концепции зонирования помещений Много внимания следует уделить зонам ожидания – клиенты не должны пересекаться друг с другом (может 1 В идеале банку, помимо Private banking, следует выделить еще и premier banking для привилегированных клиентов, которые по капиталу еще не соответствуют статусу VIP клиента, вызвать чувство дискомфорта), избе- но уже вышли из разряда обычного. гать прозрачных перегородок между Эти два направления нужно четко отделить от материнского зонами – максимально снизить риск бренда, чтобы были ассоциации только на уровне одного пози- встреч. ционирования и имиджа. Для полноценного функционирования При разработке концепции VIP отделе- и качественного обслуживания клиентов, нужно открыть специ- ний для одного из крупнейших укра- альные отделения, где все будет обустроено иначе, чем в роз- инских банков с иностранными инве- Николай Чумак, ничной точке: другое зонирование, мебель, материалы, внеш- стициями, мы прибегли к созданию арт-директор ний вид персонала. отличительных зон ожиданий. Наме- Identity Group ренно отказались от опен-спейсового деления пространства, зоны ожида- ния были в виде маленьких комнат, где Недавно в беседе с представите- 2 За границей порог, при котором можно стать VIP клиентом, принципиально отличается от украинских прижившихся стандартов. В Украине это $ 100 тыс. на счету или статус знаме- клиент мог скоротать время в удоб- лем банка HSBC мы нитости. В развитых странах это в первую очередь ориентир на ном кресле при просмотре телевизора, обсуждали тему финансовую составляющую. Есть капитал (к примеру, сумма на прочтении прессы за чашкой кофе – Private banking: как депозите должна быть не меньше $ 1-2 млн) - есть статус VIP, и все вокруг подчеркивало его статус- он работает за гра- приглашение в специальные центры обслуживания. ность и отвлекало от ожидания. ницей, чем отлича- Дизайн и расстановка мебели Должны соответствовать их привыч- ется от украинских реалий, и выделили с ним несколько 3 VIP banking - управляющий «финансовой жизни» клиента, его доверительное лицо (за что он постоянно получает опре- деленный процент). Поэтому к выбору банка относятся очень ной среде: мягкие удобные кресла (их ключевых моментов, щепетильно. В Украине же выбор делается по «друзьям» – кли- должно быть несколько, так как посе- которые украинский ента зачисляют в VIP независимо от его финансового капи- титель может прийти с женой/мужем/ рынок должен взять тала, кредитной истории, а благодаря его дружеским отноше- ребенком/деловыми партнерами) как себе на заметку. ниям с директором. Или же, если он состоятельный человек, то в зоне ожидания, так и в приемной он выбирает банк не по его имиджу или активам, а по принципу менеджера. Отделка - из натуральных и наличия «приятеля» в директорах, с которого можно будет спро- дорогих материалов. Обязательно раз- сить деньги, если что-то случится. Или же по принципу единого делить предметы интерьера/мебели холдинга, куда также входит банк. Это в корне неправильно.
