this is an example of internship report

1. 1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam pelaksanaan KKN ini, penulis menggunakan topik "Penggunaan
Bahasa Inggris dalam Penyampaian Informasi Kepada Turis Domestik di PT.
Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu". Penulis memilih topik tersebut
dikarenakan banyaknya turis domestik yang berkunjung di tempat
dilaksanakannya tugas KKN, yakni di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Kota Batu. PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya berlokasi di JL. Abdul Gani
Atas, Batu, Jawa Timur merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang
perhotelan, pariwisata, agribisnis, dan real estate, yang meliputi Kusuma
Agrowisata Resort and Convention Hotel, Kusuma Pinus Real Estate, Kusuma
Agrowisata Petik Buah, dan Kusuma Agrowisata Waterpark. Penulis memilih
bidang Kusuma Agrowisata Petik Buah dalam pelaksanaan KKN ini dikarenakan
dalam bidang tersebut, penulis dapat lebih banyak melakukan komunikasi secara
langsung kepada turis yang berkunjung, sehingga penulis dapat menggali
informasi lebih dalam mengenai turis tersebut. Selain dapat bertukar pengalaman,
budaya, pengetahuan dan perkembangan informasi juga teknologi masa kini,
sebagai pemandu wisata, penulis dapat berkomunikasi mengembangkan ilmu
yang telah didapat selama perkuliahan yaitu menggunakan bahasa Inggris yang
dilakukan dengan turis asing maupun domestik. Dalam hal ini, penulis memilih
topik mengenai penyampaian bahasa Inggris kepada turis domestik dikarenakan

2. 2
penulis menemukan ketertarikan turis domestik terhadap penggunaan bahasa
Inggris. Tidak hanya sekedar ingin berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris
namun juga menyadari betapa pentingnya bahasa Inggris di masa sekarang ini.
Bahkan banyak turis domestik yang datang mengunjungi Kusuma Agrowisata
Petik Buah juga menerapkan bahasa Inggris sebagai first language yang
diterapkan kepada keluarganya. Hal ini kemudian yang mendasari penulis untuk
menjadikan topik dalam penulisan laporan Kerja Kuliah Nyata ini.
1.2 Tujuan Kuliah Kerja Nyata (KKN)
Tujuan kami melaksanakan kegiatan KKN di PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya Kota Batu, khususnya di divisi Agro wisata adalah :
1. Mendapatkan pengalaman baru dalam dunia kerja dengan terjun secara
langsung dan mengalami proses bekerja secara nyata.
2. Sebagai media untuk mengaplikasikan teori yang telah didapat di bangku
perkuliahan.
3. Menambah ilmu dalam bidang proffesional guide dan guest relation.
1.3 Manfaat Kuliah Kerja Nyata (KKN)
Kuliah Kerja Nyata sebagai program perkuliahan yang telah kami
laksanakan selama kurang lebih 192 jam, atau sekitar 24 hari tentunya dirasa telah
memberikan banyak manfaat, baik bagi penulis maupun pihak-pihak dan isnstansi
yang terkait, antara lain Fakultas Ilmu Budaya dan Jurusan Sastra Inggris serta
PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu khususnya di divisi Agro

3. 3
Wisata. Manfaat-manfaat tersebut, sejalan dengan tujuan diadakannya program
Kuliah Kerja Nyata ini, antara lain yaitu:
1.3.1 Manfaat Bagi Mahasiswa
1. Menambah pengalaman untuk bekerja secara nyata dengan terjun langsung
ke dunia kerja dan berinteraksi secara langsung dengan para pelaku kerja,
khususnya di instansi terkait.
2. Mengaplikasikan ilmu dan teori yang telah didapat di bangku perkuliahan
dan mempergunakannya sebagai acuan dan pedoman bekerja serta
mengatasi masalah yang mungkin saja timbul dalam praktek kerja.
3. Melatih proffesionalisme bekerja dan cara berkomunikasi serta menjalin
hubungan diantara sesama pelaku kerja, maupun tamu / wisatawan yang
datang berkunjung.
1.3.2 Manfaat bagi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Brawijaya
1. Sarana untuk memperluas jaringan sebagai bentuk kerja sama dengan
instansi terkait.
2. Sarana untuk memperkenalkan kualitas dan kompetensi yang dimiliki oleh
Jurusan S1 Sastra Inggris kepada instansi terkait, sehingga memungkinkan
Fakultas untuk melakukan evaluasi kurikulum.
3. Menambah referensi bagi Fakultas kepada mahasiswa-mahasiswa
berikutnya dalam mata kuliah Kuliah Kerja Nyata dan menambah
informasi tentang relasi instansi dengan kurikulum yang didapat oleh
mahasiswa.

4. 4
1.3.3 Manfaat bagi PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
1. Sarana untuk membantu menyelesaikan tugas-tugas yang ada, terutama
tugas yang berkaitan dengan bidang kebahasaan, khususnya Bahasa
Inggris.
2. Sarana untuk memajukan instansi yang bersangkutan melalui pemanfaatan
ilmu pengetahuan yang dimiliki oleh mahasiswa pelaksana Kuliah Kerja
Nyata, terutama yang berkaitan dengan bidang kebahasaan, khususnya
Bahasa Inggris.
3. Sarana evaluasi kualitas kinerja yang dihasilkan instansi yang
bersangkutan berkaitan dengan penempatan mahasiswa Kuliah Kerja
Nyata, dalam hal ini penerapan disiplin ilmu bidang kebahasaan, yaitu
Bahasa Inggris.

