Open Space - 8 Giugno - 12:00 | Diritto di Replica, tra il diritto all’identità personale e la libertà di espressione. Come salvaguardare entrambi e mantenere l’equilibrio tra dovere di cronaca e diritto all’oblio? Come intervengono i motori di ricerca e si social network nella diffusione dei contenuti negativi e quali strumenti reali abbiamo per difendere la nostra reputazione. Il punto chiave sembra essere il poter intervenire sul contenuto nel momento stesso della sua pubblicazione.

1. Florence Marketing Experience
Roberto CobianchiMIMULUS - Your Web Therapy
8 giugno 2018
Reputazione e libertà
Roberto Cobianchi
Mimulus

2. Roberto Cobianchi 2
Web &
Social Media
Siti Web e SEO
Facebook / Twitter / Instagram / Pinterest /
Linkedin / Google+
Contenuti
Social advertising
Local SEO
Local Business Listing su Google My Business,
Google Maps, Yelp, Foursquare, Apple Maps,
TomTom
Formazione
In azienda
On line
Mi occupo da molti anni di tecnologie e soluzioni internet per
la gestione dei processi organizzativi, della comunicazione
interna e della presenza online di aziende e organizzazioni.
Dedico molto tempo all’aggiornamento professionale e
alla sperimentazione di nuove soluzioni da proporre ai clienti.
Tengo Corsi di formazione in azienda e sono Professore a
contratto presso l’Università di Bologna.

3. Roberto Cobianchi
1 - reputazione

4. Roberto Cobianchi
La Reputazione è la stima, la
considerazione in cui si è
tenuti da altri, la buona fama,
la rispettabilità.
!4
Il dizionario di ITALIANO compatto - De Mauro

5. Roberto Cobianchi
Your Brand is what people
say about you when You’re
not in the room.
!5
Jeff Bezos

6. Roberto Cobianchi
La reputazione è ciò che gli
altri sanno di te.
(L’onore è ciò che tu sai di te
stesso.)
!6
Lois McMaster Bujold

7. Roberto Cobianchi 7
Come si
costruisce

8. Roberto Cobianchi 8
Come si
distrugge

9. Roberto Cobianchi 9
Come si
difende

10. Roberto Cobianchi 10
Come si
recupera

11. Roberto Cobianchi
2 - contenuti online

12. Roberto Cobianchi 12
• Ognuno di noi è
contemporaneamente
produttore e consumatore
di notizie.
• Democratizzazione degli
strumenti di produzione
digitale
Prosumer

13. Il web ha restituito il potere ai cittadini e ai
consumatori.

14. Roberto Cobianchi
Tutti scrivono di tutto
!14
• Notizie positive: corrette e complete,
rappresentano i fatti per quello che essi sono.
• Notizie negative: notizie non corrette, non
complete o espresse con un linguaggio che
può generare percezioni / interpretazioni non
corrette.
•La nostra reputazione è costantemente a
rischio.

15. Roberto Cobianchi 15
• Archiviazione
• Indicizzazione
• Posizionamento
• Ogni contenuto è
virtualmente sempre
disponibile e reperibile
sulla Rete.
• Un contenuto negativo può
danneggiare la reputazione
sempre (non una volta per
tutte, ma ogni volta che
esso compare in una SERP).
Google è per sempre

16. Roberto Cobianchi 16
• Azioni sociali
• Algoritmo
• Community
• Hub
• Come agiscono i legami
forti e i legami deboli nella
diffusione di una notizia.
Le reti sociali come humus

17. Siamo tutti esposti, costantemente.

18. Roberto Cobianchi
3 - diritti e libertà

19. Roberto Cobianchi
Diritti della personalità
!19
• La Repubblica riconosce e garantisce i diritti
inviolabili dell'uomo, sia come singolo, sia nelle
formazioni sociali ove si svolge la sua
personalità, e richiede l'adempimento dei doveri
inderogabili di solidarietà politica, economica e
sociale.
(Art. 2 della Costituzione)
• Tra questi, la tutela dell’immagine (Art.10 c.c.)
e della reputazione nell'ambito di attività
commerciali (Art. 2598 c.c.).

20. Roberto Cobianchi 20
• Diritto a essere
rappresentato con la
vera identità, a veder
rispettata la propria
immagine.
• Diventa determinante
la possibilità di
rimuovere ciò che non
ci descrive
compiutamente.
Diritto all’identità personale

21. Roberto Cobianchi
La libertà di stampa
!21
• Tutti hanno diritto di manifestare liberamente
il proprio pensiero con la parola, lo scritto e
ogni altro mezzo di diffusione.
(Art. 21 della Costituzione)
• Da qui, la Libertà di stampa e il Diritto
all’informazione.

