Google Analytics
Il Data Driven come paradigma
per la crescita del business
Rocco Teora - rocco.teora@gmail.com - https://it.linkedin.com/in/roccoteora
Agenda di oggi!
L’importanza dei
dati
A cosa servono le
metriche?
Perché sono
importanti?
Agenda di oggi!
L’importanza dei
dati
A cosa servono le
metriche?
Perché sono
importanti?
Google Analytics
Come funziona?
Agenda di oggi!
L’importanza dei
dati
A cosa servono le
metriche?
Perché sono
importanti?
Google Analytics
Come funziona?
Overview
Mettiamoci le mani!
1.
Le Metriche
Interpretare i dati per impostare un
dialogo digitale con gli utenti
“
“In God we trust; all others must bring
data”
W. Edward Deming
Due numeri
Fonte: AudiWeb http://goo.gl/wKAVMV
Due numeri
Fonte: AudiWeb http://goo.gl/wKAVMV
Da FMOT a ZMOT: il viaggio digitale del cliente
Perché sono importanti le metriche?
Le metriche
permettono di capire
come si muovono i
consumatori
• Cosa cercano sul web?
• Come si comportano?
• Che abitudini hanno?
Perché sono importanti le metriche?
Le metriche
permettono di
misurare il grado di
raggiungimento degli
obiettivi aziendali.
Permettono di capire
se la nostra strategia
sta funzionando!
...e se siamo una startup?
Le metriche
permettono di capire
se la nostra idea
funziona!
Grazie ai dati
possiamo iniziare un
dialogo digitale con i
consumatori e
ricevere feedback!
Cosa
ricordare
Le metriche ci permettono di
validare la nostra idea di business e
di guidarci nelle scelte future
I dati sono
come un faro?
Ci aiutano a
tenere la giusta
rotta
Analisi dati quantitativi
Acquisire un’ottica Data Driven
Analisi dati quantitativi
Analisi dati qualitativi
Acquisire un’ottica Data Driven
Analisi dati quantitativi
Analisi dati qualitativi
Continuo adattamento all’utente
Acquisire un’ottica Data Driven
Analisi dati quantitativi
Analisi dati qualitativi
Continuo adattamento all’utente
Importante definire
Acquisire un’ottica Data Driven
Acquisire un’ottica Data Driven
Analisi dati quantitativi
Analisi dati qualitativi
Continuo adattamento all’utente
Importante definire
Obiettivi Come
misurarli
1 Definizione del
piano di misurazione
Documentare gli obiettivi
di business, Identificare
le strategie e le tattiche
per supportare gli obiettivi
e scegliere le metriche
che saranno gli indicatori
chiave di prestazione
Ciclo di pianificazione della misurazione
2 Creazione di un
piano di
implementazione
Capire insieme al team di
sviluppo come e dove
implementare i codici per
la raccolta dei dati
3 Implementazione
del piano
Messa a regime del piano
e inizio della raccolta,
elaborazione e
interpretazione dei dati
Ciclo di pianificazione della misurazione
4 Gestione e
perfezionamento
Gestione dei dati e azioni
correttive alla strategia.
Implementa
Raccogli dati
Valuta
Pensa
Ipotizza
Testa
Implementa
Raccogli dati
Valuta
Pensa….
Valutazione
Misurazione Strategia
Obiettivi
È un processo continuo e mai statico
Esempi di obiettivi aziendali:
Lead Generation: raccogliere e-mail degli utenti
E-commerce: Aumentare le vendite
Blog: Aumentare il tempo di permanenza pagina
Startup: Validare il prezzo del prodotto
Startup (validation): Validare interesse per il nostro servizio
E-commerce: Ridurre i costi di acquisizione clienti
Brand: aumentare visite al sito
Cosa vado a vedere:
Lead Generation: quanti hanno compilato il form?
E-commerce: qual’è numero medio prodotti per carrello?
Blog: Qual’è il tempo medio di permanenza pagina?
Startup: Quanto traffico arriva sulla mia landing page?