5. 5
BAB II
PELAKSANAAN KEGIATAN
2.1 Kondisi Umum Lokasi
Pada tahun 1989 merupakan awal didirikannya PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya (PT.KSDW), yang merupakan pioneer industri di bidang
agrowisata. Industri agrowisata ini terletak di Jalan Abdul Gani Atas, Kota Batu
dan pertamakali dirintis oleh Bapak Edy Antoro. Perusahaan ini terletak di lereng
Gunung Panderman dengan ketinggian antara 680-1700 meter diatas permukaan
laut, dengan suhu rata-rata 18o - 21o celcius. Pada tahun 2014, luas kompleks PT.
Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya mencapai 105 hektar. Saat ini PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya tidak hanya bergerak pada bidang Agro Wisatanya
saja, namun juga merambah ke empat sektor usaha lainnya yang juga terus
dikembangkan.
Pertama adalah usaha yang bergerak di bidang Resort and Convention
Hotel. Hotel Kusuma adalah hotel berbintang empat yang dulunya diprioritaskan
sebagai tempat menginap para wisatawan domestik maupun mancanegara yang
berkunjung dan berencana singgah di Kota Batu. Karena itu, pada tahun 1992
ketika usaha ini mulai dirintis, penginapan ini kebanyakan berupa cottage cottage
kecil tempat menginap keluarga. Cottage-cottage ini juga ditempatkan disekitar
area perkebunan yang luas dan asri sehingga para wisatawan dapat menikmati
hunian yang bernuansa pegunungan.

6. 6
Kedua adalah industri KAA. Industri ini berkisar di pengolahan yogurt
buah yang diproduksi lokal dengan pemanfaatan susu KUD Batu dan sari buah
yang berasal dari perkebunan milik PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.
Selain itu, KAA juga menyediakan berbagai produk segar sayuran organik, cuka
apel, teh botol, dan bermacam macam cinderamata yang bisa diperoleh di toko
souvenir milik PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.
Ketiga adalah Industri minuman sari buah Siiplah. Produk sari buah ini
telah menjadi salah satu produk unggulan yang merupakan olahan dari sari buah
apel, jambu, sirsak, dan buah buahan lainnya yang diekstrak menjadi minuman
dalam kemasan botol. Minuman sari buah ini dikomposisikan sendiri oleh Bapak
Edy Antoro selaku founder dan owner dari PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya. Bahkan dikarenakan oleh tingginya permintaan dan respon pasar yang
cukup baik, distribusi minuman sari buah Siiplah ini kini telah tersebar di seluruh
Indonesia.
Usaha keempat milik PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya adalah
industri Villa dan Real Estate. Industri kembangan dari Resort dan Convention
Hotel ini diinovasikan karena melihat potensi Kota Batu sebagai kota wisata.
Dengan melihat banyaknya wisatawan yang berkunjung ke Batu yang secara
otomatis berdampak dengan populasi kota yang meningkat, maka terbukalah
peluang untuk mendirikan Real Estate yang ditujukan untuk investasi investor
asing dari luar batu dan Villa PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya yang
bertujuan untuk memenuhi akan kebutuhan tempat tinggal sementara bagi
wisatawan domestik maupun asing.

7. 7
Usaha kelima merupakan usaha Perkebunan Agrowisata. Usaha ini adalah
usaha tertua yang dijalankan PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya sejak awal
perusahaan ini berdiri. Selain wisata petik buah bagi pengunjung. Perkebunan
Agro aktif menghasilkan buah buahan seperti apel, buah naga, kopi, pepaya,
jeruk, sayuran hidroponik dan stroberi yang kemudian dikirim ke pasar untuk
dijual.
Kelima usaha yang ada di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya ini,
kesemuanya dipimpin oleh seorang direktur yang mengepalai sektornya masing
masing dengan satu direktur utama yaitu Bapak Ir. Edy Antoro. Selama 25 tahun
ini, perubahan dan inovasi senantiasa dilakukan demi memajukan perusahaan
yang telah berdiri. Pemenuhan kebutuhan konsumen selalu dikedepankan demi
kepuasan wisatawan seperti memperbanyak produk yang ditawarkan dan
menambah maupun memperbaiki sarana prasarana yang ada. Sebagai contoh,
tahun ini Agrowisata telah berinovasi dengan membuka wahana Kusuma
Waterpark disekitar kompleks Agro Wisata petik buah, yang diprioritaskan
sebagai sarana bermain keluarga.
2.1.1 Sejarah Singkat PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Pada tahun 1989, Edy Antoro yang mulanya bekerja sebagai seorang
sinder di perkebunan kopi PT. Perkebunan XXVI (sekarang PT. PN XII)
memutuskan berhenti dari pekerjaannya untuk mengawali bisnisnya sendiri. Pada
awal mula berdirinya pada tahun 1989 PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
adalah perusahaan yang fokus bergerak pada bidang pertanian. Bapak Ir. Edy
Antoro selaku pendiri perusahaan ini menjalankan bisnis pertanian dengan

