1.
Social Media & Internet:
Professionele opportuniteiten
LISELOTTE CASTEUR
BACKUP

2.
Google zoeken
 ROLLIE’S
 ROLLIES
 ROLLIES KIPPEN
 ROLLIES SCHARRELEIEREN
 VIA SENIORENNET DAN LINK NAAR ROLLIES.BE
• Pdf – niet scanbaar door machine noch door lezer
• Geen duidelijke call2action
• FB pagina: niet gevonden op Rollies – wel via google
rollies rollegem - waarom LV?

3.
Google zoeken
 VIERHOEKHOEVE : 1E MAAL BINGO!
– Hoe zoekt de potentiële bezoeker?
– Welke info zoeken ze?
– Waar liggen jullie – tip: google map
– Contact is moeilijk zichtbaar
– FB link enkel op home pag...

4.
SUCCESVOLLE WEBSITES
DOELSTELLINGEN
UITVOERING
SCOREN

5.
Doelstellingen
 WAT IS HET DOEL VAN JE WEBSITE?
– Meer verkopen
– Informeren
– Klantentevredenheid
– Processen verbeteren
– Nieuw publiek bereiken

6.
Doelpubliek
 WAAR WORDT MIJN
BEZOEKER BETER VAN?
 WELKE VOORDELEN ZIJN ER
VOOR MIJN BEZOEKER?
 WAT INTERESSEERT MIJN
BEZOEKER?
 HOE KAN IK MIJN BEZOEKER
HELPEN

7.
Uitvoering

8.
Wat is Social Media
 INHOUD WORDT (DEELS) BEHEERD DOOR DE BEZOEKER
 TWEERICHTINGSVERKEER
Social media is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen
de gebruikers onderling (wikipedia).

9.
Feiten & cijfers
 GROEI!
 GEMIDDELD 55 MINUTEN/DAG OP FACEBOOK
 65% VAN TOP100 BEDRIJVEN OP TWITTER
 VAN ALLE LEEFTIJDEN...
 KOMEN & GAAN VAN NIEUWE KANALEN >
PINTEREST

10.
Feiten & cijfers

11.
WOM Factor
78 %

12.
Wat is Social Media
 MOND AAN MOND RECLAME (WOM FACTOR)
 MENSEN EN MERKEN ZIJN MET ELKAAR VERBONDEN
 CONSUMENTEN MAKEN EN KRAKEN
 EMOTIES EN ZELFEXPRESSIE
 CONSUMENTEN ONLINE EN OFFLINE
 EEN MENS IS EEN MEDIUM
 CONSUMENTEN ZIJN (MEDE-)MARKETEERS

13.
Consumenten op Social Media
 KLANTEN MOETEN ZICH KUNNEN
IDENTIFICEREN
 KEN JE DOELGROEP
 ACTIVEER HEN (VIRALITEIT VAN POSTS)
 GA VOOR KWALITEIT IPV KWANTITEIT
 WIE ZIJN JE AMBASSADEURS
 COMMUNICEER OP EEN PERSOONLIJKE
MANIER

14.
Social Media = adverteren?
 NEEN!
– Doelgroep vinden en beter leren kennen
– Luisteren
– Engageren
– Inspelen op vragen en behoeften
 JA!
– Vertel jouw verhaal (emotie!)
– Nieuwtjes delen
– 7/10 ratio

15.
LUISTEREN
 BEDRIJFSNAAM
 MEDEWERKERS
 MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES
 TREFWOORDEN UIT SECTOR
 KLANTEN/COLLEGA’S/VERENIGINGEN

16.
LUISTEREN én BEGRIJPEN

17.
DOELSTELLINGEN
 KLANTENTEVREDENHEID VERHOGEN
 VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID
 MARKTONDERZOEK
 EXPERTISE
 PR
 RECRUTERING
 ...

18.
DOELSTELLINGEN
 ZORG DAT JOUW DOELSTELLINGEN PASSEN
IN DE GLOBALE MARKETING STRATEGIE
VAN JOUW ORGANISATIE

19.
DOELGROEPEN
Uw Bedrijf
Klanten
Prospecten
Sollicitanten
Bedrijven
Particulieren
Consumenten
Senioren
Jongeren
Pers
Overheid
Beleidsmakers

20.
INTEGREER
 ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE
 WEBSITE - NIEUWSBRIEF - ...
 PRINT

21.
MEETPUNTEN
 WEBSITE BEZOEKERS
 FANS OP FACEBOOK
 VOLGERS OP TWITTER
 OFFERTE AANVRAGEN
 VERMELDINGEN IN DE PERS
 ENGAGEMENT
#SM4KMO

