We heten u van harte welkom bij de Qsuite. Heeft u een licentie dan ontvangt u deze starterskit bij aanvang. Met de licentie heeft u toegang tot de leer- en werkomgeving in de Qsuite.
Om een self-assessment in te kunnen vullen ter voorbereiding op een audit is toegang tot de Qsuite nodig. In de starterskit staat vermeld hoe e.e.a. in zijn werk gaat.
Rondleiding Qsuite | Registratiesysteem voor inloophuizen IPSOEvelien Verkade
In deze rondleiding laten we je de highlights van de Qsuite zien in de toepassing voor jouw organisatie. Zo krijg je een idee van de mogelijkheden en kunnen we met elkaar de Qsuite op maat inrichten. Wanneer dat gebeurd is, dan kan je verder aan de slag met de handleidingen en instructies. Deze vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
We heten u van harte welkom bij de Qsuite. Heeft u een licentie dan ontvangt u deze starterskit bij aanvang. Met de licentie heeft u toegang tot de leer- en werkomgeving in de Qsuite.
Om een self-assessment in te kunnen vullen ter voorbereiding op een audit is toegang tot de Qsuite nodig. In de starterskit staat vermeld hoe e.e.a. in zijn werk gaat.
Rondleiding Qsuite | Registratiesysteem voor inloophuizen IPSOEvelien Verkade
In deze rondleiding laten we je de highlights van de Qsuite zien in de toepassing voor jouw organisatie. Zo krijg je een idee van de mogelijkheden en kunnen we met elkaar de Qsuite op maat inrichten. Wanneer dat gebeurd is, dan kan je verder aan de slag met de handleidingen en instructies. Deze vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Rondleiding Qsuite | Een rondleiding door de filosofie achter de Qsuite en de...Evelien Verkade
In deze rondleiding laten we je de highlights van de Qsuite zien in een algemene toepassing. Per organisatie kan de exacte inrichting sterk verschillen. Zo krijg je een idee van de mogelijkheden en kunnen we met elkaar de Qsuite op maat inrichten. Wanneer dat gebeurd is, dan kan je verder aan de slag met de handleidingen en instructies. Deze vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
TOPdesk on Tour - Gooi maar over de schuttingTOPdesk
Een servicedesk is de spil tussen de (interne) klant en de leverancier. In deze simulatie wordt spelenderwijs aangetoond waar organisaties winst kunnen behalen op het gebied van communicatie tussen de drie partijen, het coördineren van de afhandeling van meldingen en het houden van toezicht op leveringsafspraken.
We heten u van harte welkom bij de Qsuite. Heeft u een licentie dan ontvangt u deze starterskit bij aanvang. Met de licentie heeft u toegang tot de leer- en werkomgeving in de Qsuite.
Starterskit Improvement Academy BelangstellendenEvelien Verkade
Deze starterskit is bedoeld voor belangstellenden. Door een account op de leer- en werkomgeving van de Academy kan er een indruk worden opgedaan van alle mogelijkheden.
Improvement Academy | Hoe werk ik in de werkomgeving?Evelien Verkade
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt
In deze slides zie je hoe je met de opleiding aan de slag kan gaan en op welke knoppen je moet drukken.
In deze slides zijn de hoofdlijnen te zien van de inrichting van de Qsuite voor Umah-Hai. Ook vindt u hier de inhoud van de workshops. Tijdens de workshops zal in de zomer en het najaar van 2015 de Qsuite helemaal op maat voor Umah-Hai worden ingericht en zal het werken met de applicatie van start gaan.
Improvement Academy | Hoe werk ik in de werkomgeving? | zonder certificeringEvelien Verkade
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt
In deze slides zie je hoe je met de opleiding aan de slag kan gaan en op welke knoppen je moet drukken.