8. 8
komoditas utama buah apel di lahan seluas 4 hektar di Kota Batu, Jawa Timur
yang beliau beli dengan harga murah. Hal itu dikarenakan karena pada awal mula
tanah tersebut diolah, tanah yang menjadi media tanam utama buah apel itu
merupakan jenis tanah yang kering dan tidak cocok dijadikan sebagai lahan
pertanian karena sedikitnya kandungan air yang ada dalam tanah. Namun, dengan
kerja keras dan pemanfaatan ilmu yang dimiliki Bapak Edy Antoro dalam bidang
pertanian, akhirnya tanah tersebut mulai subur dan siap untuk menjadi lahan
pertanian.
Setelah berhasil dengan pengolahan tanah pertaniannya, Bapak Edy
kembali menemukan kesulitan untuk menemukan pasar yang mau menerima hasil
panen buah apel yang berasal dari kebun beliau. Pihak supermarket berdalih
bahwa apel yang berasal dari pertaniannya berkualitas buruk dan bentuknya tidak
menarik. Karena kekecewaannya kepada pihak supermarket, Bapak Edy bertekad
supaya konsumen yang ingin menikmati buah apel dapat mendapatkan buah segar
yang bisa mereka petik sendiri. Dengan tekad inilah beliau mulai membuka
agrowisata buah apel dan ternyata mendapat respon positif dari masyarakat.
Seiring dengan berjalannya waktu, bisnis yang telah Bapak Edy Antoro rintispun
makin berkembang dan menjadi semakin besar tahun demi tahun.
Pada tahun 1992 Edy Antoro yang bisnis agrowisatanya mulai
merangkak naik, menemukan peluang di bidang perhotelan. Dengan mengamati
tingginya potensi pariwisata yang ada pada Kota Batu yang tentusaja berbanding
lurus dengan tingginya jumlah pendatang / turis baik lokal maupun interlokal,
maka pada tahun 1992 beliau mulai membangun hotel yang dimulai dengan

9. 9
pembangunan cottage yang ditargetkan sebagai penginapan keluarga sebanyak 16
kamar. Beliau membangun cottage cottage tersebut di tanah milik keluarga
istrinya yang merupakan penduduk asli Batu, sementara Bapak Edy sendiri
berasal dari Jember. Dan dengan mulai meluasnya bisnis yang beliau jalankan, tak
lupa ia juga kembali berekspansi untuk memperbesar agrowisata yang merupakan
akar bisnis beliau dengan memperluas tanah kebun apelnya menjadi 8 hektar
untuk ditanami komoditas buah apel dan jeruk.
Bersamaan dengan mulai berkembangnya potensi pariwisata di Kota
Batu dan dengan tingginya permintaan akan kebutuhan penginapan, pada tahun
1993 Edy Antoro menambah jumlah kamar hotel menjadi 66 kamar dan
memperbanyak fasilitas lain yang menunjang keperluan konsumen hotel, seperti
kolam renang, restoran dan convention hall. Pembesaran dan penambahan jumlah
kamar juga kembali terjadi pada tahun 1994 dengan menambahkan 18 kamar lain,
sehingga total keseluruhan kamar hotel menjadi 84 kamar. Tak lupa selain
memperbesar bisnis hotel milikknya, Edy Antoro juga memperluas wilayah
perkebunan agrowisatanya.
Pada tahun 1995, Edy Antoro memulai pembangunan lantai tiga di
Kusuma Hotel. Dengan penambahan jumlah lantai ini, diharapkan total
keseluruhan kamarnya mencapai 152 unit dengan penambahan fasilitasnya yang
juga diperlengkap, seperti lobby, 3 restoran, 8 ruang pertemuan, dan 2 lapangan
tenis. Setelah rampung mengerjakan proyek hotelnya, beliau mulai memperbaiki
wahana dan fasilitas fasilitas di agrowisata. Pada tahun 1996 rumah kaca (green

10. 10
house) dibangun untuk menanam tanaman hias dan menanam kopi jenis Arabika
Kate di lahan seluas 9 hektar yang baru saja ia beli.
Pada tahun 1997 Edy Antoro mulai melirik usaha real estate. Ia
membangun perumahan yang juga masih berkisar di Jalan Abdul Gani Atas,
kompleks perusahaannya. Pada tahun yang sama beliau juga membuka usaha tour
and travel karena minat dan potensi pariwisata semakin meningkat.
Pada tahun 1998-2000 Edy Antoro menambah jenis tanaman untuk
agrowisata sebagai bentuk inovasi untuk bisnis pertaniannya. Agar konsumen
semakin tertarik dengan wisata agronya, beliau mulai menanam buah stroberi
dikebun seluas 4 hektar. Beliau juga kembali membangun green house untuk
sayur dan tanaman jenis hidroponik yang tidak menggunakan tanah sebagai
medium penanamannya. Edy Antoro juga mulai membangun home industry
dengan bahan utama buah apel yang diproduksi menjadi sari apel, jenang apel,
wingko apel, selai apel, brem apel, dan cuka apel.
Pada tahun 2002 Produk industri apel dapat menjangkau daerah Jawa
Timur, Jawa Tengah, Jakarta dan Bali dikarenakan peralatannya yang sudah
semi-modern dengan menggunakan boiler yang menyebabkan proses
pembuatannyapun semakin cepat. Edy Antoro juga mendirikan Klinik Agribisnis
dan paket membuat paket wisata yang tujuannya adalah sebagai pusat kajian
agribisnis untuk memberdayakan, khususnya petani Indonesia dan pada umumnya
dunia agribisnis di tanah air. Klinik Agribisnis juga mengembangkan pertanian
organik. Berbagai sayuran organik yang ditanam di perkebunan milik PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya diolah, dipaket dan kemudian dijual kepada

