SlideShare a Scribd company logo
1 of 66
SOCIAL MEDIA FOR EVENTS
Master Class Kortrijk Xpo
21 mei 2015
Liselotte Casteur
VRAGEN ?VRAGEN ?
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 2
Conversaties volgen, stimuleren en gebruiken
Voor – tijdens – na event
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 3
BETROKKENHEIDBETROKKENHEID
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 4
Beleving
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 5
versus
STRATEGIE
• Doelstellingen
• Doelgroep
• Kanalen
• Opmaken van een contentplan
• Deelbare content aanleveren
• Structureel observeren
• Analyseren en bijsturen van het
contentplan
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 6
DOELSTELLING
• DOEL EVENT =
eventbelevers offline samenbrengen
• DOEL SOCIAL MEDIA =
eventbelevers online samenbengen
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 7
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 8
DOELGROEPDOELGROEP
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 9
KEUZE KANAAL
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Instagram
• Snapchat
• Youtube
• ….
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 10
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 11
PRIVACY?PRIVACY?
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 12
VERFIJN JE DOELGROEP
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 13
DOELSTELLING
• DOEL EVENT =
eventbelevers offline samenbrengen
• DOEL SOCIAL MEDIA =
eventbelevers online samenbrengen
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 14
DOELGROEP EVENT BELEVERS
• ZORG DAT ZE JOU VINDEN
– Jij vindt hen eerst
• ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN
– Jij brengt ze samen
• LAAT HEN OVER JE SPREKEN
– Faciliteer het delen
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 15
IF THE NEWS IS IMPORTANT ENOUGH,
IT WLL FIND ME
“Mijn waardevolle content weet de eventbelever
optimaal te vinden en is extreem deelbaar – We Love Events”
IF THE NEWS IS IMPORTANT ENOUGH,
IT WLL FIND ME
“Mijn waardevolle content weet de eventbelever
optimaal te vinden en is extreem deelbaar – We Love Events”
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 16
ZORG DAT ZE JOU VINDEN
• Zoek je doelgroep
• Spreek hun taal
• Volg hen
• Ken de kanalen
• Integreer alle kanalen medium
overschrijdend > nieuwsbrieven,
website, flyers, …
• Online advertenties
• Andere www’s > uit databank, hoplr,
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 17
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 18
DOELGROEP EVENT BELEVERS
• ZORG DAT ZE JOU VINDEN
– Jij vindt hen eerst
• ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN
– Jij brengt ze samen
• LAAT HEN OVER JE SPREKEN
– Faciliteer het delen
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 19
ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 20
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 21
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 22
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 23
ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 24
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 25
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 26
ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 27
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 28
BEREIK MAART = 197.772
FANS = 5.245
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 29
DOELGROEP EVENT BELEVERS
• ZORG DAT ZE JOU VINDEN
– Jij vindt hen eerst
• ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN
– Jij brengt ze samen
• LAAT HEN OVER JE SPREKEN
– Faciliteer het delen
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 30
LAAT HEN OVER JE SPREKEN
• ‘delen’ knoppen
• ‘Voeg toe aan kalender’ knoppen
• Vooraf opgestelde tweets
• Updates met nieuwswaarde > met
onderliggende boodschap event
offline beleven > link website
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 31
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 32
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 33
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 34
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 35
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 36
FACEBOOK EVENT
• Wie gaat er > volk trekt volk
• Deelnemers krijgen melding bij elke
update
• Opnieuw te bereiken bij volgende
editie
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 37
FANS WORDEN AMBASSADEURS
• Doorverwijzingen
• Extra’s voor trouwe klanten (rebuy)
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 38
INFLUENCERSINFLUENCERS
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 39
OPINIEMAKERS
• Sponsors, organisatoren, partners,
exposanten, pers, bloggers ….
• Gebruik lijsten
• Activeer hen: taggen, vermelden, …
• Social media kit > gepersonaliseerde
beelden (profielfoto,
headerafbeeldingen, …)
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 40
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 41
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 42
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 43
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 44
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 45
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 46
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 47
CONVERSATIESCONVERSATIES
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 48
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 49
ULTIEME DOELSTELLINGULTIEME DOELSTELLING
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 50
WAAR HET HART VAN VOL IS
LOOPT DE MOND VAN OVER
WAAR HET HART VAN VOL IS
LOOPT DE MOND VAN OVER
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 51
EMOTIESEMOTIES
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 52
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 53
GA HET GESPREK AAN
• Elk kanaal apart benaderen
• Contentplan & kalender > toppers goed
inplannen
• NIET ROEPEN!!!
• Bewust inplannen > wanneer is mijn
doelgroep online?
• Belangrijke informatie steeds aanwezig >
wat waar wanneer
• Optimaal doorverwijzen naar website >
aankoop > MOBIEL
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 54
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 55
MONITORING
• Op zoekwoorden, hashtag, opiniemakers
enz
• Google alerts
• Bewaarde zoekopdrachten
• Hootsuite of soortgelijk
• Betalende applicatie > integratie alle
zoekopdrachten en kanalen in 1 tool,
=> zoeken, posts inplannen én monitoren
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 56
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 57
ANALYSEREN
• Via de kanalen
• Bereik
• Clicks naar website meten na post,
mailing, etc
• Bezoek op registratie pagina vs
geregistreerde tickets
• Demografie van de ‘fans’ > betere
inzichten doelgroep
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 58
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 59
BEREIK OP FACEBOOK
• Gebruik facebook video (autoplay)
• Content mobiel vriendelijk posten
• Content en tekst aanpassen
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 60
DON’T LIKE, SHARE WIN
• Ze willen maar 1 ding…
• Maak gebruik van apps > shortstack,
woobox, pagemodo, …
• Voordeel = opbouw kwalitatieve
database mailadressen = véél beter
dan fans
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 61
ADVERTEREN
• Adwords
 surfgedrag of zoekwoorden
• Retargeting / remarketing
website bezoek
• Facebook
 demografische eigenschappen, interesses,
gezinssamenstelling, …
• Twitter
 accounts, interesses
• Linkedin
 groepen, opleiding, functietitel, bedrijven
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 62
OFFLINE COMMUNICATIE
• Sinds 2013 uit het
straatbeeld
verdwenen
• 99% digitale
communicatie
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 63
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 64
BEDANKT
Liselotte Casteur
www.backup-info.be
Let’s connect:
@lcasteur
liselottecasteur
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 65
INSPIRATIE:
21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 66

