Ma che cosa vogliono davvero le persone? Ecco la presentazione dal (sold out!) workshop di IAB 2017 sul Service Design, tenuto da Tiziano Tassi (CEO) e Stefan Manastirliu (UX Director).

1. #neversleep

2. Cosa vogliono davvero
le persone?
Prodotti digitali, marketing e comunicazione: come prendere
decisioni migliori mettendo le persone al centro del tuo processo
#NeverSleep

3. “ La vera innovazione
arriva dal riconoscere un
bisogno non soddisfatto
e dal trovare un modo
creativo per risolverlo.”
Steve Jobs
INTRO

4. “Riconoscere un bisogno
non soddisfatto.”

5. What women people want.
really

6. La sfida?
What women people want.

7. What women people want.
Saper capire.

8. What women people want.
Mettersi in discussione.

9. Come si fa a capire
cosa vogliono le persone?

10. Design
Strategy
Communication
Creativity
Technology
USER
Human Centered Approach

11. Quick Test.

12. Alza la mano se...

13. Alza la mano se...
Hai visto almeno 3 persone che
reagiscono ai tuoi contenuti negli ultimi 6 mesi.

14. Alza la mano se...

15. Alza la mano se...
Hai osservato almeno 3 persone usare i
prodotti della concorrenza negli ultimi 6 mesi.

16. Alza la mano se...

17. Alza la mano se...
Almeno 1 volta hai osservato come le persone usano il tuo
prodotto/servizio in un contesto reale negli ultimi 6 mesi.

18. Basta poco per ottenere
risultati concreti (da subito).

19. Stefan Manastirliu, UX Director
Ma… Come si fa?

20. È la disciplina che mette le persone
al centro di ogni decisione.
User Experience

21. Better User
Experience
The Magic Formula
More
Profit=

22. The Magic Formula
Useful
Product
Great Marketing
Strategy
Effective
Communication
More
Profit
Better User
Experience =x

23. Basic
Thermostat.
Decidi la temperatura,
e lui la mantiene per te.

24. Innovation.
Idea:“Perché non lo facciamo
programmabile?”

25. Back to
the Basics.
Decidi la temperatura, e
lui la mantiene per te.
E si programma da solo.

26. We have a
consistent
brand.
😷
😋
“
”

27. Cashiers
are too
expensive
“
”

28. Clearly not
designed
for men.

29. Clearly not
designed
for men.

30. Come fare la
differenza.
Domani.

31. Cambiare
Punto di Vista.
#HumanFirst

33. Riduci i costi creando
assicurazioni online
Crea il modo più semplice
di assicurarsi online.
BUSINESS POV
PERSONE POV

34. Ricercare il
contesto reale
delle persone.
#HumanFirst

36. Target
socio-demografico
Behavioral Marketing.
PERSONAS
CONTESTO REALE

37. Testa
Impara
Migliora
Ripeti
#HumanFirst

39. Testiamo solo quando
il progetto è finito
Test early, test often.
VALIDAZIONE PRE-LANCIO
MIGLIORAMENTO CONTINUO

40. Takeaways.

41. 01
Diventa
il portavoce
delle persone.
#HumanFirst

42. 02
Studia
i bisogni reali
delle persone.
#HumanFirst

43. 03
Avanza
facendo
piccoli passi.
#HumanFirst

44. #HumanFirst
Crea valore
per milioni
di persone.

45. #neversleep