11. 11
konsumen. Pada tahun ini pula, nama PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
diresmikan pertama kali dan bersifat legal secara hukum.
Setelah mendapatkan kekuatan hukumnya, pada tahun 2004 Edy Antoro
memperluas areal untuk agro sayur dan menambah fasilitas layanan untuk
menunjang fasilitas agrowisata berupa arena bermain. Selain itu, untuk
menunjang terwujudnya sasaran yang ingin dicapai, maka PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya membangun sistem informasi yang mampu mengontrol
seluruh kegiatan yang ada menjadi terintegrasi.
Pada tahun 2005 Kegiatan agrowisata PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya diperbaharui dengan meluncurkan paket wisata baru yang lebih
menarik dengan menyelenggarakan kegiatan Camping Ground dan lintas alam
diharapkan dapat menaikkan minat konsumen untuk berkunjung ke Kusuma
Agrowisata.
Pada tahun 2006 PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya memperluas
areal untuk komoditas apel, jeruk dan stroberi serta penambahan fasilitas wisata,
yaitu kereta gantung. Sarana ini sangat efektif dan terbukti dapat menarik
pengunjung karena dapat melihat keseluruhan kebun yang asri dan sangat luas
yang ditawarkan Kusuma Agrowisata dari ketinggian. Namun, wahana ini tidak
dapat bertahan lama karena sistim perawatan yang sangat susah didapat pada
tahun 2007.
PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya gencar memfokuskan perbaikan
sarana dan prasarana di perusahaan serta memugar kembali fasilitas fasilitas yang
ada, pada tahun 2007. Fasilitas fasilitas seperti kolam renang dan sarana

12. 12
transportasi diperbarui guna meningkatkan kepuasan pengunjung. Tak lupa,
pembaharuan dan peningkatan kualitas mesin mesin industri juga tak luput
diperbaiki. pada tahun 2008 PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya mulai
melakukan perluasan kapasitas pabrik dikarenakan mulai meningkatnya
permintaan pasar akan produk produk Kusuma Agro Wisata. Cakupan pengiriman
produk pun diperluas ke indonesia bagian barat maupun timur.
Dan pada akhir tahun 2013 PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya mulai
membangun arena waterpark dan restaurant baru di sekitar area perkebunan. PT.
Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya juga mulai berekspansi ke kota kota lain
dengan membuka Sindu Kusuma Edupark di D.I. Yogyakarta. Sindu Kusuma
adalah taman bermain keluarga dengan konsep education park. Akhirnya, pada
tahun 2014 ini PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya meresmikan pembukaan
Kusuma Waterpark. Kusuma waterpark adalah salah satu wahana yang sudah
termasuk dalam tiket paket 1 Agrowisata petik buah, namun tiketnya pun juga
bisa dibeli secara independen seharga duapuluh ribu. Bahkan pada akhir tahun
2014 nanti, pihak PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya berencana
memperbesar area kolam renang tersebut.
2.1.2 Visi, Misi, dan Prinsip dan Manajemen PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya
A. VISI
Adapun visi PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya adalah menjadi
wahana produktif dan berpartisipasi dalam pengembangan agrobisnis dan
agrowisata di Indonesia agar berdaya guna dan berhasil guna secara optimal.

13. 13
B. MISI
Dalam mencapai visi yang dipegang teguh oleh PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya. PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya mempunyai
beberapa misi, yaitu :
1. Berperan secara aktif dalam pembangunan berwawasan lingkungan,
peningkatan perekonomian regional, budidaya tanaman dan pengembangan
agrobisnis dan agrowisata agar dapat berhasil guna dan berdaya guna.
2. Memberikan pelayanan terbaik bagi setiap konsumen/pengunjung dan
menciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain.
2.1.3 Struktur Organisasi Agrowisata Petik Buah
Struktur organisasi PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya dipimpin
oleh seorang general manager yang bertugas melapor kepada direktur utama.
Sementara general manager sendiri membawahi manager KUA, Trade dan juga
marketing. Berikut ini bagan struktur organisasi Agrowisata petik buah :
Gambar 2.1.3 Struktur Organisasi Agrowisata Petik Buah.

