1. EEffffeeccttiivvee ccoommmmuunniiccaattiioonn

2. ““GGrreeaatt CCoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillll iiss ppaarrtt ooff ttoopp
mmaannaaggeerrss AArrmmoorryy””
 TThheerree aarree mmaannyy mmaannaaggeerrss wwhhoo hhaavvee
ggrreeaatt kknnoowwlleeddggee && SSkkiillllss bbuutt tthheeyy aarree nnoott
aabbllee ttoo ccoommmmuunniiccaattee wwhhaatt tthheeyy kknnooww..
 TThheerree aarree mmaannyy mmaannaaggeerrss wwhhoo aarree ggrreeaatt
ccoommmmuunniiccaattoorrss && pprroodduuccee ttrreemmeennddoouuss
rreessuullttss eevveenn tthhoouugghh tthheeyy llaacckk kknnoowwlleeddggee
&& sskkiillllss
 EEiitthheerr wwaayy yyoouu sshhoouulldd hhaavvee ggrreeaatt
ccoommmmuunniiccaattiioonn bbeeccaauussee yyoouurr wwhhoollee rroollee iiss
aabboouutt ggeettttiinngg rreessuullttss tthhrroouugghh ootthheerrss..

3. CCoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillllss
 WWhhyy aarree eexxcceelllleenntt ccoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillllss ssoo
iimmppoorrttaanntt??
 HHooww eeffffeeccttiivvee aarree yyoouurr ccoommmmuunniiccaattiioonn
sskkiillllss??
 LLeeaarrnn hhooww ttoo ccoommmmuunniiccaattee aa vviissiioonn &&
ssttrraatteeggyy..
 LLeeaarrnn HHooww ttoo mmaakkee eeffffoorrtt lleessss rraappppoorrtt
ffrroomm lloowweerr ttoo hhiigghheerr mmaannaaggeemmeenntt

4.  Networking- WWhhyy ddoo iitt?? AArree yyoouu ddooiinngg iitt??
AArree yyoouu aannyy ggoooodd aatt iitt??
 PPuubblliicc ssppeeaakkiinngg tteecchhnniiqquueess && ttiippss..

5. WWhhyy aarree eexxcceelllleenntt
ccoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillllss ssoo
iimmppoorrttaanntt??
 YYoouu hhaavvee ggoonnee ppaasstt tthhaatt ssttaaggee wwhheerree yyoouu hhaavvee
hhaadd ttoo ccoommpplleettee tthhee ““ddooiinngg””
 NNooww iittss ttiimmee ttoo sstteepp bbaacckk && llooookk aatt tthhee ddiirreeccttiioonn
tthhaatt yyoouurr tteeaamm nneeeeddss ttoo bbee mmoovviinngg ttoowwaarrddss
 NNooww iittss ttiimmee ttoo ffoorrmmuullaattee tthhee ssttrraatteeggiieess && PPllaannss
 YYoouu wwiillll nnoott aaccttuuaallllyy pphhyyssiiccaallllyy ccaarrrryyiinngg oouutt yyoouurr
ppllaann, yyoouu nneeeedd ootthheerrss ttoo ccaarrrryy tthheemm oouutt ffoorr yyoouu..
 YYoouu nneeeedd ttoo ccoommmmuunniiccaattee yyoouurr rreeqquuiirreemmeennttss iinn
mmoottiivvaattiinngg && eemmppoowweerriinngg wwaayy tthhaatt ggeettss ootthheerrss ttoo
ccoommpplleettee tthhee ttaasskk && aaccttiivviittiieess ttoo hhiigghh ssttaannddaarrdd &&
wwiitthhiinn bbuuddggeettaarryy && ttiimmee ccoonnssttrraaiinnttss..

6.  You hhaavvee aa vviissiioonn iinn yyoouurr mmiinndd && yyoouu
nneeeedd ttoo ccoommmmuunniiccaattee iitt ttoo tthhee tteeaamm..
 YYoouu aarree sseeeenn aass ssoommee oonnee wwhhoo iiss
ssuucccceessssffuull iinn yyoouurr ccoommppaannyy && hheennccee tteeaamm
wwiillll bbee llooookkiinngg ttoo yyoouu ttoo sseett tthhee eexxaammppllee..
TThheeyy nneeeedd bbee iimmpprreesssseedd wwiitthh tthhee wwaayy tthhaatt
yyoouu ccoommee aaccrroossss aass aa lleeaaddeerr, aa mmoottiivvaattoorr
&& ssoommee oonnee wwhhoo ccaann ssttaanndd uupp && ssppeeaakk
ccoommffoorrttaabbllyy iinn ffrroonntt ooff ootthheerrss..

