Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Inleiding tot Social Media
LISELOTTE CASTEUR
VOKA PLATO– 24/06/2014
Wat is Social Media
 INHOUD WORDT (DEELS) BEHEERD DOOR DE BEZOEKER
 TWEERICHTINGSVERKEER
Social media is een verzamelbeg...
Feiten & cijfers
 GROEI!
 GEMIDDELD 55 MINUTEN/DAG OP FACEBOOK
 65% VAN TOP100 BEDRIJVEN OP TWITTER
 VAN ALLE LEEFTIJD...
Feiten & cijfers
WOM Factor
78 %
Klaar voor Social Media?
 MOND AAN MOND RECLAME (WOM FACTOR)
 MENSEN EN MERKEN ZIJN MET ELKAAR VERBONDEN
 CONSUMENTEN M...
Consumenten op Social Media
 KLANTEN MOETEN ZICH KUNNEN
IDENTIFICEREN
 KEN JE DOELGROEP
 ACTIVEER HEN (VIRALITEIT VAN P...
Social Media = adverteren?
Social Media = adverteren?
Social Media = adverteren?
 NEEN!
– Doelgroep vinden en beter leren kennen
– Luisteren
– Engageren
– Inspelen op vragen e...
LUISTEREN
 BEDRIJFSNAAM
 MEDEWERKERS
 MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES
 TREFWOORDEN UIT SECTOR
 KLANTEN/COLLEGA’S/VERENI...
LUISTEREN
 LAAT DE TECHNOLOGIE VOOR JOU WERKEN
 MONITORING
– Social Mention/Google Alerts
– Engagor/Tracebuzz
– Mention....
DOELSTELLINGEN
 KLANTENTEVREDENHEID VERHOGEN
 VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID
 MARKTONDERZOEK
 EXPERTISE
 PR
 RECRUTER...
Wat je
netwerk
over je
zegt
Wie je
bent
Wie je
zegt te
zijn
DOELGROEPEN
Uw Bedrijf
Klanten
Prospecten
Sollicitanten
Bedrijven
Particulieren
Consumenten
Senioren
Jongeren
Pers
Overhei...
 4 GENERATIES
Bron: Martin
INTEGREER
 ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE
 WEBSITE - NIEUWSBRIEF - ...
 PRINT
 VISITEKAARTJES
 FLYERS
 FYSIEKE LOCATIE
Website integratie
MEETPUNTEN
 WEBSITE BEZOEKERS
 FANS OP FACEBOOK
 VOLGERS OP TWITTER
 ONLINE BEREIK
 OFFERTE AANVRAGEN
 VERMELDINGEN ...
ORGANISEER
 DRAAGVLAK BINNEN DE ORGANISATIE
 SENSIBILISEER
 RICHTLIJNEN
 ACTIES & REACTIES
 SM-COÖRDINATOR
SOCIAL MEDIA
VORMEN
DE BELANGRIJKSTE
IETS VERDER KIJKEN
Vormen van Social Media
 BLOGS
 MICROBLOGS - TWITTER
 SOCIALE NETWERKEN – LINKEDIN, FACEBOOK,
GOOGLE+
 MEDIA SHARING –...
De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)
 FACEBOOK
 TWITTER
 LINKEDIN
 FOURSQUARE
 YOUTUBE
 INSTAGRAM
 PINTER...
Maar kijk ook verder...
WAAR ZIT JE DOELGROEP?
 SENIORENNET
 ASK.FM
 INSTAGRAM
 SLIDESHARE
 ZAPPYBABY
 PINTEREST
FACEBOOK
PAGINA AANMAKEN
PUBLIEK OPBOUWEN
POSTS
ACTIES / WEDSTRIJDEN
CUSTOM TABS
INTERACTIE
ADVERTEREN
ANALYTICS / INSIGHTS
FACEBOOK
 SOCIAAL NETWERK
 5.4 MIO GEBRUIKERS IN BELGIE
(DEC 2013 – BRON BVLG.BLOGSPOT)
 BUSINESS MODEL
40
Gegevens invullen
 NAAM VAN DE PAGINA (> 200 FANS NIET
MEER TE WIJZIGEN!)
 OPSTART BEDRIJF
 GOEDE BESCHRIJVING VAN WAT ...
Instellingen & Privacy
 CATEGORIE IS BEPALEND VOOR ZICHTBARE
INFO
 OPENZETTEN VOOR BERICHTEN VAN
ANDEREN & WEERGEVEN
 B...