22. Questione di Equilibrio?

23. Roberto Cobianchi
4 - contromisure

24. Roberto Cobianchi 24
•Contemporaneità
•Collocazione
•Visibilità
•Efficacia
La rettifica

25. Roberto Cobianchi 25
• Nel 2015, 5.902 denunce
per diffamazione a mezzo
stampa.
• 5.427 procedimenti si
concludono accertando
querele infondate e
pretestuose.
• 155 giornalisti condannati
(103 anni di carcere).
• Nel frattempo, i giornalisti
coinvolti (o l’editore)
devono sostenere le spese
legali (oltre 50 milioni
l’anno).
La diffamazione

26. Roberto Cobianchi 26
• Si concretizza in un
effetto deterrente di
carattere strutturale,
che si sostanzia in
un’azione inibitoria nei
confronti della libertà di
stampa.
• La libertà di
espressione viene
menomata di fronte
all’esercizio del diritto
di agire per via
processuale.
Chilling effect

27. Roberto Cobianchi
5 - Google Spain

28. Roberto Cobianchi 28
Il sig. Costeja González
chiede la rimozione di alcuni
dati personali pubblicati su
un articolo di giornale
L’AEPD ordina a
Google di rimuovere
dalla SERP i dati in
questione
La Corte di Giustizia
afferma che l’attività di un
motore di ricerca è
“trattamento di dati
personali”
Google rifiuta
La Corte sostiene che
il gestore del motore
di ricerca deve essere
considerato “titolare”
del trattamento
La Corte suprema
spagnola (Audiencia
Nacional) si rivolge alla
Corte di Giustizia
dell’Unione Europea
3/2012
5/2014
Google Spain è una
filiale di Google, Inc.
http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?
text=&docid=152065&pageIndex=0&doclang=it&mode=lst&dir=&occ=first&part=1&cid=102401

29. Roberto Cobianchi
Il gestore di un motore di ricerca è
obbligato a sopprimere, dall’elenco dei
risultati, i link verso pagine web pubblicate
da terzi e contenenti informazioni relative
a una persona, anche nel caso in cui tali
informazioni non vengano previamente o
simultaneamente cancellate dalle pagine
web di cui trattasi, anche nel caso in cui la
loro pubblicazione su tali pagine web sia di
per sé lecita.
!29

30. Roberto Cobianchi
Diritto all’oblio.
!30

31. Roberto Cobianchi 31
Comunque vada, un
diritto non è
salvaguardato.

32. Roberto Cobianchi 32
In ogni caso,
l’applicazione è
complessa.

33. Effetto Streisand
Di Copyright (C) 2002 Kenneth & Gabrielle Adelman, California Coastal Records
Project, www.californiacoastline.org, CC BY-SA 3.0,
https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=22417977

34. Roberto Cobianchi
6 - Quindi?

35. Roberto Cobianchi 35
Sarà la blockchain il driver di
nuovi servizi al servizio del
diritto all’identità personale?

36. Roberto Cobianchi
Il futuro attuale
!36
• Illinois Blockchain Initiative - alla nascita ogni
cittadino dell'Illinois avrà immediatamente
una identità digitale conservata in una blockchain.
• “self-sovereign identity”, ovvero identità digitale che
resta sotto il completo controllo della singola
persona.
• Applicazione di Sovrin, una infrastruttura blockchain
basata su Hyperledger sviluppata da Evernym e
governata da una fondazione no-profit, la Sovrin
Foundation, di cui fa parte anche InfoCert, la più
grande certification authority europea.

37. Roberto Cobianchi
Esperienze in atto
!37
• SpidChain, il servizio (italiano) che ha l’obiettivo di migliorare “la
privacy e la portabilità dell'identità digitale, Fornendo la possibilità
di trasformare il processo di registrazione degli utenti a siti online
che richiedono la certificazione dei dati immessi, e che
normalmente richiede giorni,“
• uPort, un sistema di identità aperta che consente agli utenti di
registrare la propria identità su Ethereum, inviare e richiedere
credenziali, firmare transazioni e gestire in modo sicuro chiavi e
dati. In sperimentazione a Zugo, Svizzera.
• Civic, servizio on-demand, sicuro e a basso costo per la verifica
dell'identità tramite blockchain.
• dock.io, collega i tuoi profili, reputazioni e reti in un'unica fonte
condivisibile utilizzando la tecnologia blockchain.
• BanQu, Gravity, IBM, Microsoft…

38. Roberto Cobianchi 38
• Dalla pagina Wikipedia,
dal profilo LinkedIn,
Facebook o Twitter, dalla
Carta d’Identità,
Passaporto, Codice fiscale,
Patente, Partita IVA, REA
all’identità digitale,
crittografata, pubblica,
distribuita, non
modificabile?
• La nuova internet risolverà
il conflitto oppure sarà
fonte di nuovi conflitti?
Digital Identity

39. Roberto Cobianchi
GRAZIE
“Success is not the key to happiness.
Happiness is the key to success. If you
love what you are doing, you will be
successful”
Albert Schweitzer
Mimulus - Your Web Therapy
Via San Pier Tommaso 18/3
40139 Bologna
roberto.cobianchi@mimulus.it