7. HHooww eeffffeeccttiivvee aarree yyoouurr
ccoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillllss??
HHeerree iiss aa qquuiicckk wwaayy ooff aasssseessssiinngg yyoouurr
ccoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillll--
• CCaann yyoouu mmaakkee ssmmaallll ttaallkk eeaassiillyy??
• HHooww ccoommffoorrttaabbllee ddoo yyoouu ffeeeell wwhhiillee
mmeeeettiinngg ppeeooppllee ffoorr tthhee ffiirrsstt ttiimmee?? CCaann yyoouu
hhoolldd aa ccoonnvveerrssaattiioonn??
• CCaann yyoouu eexxpprreessss yyoouurr ooppiinniioonn iinn oobbjjeeccttiivvee
mmaannnneerr wwiitthhoouutt ggeettttiinngg aannggrryy??
• CCaann yyoouu hhoolldd mmoottiivvaattiinngg ccoonnvveerrssaattiioonnss??

8.  How well ccaann yyoouu ccoommmmuunniiccaattee bbaadd
nneewwss??
 HHooww wweellll yyoouu mmaannaaggee ccoonnfflliicctt iinn tthhee
tteeaamm??
 CCaann yyoouu ccoommmmuunniiccaattee eeffffeeccttiivveellyy wwiitthh
ppeeooppllee aatt aallll lleevveellss..
HHaavvee aa llooookk aatt yyoouurr aannsswweerrss && sseeee iiff tthheerree
aarree aannyy ppaatttteerrnn tthhaatt eemmeerrggeess..

9.  Ex.- You mmiigghhtt bbee ggrreeaatt iinn ddeeaalliinngg ccoonnfflliicctt
&& ggiivviinngg ttoouugghh mmeessssaaggeess bbuutt wwhheenn iitt
ccoommee ttoo tthhee mmoottiivvaattiinngg tthhee ppeeooppllee yyoouu
ddoonn’’tt kknnooww hhooww ttoo ddoo iitt..
 OOrr,, yyoouu mmiigghhtt ffeeeelliinngg ccoommffoorrttaabbllee wwhhiillee
ssppeeaakkiinngg iinn ffrroonntt ooff ggrroouuppss bbuutt hhaavveenn’’tt ggoott
tthhee cclluuee hhooww ttoo mmaakkee ssmmaallll ttaallkk wwiitthh oonnee
ppeerrssoonn..
 HHaavvee aa tthhiinnkk aabboouutt iitt && jjoott ddoowwnn tthhee iiddeeaass
wwhhaatt yyoouu ccaann ddoo ttoo iimmpprroovvee yyoouurr
ccoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillll iinn eeaacchh aarreeaa..

10. LLeeaarrnn hhooww ttoo ccoommmmuunniiccaattee aa
vviissiioonn && ssttrraatteeggyy..
AAss aa mmaannaaggeerr iitt yyoouurr rroollee ttoo mmaapp oouutt aa vviissiioonn ffoorr
yyoouurr tteeaamm ttoo ffoollllooww..
SSoommee ttiippss ttoo ccoommmmuunniiccaattee iitt eeffffeeccttiivveellyy--
• UUssee vviissuuaall ddiiaaggrraamm wwhheerree ppoossssiibbllee,, tthhee oolldd
ssaayyiinngg ooff ““aa ppiiccttuurree tteellllss aa tthhoouussaanndd wwoorrddss”” iiss ssoo
ttrruuee..
• EExxppllaaiinn//IIlllluussttrraattee wwhheerree yyoouu aarree nnooww && wwhheerree
yyoouu nneeeedd ttoo bbee ssoo tthhaatt yyoouurr tteeaamm ccaann bbuuiilldd uupp aa
mmeennttaall ppiiccttuurree..
• SSeellll tthhee bbeenneeffiittss ttoo tthhee tteeaamm wwhhyy yyoouu aarree
ffoolllloowwiinngg tthhiiss rroouuttee ooff aaccttiioonn..

11.  Sell the benefit to the tteeaamm wwhhaatt iiss iinn iitt ffoorr
tthheemm??
 AAnnttiicciippaattee qquueessttiioonnss ffrroomm tthheemm,, ppuutt yyoouurrsseellff iinn
tthheeiirr sshhooeess,, bbrraaiinnssttoorrmm aallll tthhee ttoouugghh qquueessttiioonnss
tthhaatt tthheeyy ccoouulldd ccoommee oouutt wwiitthh..
 MMaapp oouutt aallll tthhee aannsswweerrss ttoo tthhaatt qquueessttiioonn iinn bbuulllleett
ppooiinnttss..
 HHaavvee ssuuppppoorrttiinngg ddooccuummeenntt// aaccttiioonn ppllaann// ttaakkee
hhoommee mmeessssaaggee tthhaatt eexxppllaaiinn tthhee tthhiinnggss ffuullllyy ssoo
tthhaatt tthhee tteeaamm ccaann ggoo tthhrroouugghh iitt aafftteerrwwaarrddss
 PPuutt aa ssuuppppoorrtt ssttrruuccttuurree aafftteerr tthhee ccoommmmuunniiccaattiioonn
ssoo tthhaatt tthheeiirr qquueerriieess ccaann bbee aannsswweerreedd iiff aannyy..
 FFoollllooww tthhee aabboovvee ttiippss && yyoouu wwiillll ccoommee aaccrroossss aa
mmoottiivvaattiinngg && wweellll pprreeppaarreedd mmaannaaggeerr..

