Opleiding in opdracht van Stad Kortrijk voor lokale handelaren en ondernemers. November 2020

2. Het internet ook uw
zaak: meer halen uit je
Facebook pagina
Liselotte Casteur – LikeWize – 15 oktober 2020 Stad Kortrijk

3. Aangenaam
 Liselotte Casteur
 Kortrijkzaanse
 Sinds 2010 freelancer in internet marketing
 Sinds 2019 ook zelf handelaar
 Levenslang adept van alles digitaal

4. Facebook = Social Media = Sociaal
Wikipedia:
Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de
gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn
interactie en dialoog tussen de gebruikers.

5. Facebook = Social Media = Sociaal
Wikipedia:
Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de
gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn
interactie en dialoog tussen de gebruikers.

7. Facebook - strategie
 Wat zijn je doelstellingen?
 Wie is je doelpubliek
 Hoeveel tijd ga je eraan besteden
 Hoe ga je resultaten meten
 Welk budget wil je besteden

9. Doelpubliek op Facebook?

11. Facebook page vs FB profiel
PaginaProfiel
Vrienden
2-richtingsverkeer
algoritme
Fans
1-richtingsverkeer
Streng algoritme
Anoniem beheer

12. Facebook pagina
 Opmaak
 Informatie
 Berichten
 algoritme
 Chat
 Instellingen
 Statistieken

13. Facebook pagina - opmaak
 Profielfoto
 Omslag
 Actieknop
 tabbladen

14. Facebook pagina - opmaak
 tabbladen

16. Facebook pagina - opmaak
 Profielfoto
 Herkenbaar houden
 Logo
 Opvallend in TL

17. Facebook pagina - opmaak
 Omslag
 Acties & campagnes
 Minder zichtbaar in nieuwe
FB omgeving
 Bij wijziging bericht aanpassen

18. Facebook pagina - opmaak
 Actieknop

20. Facebook pagina - info
 Intro
 Categorie
 Adres
 Openingsuren
 contactgegevens
Page preview in search:

22. Facebook berichten publiceren
 Wissel soorten berichten af (foto, album, tekst, link, video, …)
 Post minstens enkele keren per week

23. Snel publiceren op de pagina

24. Facebook berichten publiceren – studio voor
makers
 Business omgeving
 Mogelijkheid om berichten te plannen
 Ook inplannen op gekoppelde Instagram accounts

27. Mulitmedia = meerdere foto’s, carrousel of diavoorstelling
Gevoel activiteit: zeker gebruiken
Producten taggen: in geval van gekoppelde webshop
meertaligheid

28. Optie multimedia

30. Facebook algoritme

31. affiniteit gewicht tijdsverloop

32. Facebook algoritme
 Affiniteit: hoe goed reageert iemand doorgaans, comments, reacties,
chat, deelacties > focus op interactie & chats
 Gewicht: hoe goed scoort dit bericht in likes, deelacties, reacties &
comments > lok reacties, comments & deelacties uit
 Tijdsverloop: goed scorende berichten niet kannibaliseren, timing kiezen.

33. Facebook acties & wedstrijden
 Don’t LIKE SHARE WIN
 Niet kwalitatief, onmogelijk om correct winnaar aan te duiden
 Wees creatief
 Maak het niet te moeilijk
 Geen geschenk voor xxx fan
 Oppassen met het algoritme

34. Facebook – andere content
 Events: grote zichtbaarheid
 Vacatures
 Aanbiedingen

35. Facebook – chat berichten
 aanmoedigen ifv affiniteit
 Extra kanaal voor dienstverlening
 snelle reacties
 Geautomatiseerde reacties
 Veel gebruikte reacties
 Afspraken
 Ook IG privé berichten indien gekoppeld

40. Product versturen
Betaalverzoek sturen
Bijlage meesturen
Sticker plaatsen
Opgeslagen antwoord invoeren
Afsrpaak maken

43. Facebook - instellingen
 Algemeen & Privacy
 Messenger instellingen
 Meertaligheid
 Koppeling instagram
 Meerdere beheerders
 Actieve tabbladen
 afspraakinstellingen

44. Alles aanzetten
uitzetten
Aan voor meertaligheid

45. Chatvenster voor bezoekers

47. Verslepen / activeren

48. Opvragen via tab gemeenschap

49. Zorg voor minstens 2 beheerders

51. Facebook - statistieken
 Volgers/fans
 Bereik
 Wanneer posten
 Welk type berichten posten
 Personen / demografie bereikte personen
 benchmark andere pagina’s

54. Schuiven of aanpassen
Indien grote pieken: waarom & wanneer

61. Facebook Stories
 Ideaal via gekoppelde IG profiel
 Voordeel om het via de pagina te doen = mogelijkheid om linken te
plaatsen

64. Facebook – meer mensen bereiken
 Maak genoeg reclame voor je FB pagina, online & offline
 Wat is de incentive om fan te worden?
 Adverteren
 Acties
 Toffe, deelbare content posten

65. Facebook - inpsiratie
 Maak gebruik van positieve emoties
 Blik achter de schermen
 Mensen staan centraal
 Ga het gesprek aan

67. Meer mogelijkheden voor jouw zaak, concrete tools,
praktische tips, inspiratiesessies en opleidingen
 www.hetinternetookuwzaak.be
Op de hoogte blijven van acties, premies edm. van
Onderneem in Kortrijk?
 www.onderneeminkortrijk.be
 www.facebook.com/onderneeminkortrijk
 www.twitter.com/Okortrijk

68. Graag tot ziens!
Liselotte Casteur
www.likewize.be
liselotte@likewize.be