22.
SOCIAL MEDIA
VORMEN
DE BELANGRIJKSTE
IETS VERDER KIJKEN

23.
4 GENERATIES
NIET ALLEEN VOOR GEN Y

24.
Bron: Martin

25.
Vormen van Social Media
 BLOGS
 MICROBLOGS - TWITTER
 SOCIALE NETWERKEN – LINKEDIN,
FACEBOOK, GOOGLE+
 MEDIA SHARING – YOUTUBE, SLIDESHARE,
SPOTIFY, SNAPCHAT, INSTAGRAM,
PINTEREST
 LOCATION BASED APPS – FOURSQUARE
 ...

26.
De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)
 TWITTER
 FACEBOOK
 LINKEDIN
 FOURSQUARE
 YOUTUBE
 PINTEREST
 GOOGLE+
 BLOGS
 WIKIPEDIA

27.
artiriacumhoeve

28.
Kijk dus ook verder…
WAAR ZIT JE DOELGROEP?
 SENIORENNET
 ASK.FM
 INSTAGRAM
 SLIDESHARE
 ZAPPYBABY
 YAMMER

29.
Waarom
 ZOEKRESULTATEN
 INFORMEREN DOELGROEP
 ACTIEF BETREKKEN DOELGROEP
 BEZOEK NAAR WEBSITE GENEREREN
 ADVERTEREN
 VERKOOPSKANSEN GENEREREN

30.
Maar ook...
 WAT DOET DE CONCURRENTIE
 TRENDS VOLGEN
 MARTKONDERZOEK
 MONITOREN WAT ER GEZEGD
WORDT
– Social mention
– Google Alerts
 MARKETING CAMPAGNES
 NAAMBEKENDHEID
 REKRUTERING

31.
STRATEGIE

32.
FACEBOOK
PAGINA AANMAKEN
PUBLIEK OPBOUWEN
POSTS
ACTIES / WEDSTRIJDEN
CUSTOM TABS
INTERACTIE
ADVERTEREN
ANALYTICS / INSIGHTS

33.
FACEBOOK
 SOCIAAL NETWERK
 5.4 MIO GEBRUIKERS IN BELGIE
(DEC 2013 – BRON BVLG.BLOGSPOT)
 BUSINESS MODEL

34.
55

35.
Gegevens invullen
 NAAM VAN DE PAGINA (> 200 FANS NIET
MEER TE WIJZIGEN!)
 OPSTART BEDRIJF
 GOEDE BESCHRIJVING VAN WAT JE DOET
 OPENINGSUREN
 CONTACTGEGEVENS
 WEBSITE
 IN CONTACT BLIJVEN

36.
FB PAGINA
 CATEGORIE IS BEPALEND VOOR ZICHTBARE
INFO
 OPENZETTEN VOOR BERICHTEN VAN
ANDEREN & WEERGEVEN
 BEHEERDERS TOEVOEGEN + ROLLEN
BEPALEN
 OMSLAG & PROFIELFOTO
 MIJLPALEN TOEVOEGEN (TIMELINE)

37.
FB: Publiek opbouwen
 ZOEK EN VIND EERST JE ‘PEERS’ 
FACEBOOK GEBRUIKEN ‘ALS...’
 GA VOOR ECHTE FANS, NIET VOOR EEN
AANTAL
 INTERACTIE AANGAAN
 CROSS MEDIA
(E-MAILSIGNATURE, WEBSITE, OFFLINE, ...)

38.
Waarvoor FB gebruiken?
 STAND VAN ZAKEN
 GETUIGENISSEN VAN KLANTEN
 WAAR BEN JE MEE BEZIG?
 UITNODIGING/REMINDER
 INTERACTIE > FEEDBACK
 AANDACHT TREKKEN
 IN CONTACT BLIJVEN

39.
FB: Posts
 STATUS - OOK IN DE TOEKOMST -
ACTIVITEITENLOGBOEK
 VISUEEL – VOEG EEN AFBEELDING, LINK
(AANGEPASTE AFBEELDING) OF FILMPJE TOE!
 AANBIEDING = BETALEND
 EVENTS – AFBEELDING, OPENZETTEN, DELEN OP
PAGINA
 NOTITIES (VIA TABS +)
 POSTS HIGHLIGHTEN

40.
FB: Interactie
 REACTIES LIKEN (OF HIGHLIGHTEN),
REAGEREN, GEDEELDE ITEMS OPZOEKEN
 VRAGEN STELLEN
 FANS BETREKKEN
 ZELF OOK REAGEREN OF ‘LIKEN’ 