Startup (validation): Quante visualizzazione ha avuto il video promo
E-commerce: Quanto mi costa questa campagna AdWords
Brand: Le visite al sito sono in aumento?
Cosa
ricordare
Usa i dati qualitativi e quantitativi
per testare le tue ipotesi
Esempio di Ipotesi
Hp: Il nostro
consumatore ha
un’età compresa tra i
25-34 anni
Tramite le metriche
posso vedere se
questa ipotesi è
confermata o meno
Grazie all’analisi dei dati possiamo far emergere informazioni utili
per la pianificazione strategica
Cosa sappiamo del
nostro target
Grazie all’analisi dei dati possiamo far emergere informazioni utili
per la pianificazione strategica
Cosa sappiamo del
nostro target
Cosa possiamo
scoprire con
l’analisi dei dati
2.
Google Analytics
Come funziona?
Che cos’è Google Analytics
Google Analytics è un
servizio gratuito
messo a disposizione
da Google che ti
permette di
visualizzare, tramite
un apposito pannello
di controllo, tutte le
statistiche inerenti al
tuo sito web.
Perché usare Google Analytics?
Facile da configurare
È gratis
È di Google
È integrato con altri strumenti e servizi per il web
È semplice da usare e intuitivo
È completo
Cosa monitora?
Visitatori
Tempo di permanenza pagina
Pagine visitate
Click e altre azioni
Traffico
Comportamento utenti
…e inoltre posso vedere
• Età
• Sesso
• Tipo di dispositivo
• Fonti di traffico
• Punti di entrata e uscita
• Tasso di rimbalzo
• Referrals
• Risultati organici e a pagamento
• Efficacia campagne
• …
Come funziona Google Analytics
Come funziona Google Analytics
Come funziona Google Analytics
< CODE >
Come funziona Google Analytics
< CODE >
Come funziona Google Analytics
Come funziona Google Analytics
Come funziona Google Analytics
Dimensioni
Le dimensioni descrivono
le caratteristiche degli
utenti, delle sessioni e
delle azioni eseguite.
Es. Paese, Dispositivo
Dimensioni e Metriche
Metriche
Le metriche sono le
misurazioni quantitative di
utenti, sessioni e azioni.
Sono dati numerici.
Es. #nuove sessioni,
#utenti
Metriche più importanti
• Visite e visitatori
• Engagement
• Bounce Rate
• Pagina di atterraggio
• Conversion Rate
• Tempo Medio
• Pagine medie
3.
Google Analytics Overview
Mettiamoci le mani!
Come impostare Google Analytics
Per prendere le
scelte giuste bisogna
partire dai dati!
Ma per prendere i
dati?
Apriamo
Google
Analytics
È importante
settare bene
Google Analytics
Ottieni il codice di monitoraggio (JS)
Installa il codice su ogni pagina o elemento che si vuole monitorare
Verifica il sito internet con il “monitoraggio in diretta”
N.B. per chi usa un CMS (es. Wordpress) basta inserire il codice in
un unico punto del tema o usare un plug-in
(es. https://goo.gl/XfOIPA https://goo.gl/rehXiB)
Crea un account Google (o usa quello che hai)
https://accounts.google.com/servicelogin?hl=it
I primi passi
Accedi a Google analytics
https://www.google.com/analytics/
Esempio di codice di monitoraggio
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(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function()
{
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new
Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)
[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/
analytics.js','ga');
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ga('send', 'pageview');
</script>
Struttura Google Analytics
Account 1
Prova 1
UA - 1234
Struttura Google Analytics
Account 1
Prova 1
UA - 1234
Proprietà 3
www.prova1.it/shop
UA-1234-3
Proprietà 2
www.prova1.it/blog
UA-1234-2
Proprietà 1
www.prova1.it
UA-1234-1
Struttura Google Analytics
Account 1
Prova 1
UA - 1234
Proprietà 3