14. 14
2.1.4 Fasilitas Kusuma Agrowisata Petik Buah
Fasilitas Utama
Di dalam tempat Wisata Petik Buah Kusuma Agrowisata pada tahun 1989
pertama kali di Tanami pohon apel dan jeruk. Kebun yang ada di dalam area
tersebut memiliki luas sekitar 17 hektar dan sepuluh hektarnya ditanami dengan
pohon apel. Sekitar 8500 buah pohon apel ditanam pada tanah seluas sepuluh
hektar dengan beberapa jenis yang terbagi menjadi 26 blok. Kemudian ada juga
yang ditanami pohon apel yang terbagi menjadi lima blok pada tanah seluas 2,8
hektar dengan jumlah pohon sekitar 600 buah. Setelah itu tanah seluas 0,4
digunakan sebagai greenhouse dan juga pembibitan.
Pada tahun 1992 Wisata Petik Buah Ksuma Agrowisata pertama kali
dibuka. Wisata ini dibuka mulai pukul 06.00 hingga pukul 17.00. Di tempat
wisata tersebut pengungjung dapat memetik dan memilih buah langsung dari
kebunnya. Para pengunjung dapat memetik buah sesuai dengan jumlah tiket yang
dibeli. Untuk menyiasati saat musim panen setiap jenih buah, para pengelola
tempat tersebut menanam buah secara bergiliran (sistem bergilir). Sistem ini
bertujuan agar buah dapat dipanen sepanjang tahun. Buah yang berhasil ditanam
pada sistem ini adalah buah jambu tetapi buah dengan jenis yang lain masih dalam
proses penelitian.
1. Wisata Petik Buah (Agro Apel)
Ada empat jenis apel yang dibudidayakan di Kusuma Agrowisata.
Empat jenis apel tersebut antara lain : Apel Manalagi, Apel Wanglin, Apel

15. 15
Ana dan Apel Rome Beauty. Di Kusuma Agrowisata tidak hanya
membudidayakan buah apel tetapi juga buah jeruk. Buah Jeruk yang
dibudidayakan di tempat ini dapa dua jenis, antara lain Jeruk Valencia dan
Jeruk Baby Java. Kemudian pada sekitar awal tahun 2000 tempat ini mulai
membudidayakan Jambu Biji Merah, Buah Naga dan juga Buah stroberi,
tidak hanya itu, di tempat ini juga memiliki green house sebagai tempat
pembudidayaan berbagai jenis bunga, paprika dan tomat ceri.
Tiket yang ditawarkan di Agrowisata ini ada dua jenis paket yang
ditawarkan. Paket yang pertama dengan harga sekitar Rp. 50.000,
pengunjung dapat memetik beberapa buah yang ada di kebun tersebut.
Para pengunjung juga mendapatkan roti bakar dan juga jus buah. Paket
yang kedua dengan harga sekitar Rp.55.000 pengunjung dapat memetik
buah di tempat wisata tersebut dan juga mendapatkan nasi goring apel atau
bakmi dan juga jus buah. Pengunjung juga akan mendapatkan welcome
drink berupa yoghurt.
2. Wisata Petik Buah Stroberi (Agro Stroberi)
Di Agrowisata juga terdapat Agro Stroberi, di tempat ini harga
paket yang ditawarkan hampir sama dengan Agro Apel. Jenis stroberi
yang ditawarkan ada dua jenis antara lain; jenis yaitu Stroberi Rosalinda
dan Sweet Charly. Selain buah stroberi pengunjung juga mendapatkan
paket sayuran yang terdiri dari paprika, sawi atau tomat ceri.

16. 16
Paket yang di tawarkan hampir sama dengan yang ada di Agro
Apel. Paket yang pertama pengunjung dapat memetik tiga jenis buah dan
juga mendapatkan paket sayur dan juga pudding stroberi dan jus buah.
Paket yang kedua hampir sama dengan paket yang pertama, yang
membedakan paket ini dengan yang pertama adalah pengunjung
mendapatkan pancake stroberi dan jus buah. Setiap petikan jenis buah
yang ada di Agrowisata dapat berubah sewaktu waktu tergantung dengan
musim panen. Harga tiket juga akan lebih tinggi pada saat hari libur dan
akhir pekan.
Para pegelola Agrowisata juga menyediakan sarana transportasi
bagi pengunjung yang tidak ingin berjalan kaki. Sarana transportasi ini
berupa mobil yang dapat memuat pengunjung hingga sepuluh orang.
Mobil ini mengantarkan pengunjung mengelilingi kebun mulai dari lobby
hingga pintu keluar.
Fasilitas pelengkap
1. Kawasan industry
Di dalam kawasan Agrowisata tidak hanya terdapat hotel dan wisata
kebunnya, di tempat ini juga terdapat kawasan industry yang mengolah
makanan dan minuman. Produk yang dihasilkan dari industri ini antara
lain Sari Buah Apel “Siiplah”, yoghurt, jenang apel, kripik buah, cuka
apel, dan juga selai buah. Pengunjung yang dapat mengunjungi hanya
wisatawan rombongan seperti study dari para pelajar.