More Related Content

More from LikeWize

Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020
Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020
Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020LikeWize
 
Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020
Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020
Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020LikeWize
 
Opleiding SEO basics 2020
Opleiding SEO basics 2020Opleiding SEO basics 2020
Opleiding SEO basics 2020LikeWize
 
Starten met Instagram - opleiding 2020
Starten met Instagram - opleiding 2020Starten met Instagram - opleiding 2020
Starten met Instagram - opleiding 2020LikeWize
 
Starten met Mailchimp - 2020
Starten met Mailchimp - 2020Starten met Mailchimp - 2020
Starten met Mailchimp - 2020LikeWize
 
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO LikeWize
 
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerismeInleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerismeLikeWize
 
Social media & kinderen
Social media & kinderenSocial media & kinderen
Social media & kinderenLikeWize
 
Social Media - Inleiding
Social Media - InleidingSocial Media - Inleiding
Social Media - InleidingLikeWize
 
Backup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websitesBackup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websitesLikeWize
 
Social media DVV
Social media DVV Social media DVV
Social media DVV LikeWize
 
Social Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme IeperSocial Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme IeperLikeWize
 

More from LikeWize (12)

Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020
Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020
Facebook pagina beheren en optimaliseren - 2020
 
Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020
Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020
Opleiding adverteren op Facebook & Instagram - 2020
 
Opleiding SEO basics 2020
Opleiding SEO basics 2020Opleiding SEO basics 2020
Opleiding SEO basics 2020
 
Starten met Instagram - opleiding 2020
Starten met Instagram - opleiding 2020Starten met Instagram - opleiding 2020
Starten met Instagram - opleiding 2020
 
Starten met Mailchimp - 2020
Starten met Mailchimp - 2020Starten met Mailchimp - 2020
Starten met Mailchimp - 2020
 
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
Social Media professioneel inzetten - iov VOKA PLATO
 
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerismeInleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
 
Social media & kinderen
Social media & kinderenSocial media & kinderen
Social media & kinderen
 
Social Media - Inleiding
Social Media - InleidingSocial Media - Inleiding
Social Media - Inleiding
 
