本文件介紹了通訊軟件的必要性與應用，包括即時通訊、電子郵件和視像會議等，並詳細說明了不同通訊類型所需的軟件。文中亦提到通訊協定以及開放系統互連（OSI）模型的七層結構，該模型描述數據在計算機網絡中的傳輸過程。最後，解釋了互聯網協定位址的格式與重要性，包括IPv4和IPv6的相關信息。

1. 17.1 為甚麼需要通訊軟件﹖
 通訊軟件
 透過電腦網絡來進行溝通的優點包括：
 即時通訊或有更高的傳輸速度
 更低的傳輸成本
 支援多媒體信息
 所傳輸的資訊能在大部分的情況下再使用
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Windows 會議空間
Microsoft Outlook
不同種類的通訊軟件
17.1 為甚麼需要通訊軟件﹖
 通訊軟件
 透過電腦網絡將數碼信息從一個用戶傳送至另一用戶的應用程序。
 信息的形式包括文本、音頻和視像。
 提供不同種類的服務：
 廣播信息
 分享數據或資訊
 透過電腦網絡使身在不同地點的用戶進行實時通訊
2
Firefox
不同種類的通訊軟件
MSN Live Messenger
17.1 為甚麼需要通訊軟件﹖
 通訊軟件
 常用的通訊軟件：
 電子郵件
 視像會議
 互聯網電話
 實時通訊
 網上聊天室
 新聞組
 討論區
 對於大部分通訊上的應用，發送者和接收者需要使用相同
的通訊軟件。
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17.1 為甚麼需要通訊軟件﹖
 通訊軟件
通訊種類 所傳送的信息種類 所需的通訊軟件 通訊軟件的例子
電子郵件
主要為文本信息和
所附的數碼檔案
電子郵件客戶端應用程序、
網頁瀏覽器（為網絡郵件而
設）
Microsoft Outlook
、Lotus Notes
視像會議
實時的流式傳輸視
像信息
視像會議軟件
iVisit、Dwyco、
Windows Meeting
Space
互聯網電話
實時的流式傳輸音
頻信息
互聯網電話客戶端應用程序
Skype、
Net2Phone
不同種類的通訊所傳輸的信息種類和所需的軟件
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2. 17.1 為甚麼需要通訊軟件﹖
 通訊軟件
通訊種類 所傳送的信息種類 所需的通訊軟件 通訊軟件的例子
實時通訊
實時的文本信息、音頻信
息丶視像信息和數碼檔案
的傳送
實時通訊軟件
Windows Live
Messenger、
Yahoo!
Messenger、ICQ
網上聊天室 一對多實時的文本信息網
網頁瀏覽器
Internet Explorer
、FireFox
新聞組 離線的文本信息
討論區
以分層結構排序的離線文
本
不同種類的通訊所傳輸的信息種類和所需的軟件
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17.2 通訊協定的需要
 通訊協定 protocol
 一系列有關所有通訊設備皆能明白的數據格式或信號傳輸的規則。
 通訊協定的需要：
 電腦網絡包含不同種類的電腦系統和電子設備
 必須定義一個所有設備皆能明白的通用標準
 每種網絡應用需要一種通訊協定來透過電腦網絡傳送數據
 通訊軟件運用通訊協定來與通訊設備進行協作
 HTTP, FTP
 IMAP, POP3, SMTP 跟電子郵件收發有關的通訊協定
6
17.2 通訊協定的需要
 通訊協定
通訊協定 應 用
傳輸控制協定 / 互聯網協定（TCP/IP） 互聯網存取、內聯網內的網絡通訊
簡單郵遞傳送協定（SMTP） 傳送電子郵件
無線應用系統協定（WAP）
智能電話和個人數碼助理等可攜式
設備的無線通訊
互聯網傳真協定（IFP） 透過互聯網傳送和接收傳真
互聯網語音協定（VoIP）
透過互聯網電話通訊軟件傳送話音
數據
常用的通訊協定及其應用
7
17.3 開放系統互連（OSI）模型
 開放系統互連（OSI）七層模型
 當數據由一台電腦傳送至另一電腦，數據必須經過開放系統互連
（OSI）七層模型。
 該模型描述在電腦網絡協定設計中的各通訊層。
 七層為：
