Presentation på konferensen "Intranät 2008", Stockholm den 22 maj 2008.

1. Effektiv informationssökning i
en komplex organisation
Kristian Norling, 22 maj 2008
IT-strategiska avdelningen

2. Agenda

3. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?

4. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?
Hur medarbetarnas informationsbehov har identifierats

5. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?
Hur medarbetarnas informationsbehov har identifierats
Vad görs för att förbättra sökfunktionen?

6. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?
Hur medarbetarnas informationsbehov har identifierats
Vad görs för att förbättra sökfunktionen?
Hur taxonomier/begreppshierarkier och metadata används
för att effektivisera sökfunktionen

7. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?
Hur medarbetarnas informationsbehov har identifierats
Vad görs för att förbättra sökfunktionen?
Hur taxonomier/begreppshierarkier och metadata används
för att effektivisera sökfunktionen
Hur organisationen engageras

8. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?
Hur medarbetarnas informationsbehov har identifierats
Vad görs för att förbättra sökfunktionen?
Hur taxonomier/begreppshierarkier och metadata används
för att effektivisera sökfunktionen
Hur organisationen engageras
Hur de nya möjligheterna underlättar för medarbetare och
invånare

9. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?
Hur medarbetarnas informationsbehov har identifierats
Vad görs för att förbättra sökfunktionen?
Hur taxonomier/begreppshierarkier och metadata används
för att effektivisera sökfunktionen
Hur organisationen engageras
Hur de nya möjligheterna underlättar för medarbetare och
invånare
Vad som fungerar bra och mindre bra

10. Agenda
Vad vill vi uppnå med sök?
Hur medarbetarnas informationsbehov har identifierats
Vad görs för att förbättra sökfunktionen?
Hur taxonomier/begreppshierarkier och metadata används
för att effektivisera sökfunktionen
Hur organisationen engageras
Hur de nya möjligheterna underlättar för medarbetare och
invånare
Vad som fungerar bra och mindre bra
Vad är nästa steg?

11. Kristian Norling

12. Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen

13. Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare

14. Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
sedan 2001 har jag jobbat med
webb och främst med

15. Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
sedan 2001 har jag jobbat med
webb och främst med
intranät

16. Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
sedan 2001 har jag jobbat med
webb och främst med
intranät
men också med lite annat…

18. Vad vill vi uppnå med sök?

19. Vad vill vi uppnå med sök?
EN sökfunktion...

20. Vad vill vi uppnå med sök?
EN sökfunktion...
...med behörighetsstyrd sök

21. Vad vill vi uppnå med sök?
EN sökfunktion...
...med behörighetsstyrd sök
Utnyttja söktekniken bättre

22. Vad vill vi uppnå med sök?
EN sökfunktion...
...med behörighetsstyrd sök
Utnyttja söktekniken bättre
Sökmotorn är bryggan mellan
informationskällorna

23. Vad vill vi uppnå med sök?
EN sökfunktion...
...med behörighetsstyrd sök
Utnyttja söktekniken bättre
Sökmotorn är bryggan mellan
informationskällorna
Behovsstyrd information

24. Vad vill vi uppnå med sök?
EN sökfunktion...
...med behörighetsstyrd sök
Utnyttja söktekniken bättre
Sökmotorn är bryggan mellan
informationskällorna
Behovsstyrd information
Nyttan i fokus – inte tekniken!

25. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats

26. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning

27. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning
• Identifierar önskvärda nyttor och effekter

28. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning
• Identifierar önskvärda nyttor och effekter
• Beslutsunderlag för projekt och beställare

29. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning
• Identifierar önskvärda nyttor och effekter
• Beslutsunderlag för projekt och beställare
• Underlag för interaktionsdesign

30. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning
• Identifierar önskvärda nyttor och effekter
• Beslutsunderlag för projekt och beställare
• Underlag för interaktionsdesign
Användningstester och prototyper

31. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning
• Identifierar önskvärda nyttor och effekter
• Beslutsunderlag för projekt och beställare
• Underlag för interaktionsdesign
Användningstester och prototyper
Teknikutvärdering

32. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning
• Identifierar önskvärda nyttor och effekter
• Beslutsunderlag för projekt och beställare
• Underlag för interaktionsdesign
Användningstester och prototyper
Teknikutvärdering
Sökstrategi

33. Hur medarbetarnas
informationsbehov har identifierats
Effektkartläggning
• Identifierar önskvärda nyttor och effekter
• Beslutsunderlag för projekt och beställare
• Underlag för interaktionsdesign
Användningstester och prototyper
Teknikutvärdering
Sökstrategi
Portal Governance

