2. Цифровизация в России уже достигла впечатляющих
масштабов
1 место
в Европе
6 место
в мире
по количеству
пользователейинтернета
40 млн
пользователейпортала
госуслуг – двукратный
рост в 2016 году
Источник: анализ McKinsey
пользователейонлайн-
банкинга используют
только мобильные
приложения –
больше, чем в странах ЕС
москвичей записываются
на прием к врачу по
интернету
10%
30%
2
3. 3Интересный факт: Россия является второй страной в Европе
по популярностиApple Pay
Из этих четырех стран лидером по
количеству банков, которые стали
поддерживать Apple Pay, является
Великобритания, а на втором месте – Россия
Apple Pay впервые была анонсирована в сентябре
2014 года, и уже в октябре стала доступна
жителям США. В Россию система пришла в
октябре 2016 года
3
Всего в мире она работает в 12 странах, в Европе
это пока Великобритания, Франция, Швейцария
и Россия
Источник: GQ от 1 декабря 2016 г.
4. 4
5,1
1,2
7
59
Экономика в целом
Цифровая
экономика
Прирост ВВП России с 2011 по 2015
Триллионы рублей
Проценты от уровня 2011 г.
Цифровая экономика
Экономика
в целом
* 8,5
С 2011 по 2015 г.
Цифровая экономика
росла в 8,5 раз быстрее
экономики России в
целом и обеспечила
четверть прироста ВВП
Источник: анализ McKinsey
5. 5
1,4-4,0
Источники прироста ВВП к 2025 г. за счет цифровизации
Триллионы рублей в ценах 2015 г.
Оптимизация
производственных
и логистических
операций
Цифровизация
российской экономики
станет важным
источником
долгосрочного
экономического роста
Повышение
эффективности
рынка труда
Повышение
производительности
оборудования
Повышение
эффективности НИОКР
и разработки
продуктов
Снижение расхода
ресурсов
и производственных
потерь
• Мониторинг производственных линий
в режиме реального времени
• Оптимизация логистических
маршрутов и определение порядка
приоритетности направлений
• Эффективный и быстрый поиск
работы и заполнение вакансий
• Возможность удаленной работы
• Новые профессии и рабочие места
• Сокращение простоев оборудования
и расходов на ремонты
• Повышение загрузки оборудования
• Быстрое прототипирование и контроль
качества
• Анализ больших массивов данных при
разработке и совершенствовании
продуктов
• Снижение расхода электроэнергии и
топлива
• Сокращение производственных потерь
сырья
2,1-2,9
0,4-1,4
0,2-0,5
<0,1
Эффект от
цифровизации
Потенциальный эффект
для ВВП от цифровизации
экономики к 2025 г.
4,1-8,9 19-34%
трлн руб. общего
увеличения
ВВП
Источник: анализ McKinsey
6. 6Доступ к цифровым сервисам в России развит,
но отстает от стран ЕС
Доля электронной торговли в общем объеме розницы
Доля организаций, использовавших CRM-системы
Доля граждан, совершавших покупки онлайн
Доля граждан, получавших гос. услуги через интернет
Доля организаций, имеющихинтернет сайт
Проникновениемобильного интернета
Проникновениесмартфонов
Проникновениеинтернета
Россия
82
73
7
4*
60
62
57
47
77
43
48
29
55
23
33
10
Страны ЕС
Источник: анализ McKinsey
* Проценты
7. 7
Цифровая экономика – это не
отдельная отрасль, по сути это –
уклад жизни, новая основа для
развития системы
государственного управления,
экономики, бизнеса, социальной
сферы, всего общества.