 應用層 (application layer)
處理應用問題
 表示層 (presentationlayer)
 話路層 (session layer)
 傳輸層 (transportlayer)
 網絡層 (networklayer)
 數據鏈路層 (datalink layer)
 實體層 (physical layer)
處理數據的傳輸問題
8

3. 17.3 開放系統互連（OSI）模型
 開放系統互連（OSI）七層模型
 應用層 7
 提供為應用軟件而設的界面，以設定與另一應用軟件之間的通訊。
 表示層 6
 把數據轉換為能與接收者的系統格式兼容並適合傳輸的格式。
 話路層 5
 負責在數據傳輸中設定和維護電腦網絡中兩台電腦之間的通訊連接
（亦可稱為話路）。
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傳輸表頭（ TH） 數據 數據報
17.3 開放系統互連（OSI）模型
 開放系統互連（OSI）七層模型
 傳輸層 4
 把傳輸表頭（TH）加至數據以形成數據報 datagram。
 傳輸表頭包含所使用的協定等傳送資訊。
 對於使用傳輸控制協定（TCP）在互聯網上傳送的數據報，它們會在
傳送至下一層之前被分為較小的數據包 packet。
+
10
網絡表頭（NH） 數據報 數據包
17.3 開放系統互連（OSI）模型
 開放系統互連（OSI）七層模型
 網絡層 3
 決定數據的路徑選擇和轉寄。
 它把網絡表頭（NH）加至數據報，以形成數據包。
 網絡表頭包含網絡位址的資料。
 互聯網協定（IP）是在網絡層執行的例子。
+
11

17.3 開放系統互連（OSI）模型
 開放系統互連（OSI）七層模型
 數據鏈路層 2
 負責網絡尋址、錯誤偵測和改錯。
 表頭和表尾被加至數據包，以形成幀。
 數據鏈表頭（DLH）包含實體位址和錯誤偵測及改錯的方法。
 數據鏈表尾（DLT）是一串指示數據包末端的字符串。
 數據鏈協定的例子：
 以太網
 無線相容認證（Wi-Fi）
通用分組無線服務（GPRS）
幀
+ 數據包
數據鏈表頭（DLH）
數據鏈表尾
（DLT）
+
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4. 17.3 開放系統互連（OSI）模型
 開放系統互連（OSI）七層模型
 實體層 1
 在局部區域網絡上傳送幀。
 它負責管理電腦通訊設備和網絡媒體之間的互通。
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17.4 互聯網的數據傳輸
 傳輸控制協定 / 互聯網協定（TCP/IP）
 是互聯網和很多電腦網絡所使用的通訊協定套。
 其中兩種主要協定：
 傳輸控制協定（TCP）
 互聯網協定（IP）
 在互聯網和內聯網等數據包切換網絡中，TCP 與 IP 配合以傳送數
據。
 在互聯網中的數據傳送：
 必須透過多層處理，使數據遵從相同的標準。
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17.4 互聯網的數據傳輸
 傳輸控制協定 / 互聯網協定（TCP/IP）
 傳輸控制協定（TCP）
 在 OSI 七層模型中的傳輸層協定
 它管理數據包和有效選擇路徑所需的網絡資訊
 當數據檔使用 TCP 經網絡被傳送時：
 該檔案被分拆為一個或多個數據包
 數據包被編上號碼，並逐一傳送至 IP 層
 當數據包到達接收者的電腦時，TCP 層會把所接收的數據包重新集合
為單一數據檔。
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17.4 互聯網的數據傳輸
 傳輸控制協定 / 互聯網協定（TCP/IP）
 互聯網協定（IP）
 OSI 七層模型中的網絡層協定
 處理數據包的實際傳輸
 負責：
 為每個數據包加上 IP 目的地位址，使數據包可透過網絡伺服器經某路
徑傳送至目的地。
 因部分網絡伺服器上最大的允許數據包容量（最大傳送單位）或小於
原來數據包的容量，IP 亦負責數據包分割。
 選擇傳送至目的地的最短路徑。
