Horecawerf Social Media

1,161 views

Published on

Social Media voor toeleveranciers Horeca

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,161
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Horecawerf Social Media

  1. 1. Social Media 3 februari 2011
  2. 2. Doel <ul><li>Interactief (TO DO) </li></ul><ul><li>Beleving </li></ul><ul><li>Ontwikkelingen </li></ul><ul><li>Kansen </li></ul><ul><li>Bedreigingen </li></ul><ul><li>Voorbeelden </li></ul><ul><li>Aanpak </li></ul>
  3. 3. Doelstellingen <ul><li>Continuïteit </li></ul><ul><li>Winst </li></ul><ul><li>Omzet </li></ul>
  4. 4. Nodig… <ul><li>Klanten </li></ul><ul><li>Prospects </li></ul><ul><li>Houding </li></ul><ul><li>Kennis – Expert Imago </li></ul><ul><li>Bekendheid </li></ul><ul><li>Hoeveel contacten nodig? </li></ul>
  5. 5. Conclusie <ul><li>Zichtbaar </li></ul><ul><li>Opvallen </li></ul><ul><li>Expert imago </li></ul><ul><li>Inter Actie </li></ul><ul><li>Netwerk </li></ul><ul><li>Mond tot Mond </li></ul>
  6. 6. Huidige activiteiten? <ul><li>Doelgroep </li></ul><ul><li>Reclame </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul>
  7. 7. Social Media beleving <ul><li>Ervaringen? </li></ul><ul><li>Verwachtingen? </li></ul><ul><li>Vandaag? </li></ul>
  8. 8. Evolutie klantcontact Online Offline Interactie 1-richting
  9. 11. Feiten <ul><li>Explosieve groei </li></ul><ul><li>Jong en oud </li></ul><ul><li>Snel </li></ul><ul><li>Impact / Bereik </li></ul><ul><li>Mond tot Mond </li></ul><ul><li>Doelgroep => Volggroep </li></ul><ul><li>Eerst begrijpen, dan begrepen worden </li></ul>
  10. 14. Doelstellingen Social Media? <ul><li>Contact </li></ul><ul><li>Inter actie </li></ul><ul><li>Imago </li></ul><ul><li>Kennisoverdracht </li></ul><ul><li>Binden </li></ul><ul><li>Boeien </li></ul><ul><li>Motiveren </li></ul><ul><li>Webcare </li></ul>
  11. 15. WAT KUNT U MET..
  12. 16. Zakelijk 85+ mln 2.1+ mln
  13. 19. <ul><li>Tientallen Events </li></ul><ul><li>140 discussiegroepen </li></ul><ul><li>200 restaurants </li></ul><ul><li>650 hotels en hospitality organisaties </li></ul><ul><li>Honderden toeleveranciers </li></ul><ul><li>Duizenden contactpersonen </li></ul>
  14. 20. Prospects?
  15. 21. <ul><li>Persoonlijk + bedrijfsprofiel </li></ul><ul><li>NL: 1,5 – 2 mln </li></ul><ul><li>waarvan 10% - 15% actief </li></ul><ul><li>Zakelijk en Particulier </li></ul><ul><li>Direct dagelijks contact </li></ul><ul><li>Expertise imago </li></ul><ul><li>Vraag en antwoord (onderzoek) </li></ul><ul><li>Mond tot mond reclame </li></ul><ul><li>Links naar Website, Linkedin, Youtube, .. </li></ul>
  16. 22. ‘Get in contact’ <ul><li>Doelgroep vinden </li></ul><ul><li>Volgen – Volgers </li></ul><ul><li>Luisteren </li></ul><ul><li>Reageren </li></ul><ul><li>Zichtbaarheid </li></ul><ul><li>Expert Imago </li></ul><ul><li>Netwerk </li></ul><ul><li>Mond tot Mond </li></ul>Wat moet je over mij weten..
  17. 23. Volg om te laten volgen
  18. 24. Bouw netwerk <ul><li>Informeren, niet adverteren </li></ul><ul><li>Boeien en binden </li></ul><ul><li>Bouw autoriteit </li></ul><ul><li>Stel vragen </li></ul><ul><li>Motiveer </li></ul><ul><li>Beïnvloed </li></ul><ul><li>Verwijs door </li></ul><ul><li>After sales / webcare </li></ul>
  19. 25. Customer support
  20. 26. Onderzoek
  21. 27. Integreren <ul><li>Doorkoppelen naar: </li></ul><ul><ul><li>Website </li></ul></ul><ul><ul><li>Weblog </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkedin </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul>
  22. 28. Success Stories
  23. 29. Weblog Rosé
  24. 30. Twitter resultaat
  25. 31. Success Stories
  26. 32. <ul><li>Persoonlijk + bedrijfsprofiel + groepspagina’s </li></ul><ul><li>560.000.000+ netwerk (3.500.000+ NL) </li></ul><ul><li>Zakelijk en Particulier </li></ul><ul><li>Uitwisselen ervaringen, foto, video </li></ul><ul><li>Events communiceren naar doelgroep </li></ul><ul><li>Mond tot mond reclame </li></ul><ul><li>Co-creation – wedstrijden – Poll’s </li></ul><ul><li>Links naar Website, Blog, Twitter, Youtube, .. </li></ul>