34. Vad görs för att förbättra
sökfunktionen?

35. Såhär fungerar det idag…
(CC) Zoom Zoom via Flickr.com

41. Såhär fungerar det idag…
… men såhär vill vi

44. Angreppssätt

45. Angreppssätt
Informationen ska vara hittbar och det är...

46. Angreppssätt
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...

47. Angreppssätt
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt
tid

48. Angreppssätt
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt
tid
...genom att använda söktekniken för att
presentera listor

49. Angreppssätt
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt
tid
...genom att använda söktekniken för att
presentera listor
... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil

50. Angreppssätt
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt
tid
...genom att använda söktekniken för att
presentera listor
... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil
...vi kallar det Searchlet

51. Hur taxonomier/
begreppshierarkier och
metadata används för att
effektivisera sök

52. Informationsstyrning

53. Informationsstyrning
Geografi - plats

54. Informationsstyrning
Geografi - plats
Organisation - plats

55. Informationsstyrning
Geografi - plats
Organisation - plats
Användarprofil - yrke

56. Informationsstyrning
Geografi - plats
Organisation - plats
Användarprofil - yrke

57. Informationsstyrning
Geografi - plats
Organisation - plats
Användarprofil - yrke
10 x 10 x 10 = 1000 varianter

58. Begrepp och termer

59. Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed

60. Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika =
VGR dokumenttyper

61. Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika =
VGR dokumenttyper
Användarnas egna etiketter

62. Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika =
VGR dokumenttyper
Användarnas egna etiketter
Viktigt att taxonomin är sökbar

63. Metadata

64. Metadata
All metadata inte lika viktig…

65. Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och

66. Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt

67. Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan

68. Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan
olika metadataprofiler för olika
informationskällor

69. Praktiskt tillvägagångssätt

70. Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID

71. Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID
Metadataprofiler - OLIKA

72. Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID
Metadataprofiler - OLIKA

73. Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID
Metadataprofiler - OLIKA
Visualisera metadata vid sökning

74. Tillämpning - Searchlet

75. Tillämpning - Searchlet
Personifierade

76. Tillämpning - Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor

77. Tillämpning - Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor

78. Tillämpning - Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.

79. Tillämpning - Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.

80. Tillämpning - Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.
En lösning =

81. Tillämpning - Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.
En lösning =
många användningsområden

87. Sök-i-KiV i Omnifind

88. Tillämpning - Kodserver

89. Tillämpning - Kodserver
Lagrar och hanterar

90. Tillämpning - Kodserver
Lagrar och hanterar
taxonomier

91. Tillämpning - Kodserver
Lagrar och hanterar
taxonomier
Viktig för

92. Tillämpning - Kodserver
Lagrar och hanterar
taxonomier
Viktig för
automatisk kategorisering

93. Tillämpning - Kodserver
Lagrar och hanterar
taxonomier
Viktig för
automatisk kategorisering
vid indexering

94. Kodserver 1

95. Kodserver 2

96. Kodserver 3

97. Andra tillämpningar

98. Andra tillämpningar
Metadatatjänst

99. Andra tillämpningar
Metadatatjänst
-Förenklar för användaren

100. Andra tillämpningar
Metadatatjänst
-Förenklar för användaren
-Ger förslag på nyckelord

101. Andra tillämpningar
Metadatatjänst
-Förenklar för användaren
-Ger förslag på nyckelord
-Möjlighet att quot;navigeraquot; i taxonomierna

102. Metadatatjänst 5

103. Metadatatjänst 4

104. Metadatatjänst 2

105. Metadatatjänst 1

106. Andra tillämpningar

107. Andra tillämpningar
Microformats

108. Andra tillämpningar
Microformats
-praktisk tillämpning av metadata och
semantisk webb

109. Hur organisationen
engageras?

110. Hur de nya möjligheterna
underlättar för medarbetare
och invånare

111. Vad som fungerar bra och
mindre bra...

112. Vad är nästa steg?

113. Sammanfattning

114. Sammanfattning
Börja nu...

115. Sammanfattning
Börja nu...
…för det tar tid...

116. Sammanfattning
Börja nu...
…för det tar tid...
Prototyper och Proof-of-concept

117. Sammanfattning
Börja nu...
…för det tar tid...
Prototyper och Proof-of-concept
Anlita expertis

118. Sammanfattning
Börja nu...
…för det tar tid...
Prototyper och Proof-of-concept
Anlita expertis
Utse, eller ännu bättre, anställ en

119. Sammanfattning
Börja nu...
…för det tar tid...
Prototyper och Proof-of-concept
Anlita expertis
Utse, eller ännu bättre, anställ en
sökredaktör

120. Frågor?

121. kristian.norling@vgregion.se
www.slideshare.net

122. Tack!