  • 6. nuances of retail Маркетологи, не забывайте про бренд-буки Отделите «почерк» бренда от конкурентов В сегодняшней ситуации важно не придумывать оформ- ление фирменных бланков или сувенирной продук- Это одна из не- ции, а работать с точками продажи: туда клиенты при- многих, но главных ходят за продуктом и там решают брать-не брать. Поэтому вещей, которая, нужно правильно сделать зонирование, запрограммировать разработанная направление потока людей, удобную мебель, правила разме- единожды и будет щения рекламной продукции, брендирования помещения. всегда работать И если в планах значится открытие нескольких или многих на бренд. Ее назы- точек продаж, встает вопрос разработки правил вают по-разному, использования этого стиля. Нужно к примеру, в нашей Многие пускают работу на самотек и по обратить вни- компании, это определенным точкам или городам мание на такой момент: доверить разработку Книги Книга стандартов работают с разными подрядчиками. лучше тем компаниям, которые (на наш взгляд, В результате чего каждая точка выгля- не имеют в своей структуре или это наиболее под- дит по-своему, часто с отклонени- перечне услуг изготовления наруж- ходящее название ями в цветовой гамме, использу- ной рекламы/мебели, так как здесь для розницы), но ются разные материалы, закупленные исключается конфликт интересов разговор пойдет сейфы не помещаются в отведен- и навязывания дорогих матери- не об этом. А о ные им места, а принтер кассира под алов и комплектующих, а зна- том, почему Книга столом, так как при заказе и оборудо- чит проект будет выпол- нужна компа- вания мебели не учли количество орг. нен на совесть. ниям, так как Архитектурная концеп- ция, зонирование техники, требуемой в его работе, и взяли многие, заказывая столы покомпактней, которые к тому же со оформление точек скидкой может продать сосед друга директора компании- продаж/центров подрядчика. обслуживания Чтобы избежать таких сюрпризов, существует Книга стандар- клиентов/от- тов, которая не только поселяет «бренд» в точку (говорит, делений, обходят что как брендируется внутри и снаружи), но и становится этот пункт, «решебником» для всех этих вопросов. тогда как в Европе наравне с неймин- гом и планами Реклама, информация, по развитию, навигация интегриро- Благодаря этому руководству по использованию бренда: всегда создается ваны в архитектуру и мебель — подрядчик всегда будет знать, что и в каком виде нужно заказать, где и как это потом расставить, такой документ. покрасить и т.д. не зависимо от того, в каком городе он работает и с точкой какого формата; Особенно хочется — осуществляется контроль качества работ подрядчиков по строительству, ремонту и т. д; привлечь внима- — есть возможность сделать оптовые закупки материалов, а значит оптимизировать бюджет; ния к этой теме — помогает избежать подводных камней, которые часто возникают в ходе подготовки помещения ритейлеров (будь к сдаче, что ведет к дополнительным затратам и срывам сроков. К примеру, заказанные вывески это телеком- Фасад не помещаются на фасад; муникационные — нет разночтений в инструкции по применению логотипа и других элементов фирменного стиля, операторы, то есть «почерк» розничного бизнеса будет единым в Днепропетровске и Львове и застрахован от дискаунтеры или наследования конкурентами. аптеки): именно для их бизнеса книга стандартов Мебельные модули, Единственнвый минус Книги, который даже таковым сложно назвать, это является главным торговое оборудование скорее особенность: она не делается «сегодня на вчера», в среднем на раз- инструментом работку Книги требуется 1,5-3 месяца. Но потраченное на это время, что контроля разви- уже не раз доказано опытом нашей компании, обязательно компенсируется тия сети результатом работ и сэкономленным бюджетом на развитие сети. Наличие такого документа значительно упрощает работу департамента мар- кетинга/рекламы/развития и держит под контролем работу подрядчиков и партнеров клиента по проекту. И только после того, как создан бренд-бук, следует приступать к внедрению стандартов дизайна в точках продажи.