43
FB: Publiek opbouwen
 GA VOOR ECHTE FANS, NIET VOOR EEN
AANTAL
 INTERACTIE AANGAAN
 CROSS MEDIA
(E-MAILSIGNATURE, WEBSI...
Waarvoor FB gebruiken?
 STAND VAN ZAKEN
 GETUIGENISSEN VAN KLANTEN
 WAAR BEN JE MEE BEZIG?
 UITNODIGING/REMINDER
 INT...
FB: Posts
 STATUS - OOK IN DE TOEKOMST –
ACTIVITEITENLOGBOEK
 SEGMENTATIE OP DOELGROEP MOGELIJK
 VISUEEL – VOEG EEN AFB...
FB: Interactie
 REACTIES LIKEN, REAGEREN
 VRAGEN STELLEN
 FANS BETREKKEN
 ZELF OOK REAGEREN OF ‘LIKEN’ 
FB: acties & wedstrijden
(don’t) Like, Share & Win!
• Cadeau voor fan nr xxx genereert eerst daling
• Negatieve invloed op...
FB: Custom tabs
 ACTIES, WEDSTRIJDEN, PROMOTIES
 IFRAME, ...
 ONLINE SHOP: MER DU NORD, GROUP
GHISTELINCK
 FANGATE
 R...
FB: Adverteren
 SEGMENTEREN OP DOELPUBLIEK
 WOM FACTOR: ‘VRIEND X VINDT DIT LEUK’
PS: HOE BEHEREN: INSTELLINGEN, PRIVACY...
FB: Analytics
 GEBRUIK DEZE OM POSTS & ADVERTENTIES
TE ANALYSEREN EN IN TE PLANNEN
– Welk profiel fans, wanneer online
– ...
Inzichten
 BEREIK VAN JE BERICHTEN (ORGANISCH EN VIRAAL)
 FANS: DEMOGRAFIE, TAAL, LEEFTIJDSCATEGORIE,
WANNEER ONLINE
 H...
TWITTER
JARGON
GEBRUIK
SEARCH OPERATORS
TWITTER
 MICROBLOG (140 TEKENS)
 SMS VAN HET INTERNET
 CONSTANTE BERICHTENSTROOM
 500 MIO ACTIEVE
 340 MIO TWEETS PER...
Twitter Jargon
 TWEETS (<140 TEKENS)
 FOLLOWING
 FOLLOWERS
 TWEEPS – TWITTERAARS
 RT - RETWEET
 HASHTAG #
 #DTV – D...
Twitter profiel
 GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT
AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @
 PRIVACY
 PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO,...
Twitter gebruiken
 CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)
 TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)
 RETWEET (VOLGERS ...
Twitter: online conversations
Efficiënt Twitteren
 VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL
 GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN
 STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN
 DEEL...
Waarom Twitteren?
 LUISTEREN
 LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN &
DINGEN
 #DURFTEVRAGEN
 GEVEN & ONTVANGEN
 KENNIS DELEN >...
82
LINKEDIN
PERSOONLIJK PROFIEL
BEDRIJFSPAGINA
GROEPEN
Linkedin
 PROFESSIONEEL NETWERK – STERK
GROEIEND!
 SINDS 2003
 1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN
 230 MIO WERELDWIJD
 2.30...
85
87
Persoonlijke profielen
 JOB/FUNCTIE
 SPECIALIST IN ...
– Aanbevelingen & referenties
 FOTO
 BOODSCHAP
 CONTACTGEGEVEN...
90
Bedrijfspagina
 PROFIEL
 PROFIELEN VAN
MEDEWERKERS
KOPPELEN 
 UPDATES, EVENTS,
VACATURES
 STATISTIEKEN
 ADVERTENTIES
Groepen
 TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER
GOEDKEURING
 OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES
 DISCUSSIES VS CAMPAGNES
 EXPERTISE D...
ONDERNEMEN
 NETWERKEN IS NET ALS WERKEN
 ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...
 LINK MET JOUW KLANTEN
 INTEGREER JE IN ENKELE GR...
ANDERE
PINTEREST
FOURSQUARE
GOOGLE+
GOOGLE+
 GMAIL ACCOUNT = G+ PAGINA
(YOUTUBE, ANALYTICS, ADWORDS,...)
