De toekomst van het commerciële trainerslandschap

Spiegelenensparren.nl ©
Intervisie NVO2 De Commerciële Trainers
18 april 2013
Het commerciële trainerslandschap
in 2015
Yael van Assendelft
spiegel- en sparringpartner

Klant is de verkoper van de toekomst

www.spiegelenensparren.nl
PT Marketing & Innovatie Coördinator
Aandacht en gezelschap voor eenzame ouderen
&
onder meer op:
FEEL YOUR ESSENCE,
ENERGIZE YOUR
MESSAGE

• De klant 2020
• Veranderende wereld
• Het nieuwe samenwerken op hoofdlijnen
• De medewerker van de toekomst
• Gevolgen voor ontwikkelen en opleiden
• 2015

Klant 2020
http://www.youtube.com/watch?v=kd
baNpTQpGQ
De SCOPE Thinktank over de klant van 2020 – sept. 2012

Uit Managementboek Orkestratie van Effectuation

Transitiefase
Society30.com

Op weg naar …

Internet, en het nieuwe
koopgedrag van klanten leiden
tot een herstructurering van de
(non-food) retail
(deeltijd) Hoogleraar vakgroep Bedrijfskunde
Erasmus Universiteit Rotterdam

MediaCompletion Trend
• Enorme (productie) efficiency
slagen aangedreven door ICT
• Communicatie gericht op
Personalisering
“ The only way to survive in the future is to add more value to the
lives of your customers. Higher profits, a streamlined
organization and motivated employees. Simply by focusing on
Adding Value Today. “
Erwin van Lun, Trendwatcher en Futurist

The Maker Trend
Makers met hun kleinschalige,
flexibele, lokale productie
zullen de aanjager zijn bij de
grote spelers om hun productie
terug te brengen van globaal
naar lokaal niveau.
“ Live, Work, Create “
Peter Heshof, Zeistgeist Watcher en Merkstrategist

Van hiërarchische, centralistische
op fossiele brandstof draaiende
samenleving naar
decentrale gemeenschappen van
netwerken die energie, voedsel,
zorg en sociale zekerheid samen
en duurzaam regelen.
Jan Rotmans
Hoogleraar duurzaamheid en transities,
Erasmus Universiteit Rotterdam

Toekomstbeeld
Hetkanwel.nl en Transition Towns
Samenredzaamheid

Als de consument prosument
wordt, en daarmee
de klant de verkoper,
wat wordt dan de rol van Sales en
Marketing?

• Toegewijde aandacht
en data
Bouwstenen Nieuwe Wereld
• Snel én langzaam
denken
• In- én uitzoomen

• Dynamische samenhang
der dingen
• Circulair denken

• Het collectief,
het groter geheel én
een ‘groter’ doel
• De eigen identiteit
• De unieke kracht

Het nieuwe samen werken
op hoofdlijnen

Lean & Mean => Lean & Meaningful
Gelegenheidswij vanuit
shared meaning, de WHY

Out of touch => In touch
Werken, leren en
ontwikkelen vanuit
authenticiteit
(geldt voor organisatie én individu)
Trendslator : leven in een nieuw tijdperk

… maximilisatie => Balans
• Win-win-win =>
ketendeken
• Consuminderen =>
kringloopeconomie
• Spreiding van werk =>
de macht is aan klein

Lokale initiatieven
Torrelodones - Spanje
Voorbeelden
Dak V&D kantoor langs de ring Amsterdam

De medewerker van de toekomst

Positive Inspirational Quotes

Werknemer als waardecreator
• Passie, vakmanschap en
toegewijde aandacht
• Bereid om kwaliteit te
leveren vanuit
betrokkenheid en
samenhang
• Informatie vergaren,
interpreteren en
verrijken

Werkondernemer
• Neemt verantwoordelijkheid
voor eigen ontplooiing
• Erkent onzekerheid als
vaststaande factor
• Is eigen koersbepaler
• Is in staat om samen te
werken vanuit zelfsturing en
individuele talenten

Gevolgen voor ontwikkelen en
opleiden

Doel opleiden en trainen
• Leren en ontwikkelen =
continue ervaringsproces
• Professional Development
– Vakmanschap
– Samenwerkingsvaardigheden
– Zelfbewustzijn en zelfkennis

Wijze opleiden en trainen
• Combinatie van trainen
op vaardigheden, gevoel
en rationele kennis
• Individu en zijn tempo
centraal
• Veelzijdige en slimme
werkvormen voor
optimale impact
Flow in jezelf zorgt voor flow in de klas ~

… verandering is de enige constante …

• 'Commercieel’ denken vanuit
gunnen en waardecreatie
• Controle/structuur loslaten
• Co-creërend vermogen
• Omgevingsbewustzijn
“ Dealmaking werkt niet meer. Het gaat om storytelling
en being connected, om elkaar meenemen en helpen “
Patricia Huisman, Salesmanager Regardz
De kunst wordt verkopen zonder te verkopen

Wat betekent dat voor het trainersvak?
Commerciëlen helpen met:
• aanpassen aan nieuwe rol
• loslaten ‘oude manieren’
• commercieel denken vanuit
gunnen en waardecreatie
(van resultaat naar impact)
• co-creëerend vermogen voor
Business Development met
prosument, leveranciers,
partners, collega’s etc.
• …

Waar kan ik morgen mee aan de slag?
Richt je op de lange termijn vanuit
verbinding met het nu (‘en’ ipv ‘of’) :
1. Begin met die verandering of dat
nieuwe waar je iets mee hebt en iets
mee kunt vanuit je talent en passie.
Denk na over jouw rol van betekenis
en de oplossingen en hulp die hier
op het 1e gezicht voor nodig zijn.
2. Ga aan de slag, leer door te doen en
te sparren met klanten, collega’s, …
Co-creëer je toekomst.
Durven doen : geen homeruns plannen maar leren on the job

Bronnen
• De SCOPE Thinktank over de klant van 2020, 27 sept 2012
• Marketing 2020, extreme klantgerichtheid - Steven van Belleghem
http://www.frankwatching.com/archive/2013/03/12/ben-jij-klaar-voor-marketing-
anno-2020/
• HR lange termijn trends – Frans van der Reep
• http://www.marketingtribune.nl/nieuws/trend-2013-the-maker-movement – Peter
Heshof
• http://www.erwinvanlun.com/ww/trends/
• http://www.cormolenaar.nl/herstructurering-van-de-retail-wat-gaat-gebeuren
• TrendRede 2012 en 2013
• http://trendslator.nl/trends/
• MVO trends 2013
• De contact center medewerker van de toekomst door KCA, 20 sept. 2012
• Managementboek Orkestratie van Effectuation van Thomas Blekman en Rosemarie
Konijnenburg

De toekomst van het commerciële trainerslandschap

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to De toekomst van het commerciële trainerslandschap

Similar to De toekomst van het commerciële trainerslandschap (20)

De toekomst van het commerciële trainerslandschap