41.
FB: acties & wedstrijden
(don’t) Like, Share & Win!
• Cadeau voor fan nr xxx genereert eerst daling
• Negatieve invloed op Affinity score
• ‘boring’ stories van ‘boring’ pages scoren
minder goed in ranking – wat ziet de
Facebook gebruiker nu eigenlijk?
• Interactie aangaan
• Formulier met gegevens deelnemer
• Wedstrijdreglement

42.
FB: Adverteren
 SEGMENTEREN OP DOELPUBLIEK
 WOM FACTOR: ‘VRIEND X VINDT DIT LEUK’
PS: HOE BEHEREN: INSTELLINGEN, PRIVACY, ADVERTENTIES EN VRIENDEN
‘BEWERKEN’:
MIJN SOCIALE ACTIES KOPPELEN AAN ADVERTENTIES VOOR: ...

43.
FB: Analytics
 GEBRUIK DEZE OM POSTS & ADVERTENTIES
TE ANALYSEREN EN IN TE PLANNEN
– Welk profiel fans, wanneer online
– Bereik (edgerank)
– Mobiel vs pagina
– Betaald vs organisch

44.
Inzichten
 BEREIK VAN JE BERICHTEN (ORGANISCH EN VIRAAL)
 FANS: DEMOGRAFIE, TAAL, LEEFTIJDSCATEGORIE,
WANNEER ONLINE
 HERKOMST BEZOEK

45.
TWITTER
JARGON
GEBRUIK
SEARCH OPERATORS

46.
TWITTER
 MICROBLOG (140 TEKENS)
 SMS VAN HET INTERNET
 CONSTANTE BERICHTENSTROOM
 1.8 MILJARD ACCOUNTS
 500 MIO ACTIEVE
 340 MIO TWEETS PER DAG
 +/- 200.000 BELGIË ?
 SNEL NIEUWS - MOBIEL
 OPEN EN BLOOT
 OPINIEMAKERS, INFLUENCERS, PROFESSIONALS VOLGEN

47.
Twitter Jargon
 TWEETS (<140 TEKENS)
 FOLLOWING
 FOLLOWERS
 TWEEPS – TWITTERAARS
 RT - RETWEET
 HASHTAG #
 #DTV – DURF TE VRAGEN
 MENTIONS
 DM – DIRECT MESSAGE
 TRENDING

48.
Twitter profiel
 GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT
AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @
 PRIVACY
 PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO, INFO,
ACHTERGROND (ENKEL OP DESKTOP ZICHTBAAR)
 LINK FACEBOOK – ELK KANAAL HEEFT ZIJN AANPAK
 KOPPELEN MET APPS (VINE, INSTAGRAM, ...)

49.
Twitter gebruiken
 CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)
 TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)
 RETWEET (VOLGERS ZIEN ORIGINELE TWEET & TWEEP)
 QUOTE TWEET (EIGEN INBRENG – GEKOPPELD AAN JOUW
PROFIEL)
 REPLY OP EEN TWEET (TWEET START MET @....) : ENKEL
ZICHTBAAR VOOR TWEEPS DIE JULLIE BEIDE VOLGEN
(MODEREER)
 GEBRUIK HET . (PUNTJE)
 LIJSTEN (OPENBAAR OF PRIVÉ)
 FAVORIETEN
 ZOEKOPDRACHTEN (OPSLAAN)

50.
Twitter: online conversations

51.
Efficiënt Twitteren
 VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL
 GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN
 STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN
 DEEL JOUW KENNIS & INZICHTEN
 WEES DANKBAAR

52.
91

53.
Waarom Twitteren?
 LUISTEREN
 LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN &
DINGEN
 #DURFTEVRAGEN
 GEVEN & ONTVANGEN
 KENNIS DELEN > EXPERT!
 VINDBAARHEID! SEO
 ...

54.
ANDERE
LINKEDIN
PINTEREST
FOURSQUARE
GOOGLE+

55.
GOOGLE+
 GMAIL ACCOUNT = G+ PAGINA
(YOUTUBE, ANALYTICS, ADWORDS,...)
 LOKALE ONDERNEMING OF PLAATS
 INTEGRATIE MET GOOGLE PLACES
 RECENSIES  RANKING

56.
Meer Google
 GOOGLE ADWORDS (ZOEKWOORDEN
ANALYSE)
 GOOGLE ANALYTICS
 GOOGLE ALERTS
 YOUTUBE
 GOOGLE STREETVIEW – OOK INDOOR!