Handleiding Qsuite | Wat zijn dashboards en rapportages en hoe gebruik ik die...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Rondleiding Qsuite | Een rondleiding door de filosofie achter de Qsuite en de...Evelien Verkade
In deze rondleiding laten we je de highlights van de Qsuite zien in een algemene toepassing. Per organisatie kan de exacte inrichting sterk verschillen. Zo krijg je een idee van de mogelijkheden en kunnen we met elkaar de Qsuite op maat inrichten. Wanneer dat gebeurd is, dan kan je verder aan de slag met de handleidingen en instructies. Deze vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
TOPdesk on Tour - Gooi maar over de schuttingTOPdesk
Een servicedesk is de spil tussen de (interne) klant en de leverancier. In deze simulatie wordt spelenderwijs aangetoond waar organisaties winst kunnen behalen op het gebied van communicatie tussen de drie partijen, het coördineren van de afhandeling van meldingen en het houden van toezicht op leveringsafspraken.
We heten u van harte welkom bij de Qsuite. Heeft u een licentie dan ontvangt u deze starterskit bij aanvang. Met de licentie heeft u toegang tot de leer- en werkomgeving in de Qsuite.
Starterskit Improvement Academy BelangstellendenEvelien Verkade
Deze starterskit is bedoeld voor belangstellenden. Door een account op de leer- en werkomgeving van de Academy kan er een indruk worden opgedaan van alle mogelijkheden.
Improvement Academy | Hoe werk ik in de werkomgeving?Evelien Verkade
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt
In deze slides zie je hoe je met de opleiding aan de slag kan gaan en op welke knoppen je moet drukken.
In deze slides zijn de hoofdlijnen te zien van de inrichting van de Qsuite voor Umah-Hai. Ook vindt u hier de inhoud van de workshops. Tijdens de workshops zal in de zomer en het najaar van 2015 de Qsuite helemaal op maat voor Umah-Hai worden ingericht en zal het werken met de applicatie van start gaan.
Improvement Academy | Hoe werk ik in de werkomgeving? | zonder certificeringEvelien Verkade
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt
In deze slides zie je hoe je met de opleiding aan de slag kan gaan en op welke knoppen je moet drukken.
Handleiding Qsuite | Wat zijn dashboards en rapportages en hoe gebruik ik die...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Kaizen, deel 4: continu verbeteren met kaizenteams.pptxBertTeeuwen1
Kaizen is continu verbeteren.
Wat is een kaizenteam?
Een kaizenteam is een groepje deskundigen van de werkvloer dat projectmatig een opdracht uitvoert,
zoals het oplossen van een probleem
of het realiseren van een prestatieverhoging
Andere namen voor een kaizenteam zijn verbeterteam of Small Group Activity.
Kaizenteams worden wel “het geheime wapen” van TPM en Lean genoemd
Kaizenteams kunnen gemakkelijk verzanden of tot teleurstellingen leiden. Daarom bespreken we in deze slideshare een paar belangrijke aandachtspunten
Een kaizenteam volgt altijd dezelfde route, die van PDCA, zoals uitgelegd in deel 3.
En dan de uitgebreide variant van 8 stappen.
De begeleider houdt zich strikt aan deze stappen en geeft aan, aan het team en aan de opdrachtgever hoe ver het team is in de PDCA-routine en zegt het ook als er een volgende stap wordt gezet.
De eerste stappen zijn voor de opdrachtgever.
Het onderwerp kiezen
En het doel stellen
En het team samenstellen
Er zijn drie soorten opdrachten:
Kleine, Grote en Te grote
Vooral dat laatste is een flinke valkuil voor opdrachtgevers: veel te grote opdrachten geven. Of de opdracht gaandeweg uitbreiden.
Beter te klein dan te groot.
Minimaal 6 weken voor een hele PDCA tot maximaal een half jaar. Daarna daalt het enthousiasme snel.
Minimaal de helft van de doorlooptijd van een kaizenproject is nodig voor:
Het uitvoeren van verbetervoorstellen in de praktijk
Voor het testen
En voor het standaardiseren en borgen
Er is een duidelijke rolverdeling tussen de opdrachtgever en het kaizenteam, de opdrachtnemer.
De opdrachtgever geeft de opdracht en stelt het doel,
Het team onderzoekt het probleem en komt met oplossingen.
De opdrachtgever doet niet mee aan de analyse en het bedenken van oplossingen.
De opdrachtgever heeft wel invloed op het soort oplossingen waar het team mee kan komen.
Dat doet de opdrachtgever door VOORAF randvoorwaarden mee te geven waar de oplossingen aan moeten voldoen.
