De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat. Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen. Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen). Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn. Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent. Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren. Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat. Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen. In deze slides is in grote stappen te zien hoe het proces verloopt om te komen tot een volledige toetsing door een auditor aan de hand van de methode van het Improvement Model.

1. 1

2. 2
vult Improvement Wizard in:
van A tot Z erdoorheen geleid.

3. 3
De eerst verantwoordelijke de eigen klantdossiers, de leidinggevende de eigen medewerkers,
de staf en management hun eigen onderdelen

4. 4
Beter om de rode draad door het model te kennen; dan is het vullen consistent en betrouwbaarder

5. 5
Score in het
Improvement Dashboard hoger dan 50% op alle hoofdstukken?
Klaar voor de audit!

6. 6
Vraagt offerte aan en verklaart 6 weken voor audit aan de randvoorwaarden te voldoen:
1.Alle dossiers ingevoerd van medewerkers en klanten
2.Voldoende niet-geanonimiseerde dossiers
3.Een rode scores op de voorwaardelijke eisen

7. 7
werkt aan de hand van
de Beoordelingsrichtlijn, inclusief de bijlagen.
En vooral het stappenplan wat daarin staat

8. 8
In dit stappenplan, het onderzoeksprogramma, staat de concrete dagindeling van de audit

9. 9
Stelt vast of er nog steeds aan de randvoorwaarden wordt voldaan.
Houd ondertussen de bevindingen bij in de auditrapportage

10. 10
Verzamelt de auditor de informatie
uit het self-assessment over de 15 onderzoeksonderwerpen en analyseert deze m.b.v. de tools

11. 11
Uit de analyse blijkt wat onduidelijk is: nader onderzoek door interviews op dag 2. Alle input wordt verzameld in format 1 (werkdocument van de 15 onderzoeks- onderwerpen). Interviewmodel helpt.

12. 12
Foto helder?
Dan vertalen naar de 4 thema’s van de rode draad

13. 13
Vergelijkt nu de uitkomsten van de analyse met de scores in het self-assessment.
Per indicator kijken: niet 0 gescoord, maar ook niet goed beoordeeld? Dan naar 0 bijstellen adv bijlage 1-4.

14. 14
Onderzoekt dan de kwaliteit van de dossiers, voorwaardelijke eisen en overige eisen en communiceer aan het einde van de dag de voorlopige score, zodat bestuur er op kan reflecteren

15. 15
Maakt het onderzoek naar de kwaliteit van de dossiers, voorwaardelijke eisen en overige eisen af en stelt definitieve score vast en deelt deze mee.

16. 16
Beoordeelt de reflectie van
het bestuur
Alles doorlopen?
Alle hoofdstukken meer dan 50% score?
Dat weegt voor 75% mee in de eindscore. Beoordeel voor de andere 25% de reflectie van het bestuur.

17. 17
Maakt de conclusie op en vult de
rapportage in en verzorgt de communicatie naar stichting BIM.

18. 18
Bij een vervolgaudit werkt het proces hetzelfde. Het onderzoek zal echter minder diep hoeven gaan, omdat de basis er ligt.
Neem de rode draad en kijk of er fundamentele wijzigingen zijn.

19. 19