17. 17
2. Outbound
Di dalam area Kusuma Agrowisata juga terdapat area outbound yang
berada di dekat kebun jambu. Wahana yang ditawarkan antara lain Flying
Fox, Wall Climbing, Broken Brigde, kendaraan ATV, Komodo Car,
Motocross. Selain itu ada juga Air Soft Gun dan juga Paintball yang
disediakan khusus kepada kelompok atau rombongan.
3. Mini zoo
Selain menyajikan suasana perkebunan, Agrowisata juga menyediakan
minizoo sebagai bahan pembelajaran satwa. Pemandangan berupa
binatang binatang yang dipelihara didalam sangkar memanjang di area
jalan setapak disamping kebun kebun di hampir seluruh kawasan di
Agrowisata
4. Restoran
Di dalam kawasan Agrowisata terdapat restoran yang bernama Alamanda
yang berada di dekat pintu keluar. Pengunjung dapat menukarkan tiketnya
di tempat ini untuk mengambil makanan dan minuman. Di tempat ini juga
menjual dan menawarkan memu makanan dan minuman lain.
5. Ruang Pembelajaran
Selain menjadi tempat wasata, Agrowisata dirancang untuk menjadi
tempat pembelajaran bagi wisatawan asing maupun entrepreneur
entrepreneur muda yang ingin mengembangkan wawasan seputar
pertanian. Karenanya, Agrowisata menyajikan ruang khusus bagi mereka
yang ingin belajar bersama dengan petani petani, kepala kebun, bahkan

18. 18
bapak Edy Antoro sendiri. Untuk menggunakan fasilitas ini tentu harus
melakukan ijin terlebih dahulu.
6. Waterpark
Agrowisata juga menyediakan fasilitas waterpark yang berada diantara
lobby apel dan restoran alamanda. Di tempat ini terdapat tiga kolam
renang. Kolam renang pertama disediakan untuk orang dewasa dan dua
kolam yang lain disediakan bagi anak anak. Terdapat kolam arus dan pada
akhir pekan terdapat kolam air hangat.
7. Penjualan buah organik, yoghurt, sari buah, kios oleh-oleh dan Agro Flora
Di Agrowisata juga terdapat tempat oleh oleh bagi para pengunjung yang
terdapat di dekat pintu keluar dan juga di depan pintu masuk lobi. Di
tempat ini menjual banyak sekali oleh oleh antara lain: pakaian, aksesoris
seperti gantungan kunci dan gelang, makan dan minuman seperti kripik
buah, sari buah, yoghurt, cuka buah dan juga madu. Para pengunjung juga
dapat membeli oleh oleh berupa sayur dan buah buahan.
2.3 Hasil yang Dipelajari
Melalui kegiatan KKN yang telah dilaksanakan dalam kurun waktu kurang
lebih dua puluh empat hari di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya di Jalan
Abdul Gani Atas Kota Batu, penulis banyak belajar tentang pengalaman baru
untuk menghadapi dunia kerja. Selain itu, penulis juga dapat menjadikan
pengalaman KKN ini sebagai acuan dalam menghadapi tantangan ketika
memasuki dunia profesionalitas setelah menyelesaikan studi.

19. 19
2.3.1 Pengetahuan Baru yang Diperoleh
Dalam pelaksanaan program kuliah kerja nyata ini, banyak pengetahuan
baru yang diperoleh tim penulis selama berada di PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya, khususnya pengetahuan dan pengalaman di bidang guiding untuk
melatih dan mempraktekkan pengetahuan tentang bahasa Inggris khususnya
speaking skill atau ketrampilan berbicara. Selain itu, disana kami juga banyak
memperoleh ilmu tentang pertanian yang meliputi tentang cara bercocok tanam,
jenis jenis tumbuhan, jenis jenis buah, karakteristik tanah, dan cara pengairan
yang baik. Mendapatkan pengetahuan baru merupakan hal yang sangat menarik,
disamping menyalurkan dan menggunakan ilmu yang telah dipelajari di bangku
perkuliahan untuk diterapkan di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.
Pengalaman berharga untuk merasakan secara nyata dunia kerjapun banyak
diperoleh selama bekerja sebagai pemandu wisata di perusahaan tersebut.
Penulis juga menemukan hal menarik dalam praktek penggunaan bahasa
Inggris sebagai media komunikasi diantara pemandu dan wisatawan yang
berkunjung. Seperti diketahui secara umum bahwa, bahasa Inggris merupakan
bahasa internasional yang biasa dipakai sebagian besar pemandu profesional
untuk memandu turis asing karena perbedaan budaya dan bahasa diantara
keduanya. Namun, selama program KKN di PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya penulis menemukan bahwa banyak wisatawan lokal/ domestik yang
ingin menggunakan bahasa Inggris sebagai media berkomunikasi. Hal ini tentu
saja sangat menarik karena masyarakat Indonesia yang notabene telah memiliki

