De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat. Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen. Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen). Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn. Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent. Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren. Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat. Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen. In deze slides ziet u stap 1 van het proces dat de auditor doorloopt, namelijk het plannen van het onderzoek aan de hand van het onderzoeksmodel en onderzoeksprogramma.

1. 1

2. 2
De organisatie heeft het self-assessment uitgevoerd.
Score in het
Improvement Dashboard hoger dan 50% op alle hoofdstukken?
Klaar voor de audit!

3. 3
De organisatie verklaart vooraf aan de randvoorwaarden te voldoen:
-Alle dossiers aanwezig?
-Voldoende niet- geanonimiseerde dossiers?
-Geen belemmeringen door het niet voldoen aan de voorwaardelijke eisen?
-Alle hoofdstukken > 50%? Audit kan doorgang vinden!

4. 4
De auditor die een self-assessment van een organisatie beoordeelt werkt altijd vanuit de Beoordelingsrichtlijn.

5. 5
Bij de beoordelingsrichtlijn horen bijlagen

6. 6
Bij de beoordelingsrichtlijn horen bijlagen

7. 7
In de beoordelingsrichtlijn staat het onderzoeksmodel. Dit model laat zien hoe het via een onderzoek op het self- assessment
uitkomt op een
conclusie en
rapportage.

8. 8
Dit onderzoeksmodel is praktisch vertaald in een onderzoeksaanpak

9. 9
Deze onderzoeksaanpak is de basis voor het uit te voeren auditonderzoek. Het verbindt de bijlagen van de beoordelingsrichtlijn opnieuw, maar nu niet in de volgorde van het theoretisch denkmodel, maar in de volgorde van de werkpaktijk.

10. 10

11. 11
Eén van de bijlagen is het onderzoeks- programma. In het programma is een concrete dagplanning opgenomen.

12. 12
De dagplanning is het meest concrete handvat voor de audit. In deze slides heeft u gezien hoe dit verankerd is in de beoordelingsrichtlijn.

13. 13
De dagplanning is tenslotte nog vertaald in bijlage 12 in een heel concrete tijdsindeling per onderzoeksdag. Zichtbaar is ook wat er van de te auditen organisatie wordt verwacht.

14. 14