Backup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websitesBackup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websites
 
Social media DVV
Social media DVV Social media DVV
Social media DVV
 
Social Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme IeperSocial Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme Ieper
 

Social Media 4 events

  • 1. SOCIAL MEDIA FOR EVENTS Master Class Kortrijk Xpo 21 mei 2015 Liselotte Casteur
  • 2. VRAGEN ?VRAGEN ? 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 2
  • 3. Conversaties volgen, stimuleren en gebruiken Voor – tijdens – na event 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 3
  • 4. BETROKKENHEIDBETROKKENHEID 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 4
  • 5. Beleving 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 5 versus
  • 6. STRATEGIE • Doelstellingen • Doelgroep • Kanalen • Opmaken van een contentplan • Deelbare content aanleveren • Structureel observeren • Analyseren en bijsturen van het contentplan 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 6
  • 7. DOELSTELLING • DOEL EVENT = eventbelevers offline samenbrengen • DOEL SOCIAL MEDIA = eventbelevers online samenbengen 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 7
  • 8. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 8
  • 9. DOELGROEPDOELGROEP 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 9
  • 10. KEUZE KANAAL • Facebook • Twitter • Linkedin • Instagram • Snapchat • Youtube • …. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 10
  • 11. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 11
  • 12. PRIVACY?PRIVACY? 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 12
  • 13. VERFIJN JE DOELGROEP 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 13
  • 14. DOELSTELLING • DOEL EVENT = eventbelevers offline samenbrengen • DOEL SOCIAL MEDIA = eventbelevers online samenbrengen 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 14
  • 15. DOELGROEP EVENT BELEVERS • ZORG DAT ZE JOU VINDEN – Jij vindt hen eerst • ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN – Jij brengt ze samen • LAAT HEN OVER JE SPREKEN – Faciliteer het delen 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 15
  • 16. IF THE NEWS IS IMPORTANT ENOUGH, IT WLL FIND ME “Mijn waardevolle content weet de eventbelever optimaal te vinden en is extreem deelbaar – We Love Events” IF THE NEWS IS IMPORTANT ENOUGH, IT WLL FIND ME “Mijn waardevolle content weet de eventbelever optimaal te vinden en is extreem deelbaar – We Love Events” 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 16
  • 17. ZORG DAT ZE JOU VINDEN • Zoek je doelgroep • Spreek hun taal • Volg hen • Ken de kanalen • Integreer alle kanalen medium overschrijdend > nieuwsbrieven, website, flyers, … • Online advertenties • Andere www’s > uit databank, hoplr, 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 17
  • 18. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 18
  • 19. DOELGROEP EVENT BELEVERS • ZORG DAT ZE JOU VINDEN – Jij vindt hen eerst • ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN – Jij brengt ze samen • LAAT HEN OVER JE SPREKEN – Faciliteer het delen 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 19
  • 20. ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 20
  • 21. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 21
  • 22. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 22
  • 23. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 23
  • 24. ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 24
  • 25. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 25
  • 26. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 26
  • 27. ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 27
  • 28. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 28 BEREIK MAART = 197.772 FANS = 5.245
  • 29. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 29
  • 30. DOELGROEP EVENT BELEVERS • ZORG DAT ZE JOU VINDEN – Jij vindt hen eerst • ZORG DAT ZE ELKAAR VINDEN – Jij brengt ze samen • LAAT HEN OVER JE SPREKEN – Faciliteer het delen 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 30
  • 31. LAAT HEN OVER JE SPREKEN • ‘delen’ knoppen • ‘Voeg toe aan kalender’ knoppen • Vooraf opgestelde tweets • Updates met nieuwswaarde > met onderliggende boodschap event offline beleven > link website 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 31