 選擇另一路徑以避免網絡擠塞。
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5. 17.4 互聯網的數據傳輸
17
如何使用TCP/IP作信息傳輸
17.4 互聯網的數據傳輸
 數據透過互聯網傳遞的過程
 當數據檔透過互聯網從一台電腦傳送至另一電腦，它會被分拆為數
據包並附有所需的網絡資訊的表頭，以通過 OSI 的七層。
 當數據經處理變為幀
 幀會透過網絡界面卡（NIC）或撥號調制解調器，並使用通訊電纜或
公共電話線被傳送至互聯網服務供應商（ISP）。
 互聯網服務供應商
 廣泛地連接至相鄰區域的多個網絡伺服器。
 它把幀向幀表頭所指定的目的地位址較近的方向傳送。
 幀會從一個節點被傳送至另一節點，直至幀所抵達的互聯網服務供
應商包含幀所標明的目的地位址。
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17.4 互聯網的數據傳輸
 數據透過互聯網傳遞的過程
 幀會被傳送至相關的客戶。
 當幀到達接收者的電腦時，所有幀會在實體層集合。
 幀會被傳送至數據鏈路層。
 數據鏈表頭（DLH）和數據鏈表尾（DLT）會被除去以取得數據
包。
 數據包會被傳送至網絡層。
 網絡表頭（NH）會被除去，而所接收的數據包會被重新組合為
原來的數據報。
 數據報被重組為原來的數據，並被傳送至應用層。
 接收者電腦中的應用軟件從發送者成功地接收數據。
19
17.4 互聯網的數據傳輸
20
數據透過互聯網傳遞的過程

6. 
17.5 互聯網協定位址 (Internet Protocol
Address)
 互聯網協定位址
 或簡稱為 IP 位址
 必須是獨一無二的
用於識別在網絡中的每台電腦
 若網絡要連接至互聯網，則必須使用由互聯網名稱與數字地址分配
機構（ICANN）所發出的 IP 位址。
 ICANN 亦負責在萬維網中提供頂層域名 (Top Level Domain TLD)
的註冊和維護，例如 o 、 e 和 rg 等。
21
17.5 互聯網協定位址
 互聯網協定位址
 IP 位址的格式：
 32 位元的數字組成
 每個字節的 IP 位址以點分開
 每個字節可以是由 0 至 255 中的一個數字
用32位元的二進位所表示的IP位址 用十進位表示的相對應的 IP 位址
10000000 00110100 00110000 00000000 128.52.48.0
11000000 00001001 00000110 00100101 192.9.6.37
IP 位址的格式
22
17.5 互聯網協定位址
 互聯網協定位址
 每個 IP 位址由以下兩部分所組成：
 網址：用作識別特定網絡
 主機位址：用作識別網絡上的特定設備
 該位址系統稱為互聯網協定版本 4（IPv4）。
 隨着互聯網用戶的不斷增加，IPv4 所提供的 IP 位址已不敷應用。
 新的位址系統 IPv6 將可提供更多的 IP 位址。
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17.5 互聯網協定位址
 互聯網協定位址
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級別 級別數字 IP 位址分配
可擁有主機
的數目
網絡大小
A 0 0 1 2 7 8 31 16,777,214 非常大型
0
B 10 0 1 2 15 16 31
1 0
65,534 大型
C 110 網址
0 1 2 23 24 31
1 1 0
級別數字 主機位址
254 小型至中型
位址的級別

7. 17.5 互聯網協定位址
 互聯網協定位址
IPv4 和 IPv6
25
17.6 網域名稱和網域名稱系統
 網域名稱
 有意義的文字有助記憶
 互聯網上的網站除了編有 IP 位址外， 還會聯繫一個較容易記憶的
名稱。
 這種表示方式稱為全域名稱（FQDN）或網域名稱。
I
P
十 進 位 位 址 對應的網域名稱
209.131.36.158 www.yahoo.com
59.188.18.232 www.rthk.org.hk
位址及其對應的網域名稱例子
26
