Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de productbeoordeling (8). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Aan de slag als auditor 1: De audit plannenstichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides ziet u stap 1 van het proces dat de auditor doorloopt, namelijk het plannen van het onderzoek aan de hand van het onderzoeksmodel en onderzoeksprogramma.
Aan de slag als auditor 4: Het uitvoeren van de tweede onderzoeksdagstichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides ziet u stap 4 van het proces dat de auditor doorloopt. Na de eerste dag wordt nu de tweede dag uitgevoerd. Interviews en bijstellen van de wegingen ten aanzien van de rode draad, maar ook onderzoek naar de kwaliteit van de dossiervoering.
Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de productbeoordeling (8). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Aan de slag als auditor 1: De audit plannenstichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides ziet u stap 1 van het proces dat de auditor doorloopt, namelijk het plannen van het onderzoek aan de hand van het onderzoeksmodel en onderzoeksprogramma.
Aan de slag als auditor 4: Het uitvoeren van de tweede onderzoeksdagstichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides ziet u stap 4 van het proces dat de auditor doorloopt. Na de eerste dag wordt nu de tweede dag uitgevoerd. Interviews en bijstellen van de wegingen ten aanzien van de rode draad, maar ook onderzoek naar de kwaliteit van de dossiervoering.
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Handleiding Qsuite | Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit vo...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Improvement Academy | Wat is het kwaliteitssysteem van de opleiding?Evelien Verkade
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt
In deze slides zie je hoe je met de opleiding aan de slag kan gaan en op welke knoppen je moet drukken.
Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de analyse van het productportfolio (7). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?stichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides is in grote stappen te zien hoe het proces verloopt om te komen tot een volledige toetsing door een auditor aan de hand van de methode van het Improvement Model.
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | ThuiszorgEvelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht.
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | Kleinschalige w...Evelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht.
Hoe werkt de persoonlijke certificering?stichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
De kwaliteit van het Improvement Model zelf wordt gewaarborgd: het staat onder controle van de Raad voor Accreditatie en heeft een hoge standaard ten opzichte van iedereen die met het model werkt. In deze slides is te zien hoe de persoonlijke certificering van de kandidaten in zijn werk gaat.
Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de analyse van de realisatie (12). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Handleiding Qsuite | Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit vo...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Improvement Academy | Wat is het kwaliteitssysteem van de opleiding?Evelien Verkade
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt
In deze slides zie je hoe je met de opleiding aan de slag kan gaan en op welke knoppen je moet drukken.
Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de analyse van het productportfolio (7). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?stichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides is in grote stappen te zien hoe het proces verloopt om te komen tot een volledige toetsing door een auditor aan de hand van de methode van het Improvement Model.
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | ThuiszorgEvelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht.
Procesontwerp inrichting leer- en werkomgeving Zorgpartners | Kleinschalige w...Evelien Verkade
In het procesontwerp ligt de inrichting van de leer- en werkomgeving voor de zorgpartners beschreven. Op basis hiervan is de Qsuite helemaal ingericht.
Hoe werkt de persoonlijke certificering?stichtingbim
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
De kwaliteit van het Improvement Model zelf wordt gewaarborgd: het staat onder controle van de Raad voor Accreditatie en heeft een hoge standaard ten opzichte van iedereen die met het model werkt. In deze slides is te zien hoe de persoonlijke certificering van de kandidaten in zijn werk gaat.
Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de analyse van de realisatie (12). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Similar to Hulpmiddel2 instructie interne_audit (20)
1. Hulpmiddel
Instructie Interne Audit Improvement Model
Ter voorbereiding op de aankomende externe audit.
Het eerste doel van de audit is om vast te stellen of de organisatie gereed is voor de audit Improvement Model.
Het tweede doel is vast te stellen of de invulling van de Improvement Wizard zo duidelijk mogelijk is, zodat een buitenstaander, of auditor dit (zo) gemakkelijk (mogelijk) kan
volgen.