www.prova1.it/shop
UA-1234-3
Proprietà 2
www.prova1.it/blog
UA-1234-2
Proprietà 1
www.prova1.it
UA-1234-1
Vista non filtrata
Vista Master
Vista Test
Filtri: modificare i dati all’interno di una vista
Includere dati Escludere dati Modificare la
visualizzazione
dei dati
Filtri: modificare i dati all’interno di una vista
Includere dati Escludere dati Modificare la
visualizzazione
dei dati
Filtri: modificare i dati all’interno di una vista
Includere dati Escludere dati Modificare la
visualizzazione
dei dati
Andare su Amministrazione colonna “vista”
Selezionare “Filtri”
Aggiungi “Filtro”
Obiettivi: monitorare la strategia
Micro-conversioni
Obiettivi: monitorare la strategia
Micro-conversioni
Macro-conversioni
Andare su Amministrazione colonna “Vista”
Selezionare “Obiettivi”
Aggiungi “Obiettivo” e selezionare tipo
Rapporti: invio automatico tramite e-mail
In Google Analytics
possiamo creare dei
rapporti personalizzati
e creare un invio
automatico tramite
e-mail
Create una dashboard vuota e rinominatela
con il nome “Weekly Overview nome Startup”
Dalla homepage di Google Analytics selezione “nuova dashboard”
Come creare un report condiviso via e-mail
Per inserire le metriche sulla dashboard selezionate “aggiungi widget”
Come creare un report condiviso via e-mail
Per inserire le metriche sulla dashboard selezionate “aggiungi widget”
Come creare un report condiviso via e-mail
Qui cercate le metriche che trovate nella slide successiva
Le metriche da inserire nel report
• Utenti
• Sessioni
• Visualizzazioni di pagina
• Pagine/Sessione
• Frequenza di rimbalzo
• Tempo medio di permanenza pagina
• Nuovi utenti
• Raggruppamento dei canali predefinito
Il report finale è tipo questo
Selezionate la voce Email
Programmate l’invio della e-mail con frequenza
settimanale e di venerdì. La e-mail dovete inviarla ad
Alessandro e al vostro coach
Grazie!
rocco.teora@gmail.com
https://it.linkedin.com/in/roccoteora

Google analytics rocco teora-the stratup training

  • 1.
    Google Analytics Il DataDriven come paradigma per la crescita del business Rocco Teora - rocco.teora@gmail.com - https://it.linkedin.com/in/roccoteora
  • 2.
    Agenda di oggi! L’importanzadei dati A cosa servono le metriche? Perché sono importanti?
  • 3.
    Agenda di oggi! L’importanzadei dati A cosa servono le metriche? Perché sono importanti? Google Analytics Come funziona?
  • 4.
    Agenda di oggi! L’importanzadei dati A cosa servono le metriche? Perché sono importanti? Google Analytics Come funziona? Overview Mettiamoci le mani!
  • 5.
    1. Le Metriche Interpretare idati per impostare un dialogo digitale con gli utenti
  • 6.
    “ “In God wetrust; all others must bring data” W. Edward Deming
  • 7.
    Due numeri Fonte: AudiWebhttp://goo.gl/wKAVMV
  • 8.
    Due numeri Fonte: AudiWebhttp://goo.gl/wKAVMV
  • 9.
    Da FMOT aZMOT: il viaggio digitale del cliente
  • 10.
    Perché sono importantile metriche? Le metriche permettono di capire come si muovono i consumatori • Cosa cercano sul web? • Come si comportano? • Che abitudini hanno?
  • 11.
    Perché sono importantile metriche? Le metriche permettono di misurare il grado di raggiungimento degli obiettivi aziendali. Permettono di capire se la nostra strategia sta funzionando!
  • 12.
    ...e se siamouna startup? Le metriche permettono di capire se la nostra idea funziona! Grazie ai dati possiamo iniziare un dialogo digitale con i consumatori e ricevere feedback!
  • 13.
    Cosa ricordare Le metriche cipermettono di validare la nostra idea di business e di guidarci nelle scelte future
  • 14.