  • 32. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 32
  • 33. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 33
  • 34. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 34
  • 35. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 35
  • 36. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 36
  • 37. FACEBOOK EVENT • Wie gaat er > volk trekt volk • Deelnemers krijgen melding bij elke update • Opnieuw te bereiken bij volgende editie 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 37
  • 38. FANS WORDEN AMBASSADEURS • Doorverwijzingen • Extra’s voor trouwe klanten (rebuy) 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 38
  • 39. INFLUENCERSINFLUENCERS 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 39
  • 40. OPINIEMAKERS • Sponsors, organisatoren, partners, exposanten, pers, bloggers …. • Gebruik lijsten • Activeer hen: taggen, vermelden, … • Social media kit > gepersonaliseerde beelden (profielfoto, headerafbeeldingen, …) 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 40
  • 41. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 41
  • 42. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 42
  • 43. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 43
  • 44. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 44
  • 45. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 45
  • 46. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 46
  • 47. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 47
  • 48. CONVERSATIESCONVERSATIES 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 48
  • 49. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 49
  • 50. ULTIEME DOELSTELLINGULTIEME DOELSTELLING 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 50
  • 51. WAAR HET HART VAN VOL IS LOOPT DE MOND VAN OVER WAAR HET HART VAN VOL IS LOOPT DE MOND VAN OVER 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 51
  • 52. EMOTIESEMOTIES 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 52
  • 53. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 53
  • 54. GA HET GESPREK AAN • Elk kanaal apart benaderen • Contentplan & kalender > toppers goed inplannen • NIET ROEPEN!!! • Bewust inplannen > wanneer is mijn doelgroep online? • Belangrijke informatie steeds aanwezig > wat waar wanneer • Optimaal doorverwijzen naar website > aankoop > MOBIEL 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 54
  • 55. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 55
  • 56. MONITORING • Op zoekwoorden, hashtag, opiniemakers enz • Google alerts • Bewaarde zoekopdrachten • Hootsuite of soortgelijk • Betalende applicatie > integratie alle zoekopdrachten en kanalen in 1 tool, => zoeken, posts inplannen én monitoren 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 56
  • 57. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 57
  • 58. ANALYSEREN • Via de kanalen • Bereik • Clicks naar website meten na post, mailing, etc • Bezoek op registratie pagina vs geregistreerde tickets • Demografie van de ‘fans’ > betere inzichten doelgroep 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 58
  • 59. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 59
  • 60. BEREIK OP FACEBOOK • Gebruik facebook video (autoplay) • Content mobiel vriendelijk posten • Content en tekst aanpassen 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 60
  • 61. DON’T LIKE, SHARE WIN • Ze willen maar 1 ding… • Maak gebruik van apps > shortstack, woobox, pagemodo, … • Voordeel = opbouw kwalitatieve database mailadressen = véél beter dan fans 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 61
  • 62. ADVERTEREN • Adwords  surfgedrag of zoekwoorden • Retargeting / remarketing website bezoek • Facebook  demografische eigenschappen, interesses, gezinssamenstelling, … • Twitter  accounts, interesses • Linkedin  groepen, opleiding, functietitel, bedrijven 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 62
  • 63. OFFLINE COMMUNICATIE • Sinds 2013 uit het straatbeeld verdwenen • 99% digitale communicatie 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 63
  • 64. 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 64
  • 65. BEDANKT Liselotte Casteur www.backup-info.be Let’s connect: @lcasteur liselottecasteur 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 65
  • 66. INSPIRATIE: 21/05/15 Social media for events - Liselotte Casteur - Kortrijk Xpo 66