 LOKALE ONDERNEMING OF PLAATS
 INTEGRATIE MET GOOG...
Meer Google
 GOOGLE ADWORDS (ZOEKWOORDEN
ANALYSE)
 GOOGLE ANALYTICS
 GOOGLE ALERTS
 YOUTUBE
 GOOGLE STREETVIEW – OOK ...
FOURSQUARE
 VOORNAMELIJK INTERESSANT VOOR HORECA
– RETAIL – PLAATSEN WAAR VEEL
BEZOEKERS KOMEN
 LOCATIE MAKEN OF BESTAAN...
FOURSQUARE
 BUSINESS BEHEREN:
– Info bijwerken
– Foto’s pushen
– Twitter & FB linken
– Events aanmaken
– Specials
– Updat...
PINTEREST
 PRIVÉ GEBRUIK VS PROFESSIONEEL GEBRUIK
 INSPIRATIE – BREDER DENKEN DAN EIGEN
PRODUCTEN
 WEBSHOPS – AFBEELDIN...
106PINS
Valkuilen
 INTEGRATIE DOELSTELLING / STRATEGIE
 TIJD
 DRAAGKRACHT BINNEN DE ORGANISATIE
 INTERNE RICHTLIJNEN
 HOE REA...
SM Etiquette
 VERHAAL
 REGEL 1 OP 3
 LINKS
 VISUEEL
 VRAGEN & ANTWOORDEN
 WEES DANKBAAR
 HOU HET OPRECHT
 KIES HET...
CONCLUSIES
WAT HEBBEN WE GELEERD?
Bronnen
 THE CONVERSATION MANAGER / THE
CONVERSATION COMPANY
 SM4KMO
 MASHABLE
 BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA
M...
Liselotte Casteur
WWW.BACKUP-INFO.BE
LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE
TWITTER: @LCASTEUR
LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO

658 views

Published on

Social Media: inleiding voor bedrijven & KMO's. Presentatie op maat iov VOKA Plato

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO

  1. 1. Inleiding tot Social Media LISELOTTE CASTEUR VOKA PLATO– 24/06/2014
  2. 2. Wat is Social Media  INHOUD WORDT (DEELS) BEHEERD DOOR DE BEZOEKER  TWEERICHTINGSVERKEER Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling (wikipedia).
  3. 3. Feiten & cijfers  GROEI!  GEMIDDELD 55 MINUTEN/DAG OP FACEBOOK  65% VAN TOP100 BEDRIJVEN OP TWITTER  VAN ALLE LEEFTIJDEN...  KOMEN & GAAN VAN NIEUWE KANALEN > PINTEREST
  4. 4. Feiten & cijfers
  5. 5. WOM Factor 78 %
  6. 6. Klaar voor Social Media?  MOND AAN MOND RECLAME (WOM FACTOR)  MENSEN EN MERKEN ZIJN MET ELKAAR VERBONDEN  CONSUMENTEN MAKEN EN KRAKEN  EMOTIES EN ZELFEXPRESSIE  CONSUMENTEN ZIJN (MEDE-)MARKETEERS
  7. 7. Consumenten op Social Media  KLANTEN MOETEN ZICH KUNNEN IDENTIFICEREN  KEN JE DOELGROEP  ACTIVEER HEN (VIRALITEIT VAN POSTS)  GA VOOR KWALITEIT IPV KWANTITEIT  COMMUNICEER OP EEN PERSOONLIJKE MANIER  WIE ZIJN JE AMBASSADEURS
  8. 8. Social Media = adverteren?
  9. 9. Social Media = adverteren?
  10. 10. Social Media = adverteren?  NEEN! – Doelgroep vinden en beter leren kennen – Luisteren – Engageren – Inspelen op vragen en behoeften  JA! – Vertel jouw verhaal (emotie!) – Nieuwtjes delen – 7/10 ratio
  11. 11. LUISTEREN  BEDRIJFSNAAM  MEDEWERKERS  MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES  TREFWOORDEN UIT SECTOR  KLANTEN/COLLEGA’S/VERENIGINGEN
  12. 12. LUISTEREN  LAAT DE TECHNOLOGIE VOOR JOU WERKEN  MONITORING – Social Mention/Google Alerts – Engagor/Tracebuzz – Mention.com – Hootsuite
  13. 13. DOELSTELLINGEN  KLANTENTEVREDENHEID VERHOGEN  VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID  MARKTONDERZOEK  EXPERTISE  PR  RECRUTERING  ...