    I dati sono comeun faro? Ci aiutano a tenere la giusta rotta
  • 15.
    Analisi dati quantitativi Acquisireun’ottica Data Driven
  • 16.
    Analisi dati quantitativi Analisidati qualitativi Acquisire un’ottica Data Driven
  • 17.
    Analisi dati quantitativi Analisidati qualitativi Continuo adattamento all’utente Acquisire un’ottica Data Driven
  • 18.
    Analisi dati quantitativi Analisidati qualitativi Continuo adattamento all’utente Importante definire Acquisire un’ottica Data Driven
  • 19.
    Acquisire un’ottica DataDriven Analisi dati quantitativi Analisi dati qualitativi Continuo adattamento all’utente Importante definire Obiettivi Come misurarli
  • 20.
    1 Definizione del pianodi misurazione Documentare gli obiettivi di business, Identificare le strategie e le tattiche per supportare gli obiettivi e scegliere le metriche che saranno gli indicatori chiave di prestazione Ciclo di pianificazione della misurazione 2 Creazione di un piano di implementazione Capire insieme al team di sviluppo come e dove implementare i codici per la raccolta dei dati
  • 21.
    3 Implementazione del piano Messaa regime del piano e inizio della raccolta, elaborazione e interpretazione dei dati Ciclo di pianificazione della misurazione 4 Gestione e perfezionamento Gestione dei dati e azioni correttive alla strategia.
  • 22.
  • 23.
    Esempi di obiettiviaziendali: Lead Generation: raccogliere e-mail degli utenti E-commerce: Aumentare le vendite Blog: Aumentare il tempo di permanenza pagina Startup: Validare il prezzo del prodotto Startup (validation): Validare interesse per il nostro servizio E-commerce: Ridurre i costi di acquisizione clienti Brand: aumentare visite al sito
  • 24.
    Cosa vado avedere: Lead Generation: quanti hanno compilato il form? E-commerce: qual’è numero medio prodotti per carrello? Blog: Qual’è il tempo medio di permanenza pagina? Startup: Quanto traffico arriva sulla mia landing page? Startup (validation): Quante visualizzazione ha avuto il video promo E-commerce: Quanto mi costa questa campagna AdWords Brand: Le visite al sito sono in aumento?
  • 25.
    Cosa ricordare Usa i datiqualitativi e quantitativi per testare le tue ipotesi
  • 26.
    Esempio di Ipotesi Hp:Il nostro consumatore ha un’età compresa tra i 25-34 anni Tramite le metriche posso vedere se questa ipotesi è confermata o meno
  • 27.
    Grazie all’analisi deidati possiamo far emergere informazioni utili per la pianificazione strategica Cosa sappiamo del nostro target
  • 28.
    Grazie all’analisi deidati possiamo far emergere informazioni utili per la pianificazione strategica Cosa sappiamo del nostro target Cosa possiamo scoprire con l’analisi dei dati
  • 29.
  • 30.
    Che cos’è GoogleAnalytics Google Analytics è un servizio gratuito messo a disposizione da Google che ti permette di visualizzare, tramite un apposito pannello di controllo, tutte le statistiche inerenti al tuo sito web.
  • 31.
    Perché usare GoogleAnalytics? Facile da configurare È gratis È di Google È integrato con altri strumenti e servizi per il web È semplice da usare e intuitivo È completo
  • 32.
    Cosa monitora? Visitatori Tempo dipermanenza pagina Pagine visitate Click e altre azioni Traffico Comportamento utenti
  • 33.
    …e inoltre possovedere • Età • Sesso • Tipo di dispositivo • Fonti di traffico • Punti di entrata e uscita • Tasso di rimbalzo • Referrals • Risultati organici e a pagamento • Efficacia campagne • …
  • 34.
  • 35.
  • 36.
    Come funziona GoogleAnalytics < CODE >
  • 37.