  • 7. nuances of retail КЕЙСЫ: 6–7 Как после оптимизации бюджетов оптимизировать свою сеть — ответы дает Мониторинг сети Новый аналитический продукт для розницы «Райффайзен Банк Аваль» (внешнее оформление отделений) В период ребрендинга банка, в 2006 году была изучена его сеть и выпол- Н а ритейл рынке уже прижилось исследование по анализу ассор- нена адаптация разработанных стан- тимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в торговой дартов к каждому отделению, а также точке (retail audit, store check). Но этот метод представляет интерес контроль смет от 30 подрядчиков по компаниям-производителям. 1000 объектам. Что же сегодня рынок может предложить именно ритейлерам? Что может В проекте были задействованы 1 помочь им определить прибыльность точек продаж и оптимизировать сеть, сотрудник от банка и 2 эксперта со сто- понять, те ли помещения подобраны, как поднять отдачу с этой площади, роны Identity Group. какие каналы коммуникации в ней работают, а какие можно бюджетно при- Благодаря этой программе сохранено влечь для поднятия продаж? Ответы на эти вопросы дает аналитический более 20% бюджета. продукт Мониторинг сети. Он нужен в случае: — слияния и поглощения; — вывода нового розничного бренда; — рестайлинга или ребрендинга; — оптимизация сети: оставить только прибыльные точки; — разработана концепция торговой точки, нужно внедрить в жизнь. Информация, полученная в результате аудита сети, позволяет сделать смету по последующему оформлению точек продаж и определить сроки выпол- нения работ по сдаче объектов (строительства, ремонт, реклама). Итогом Мониторинга есть предоставляемый клиенту аналитический иллю- стрированный отчет со списком и графиком работ по необходимым изме- нениям в сети для ее эффективной работы. Также в отчете отдельно пода- «БМ Банк» ется расчет бюджета по этим изменениям. Перед открытием сети отделений был проведен Мониторинг на предмет Мониторинг позволяет рационально использовать бюджет в регионах соответствия помещений требованиям и контролировать работу подрядчиков и поставщиков. заложенных в стандартах дизайна. Во время оборудования отделений, про- ектная группа Identity Group контро- лировала подрядчиков и перед сда- Мониторинг в цифрах чей проекта была проведена еще одна волна мониторинга. География — все регионы: Примерный бюджет по мони- Благодаря использованию во внедре- 100 объектов = торингу 1 объекта 2–3 тыс. грн. нии стандартов Книги стандартов, про- проводится в течение 2 месяцев. не зависимо от региона. ект позволил сделать оптовые закупки 50 объектов = От компании-заказчика в про- и сэкономить бюджет клиента. в течение 1 месяца. екте понадобится участие 1–2 При открытии 28 отделений от клиента человека. была задействовано всего 2 человека, весь проект контролировала компания Identity Group.
  • 8. Ароматное хобби Сегодня довольно часто можно встре- зья, которые сделали в ее пополнение тить компании, которые уже много лет уже весомый вклад. Очень приятно собирают предметы искусства: кар- слушать их истории о происхождении тины, скульптуру, антиквариат и пр. новой чашки, и видеть, что вас объеди- Ничто так Среди мировых наиболее заядлых Последнее пополнение - няет большее, чем просто общение по не улучшает компаний-коллекционеров — Deutsche чашка, привезенная из проектам. партнерские от- Bank, Chase Manhattan Bank, Lufthansa, Pepsi- Ирака Николаем Чумаком. Чтобы разместить на стенах офиса всю ношения как общее Cola, Warner Brothers и др. Наличие соб- Добывалась 3 часа в курд- коллекцию, были изготовлены спе- увлечение. Иногда ственной коллекции культурных ском городе Эрбиль циальные стенды с ячейками. А так только благодаря ценностей для крупных западных ком- упоминанию об паний можно считать вопросом пре- интересном хобби, стижа и способом подтверждения деловой разговор статуса. идет в нужное В Украине же заражение общим кор- русло. Как из поративным хобби еще редкость. корпоративного Обычно, увлечение сосредоточено коллекциониро- среди топ-менеджмента и не является вания сделать достоянием общественности. Однако эффективный его огласка и популяризация среди инструмент под- партнеров, друзей, является хоро- держания бизнес- шим способом поддержания бизнес- отношений, отношений и основой для тесного делится опытом сотрудничества. Identity Group Таким путем пошла наша компания, Identity Group. Уже больше 6 лет мы собираем чашки для эспрессо. Все началось с нашего пристрастия к Корпоративное кол- как количество чашек постоянно рас- кофе. Изначально чашки собирались лекциионирова- тет и, чтобы история каждой не была в память о событиях, странах, близких ние – это не только забыта, в нее вкладывается записка встречах, любви к этому социальному воплощение стра- с кратким описанием ее появления. напитку. Но очень быстро этим зараз- сти к определенным Сегодня эспрессо-коллекция — это ился весь коллектив. И теперь, посе- вещам. Это еще под- порядка 500 кофейных чашек, приве- щая кофейню или ресторан, каждый держание и развитие зенных из разных уголков мира, от Бра- chill-out: at work сотрудник задается целью заполучить интереса к компании- зилии до Папуа — Новой Гвинеи. Для новый аутентичный экземпляр. Он коллекционеру нас это не просто коллекция чашек это рассказывает о коллекции друзьям, среди ее партнеров свидетельство становления компании. знакомым, то есть передает увлече- и сотрудников. Стал- ние и ценности компании своим близ- киваясь с предметом Мы всегда рады новым пополнениям! ким. А коллекция растет и становится увлечения, они всегда Будь это чашка незаметно вынесена из разнообразней. будут вспоминать вас кофейни, куплена или позаимствована Корпоративное хобби Identity сразу и стараться сделать для нас у друзей, мы всегда найдем ей подхватили клиенты, партнеры, дру- свой вклад. место!