  14. 14. Wat je netwerk over je zegt Wie je bent Wie je zegt te zijn
  15. 15. DOELGROEPEN Uw Bedrijf Klanten Prospecten Sollicitanten Bedrijven Particulieren Consumenten Senioren Jongeren Pers Overheid Beleidsmakers
  16. 16.  4 GENERATIES
  17. 17. Bron: Martin
  18. 18. INTEGREER  ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE  WEBSITE - NIEUWSBRIEF - ...  PRINT  VISITEKAARTJES  FLYERS  FYSIEKE LOCATIE
  19. 19. Website integratie
  20. 20. MEETPUNTEN  WEBSITE BEZOEKERS  FANS OP FACEBOOK  VOLGERS OP TWITTER  ONLINE BEREIK  OFFERTE AANVRAGEN  VERMELDINGEN IN DE PERS  ENGAGEMENT #SM4KMO
  21. 21. ORGANISEER  DRAAGVLAK BINNEN DE ORGANISATIE  SENSIBILISEER  RICHTLIJNEN  ACTIES & REACTIES  SM-COÖRDINATOR
  22. 22. SOCIAL MEDIA VORMEN DE BELANGRIJKSTE IETS VERDER KIJKEN
  23. 23. Vormen van Social Media  BLOGS  MICROBLOGS - TWITTER  SOCIALE NETWERKEN – LINKEDIN, FACEBOOK, GOOGLE+  MEDIA SHARING – YOUTUBE, SLIDESHARE, SPOTIFY, SNAPCHAT, INSTAGRAM, PINTEREST  LOCATION BASED APPS – FOURSQUARE
  24. 24. De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)  FACEBOOK  TWITTER  LINKEDIN  FOURSQUARE  YOUTUBE  INSTAGRAM  PINTEREST  GOOGLE+
  25. 25. Maar kijk ook verder... WAAR ZIT JE DOELGROEP?  SENIORENNET  ASK.FM  INSTAGRAM  SLIDESHARE  ZAPPYBABY  PINTEREST
  26. 26. FACEBOOK PAGINA AANMAKEN PUBLIEK OPBOUWEN POSTS ACTIES / WEDSTRIJDEN CUSTOM TABS INTERACTIE ADVERTEREN ANALYTICS / INSIGHTS
  27. 27. FACEBOOK  SOCIAAL NETWERK  5.4 MIO GEBRUIKERS IN BELGIE (DEC 2013 – BRON BVLG.BLOGSPOT)  BUSINESS MODEL
  28. 28. 40
  29. 29. Gegevens invullen  NAAM VAN DE PAGINA (> 200 FANS NIET MEER TE WIJZIGEN!)  OPSTART BEDRIJF  GOEDE BESCHRIJVING VAN WAT JE DOET  OPENINGSUREN  CONTACTGEGEVENS  WEBSITE  IN CONTACT BLIJVEN
  30. 30. Instellingen & Privacy  CATEGORIE IS BEPALEND VOOR ZICHTBARE INFO  OPENZETTEN VOOR BERICHTEN VAN ANDEREN & WEERGEVEN  BEHEERDERS TOEVOEGEN + ROLLEN BEPALEN  OMSLAG & PROFIELFOTO  MIJLPALEN TOEVOEGEN (TIMELINE)
  31. 31. 43
  32. 32. FB: Publiek opbouwen  GA VOOR ECHTE FANS, NIET VOOR EEN AANTAL  INTERACTIE AANGAAN  CROSS MEDIA (E-MAILSIGNATURE, WEBSITE, OFFLINE, ...)  ZOEK EN VIND EERST JE NETWERK  FACEBOOK GEBRUIKEN ‘ALS...’