20. 20
bahasa Indonesia sebagai bahasa nasional, namun menjadikan praktek berbahasa
Inggris penting sebagai media berkomunikasi.
Dengan meneliti alasan para wisatawan domestik yang menggunakan
bahasa Inggris sebagai media komunikasi dengan pemandu wisata ketika mereka
mengunjungi Agrowisata kota Batu, tim memperoleh beberapa kesimpulan
tentang latar belakang yang mereka miliki. Dalam perbandingan skala 4:5 pada
jumlah pengunjung yang tertarik menggunakan bahasa Inggris, sebagian besar
datang dari keluarga yang kesehariannya memang telah menggunakan bahasa
Inggris sebagai bahasa primer mereka. Seringkali didapati bahwa mereka adalah
keluarga yang berasal dari latar belakang sosial masyarakat menengah ke atas dan
memiliki pendidikan yang tinggi. Persamaan lainnya adalah, keluarga keluarga
tersebut datang dari keluarga yang berusia produktif atau sering disebut juga
sebagai keluarga muda. Keluarga muda inilah yang memiliki kesadaran akan
pentingnya peranan bahasa Inggris pada era globalisasi ini. Sehingga, mereka
mengerti akan kebutuhan berbahasa Inggris aktif di kehidupan sehari hari. Hal ini
juga yang ingin mereka tanamkan pada anak anak mereka, yang sebagian besar
masih dalam usia balita maupun berada pada usia sekolah dasar. Pada kasus yang
lebih ekstrem, tim menemukan beberapa keluarga yang sengaja mengajarkan
bahasa Inggris sebagai bahasa ibu kepada anak mereka, sehingga anak anak
mereka hanya bisa berkomunikasi dengan menggunakan bahasa Inggris alih alih
berbahasa Indonesia.
Pergeseran fungsi bahasa tersebut mungkin dipengaruhi oleh perubahan
budaya yang terjadi akibat globalisasi dan modernisasi. Dewasa ini, bahasa

21. 21
Inggris memang tidak menjadi satu-satunya bahasa internasional. Banyak bahasa
bahasa lain yang mulai dipelajari secara internasional seperti bahasa China,
bahasa Perancis, dan bahasa Jerman. Walaupun demikian, bahasa Inggris masih
tetap menjadi bahasa internasional yang diprioritaskan agar dipahami oleh seluruh
penduduk dunia. Dengan pemahaman akan tingginya kebutuhan akan penguasaan
bahasa Inggris dan kesempatan yang ditawarkan oleh pemandu dwibahasa inilah
yang menyebabkan sebagian besar wisatawan domestik tertarik untuk dipandu
dalam bahasa Inggris ketika berkunjung di Agrowisata.
2.3.2 Permasalahan yang Dihadapi dan Pemecahannya
Selain banyak mendapatkan pengetahuan baru ketika bertugas menjadi
seorang pemandu wisata di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya, penulis juga
banyak mendapatkan pengalaman baru tentang bagaimana menghadapi
permasalahan yang muncul ketika bekerja. Permasalahan memang menjadi hal
yang tidak terelakkan ketika memasuki dunia kerja. Kendala kendala tersebut
pasti akan banyak bermunculan walaupun penulis telah mempersiapkan diri dan
bekerja dengan sebaik mungkin. Hal itu juga menjadi sebuah tantangan tersendiri
bagi penulis untuk mencari jalan keluarnya.
Secara umum, ada beberapa kendala signifikan yang ditemui tim penulis
ketika bertugas di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.
Pertama adalah tentang kurangnya pengetahuan dalam bidang pertanian
yang dimiliki tim penulis. Hal ini menyebabkan proses penyampaian informasi
kepada wisatawan hanya sekedar berbasis kepada buku pedoman yang telah
diberikan supervisor. Minimnya pengetahuan pertanian ini juga berimbas kepada

22. 22
ketidaktahuan pemandu untuk menjawab pertanyaan pertanyaan dari wisatawan
yang menginginkan detail lebih lanjut dari proses berkebun yang diterapkan di
Agrowisata. Menyadari akan kendala tersebut penulis mensiasatinya dengan
menggunakan referensi dari sumber lain, dan bertanya kepada senior dalam
bentuk sharing dan bimbingan.
Dengan sistim belajar yang pada dasarnya ditujukan untuk menjawab
pertanyaan pengunjung inilah, secara tidak langsung tim penulis turut dalam
pembelajaran pertanian tersebut meskipun bukan merupakan bidang studi yang
dipelajari oleh penulis. Setelah melakukan pendidikan singkat yang bersifat
insidental selama satu bulan, kini tim mampu menguasi dasar dasar ilmu pertanian
dengan baik. Sebagai contoh, pengetahuan pertanian yang diperoleh tim penulis
adalah cara perompesan yang merupakan sistim gugur buatan. Perompesan
merupakan hal yang wajar dilakukan di sebagian negara tropis karena ketiadaan
musim gugur di negara yang hanya memiliki dua musim setiap tahunnya.
Perompesan dimulai ketika tanaman sudah selasai dipanen seluruh buahnya,
dengan merontokkan seluruh daun daun pohon tersebut hingga habis dan
memangkas sebagian besar ranting ranting kecil. Pengetahuan tentang dasar dasar
ilmu pertanian seperti cara merompes ini terbukti dapat membantu pemandu
dalam menyampaikan informasi secara lebih detail dan berbobot bagi pengunjung
yang tertarik dengan bidang pertanian.
Kendala kedua datang dari minimnya pengalaman pemandu dalam
menggunakan bahasa Inggris dalam bidang pertanian. Pemilihan diksi yang tepat
seringkali menjadi kendala bagi penulis yang memandu dengan bahasa Inggris