Editor's Notes

  1. Dankzij Social Media is er sprake van een Realtime event + online event > Dubbele waarde = dubbel prijs  Uitrekken van feedback, periode van promotie > klassieke media radio posters flyers niet 2 mnd op voorhand > socmed laat dit wel toe – uitrekken v doelgroep > niet noodzakelijk de belevers (kopers) maar ook de fans, ambassadeurs, influencers, …
  2. Waarde voor de belever = betrokkenheid en beleving Betrokkenheid: door persoonlijk en mét emotie te communiceren neem je belever mee in je verhaal. Storytelling. Betaalde media zijn te duur om je verhaal te doen, verschillende standpunten te tonen, belever mee te nemen. Hier is dat mogelijk.
  3. Beleving is een mist geworden. Toiletten, catering. Op zoek naar beleving. Is het de moeite waard, dan willen we dat delen. Realtime beleving start bij het bestellen v tickets en eindigt wanneer je terug thuis bent
  4. Begin er niet onbezonnen aan. Doe het vooral zelf > communicatie over event kan je moeilijk uitbesteden. Ook omdat het snel, vluchtig en persoonlijk is. Doelstelling = online eventbelevers naar offline event brengen. Zorgen dat er over je gepraat wordt.
  5. Soms blijft het bij online. Niet alle online eventbelevers zullen en kunnen naar je offline event (kunnen) komen. Maar dat is niet erg > volgende slide sam de bruyn
  6. Ken je je doelgroep? Welke kanalen gebruiken ze? Wie zijn hun influencers? Vind ze en volg ze zelf. Hou je oren en ogen open
  7. Rondvraag wie wat gebruikt eerst. Welk kanaal je ook kiest, ken en gebruik ze ook zelf! Keep it real. Gebruik en ken de tools die jouw doelgroep ook gebruikt
  8. Geen privacy – zet alles open: berichten op pagina, privé berichten, taggen, taggen van foto’s Opportuniteit : bij concurrenten is ook geen privacy > wie volgt hen, wie volgen zij? Bron van info = growthhacking. Gisteren nieuw event gelanceerd en voor twitter account gaan kijken bij de concurrentie
  9. Uitzondering in privacy, dit aanzetten om doelgroep te kunnen targetten
  10. Soms blijft het bij online. Niet alle online eventbelevers zullen en kunnen naar je offline event (kunnen) komen. Maar dat is niet erg > volgende slide sam de bruyn
  11. Doelgroep gaat niet op zoek, zorg dat ze je vinden. Of beter dat jouw nieuws hen vind. Net zoals je een affiche ook niet in een dode hoek hangt
  12. Stijl aanpassen, meertaligheid vd posts > via FB
  13. Integratie website voorbeeld
  14. Verbondenheid – voorbeeld one world brug tomorrowland arne quinze
  15. Promotie hashtag bvb ATWBE. Wees concreet, waar vinden ze elkaar? Geen icoontjes op flyer of affiche maar duidelijke call2action > tussendoor ivm hashtags > niet te veel in 1 tweet en relevante – nut ve hashtag uitleggen
  16. Goed voorbeeld van activitie + user generated content CO-CREATIE
  17. Hier op locatie beheren we dit > event + hashtag. Maar eerste aanwezig (organisatie) kan ook ‘venue’ aanmaken en zorgen voor relevante content
  18. Napraten, herbeleving. Event belevers gaan op zoek naar herbeleving. VB photobooth THP
  19. Verbondenheid – voorbeeld one world brug tomorrowland arne quinze
  20. Shareable, facebook event, en ‘more ideas’: let the news find you
  21. Co-creatie > shareable. Kans is groot dat dit door de plaatser gedeeld wordt = bezoek naar website = promotie event
  22. Co-creatie: embedded updates van anderen
  23. Tweet intent > zelf opmaken en hashtag en link vermelden. Makkelijk voor bezoeker.
  24. Holy grail ! Zij gaat, dan is het voor mij ook interessant. Zeker event aanmaken en zo breed mogelijk communiceren. Voordeel : update plaatsen in event = melding voor de attendees! 193 x ?? Vrienden = BEREIK
  25. Wom = kan aanleiding zijn om zelf ook te komen of tenminste kijkje te nemen waarover het gaat Groter bereik dan FB pagina
  26. Nog manieren om je fans te laten praten: Creëer actie waarbij je de marketing bij de eventbelevers legt > beloof hen voordelen, VIP treatment, kortingen, … indien ze reclame maken
  27. Pers, maar bvb ook bloggers? Influencers kunnen meer betekenen dan persartikel – voorbeeld netflix be lancering: volgden 100 influencers en er werd over hen gepraat Meer aandacht aan pre-event nieuwsberichten mét nieuwswaarde dan slotbericht.