  • 9. 8–9 Новые места: где отдохнуть? Чернигов это 1,5 часа езды от столицы открывает полный умиротворения Другое место, достойное внимания, — не только город и уюта Чернигов. Во времена Киевской Руси он считался вто- уютнейший ресторан «Велюров». старовины и свя- рым по политическим, экономическим и культурным значе- Другого такого места для уединения тых мест, но это ниям городом в государстве, после Киева. в городе просто не найти. Он отли- еще по-особому Передают дух тех времен все святые места города, которые чается романтичностью и душевно- атмосфера идеальны как для посещения семьей, так и для индивиду- стью, подходит для всех моментов в местных заведе- ального уединения. Первый в списке посещения — Дети- жизни: красивого и быстрого завтрака, ниях, которую уже нец: Спасо-Преображенский, Свято-Успенский и Борисо- объяснения в любви, большего тяжело уловить глебский соборы и Ильинская церковь. Не видев их, вы не вечернего застолья в кругу друзей/ в столичных были в Чернигове. партнеров. местах Следом, по исторической важности и архитектурной приме- «Велюров» сделали люди, влюбленные чательности — Антоньевы пещеры. Это монастырь в ката- в фильм «Покровские Ворота» и Арка- комбах, заложенный в 1069 году христианским миссионером дия Велюрова в исполнение Леонида Бро- Антонием, который также был основателем Киево-Печерской невого. Все это органично передано лавры. От лаврских, Антониевы пещеры отличают аккурат- в дизайне и концепции заведения. Радует chill-out: afisha ность и простор, а также указатели для туристов, которые не и кухня, продуманная до мелочей. дают заблудиться при самостоятельном осмотре. В доме Чер- ниговского коллегиума сохраняются наиболее редкие иконы Украины. Особое внимание здесь привлекает двусторонняя икона 19 ст. Ее дерево на лицевой стороне имеет «рубцы» и если смотреть на икону с правой стороны, то видна Божья матерь, если с левой — Иисус. Эти места — первое, что чаще всего вспоминают после визита в Чернигов. Для многих он остается городом церк- вей, хотя здесь есть немало очень уютных, особенных по атмосфере заведений (которые все реже можно встретить в Киеве), где можно продолжить культурную программу зна- комства с городом. Продолжить культурную программу можно, отправив- шись в банный комплекс «Княжий Град», что на берегу Десны (10 мин езды от центра). За воротами этого заве- дения открывается вид непередаваемой красоты. Для полноценного отдыха, помимо парных и бассейна, предусмотрены услуги массажиста, после которого можно сразу переместиться в комнаты для отдыха или перекусить (есть кухня). Если у вас концертное настроение, большая кампания и ночь впереди, самый лучший паб Чернигова — Varenik’s радушно примет вас. Это некая смесь киевской «Квартиры Бабуин», арт-клуба «44»и «Докерс Паб». Все самые лучшие вечеринки и празднования событий происходят именно здесь. При футболе, боксе, к услугам посетителей самый большей экран в городе.