17.6 網域名稱和網域名稱系統
 網域名稱
27
網域名稱的結構
17.6 網域名稱和網域名稱系統
 網域名稱
 常見的一般頂級域(TLD Top Level Domain)包括：com、edu、gov、
org、mil 和 net 。
 除了美國本土的公司或機構外，其他國家或地區的網域名稱的頂級域
Geographical TLD
多採用其國家的代碼，稱為國家碼頂級域 。
 很多機構或公司會在國家碼頂級域之前使用一個一般頂級域作為第二
層域。
28
一般頂級域 組織性質 國家碼頂級域 國家名稱
com 商業組織 au 澳洲
ed 教育機構 cn 中國
gov 政府部門（美國） de 德國
org 非牟利組織 f 法國
mil 軍事部門（美國） uk 英國
net 網絡支援中心 jp 日本
組織性質的一般頂級域 國家碼頂級域

8. 17.6 網域名稱和網域名稱系統
 網域名稱
 網絡解決方案公司
 負責維護網域名稱的機構，以確保互聯網上的網域名稱都是獨一無二
的。
 當要註冊一個新的網域名稱時，網絡解決方案公司會把新的網域名稱
加入它的中央數據庫裏。
 香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）
 負責管理「.hk」國家碼頂級域以下的互聯網網域名稱的登記。
附有國家碼頂級域的網域名稱格式
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17.6 網域名稱和網域名稱系統
 劃一資源定位（URL）
 用來指出網站中某個網頁或檔案所在的位置。
 它必須包含所使用的協定和網域名稱。
 相應網伺服器的根目錄的資料夾名稱和檔案名稱亦能附於 URL 的
尾端。
URL 的格式
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17.6 網域名稱和網域名稱系統
URL 1: URL 2:
http://www.hko.gov.hk/contentc.htm http://www.hko.gov.hk/wisnewc.htm
香港天文台網站中的兩個不同網頁
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17.6 網域名稱和網域名稱系統
 劃一資源定位（URL）
 當有多於一個伺服器在一個網域中運行，我們可在 URL 的尾端加
入埠號碼來接達指定的伺服器。
 如果 URL 中沒有指定埠號碼，網伺服器則預設使用埠 80 作通訊。
埠號碼 用途
20 檔案傳輸協定（FTP）– 數據埠
23 遠程登錄協定（Telnet）
25 簡單郵遞傳輸協定（SMTP）
80 超文本傳輸協定（HTTP）
埠的用途
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9. 17.6 網域名稱和網域名稱系統
 網域名稱系統（DNS）
 把網域名稱翻譯成 IP 位址。
 這個翻譯過程稱為域名解決 domain name resolve。
 把網域名稱的資訊進行解譯和在數據庫裏搜尋對應的 IP 位址。
 讓使用者透過網域名稱存取互聯網上的資訊。
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DNS 把網域名稱翻譯成 IP 位址。
17.7 超文本傳輸協定（HTTP）
 超文本傳輸協定（HTTP）
 建立在 TCP 之上的應用協定。
 用於傳送名為網頁的超文本文件。
 網頁：
 貯存在世界上數百萬個連接至互聯網的伺服器（HTTP 伺服器）
 一個以超文本格式編寫的電子文件
 可讓網頁瀏覽器（HTTP客戶）解譯和顯示
 它可包含：
 連結至其他網頁的超連結
 指示網頁瀏覽器如何在電腦螢幕顯示文本和多媒體元素的標記
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17.7 超文本傳輸協定（HTTP）
 超文本傳輸協定（HTTP）
網頁 網頁的超文本
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