57.
FOURSQUARE
 VOORNAMELIJK INTERESSANT VOOR HORECA
– RETAIL – PLAATSEN WAAR VEEL
BEZOEKERS KOMEN
 LOCATIE MAKEN OF BESTAANDE LOCATIE
‘CLAIMEN’
 WEINIG INBRENG, WEL GROOT BEREIK
– 20% pusht nr Twitter
– 10% pusht naar Facebook

58.
FOURSQUARE
 BUSINESS BEHEREN:
– Info bijwerken
– Foto’s pushen
– Twitter & FB linken
– Events aanmaken
– Specials
– Updates
– Adverteren (binnenkort)

59.
Valkuilen
 INTEGRATIE DOELSTELLING / STRATEGIE
 TIJD
 DRAAGKRACHT BINNEN DE ORGANISATIE
 INTERNE RICHTLIJNEN
 HOE REAGEREN OP NEGATIEVE
BERICHTGEVING
 INTEGREREN (WEBSITE, VISITEKAARTJES,
FOLDERS, E-MAIL...)
 INHOUD
 OPVOLGEN

60.
SM Etiquette
 VERHAAL
 REGEL 1 OP 3
 LINKS
 VRAGEN & ANTWOORDEN
 WEES DANKBAAR
 HOU HET OPRECHT
 FACEBOOK PAGINA ≠ PROFIEL

61.
Photo by josullivan.59 -
http://flic.kr/p/oomhB

62.
No story, no
glory.

63.
<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

64.
118

65.
Gratis tips
 EIGEN PROFIELEN!
 WWW.KLOUT.COM
 LINKEDIN GROEPEN
 BLOG HTTP://DEBESTESOCIALMEDIA.TUMBLR.CO
 WWW.HOOTSUITE.COM
 WWW.MASHABLE.COM
 WWW.FRANKWATCHING.COM
 AFMETINGEN AFBEELDINGEN
 WWW.BLOOVI.BE

66.
Bronnen
 THE CONVERSATION MANAGER / THE
CONVERSATION COMPANY
 SM4KMO
 MASHABLE
 BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA
MONITOR

67.
Vragen?

68.
Liselotte Casteur
WWW.BACKUP-INFO.BE
LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE
TWITTER: @LCASTEUR
LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP

69.
LINKEDIN
PERSOONLIJK PROFIEL
BEDRIJFSPAGINA
GROEPEN

70.
12

71.
Linkedin
 PROFESSIONEEL NETWERK – STERK
GROEIEND!
 SINDS 2003
 1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN
 230 MIO WERELDWIJD
 2.302 BE GROUPS
 23.716 BE COMPANIES

72.
Persoonlijk profiel
 KENNIS & KENNISSEN
 OPLEIDING
 WERKERVARING
 SKILLS & EXPERTISE
 REFERENTIES & AANBEVELINGEN
 PROFESSIONELE CONTACTEN
– Opdelen in lijsten - berichten
 UPDATES & ACTIVITEIT

73.
Individuele profielen
 JOB/FUNCTIE
 SPECIALIST IN ...
– Aanbevelingen & referenties
 OPLEIDING
 FOTO
 BOODSCHAP
 EMAIL
 LINKS > WEBSITE / TWITTER / ...

74.
13

75.
Bedrijfspagina
 PROFIEL
 SERVICES/PRODUCTEN TOEVOEGEN 
KUNNEN AANBEVOLEN WORDEN (DURF DAT
TE VRAGEN!)
 PROFIELEN VAN MEDEWERKERS KOPPELEN
 UPDATES, EVENTS, VACATURES
 STATISTIEKEN
 ADVERTENTIES

76.
13

77.
13

78.
Groepen
 TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER
GOEDKEURING
 OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES
 DISCUSSIES VS CAMPAGNES
 EXPERTISE DELEN EN VRAGEN STELLEN

79.
ONDERNEMEN
 NETWERKEN IS NET ALS WERKEN
 ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...
 LINK MET JOUW KLANTEN
 INTEGREER JE IN ENKELE GROEPEN
 KIJK WAT ER LEEFT IN JOUW NETWERK
 LAAT AF EN TOE VAN JE HOREN
 EXPERTISE UITDRAGEN

80.
PINTEREST
 PRIVÉ GEBRUIK VS PROFESSIONEEL GEBRUIK
 INSPIRATIE – BREDER DENKEN DAN EIGEN
PRODUCTEN
 WEBSHOPS – AFBEELDINGEN MOETEN
DETECTEERBAAR ZIJN
 VISUEEL
 ‘RICH PINS’ (PRICING, AVAILABILITY, BUY)  CODE
META TAG

81.
138PINS