  27. 33. Vrienden worden klanten
  28. 34. <ul><li>I.i.g. één centrale pagina </li></ul><ul><li>Goed vullen en actueel houden </li></ul><ul><li>Luister </li></ul><ul><li>Leer </li></ul><ul><li>Communiceer </li></ul><ul><li>Interacteer </li></ul><ul><li>Bouw community </li></ul><ul><li>Creëer traffic </li></ul>To Do
  29. 35. <ul><li>Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal </li></ul><ul><li>Wereldwijde exposure </li></ul><ul><li>Gratis plaatsen van commercials, bedrijfs- en event video’s, </li></ul><ul><li>Acties en events promoten </li></ul><ul><li>Mond tot mond reclame </li></ul><ul><li>Links naar Website, Blog, Twitter, Facebook, .. </li></ul>
  30. 36. Horecaleveranciers op Youtube!!
  31. 37. Creativiteit en MtM werkt…
  32. 38. Bedreigingen?
  33. 39. Hoe pak je dit aan?
  34. 40. Webcare <ul><li>Protocollen / richtlijnen </li></ul><ul><li>Bijblijven - voorlopen </li></ul><ul><li>‘ What – if’ scenario’s </li></ul><ul><li>Dagelijks controleren </li></ul><ul><li>Snel reageren – voorkom escalatie </li></ul><ul><li>Probleem van het web nemen </li></ul><ul><li>Oplossingen communiceren </li></ul>
  35. 41. Filteren en bijhouden
  36. 42. Dashboards
  37. 43. Website <ul><li>Social Media Buttons </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Twitterfeed </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul>
  38. 44. LET OP!! <ul><li>Social Media: </li></ul><ul><ul><li>zijn middelen, geen doel </li></ul></ul><ul><ul><li>moeten deel uitmaken van een geïntegreerde communicatie aanpak </li></ul></ul><ul><ul><li>moeten passen bij de organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>moeten passen bij de doelgroep </li></ul></ul><ul><ul><li>doe het goed of doe het niet </li></ul></ul><ul><ul><li>vraagt aandacht, dus capaciteit </li></ul></ul>
  39. 45. Tijd voor actie
  40. 46. <ul><li>Maak Social Media plan van aanpak </li></ul><ul><li>Integratie in communicatiestrategie </li></ul><ul><li>Gefaseerde invoering </li></ul><ul><li>Capaciteit </li></ul><ul><li>Bewustwording training </li></ul><ul><li>Professionele begeleiding </li></ul><ul><li>Zelf doen en/of uitbesteden </li></ul>
  41. 47. Doelstellingen <ul><li>Website # Unieke bezoekers, Page views, herkomst </li></ul><ul><li>Twitter # Followers, tweets, retweets </li></ul><ul><li>Facebook # vrienden, likes, berichten </li></ul><ul><li>Linkedin # connecties, followers comp. profile, recommendations, deelnemers Groups, Events, views slideshare presentations </li></ul><ul><li>Hyves # vrienden, berichten, foto’s </li></ul><ul><li>Foursquare # bezoekers, bezoekfrequentie, omzet </li></ul><ul><li>Youtube # views, likes </li></ul><ul><li>Weblog # bezoekers, reacties, aard van reacties, </li></ul>
  42. 48. <ul><li>Lees, luister en leer </li></ul><ul><li>Stel procedures en richtlijnen op </li></ul><ul><li>Ga het zelf ervaren </li></ul><ul><li>Doe het stap voor stap </li></ul><ul><li>Maak profielen aan </li></ul><ul><li>Ga volgen !!! </li></ul><ul><li>Bouw netwerk </li></ul><ul><li>Doe zoekopdrachten </li></ul><ul><li>Plaats berichten </li></ul>
  43. 49. <ul><li>Installeer Webcare team !!! </li></ul><ul><li>Check berichten op internet </li></ul><ul><li>Volg resultaten </li></ul><ul><li>Analyseer Web statistics </li></ul>
  44. 50. <ul><li>Reageer op berichten </li></ul><ul><li>Stuur bij waar nodig </li></ul><ul><li>Schaal op waar mogelijk </li></ul><ul><li>Integreer nog meer </li></ul><ul><li>Houd focus </li></ul><ul><li>Scherp richtlijnen en procedures aan </li></ul>
  45. 52. Up to date blijven
  46. 53. Social Media Succes Stories http:// slidesha.re / bBOALb
  47. 54. <ul><li>Advies </li></ul><ul><li>Klankbord </li></ul><ul><li>Training </li></ul><ul><li>Coaching </li></ul><ul><li>Interim </li></ul><ul><li>Uitvoering </li></ul>Tot Slot Jan Posdijk Managing Partner 06-51284602 [email_address] www.profoundgroep.nl

×