В России переходу компаний на «цифровую» модель работы
может поспособствовать поручениеглавы страны
В конце 2016 года, обращаясь к Федеральному Собранию, Президент РФ Владимир Путин предложил взять
курс на цифровую экономику
В июле 2017 года Правительство представило Президенту программу до 2024 года по развитию цифровой
экономики
8. Чтобы перевести компанию на
цифровые процессы, руководители и
специалисты
• Посещают инновационные центры и
кампусы университетов в Кремниевой
Долине
• Учатся на краткосрочных программах
в передовых бизнес-школах
• Изучают зарубежные практики,
заимствуя лучшее
Российскиекомпании, успешно внедряющие цифровые
технологии, изучают best practice зарубежных разработчиков
• Создают think-tanks в российских
компаниях
• При введении новых цифровых
услуг/процессов разрабатывают
систему обучающих тренингов
для персонала
8
9. • Вера может за несколько минут сделать выборку
из 5 работных сайтов по Вашим требованиям
• С помощью современных технологий Вера может
звонить кандидатам и распознавать их речь
• Вера отправит всем кандидатам на почту описание
вакансии и проведет с ними
видео-собеседование
• Тем кандидатам, которых заинтересовала ваша
вакансия, Вера предложит пройти онлайн-
собеседование, это можно сделать прямо в
браузере
И автоматизируют внутренниепроцессы– например, в МТС
за подбор персонала отвечает робот Вера
9
10. В диджитализированных компаниях чат-бот оформит
документы для визы, забронирует переговорную комнату,
закажет пропускна машину…
10
• Если нужна справка для визы,
то бот постучит в шину, шина
постучит в кадровую подсистему
и заберёт PDF, дальше отправит
его на принтер отдела кадров
и напишет письмо, что туда
нужна печать. Затем уведомит,
что можно подойти через пару
часов
• Если нужно оформить пропуск
на гостя или забронировать
переговорку для встречи,
то достаточно поручить боту
эту задачу, и он её выполнит
11. … а также чат-бот отправит в командировку и напомнит,
когда зарплата
11
В диалоге про командировку
используется типовой бизнес-
процесс. Сотрудник (его Ф. И. О. есть
в данных аутентификации) указывает
город командировки и даты. Бот
пишет тикет в бухгалтерию и письмо
специалисту, отвечающему за
покупку билетов и бронирование в
поездках, забирает погоду с одного
из внешних сайтов по его открытому
API, затем начинает опрашивать
онлайн-табло аэропорта на предмет
расписания по рейсу
12. 12Однако на пути цифровизации компании часто
возникают проблемы
Попытка оцифровать устаревшие и
неэффективные процессы
Если предложить непривлекательное
цифровое решение, сотрудники компании
саботируют его использование, а
инвестиции сложно оправдать
Часто чтобы ввести новый цифровой формат
взаимодействия, компании вынуждены идти
путем директивных решений
12
13. 13В компаниях существуют нормы, которые являются
преградой для цифровизации
Бумага
Многие процессы внутри
компаний закреплены на бумаге –
бумажный документооборот
Подписи
Документы имеют силу, только
если они подписаны от руки
Устаревшая
IT-архитектура
Введение цифровых инноваций не
оправдывает бюджеты, затраченные на
устаревшие программы
Совместимость с
законодательством
Даже если внутри компании все
цифровизированно, внешние отчеты
необходимо сдавать на бумаге
Цифровые
процессы
13
14. Выводы – методы популяризации и внедрения цифровых
процессов(лучшая практика компаний)
Успешные компании в области
внедрения цифровых процессов в
первую очередь внедряют самые
востребованные сервисы (при этом
не обязательно самые критичные)
• Пропуск в офис
• Сведения о заработной плате
и заказ справок, бронирование
переговорных, транспортных услуг
Сделать возможным реализацию
части процессов только через
цифровые сервисы
• Электронная подпись
• Заявки на канцелярию
• Бронирование переговорных
• Заявление на отпуск
Приложения цифровых сервисов
аналогичны сервисам,
предлагаемым сотрудникам вне
офиса в частной жизни, таким как
• Гос. услуги
• Оплата парковки
• Банковские услуги
• Телеком
Использование элементов
геймификации
• Статус
• Баллы
14