23. 23
untuk berkomunikasi dengan wisatawan. Menghadapi permasalahan ini, penulis
mencoba untuk mencari sumber dari buku buku pertanian yang menggunakan
bahasa Inggris, serta menanyakan dan mengkonfirmasi hal tersebut pada
wisatawan asing yang datang berkunjung.
Selain itu, tim menemukan bahwa kendala pemilihan diksi ini juga terjadi
karena perbedaan pada penggunaan beberapa kosakata yang digunakan oleh turis
domestik dengan kosakata yang dipakai oleh turis asing. Sebagai contoh, ketika
para wisatawan diminta untuk memetik buah dengan cara diputar, para wisatawan
domestik cenderung menggunakan kata ‘spin it’, sedangkan wisatawan asing
menggunakan kata ‘screw it’.
Ketiga, penulis menghadapi kendala dalam memberikan penjelasan
penjelasan tentang pengetahuan umum maupun sejarah sekitar yang kebanyakan
ditanyakan oleh para wisatawan domestik yang berasal dari luar kota. Ketertarikan
wisatawan akan budaya setempat ini menjadi kendala tersendiri bagi tim penulis
karena pengetahuan umum tersebut tentunya tidak tertulis dalam buku panduan
pemandu wisata. Untuk menghadapi hal seperti ini, penulis melakukan sharing
dengan senior atau pemandu tetap yang bekerja di Agrowisata untuk mendapatkan
informasi umum seperti sejarah Kota Batu, biografi dan perjalanan hidup bapak
Edy Antoro selaku pendiri PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya, dan berbagai
legenda dan kebudayaan setempat.
Kendala keempat adalah kendala yang dihadapi penulis ketika kondisi
wisata petik buah sedang sepi. Mengingat perusahaan tempat penulis bekerja
adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pariwisata, adakalanya ketika

24. 24
pada hari hari kerja atau low season, pengunjung yang datang ke Agrowisata
sangatlah sedikit. Hal ini mengakibatkan sebagian besar pemandu tidak bekerja
dan hanya menganggur karena tidak adanya tugas yang bisa dilakukan. Hal ini
disiasati oleh penulis dengan memperoleh informasi dari senior yang mungkin
berguna dalam proses memandu wisatawan.

25. 25
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Dalam pelaksaan kegiatan KKN yang telah dilakukan selama kurang lebih
satu bulan di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya, khususnya di divisi
Agrowisata, banyak hal yang telah diperoleh selama penulis bertugas menjadi
pemandu wisata disana.
Di tempat tersebut, penulis menemukan beberapa pengetahuan
pengetahuan baru seperti biologi dan pertanian. Disana juga merupakan tempat
yang tepat untuk mengasah dan menerapkan ilmu yang telah dipelajari di bangku
perkuliahan.
Pengalaman pengalaman berharga juga kami dapatkan selama bekerja
magang di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya. Dengan turun ke lapangan
dan berinteraksi secara langsung dengan wisatawan untuk mempraktekkan
penggunaan bahasa Inggris sungguh merupakan pengalaman yang berharga yang
telah didapat selama masa program KKN berlangsung. Pengalaman ini tentu
menjadi sangat penting sebagai bekal menghadapi dunia kerja yang sebenarnya,
karena pengalaman berinteraksi langsung merupakan hal yang jarang ditemui di
bangku perkuliahan yang sebagian besar berbasis teori.
Penulis juga menemukan berbagai hal menarik yang berkaitan dengan
latar pendidikan penulis di bidang bahasa dan sastra, seperti tingginya minat para

26. 26
wisatawan domestik untuk menggunakan bahasa Inggris, peranan penting bahasa
Inggris sebagai media komunikasi, dll.
3.2. Saran
Selama menjalankan tugas sebagai pemandu wisata dalam program kuliah
kerja nyata di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya, kami memiliki beberapa
saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk perbaikan di kemudian
hari.
1. Untuk pihak PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya ada baiknya untuk
memperbaiki pelayanan terhadap konsumen seperti mempemberbanyak
buah yang boleh dipetik maupun meningkatkan kesuburan pohon dan
kualitas dari buah yang dihasilkan di Agrowisata. Hal ini diperlukan untuk
menjaga dan meningkatkan kepuasan wisatawan yang berkunjung di
wisata petik buah.
2. Untuk Fakultas Ilmu Budaya, khususnya program studi Sastra Inggris agar
mengembangkan muatan matakuliah tentang penggunaan Bahasa Inggris
dalam bidang lain, seperti penggunaan Bahasa Inggris dalam istilah istilah
agrikultural, kedokteran, matematika, hukum, dsb.
3. Untuk Mahasiswa Sastra Inggris yang akan atau ingin menempuh program
KKN di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya agar mencari tahu dan
mempelajari pengetahuan tentang kegiatan memandu seperti pengetahuan
agrikultur dan biologi, pemilihan diksi dan memperbanyak kosakata dalam
bidang agrikultural, serta pengetahuan umum.