De subdoelen zijn als volgt
1. Er is een interne audit op het volledige management systeem uitgevoerd en de verbeterpunten zijn opgepakt
2. Er is een directiebeoordeling opgesteld
3. Er is een nieuw werkplan opgesteld
4. De Improvement Wizard is volledig gevuld
5. Alle dossiers van klanten en medewerkers die anoniem moeten zijn, zijn als zodanig ingesteld
6. De Improvement Wizard voldoet aan de randvoorwaarden voor het starten van de audit
7. De auditoren hebben toegang tot de applicatie
8. Alle documentatie die nodig is aanwezig op de juiste plaats
9. Alle documentatie is consistent
10. De Improvement Wizard is consistent gevuld
11. De Improvement Wizard is kloppend gevuld op de rode draad
Hulpmiddel 2 Instructie Interne Audit2
1Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
2. 12. De kwaliteit van de dossiervoering is betrouwbaar gevuld
13. De voorwaardelijke eisen zijn betrouwbaar gevuld
14. De overige eisen zijn betrouwbaar gevuld
15. Alle indicatoren in de Improvement Wizard zijn duidelijk onderbouwd en toegelicht
16. De toelichting en onderbouwing is consistent met de documentatie van de organisatie
17. De auditplanning is bekend
18. Er zijn medewerkers beschikbaar die uitleg kunnen geven over documentatie en invulling van de Improvement Wizard conform het programma
2 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
3. 1 2 3 4 5 6 7 8
1. Randvoorwaarden
1. Interne audit management systeem is uitgevoerd (volgens de checklist ‘inrichten management systeem langs de lat van de klant’)
2. Verbeterpunten uit deze interne audit zijn opgepakt
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
3Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
4. 1 2 3 4 5 6 7 8
3. Directiebeoordeling is opgesteld
4. Nieuw werkplan is opgesteld
5. Improvement Wizard is gevuld
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
4 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
5. 1 2 3 4 5 6 7 8
6. Hierbij zijn 100% van de klantdossiers betrokken
7. Hierbij zijn 100% van de medewerkerdossiers betrokken
8. Van de betrokken klantdossiers zijn er meer dan de helft niet-geanonimiseerd
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
5Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
6. 1 2 3 4 5 6 7 8
9. Van de betrokken medewerkerdossiers zijn er meer dan de helft niet-geanonimiseerd
10. Alle hoofdstukken scoren meer dan 50%
11. Er zijn geen 0-scores op de indicatoren van de voorwaardelijke eisen
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
6 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
7. 1 2 3 4 5 6 7 8
12. Auditoren hebben toegang, op basis van hun persoonlijke nummer, tot de applicatie
13. Menu’s voor de auditoren zijn volledig zichtbaar
14. Downloads van de bijlagen zijn beschikbaar gesteld, zodat de informatie uit de Improvement Wizard uitgelezen kan worden
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
7Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
8. 2. Documentatie
1. Is alle documentatie uit de checklist ‘inrichten langs de at van de klant’ is aanwezig
2. De documentatie is op de juiste plaats terug te vinden (zie de beschrijving bij het onderdeel kwaliteitsbeleid over de vindplaats van de verschillende soorten documenten)
1 2 3 4 5 6 7 8
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
8 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
9. 1 2 3 4 5 6 7 8
3. Documentatie is consistent met elkaar; er worden geen tegenstrijdige gegevens verstrekt
VerbeterpuntenStatus
9Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
10. 1 2 3 4 5 6 7 8
3. Improvement Wizard – de rode draad
1. De indicatoren in de Improvement Wizard zijn consistent gevuld conform de rode draad
2. De uitkomsten op de 4 thema’s van de rode draad zijn kloppend en afgestemd op de achtergronden van de onderzoeksonderwerpen
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
10 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
11. 1 2 3 4 5 6 7 8
3. Per indicator is er een passende toelichting toegevoegd
4. Per indicator is bewijslast geupload, danwel een verwijzing gemaakt naar de vindplaats
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
11Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
12. 1 2 3 4 5 6 7 8
4. Improvement Wizard – kwaliteit van de dossiers
2. Eventuele onvolkomenheden zijn gecorrigeerd
1. Er zijn afdoende steekproeven genomen in de dossiers op de verschillende indicatoren binnen dit onderdeel
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
12 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
13. 1 2 3 4 5 6 7 8
3. Eventuele onvolkomenheden zijn bijgesteld qua weging, indien deze niet zijn gecorrigeerd
VerbeterpuntenStatus
13Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
14. 5. Improvement Wizard - voorwaardelijke eisen
1. Er zijn afdoende steekproeven genomen in de dossiers op de verschillende indicatoren binnen dit onderdeel
2. Eventuele onvolkomenheden zijn gecorrigeerd
1 2 3 4 5 6 7 8
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
14 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
15. 3. Eventuele onvolkomenheden zijn bijgesteld qua weging, indien deze niet zijn gecorrigeerd
1 2 3 4 5 6 7 8
VerbeterpuntenStatus
15Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
16. 1. Er zijn afdoende steekproeven genomen in de dossiers op de verschillende indicatoren binnen dit onderdeel
2. Eventuele onvolkomenheden zijn gecorrigeerd
6. Improvement Wizard – overige eisen
1 2 3 4 5 6 7 8
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
16 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
17. 3. Eventuele onvolkomenheden zijn bijgesteld qua weging, indien deze niet zijn gecorrigeerd
1 2 3 4 5 6 7 8
VerbeterpuntenStatus
17Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
18. 1. De reflectie van het bestuur of de directie is verwoord naar aanleiding van de uitkomsten uit de Improvement Wizard (na bijstelling van de scores op basis van
deze interne audit, indien van toepassing)
2. De doelen van de organisatie voor de komende periode zijn afgestemd op de verbeterpunten uit de Improvement Wizard
7. Reflectie van het bestuur
1 2 3 4 5 6 7 8
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
18 Hulpmiddel 2 | Instructie Interne Audit Improvement Model
19. 1. Er is vastgesteld dat er na het uitvoeren van de interne audit nog steeds aan de randvoorwaarden voldoet (de scores op alle hoofdstukken groter zijn dan 50%
en aan alle voorwaardelijke eisen is voldaan)
2. De externe auditor heeft inzage in de uitkomsten van deze interne audit
8. Randvoorwaarden - tenslotte
1 2 3 4 5 6 7 8
VerbeterpuntenStatus
VerbeterpuntenStatus
Stichting Beheer Improvement Model
Marktstraat 44a | 3925 JS Scherpenzeel | T: +31 (0) 33 277 99 77 | F: +31 (0) 33 277 99 70
Stichtingbim.nl | info@stichtingbim.nl
19