Prezentare Groupama Asigurari

1. Prezentarea
Companiei
Groupama Asigurări

2. Prezentarea
Companiei
Grupul
2
Cu o experienţă de peste 100 de ani, Groupama s-a dezvoltat şi adaptat continuu la
provocările economice precum şi la nevoile de schimbare ale clienţilor şi membrilor săi,
păstrându-şi în același timp principiile de acţiune moştenite din mutualismul agricol.
Astăzi Groupama reprezintă:
13 milioane de clienți Groupama
34 000 de angajaţi
13,2 miliarde de euro cifră de afaceri
Repere (în Franţa):
Nr. 1 - asigurări agricole, colectivități
locale, sănătate individuală, asigurări
de locuință și protecție
juridică, protecție pe termen lung
Nr. 2 - asigurări auto, protecție
individuală și asigurări de accident
Nr. 3 - asigurări comerciale

3. Prezentarea
Companiei
3
Proximitate
Responsabilitate
Solidaritate
Groupama Asigurări este unul din liderii pieţei
de profil din România.
Suntem un promotor al parteneriatelor pe
termen lung. Oferim clienţilor noştri asigurări
flexible, servicii oneste, simple și certitudinea
continuităţii în faţa riscurilor.
Groupama Asigurări în România

4. Prezentarea
Companiei
Locul 4 în clasamentul general al
companiilor de asigurări, în funcţie de
volumul primelor brute subscrise, cu o
cotă de piaţă de 8.76%, peste 1 milion
de clienţi şi aproximativ 1800 de
angajaţi.
Asigurătorul cu cel mai mic număr de
reclamații din top 5 jucători de pe piață,
atât numeric, cât si raportat la numărul
contractelor în vigoare (active la finalul
lunii septembrie 2013).
Reţea comercială unică şi integrată: 174
de agenţii, aflate pe întreg teritoriul ţării
4
Cifre cheie

5. Prezentarea
Companiei
Compania oferă o gamă largă de produse de asigurare, adaptate nevoilor reale ale fiecărui
client.
Produse dedicate clienților PF: asigurări de locuinţă, auto, răspunderi civile, asigurări de
viaţă şi sănătate.
Produse dedicate clienților PJ: asigurări de proprietăți, de răspundere civilă, de viață și
persoane, de sănătate, asigurări pentru profesioniști, pentru agricultori, transportatori şi
constructori.
Produse

6. Prezentarea
CompanieiColecția de Avantaje
• Colecţia de Avantaje reprezintă un set de servicii şi
garanţii care consolidează orientarea noastră strategică
centrată pe calitatea serviciilor oferite clienţilor.
• Groupama Asigurări - prima companie de asigurări care
trece de la promisiuni la angajamente prin creșterea
calității.
• Produsele noastre vin cu un set de servicii asociate
gratuite, gândite pentru o experiență mai bună a
clientului: Colecţia de Avantaje de la Groupama
Asigurări
• Mai multe detalii pe Colectiadeavantaje

7. Prezentarea
Companiei
• Premiul Special Customer Care Excellence, Romanian
Contact Center Awards şi Cel mai bun Call Center de
dimensiuni mici - Best Small Call Center (in house)
• Premiul pentru Calitatea Serviciilor - Asigurări
Generale
• Produsul Anului 2013 - Asigurarea de Locuință cu
Autoconstatare.
• Trofeul de aur Effie Awards în categoria Servicii
Financiare pentru campania „Asigurarea locuinţei cu
extra acoperiri”
• Premiul 2 in categoria proiecte speciale Webstock
Awards pentru „Testul de Risc”
• Premiul 1 Roblogfest pentru cea mai bună aplicație
Facebook: „Ciocnește-ți prietenii”
• Premiul 1 Roblogfest pentru cea mai bună campanie în
Social Media: „Groupama - Facebook în 2015”
• Am implementat una dintre cele mai moderne soluții
software pentru industria de asigurări, sistemul INSIS
V10.
Ne mandrim cu

8. Prezentarea
Companiei
Politica de responsabilitate socială este în acord cu
valorile companiei proximitate, responsabilitate,
solidaritate, pe care le traducem în proiecte adresate
comunităţilor.
Astfel, derulăm proiecte de informare în colaborare cu
Poliţia Română (din 2011), proiecte cu ONG-uri, dar şi
un parteneriat cu Comitetul Olimpic şi Sportiv
Român. Mai multe detalii aici: COSR
Susținerea cinematografiei este de asemenea una
dintre direcțiile principale de responsabilitate socială
Groupama Asigurări atât în România, cât si la nivel
internațional.
Pe plan local susținem festivale de film de succes
precum festivalul Internațional de Animație,
festivalul Les Films de Cannes a Bucarest sau
Festivalul Comedy Cluj.
Responsabilitate socială

9. Prezentarea
Companiei
Unul dintre obiectivele strategice ale Groupama Asigurări este de a deveni asigurătorul
preferat de români. Obiectivul nostru este direct legat de motivaţia și performanţa
angajaţilor noştri, principala noastră resursă, astfel ca am dezvoltat programe pentru a
îmbunătăți performanța acestora:
Politica de angajator
Managementul Carierei și al Talentelor
- identificarea angajaţilor cu performanţe și
potenţial înalt
Training și Dezvoltare
- soluţiile de învăţare se concentrează pe
dezvoltarea și îmbunătăţirea competenţelor și
comportamentelor necesare fiecărui angajat și
echipei din care face parte
Programe de recunoaştere
- lansate cu scopul de a identifica, dezvolta și
reţine “talentele”
Academia de Vânzări
- program destinat noilor Inspectori Asigurări
Programul de internship Academica
oferă posibilitatea stagiarilor să intre în
contact cu domeniul asigurărilor într-un
mediu real de muncă.

10. Prezentarea
Companiei
Evenimente interne
Crosul Casiopeea
Campionatul intern de fotbal
Franța

11. Prezentarea
Companiei
Evenimente interne
Convenția națională de vânzări
Convenția națională de vânzări

12. Prezentarea
Companiei
Evenimente interne
Les Films de Cannes
Anim’est

13. Prezentarea
Companiei
Evenimente interne
Campionatul intern de fotbal
Campionatul intern de fotbal

14. Prezentarea
Companiei
14
Reţeaua de agenţii Groupama Asigurări, disponibilă pe website
www.groupama.ro.
Centrul de Relaţii Clienţi Alo Groupama, disponibil 24x7 – 0374 110 110
Email relatii.clienti@groupama.ro, office@groupama.ro
Aplicaţii mobile: Alo Groupama disponibilă gratuit în Appstore (iOS) şi
GooglePlay (Android)*
*informaţii referitoare la produsele de asigurare, reţeaua teritorială de agenţii şi service-uri cu program
de constatare, traseu prin Google Maps; activarea de alerte pentru expirarea ITP, asigurării RCA,
rovignetei; apelarea rapidă a serviciului Alo Groupama precum si autoconstatarea daunelor pentru
asigurarea de locuinta.
Reţele sociale: Facebook, Youtube, LinkedIn
Contact

15. Prezentarea
Companiei