  33. 33. Waarvoor FB gebruiken?  STAND VAN ZAKEN  GETUIGENISSEN VAN KLANTEN  WAAR BEN JE MEE BEZIG?  UITNODIGING/REMINDER  INTERACTIE > FEEDBACK  AANDACHT TREKKEN  IN CONTACT BLIJVEN
  34. 34. FB: Posts  STATUS - OOK IN DE TOEKOMST – ACTIVITEITENLOGBOEK  SEGMENTATIE OP DOELGROEP MOGELIJK  VISUEEL – VOEG EEN AFBEELDING, LINK (AANGEPASTE AFBEELDING) OF FILMPJE TOE!  AANBIEDING = BETALEND  EVENTS – AFBEELDING, OPENZETTEN, DELEN OP PAGINA  POSTS HIGHLIGHTEN
  35. 35. FB: Interactie  REACTIES LIKEN, REAGEREN  VRAGEN STELLEN  FANS BETREKKEN  ZELF OOK REAGEREN OF ‘LIKEN’ 
  36. 36. FB: acties & wedstrijden (don’t) Like, Share & Win! • Cadeau voor fan nr xxx genereert eerst daling • Negatieve invloed op ‘affinity score’ of Edgerank • ‘boring’ stories van ‘boring’ pages scoren minder goed in ranking – wat ziet de Facebook gebruiker nu eigenlijk? • Interactie aangaan • Formulier met gegevens deelnemer  kwalitatieve data • Wedstrijdreglement
  37. 37. FB: Custom tabs  ACTIES, WEDSTRIJDEN, PROMOTIES  IFRAME, ...  ONLINE SHOP: MER DU NORD, GROUP GHISTELINCK  FANGATE  REGISTRATIE GEGEVENS
  38. 38. FB: Adverteren  SEGMENTEREN OP DOELPUBLIEK  WOM FACTOR: ‘VRIEND X VINDT DIT LEUK’ PS: HOE BEHEREN: INSTELLINGEN, PRIVACY, ADVERTENTIES EN VRIENDEN ‘BEWERKEN’: MIJN SOCIALE ACTIES KOPPELEN AAN ADVERTENTIES VOOR: ...
  39. 39. FB: Analytics  GEBRUIK DEZE OM POSTS & ADVERTENTIES TE ANALYSEREN EN IN TE PLANNEN – Welk profiel fans, wanneer online – Bereik (edgerank) – Mobiel vs pagina – Betaald vs organisch
  40. 40. Inzichten  BEREIK VAN JE BERICHTEN (ORGANISCH EN VIRAAL)  FANS: DEMOGRAFIE, TAAL, LEEFTIJDSCATEGORIE, WANNEER ONLINE  HERKOMST BEZOEK
  41. 41. TWITTER JARGON GEBRUIK SEARCH OPERATORS
  42. 42. TWITTER  MICROBLOG (140 TEKENS)  SMS VAN HET INTERNET  CONSTANTE BERICHTENSTROOM  500 MIO ACTIEVE  340 MIO TWEETS PER DAG  +/- 200.000 BELGIË ?  SNEL NIEUWS - MOBIEL  OPEN EN BLOOT  OPINIEMAKERS, INFLUENCERS, PROFESSIONALS VOLGEN
  43. 43. Twitter Jargon  TWEETS (<140 TEKENS)  FOLLOWING  FOLLOWERS  TWEEPS – TWITTERAARS  RT - RETWEET  HASHTAG #  #DTV – DURF TE VRAGEN  MENTIONS  DM – DIRECT MESSAGE  TRENDING
  44. 44. Twitter profiel  GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @  PRIVACY  PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO, INFO, ACHTERGROND (ENKEL OP DESKTOP ZICHTBAAR)  LINK FACEBOOK – ELK KANAAL HEEFT ZIJN AANPAK  KOPPELEN MET APPS (VINE, INSTAGRAM, ...)
  45. 45. Twitter gebruiken  CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)  TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)  RETWEET (VOLGERS ZIEN ORIGINELE TWEET & TWEEP)  QUOTE TWEET (EIGEN INBRENG – GEKOPPELD AAN JOUW PROFIEL)  REPLY OP EEN TWEET (TWEET START MET @....) : ENKEL ZICHTBAAR VOOR TWEEPS DIE JULLIE BEIDE VOLGEN (MODEREER)  GEBRUIK HET . (PUNTJE)  LIJSTEN (OPENBAAR OF PRIVÉ)  FAVORIETEN  ZOEKOPDRACHTEN (OPSLAAN)
  46. 46. Twitter: online conversations
  47. 47. Efficiënt Twitteren  VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL  GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN  STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN  DEEL JOUW KENNIS & INZICHTEN  WEES DANKBAAR
  48. 48. Waarom Twitteren?  LUISTEREN  LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN & DINGEN  #DURFTEVRAGEN  GEVEN & ONTVANGEN  KENNIS DELEN > EXPERT!  VINDBAARHEID! SEO  ...