  28. Wie kunnen ze zijn? Hoe screen je hun in de grote meute, hoe kan je gen activeren? Ook rechtstreeks aanspreken indien relevant. Aanpak zoals met pers: voorgekauwd en meteen bruikbaar is beter. Niet de vraag stellen “wil je dan eens”… maar concreet; “hier is x wil je dit eens delen”?
  29. Zelf niet in beheer, dus bereik niet te meten. Maar opgemerkt door Museeuw zelf actief te volgen als influencer. Idee we love events = influencers pro actief gepersonaliseerd beeld bezorgen
  30. Public list, maar geheime lijsten ook mogelijk! Bvb concurrenten
  31. Of ‘als pagina’ stakeholders leuk vinden.
  32. 2e vb gemiste kans > Gino Van Ossel heeft dit niet zien passeren? Tag om te activeren, kans is groot dat ze gaan retweeten => groter bereik Voorbeeld van waarom voor elk kanaal een boodschap te verpakken. >> Oppassen met tag aan begin ve tweet = niet optimaal zichtbaar uitleg bereik
  33. Shareable > content en bron gaat verloren. 35 shares is dus niet noodzakelijk bereik voor Interieur.
  34. Gemiste kans op bereik dus
  35. Conversation manager >> Manier van converseren = alsof je op café praat met een kennis. Interesse, vragen stellen, 2 richtingsverkeer Luisteren, engageren, vragen stellen en bedanken. Geen promotie taal. “Boek nu uw ticket” vs “niet vergeten, aan de kassa zijn de tickets duurder. Boek dus nu al online” Voorbeeld van hoe je het zou zeggen.
  36. Verkeerde kanaal, geen emotie, geen waarde
  37. Holy grail van online marketeers = mensen over je ‘praten’ .Elke reactie, like, RT, is een mond aan mond reclame, ook al doen ze het niet bewust
  38. Je wilt dus een zekere emotie losweken > wow interessant – och hoe schattig – waw dat lijkt me tof - …. Dus verpak je boodschap mét emotie
  39. Attitude = positief, eerlijk, open, pesoonlijk en gelijkwaardig
  40. Spreekt de community aan en is duidelijk communicatie met emotie > verhaal klopt
  41. Contentplan: maak een contentplan voor je promotie rond de beurs, maar ook voor het ganse jaar rond. Waar kan je op inhaken? Feestdagen, dag van de xxx, week van de xxx Dierendag vb Eurodog… Wat waar wanneer: kan ook verweven zitten in je logo, beeld, …. Maar test het sharen Taal van de ontvanger gebruiken: qua stijl en ook letterlijk
  42. Gesprek aangaan = PRATEN maar ook LUISTEREN - Zet je oren open, doe aan monitoring. Social media is in de eerste plaats luisteren en converseren
  43. Niet voor het grijpen, mensen die over je praten. Ze gaan niet taggen? Hoe weet je dan wie over jou praat, blogt, …. Op kanalen apart zoeken > zoekopdrachten opslaan, engagen Vb gebruik engagor > voor elke beurs keywords
  44. Monitoren, wat wordt er over je gezegd?
  45. Wat kan je analyseren? Groei van fans, volgers, maar meer nog bereik. Vb THP 200.000 bereikt vs 5000 volgers Hoe vaak en via welke kanalen komen mensen op je website? Groeit dit aan? Vb Kxpo veel meer bezoek op website na mailing dan via social media
  46. Gebruik de analytics om iets te weten te komen over je fanbase. Wie zijn ze? Wanneer online?
  47. Ik hou van Twitter omdat het zo simpel is: eindeloze stroom berichtjes . Facebook maakt het ons heel wat moeilijker. Uitleg Edgerank doen Voorbeeld clinique: kent doelgroep en weet dat Facebook fans eerder enthousiast wordt door kortingen, acties, call 2 action. Maar IG fans kicken dan weer meer op het grafische element van de update, de stijl. Dus hier geen tekst op hun beeld maar 100% sfeerzetting
  48. Like share win zit compleet fout in mekaar: op korte termijn vermoedelijk veel nieuwe fans als er mooie prijs te winnen is, maar zijn die wel geinteresseerd? Je kan onmogelijk nagaan wie jouw post deelde > stond het publiek, voor vrienden of privé? Hoe kies je er dan die éne winnaar uit? Wetmatig mag het zelfs niet > wedstrijd moet gepaard gaan met bvb kennis of schiftingsvraag en mag niet aan toeval hangen. Laatste horde: je hebt een winnaar gekozen. Hoe contacteer je die dan? Geen contactgegevens?
  49. Adverteren fantastisch en kost fractie van klassieke media. Budget van €500 kan je al eens serieus experimenteren. Adwords tekst of display ad – gebaseerd op zoekwoorden of retargeting. Adwords nog altijd duurder en complexer Facebook: pagina, bezoek nr website, post boosten, video (vb nightshift) loopt automatisch. Twitter: uitgelichte tweets , gebaseerd op profiel