    Come funziona GoogleAnalytics < CODE >
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
    Dimensioni Le dimensioni descrivono lecaratteristiche degli utenti, delle sessioni e delle azioni eseguite. Es. Paese, Dispositivo Dimensioni e Metriche Metriche Le metriche sono le misurazioni quantitative di utenti, sessioni e azioni. Sono dati numerici. Es. #nuove sessioni, #utenti
  • 42.
    Metriche più importanti •Visite e visitatori • Engagement • Bounce Rate • Pagina di atterraggio • Conversion Rate • Tempo Medio • Pagine medie
  • 43.
  • 44.
    Come impostare GoogleAnalytics Per prendere le scelte giuste bisogna partire dai dati! Ma per prendere i dati?
  • 45.
  • 46.
    Ottieni il codicedi monitoraggio (JS) Installa il codice su ogni pagina o elemento che si vuole monitorare Verifica il sito internet con il “monitoraggio in diretta” N.B. per chi usa un CMS (es. Wordpress) basta inserire il codice in un unico punto del tema o usare un plug-in (es. https://goo.gl/XfOIPA https://goo.gl/rehXiB) Crea un account Google (o usa quello che hai) https://accounts.google.com/servicelogin?hl=it I primi passi Accedi a Google analytics https://www.google.com/analytics/
  • 47.
    Esempio di codicedi monitoraggio <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function() { (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o) [0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/ analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-75304766-2', 'auto'); ga('send', 'pageview'); </script>
  • 48.
  • 49.
    Struttura Google Analytics Account1 Prova 1 UA - 1234 Proprietà 3 www.prova1.it/shop UA-1234-3 Proprietà 2 www.prova1.it/blog UA-1234-2 Proprietà 1 www.prova1.it UA-1234-1
  • 50.
    Struttura Google Analytics Account1 Prova 1 UA - 1234 Proprietà 3 www.prova1.it/shop UA-1234-3 Proprietà 2 www.prova1.it/blog UA-1234-2 Proprietà 1 www.prova1.it UA-1234-1 Vista non filtrata Vista Master Vista Test
  • 51.
    Filtri: modificare idati all’interno di una vista Includere dati Escludere dati Modificare la visualizzazione dei dati
  • 52.
    Filtri: modificare idati all’interno di una vista Includere dati Escludere dati Modificare la visualizzazione dei dati
  • 53.
    Filtri: modificare idati all’interno di una vista Includere dati Escludere dati Modificare la visualizzazione dei dati Andare su Amministrazione colonna “vista” Selezionare “Filtri” Aggiungi “Filtro”
  • 54.
    Obiettivi: monitorare lastrategia Micro-conversioni
  • 55.
    Obiettivi: monitorare lastrategia Micro-conversioni Macro-conversioni Andare su Amministrazione colonna “Vista” Selezionare “Obiettivi” Aggiungi “Obiettivo” e selezionare tipo
  • 56.
    Rapporti: invio automaticotramite e-mail In Google Analytics possiamo creare dei rapporti personalizzati e creare un invio automatico tramite e-mail
  • 57.
    Create una dashboardvuota e rinominatela con il nome “Weekly Overview nome Startup” Dalla homepage di Google Analytics selezione “nuova dashboard” Come creare un report condiviso via e-mail
  • 58.
    Per inserire lemetriche sulla dashboard selezionate “aggiungi widget” Come creare un report condiviso via e-mail
  • 59.
    Per inserire lemetriche sulla dashboard selezionate “aggiungi widget” Come creare un report condiviso via e-mail Qui cercate le metriche che trovate nella slide successiva
  • 60.
    Le metriche dainserire nel report • Utenti • Sessioni • Visualizzazioni di pagina • Pagine/Sessione • Frequenza di rimbalzo • Tempo medio di permanenza pagina • Nuovi utenti • Raggruppamento dei canali predefinito
  • 61.
    Il report finaleè tipo questo
  • 62.
  • 63.
    Programmate l’invio dellae-mail con frequenza settimanale e di venerdì. La e-mail dovete inviarla ad Alessandro e al vostro coach
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