  49. 49. 82
  50. 50. LINKEDIN PERSOONLIJK PROFIEL BEDRIJFSPAGINA GROEPEN
  51. 51. Linkedin  PROFESSIONEEL NETWERK – STERK GROEIEND!  SINDS 2003  1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN  230 MIO WERELDWIJD  2.302 BE GROUPS  23.716 BE COMPANIES
  52. 52. 85
  53. 53. 87
  54. 54. Persoonlijke profielen  JOB/FUNCTIE  SPECIALIST IN ... – Aanbevelingen & referenties  FOTO  BOODSCHAP  CONTACTGEGEVENS  LINKS > WEBSITE / TWITTER / ...  PROFESSIONELE CONTACTEN  UPDATES & ACTIVITEIT
  55. 55. 90
  56. 56. Bedrijfspagina  PROFIEL  PROFIELEN VAN MEDEWERKERS KOPPELEN   UPDATES, EVENTS, VACATURES  STATISTIEKEN  ADVERTENTIES
  57. 57. Groepen  TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER GOEDKEURING  OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES  DISCUSSIES VS CAMPAGNES  EXPERTISE DELEN EN VRAGEN STELLEN
  58. 58. ONDERNEMEN  NETWERKEN IS NET ALS WERKEN  ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...  LINK MET JOUW KLANTEN  INTEGREER JE IN ENKELE GROEPEN  KIJK WAT ER LEEFT IN JOUW NETWERK  LAAT AF EN TOE VAN JE HOREN  EXPERTISE UITDRAGEN
  59. 59. ANDERE PINTEREST FOURSQUARE GOOGLE+
  60. 60. GOOGLE+  GMAIL ACCOUNT = G+ PAGINA (YOUTUBE, ANALYTICS, ADWORDS,...)  LOKALE ONDERNEMING OF PLAATS  INTEGRATIE MET GOOGLE PLACES  RECENSIES  RANKING
  61. 61. Meer Google  GOOGLE ADWORDS (ZOEKWOORDEN ANALYSE)  GOOGLE ANALYTICS  GOOGLE ALERTS  YOUTUBE  GOOGLE STREETVIEW – OOK INDOOR!
  62. 62. FOURSQUARE  VOORNAMELIJK INTERESSANT VOOR HORECA – RETAIL – PLAATSEN WAAR VEEL BEZOEKERS KOMEN  LOCATIE MAKEN OF BESTAANDE LOCATIE ‘CLAIMEN’  WEINIG INBRENG, WEL GROOT BEREIK – 20% pusht nr Twitter – 10% pusht naar Facebook
  63. 63. FOURSQUARE  BUSINESS BEHEREN: – Info bijwerken – Foto’s pushen – Twitter & FB linken – Events aanmaken – Specials – Updates – Adverteren (binnenkort)
  64. 64. PINTEREST  PRIVÉ GEBRUIK VS PROFESSIONEEL GEBRUIK  INSPIRATIE – BREDER DENKEN DAN EIGEN PRODUCTEN  WEBSHOPS – AFBEELDINGEN MOETEN DETECTEERBAAR ZIJN  VISUEEL  ‘RICH PINS’ (PRICING, AVAILABILITY, BUY, RECEPTEN)  CODE META TAG
  65. 65. 106PINS
  66. 66. Valkuilen  INTEGRATIE DOELSTELLING / STRATEGIE  TIJD  DRAAGKRACHT BINNEN DE ORGANISATIE  INTERNE RICHTLIJNEN  HOE REAGEREN OP NEGATIEVE BERICHTGEVING  INTEGREREN (WEBSITE, VISITEKAARTJES, FOLDERS, E-MAIL...)  INHOUD  OPVOLGEN
  67. 67. SM Etiquette  VERHAAL  REGEL 1 OP 3  LINKS  VISUEEL  VRAGEN & ANTWOORDEN  WEES DANKBAAR  HOU HET OPRECHT  KIES HET JUISTE KANAAL
  68. 68. CONCLUSIES WAT HEBBEN WE GELEERD?
  69. 69. Bronnen  THE CONVERSATION MANAGER / THE CONVERSATION COMPANY  SM4KMO  MASHABLE  BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA MONITOR
  70. 70. Liselotte Casteur WWW.BACKUP-INFO.BE LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE TWITTER: @LCASTEUR LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP

×