Als de opdrachtgever geen dure oplossingen wil, geeft hij een maximum bedrag of een terugverdientijd als randvoorwaarde mee.
Het kaizenteam is de opdrachtnemer.
Deelnemers worden met zorg geselecteerd. Door de opdrachtgever, niet op basis van vrijwillige aanmelding. De samenstelling van het team moet goed passen bij het onderwerp. En de teamleden bij elkaar.
Deelname is vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Iedereen doet mee tot het einde.
Het kaizenteam is de opdrachtnemer, dat betekent dat ze de hele PDCA moeten doorlopen en niet kunnen stoppen als ze de oplossingen voor het probleem bedacht hebben. En een actieplan gemaakt hebben.
Niet de opdrachtgever voert het actieplan uit, maar het team. Ze leveren hun bedachte oplossingen werkend op. Dat is heel belangrijk omdat de teamleden dan zullen moeten bedenken of hun bedachte oplossingen zullen worden omarmd door de collega’s.
Zoals de wet van Maier al zegt:
Het effect van een oplossing of EEN verbeteridee is het product van de kwaliteit ervan keer de acce
Improvement Academy | Wat is het kwaliteitssysteem van de opleiding?Evelien Verkade
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt
In deze slides zie je hoe je met de opleiding aan de slag kan gaan en op welke knoppen je moet drukken.
2. 2
Van harte welkom bij de
van het kwaliteitsconcept
leer- en werkomgeving
RADIUS
3. 3
Nog even iets vooraf…
Dit is de eerste stap om aan de slag te gaan met het
kwaliteitsconcept Radius. Deze starterskit is bedoeld
om je wegwijs te maken in Qsuite, het systeem waarin
je gaat werken. Door deze starterskit te doorlopen
kom je bij het Stappenplan in Qsuite. Dit Stappenplan
geeft weer hoe je de komende tijd met Radius aan de
slag gaat.
Gaat er iets mis in het uitvoeren van de stappen,
schroom niet om je contactpersoon te benaderen.
Veel succes!
4. 4
Om met de Improvement Academy en de Qsuite te kunnen werken, heb je het
volgende nodig:
1. Een computer (vaste pc of laptop);
2. Met een browser (Internet Explorer versie 10 of hoger,
maar liever Google Chrome, Firefox of Safari);
3. Met een beeldschermresolutie van minimaal 1280 x 960.
4. Een internetverbinding (hoe sneller, hoe beter);
5. Je accountgegevens. Deze krijg je separaat in een mail verzonden
vanuit de servicedesk van Novire.
5. 5
1. Ga naar het webadres dat je in de
mail hebt ontvangen. Je krijgt dan
een inlogscherm.
2. Je hebt van Novire een inlognaam en
wachtwoord ontvangen. Vul deze in
in het inlogscherm.
3. Je komt dan in het startscherm van
de Qsuite (de werkomgeving). Aan
de linkerkant zie je
een blauwe knop met daarin
‘start met de leeromgeving’.
Wanneer
je daarop klikt, opent zich nu een
nieuw venster in je browser en
dat is de leeromgeving
‘Improvement Academy’.
6. 6
1. Wanneer je ingelogd bent op de
leeromgeving, dan start je op het
dashboard. Klik op ‘Mijn
opleidingen’ en ga dan naar
‘Bekijk opleiding’. Onder
‘Documenten’ vind je het
stappenplan waarin je verdere
uitleg krijgt over het traject.
2. Lees de introductie in de
leergroep en Klik op ‘Mijn
groepen’ en je ziet van welke
leergroep/leergroepen je deel
uitmaakt.
7. 7
De Qsuite bestaat uit een leeromgeving en een werkomgeving.
Improve360 maakt gebruik van de leeromgeving ‘Improvement Academy’ en de
werkomgeving met de naam ‘Qsuite’. Wanneer je start in de leeromgeving nemen
we je stap voor stap mee.
Les na les en opdracht na opdracht doe je kennis op én ga je aan de slag om de
werkomgeving in te richten en te gebruiken. Zodat jij als sleutelfiguur daarna ook
je collega’s kunt toerusten.
Heel veel plezier gewenst!