12. LLeeaarrnn HHooww ttoo mmaakkee eeffffoorrtt
lleessss rraappppoorrtt ffrroomm lloowweerr ttoo
hhiigghheerr mmaannaaggeemmeenntt
 IIff yyoouu uunnddeerrssttaanndd aallll aabboouutt tthhee ppeeooppllee && hhooww
tthheeyy lliikkee ttoo ccoommmmuunniiccaattee oorr wwhhaatt tthheeyy lliikkee ttoo ttaallkk
aabboouutt tthheenn mmeeeettiinngg ppeeooppllee ffoorr tthhee ffiirrsstt ttiimmee ccaann
bbee eennjjooyyaabbllee eexxppeerriieennccee..
 EEllssee yyoouu kkeeeepp yyoouurrsseellff uunnddeerr ttrreemmeennddoouuss
pprreessssuurree ooff wwhhaatt ttoo ttaallkk??
 YYoouu ffoorrggeett aabboouutt ccoommmmuunniiccaattiinngg wwiitthh ootthheerr
ppeeooppllee bbeeccaauussee yyoouu aarree ttoooo bbuussyy tthhiinnkkiinngg aabboouutt
wwhhaatt ttoo ttaallkk..

13. ““The best conversationalist iinn tthhee wwoorrlldd aarree tthhee
bbeesstt lliisstteenneerrss””..
BBeeccoommee aann eexxppeerrtt lliisstteenneerr-- wwhhyy??????
 WWhheenn yyoouu bbeeccoommee lliisstteenneerr,, ootthheerr ppeerrssoonn ttaallkkss
 TTrreeaatt tthhee ppeerrssoonn aass aa mmoosstt iimmppoorrttaanntt ppeerrssoonn,,
bbeeccaauussee ffoorr tthheemm tthheeyy aarree!!!!!!
 AAsskk qquueessttiioonnss && lleett tthheemm ttaallkk tthhee mmoosstt..
 BByy ddooiinngg tthhiiss tthheeyy wwiillll bbee iinntteerreesstteedd ttoo kknnooww
aabboouutt yyoouu aass wweellll bbyy aasskkiinngg qquueessttiioonnss ssoo tthhaatt
yyoouu ccaann ttaallkk..

14.  HHooww ttoo eennggaaggee ootthheerr ppeerrssoonn iinnttoo ttaallkkiinngg??
 IItt iiss iimmppoorrttaanntt ttoo uunnddeerrssttaanndd wwhhaatt tthheeyy lliikkee ttoo
ttaallkk ttoo aabboouutt--
11]] TTHHEEMMSSEELLVVEESS--
““WWhhaatt aarree yyoouu ddooiinngg ccaarrrriieerr wwiissee??””
““DDoo yyoouu eennjjooyy iitt??””
““TTeellll mmee aabboouutt tthhiiss……””
TThheeyy wwiillll bbee iinn lloovvee wwiitthh yyoouu ffoorr iitt..
22]] TTHHEEIIRR OOWWNN OOPPIINNIIOONN--
SSeeccoonndd iimmppoorrttaanntt aappaarrtt ffrroomm ttaallkkiinngg aabboouutt
TTHHEEMMSSEELLVVEESS ppeeooppllee lloovvee ttoo aaiirr tthheeiirr ooppiinniioonn

15. ““What do you think ooff tthhee iinnddiiaa ppllaayyeedd tthhiiss
wwoorrlldd ccuupp??””
““WWhhaatt iiss yyoouurr ooppiinniioonn aabboouutt tthhiiss……?? tthhaatt……??””
33]] OOTTHHEERR PPEEOOPPLLEE--
SSoommee ppeeooppllee ccaallll iitt ggoossssiipp,, ssoommee jjuusstt ccaallll
iitt ttaallkkiinngg aabboouutt ootthheerr ppeeooppllee..
““ WWhhaatt ddoo yyoouu tthhiinnkk ooff xxyyzz ppeerrssoonn??””
““HHaass xxyyzz ppeerrssoonn ggoott tthhaatt sskkiillllss??””
44]] TTHHIINNGGSS--
““II lliikkee YYOOUURR ccaarr,, HHooww lloonngg hhaavvee YYOOUU
hhaadd iitt??””

16. ““ II lliikkee YYOOUURR JJaacckkeett,, wwhheerree ddiidd YYOOUU ggeett iitt
ffrroomm??””
55]] YYoouu--
-- PPeeooppllee aarree lleeaasstt iinntteerreesstteedd ttoo ttaallkk aabboouutt
YYOOUU..
- TTaallkk wwhheenn tthhee ootthheerr ppeeooppllee aasskk yyoouu aa
qquueessttiioonn
- WWhheenn yyoouu ddoo ttaallkk,, lliinnkk iitt ttoo wwhhaatt ootthheerr
ppeerrssoonn hhaass aallrreeaaddyy ssaaiidd && yyoouu wwiillll mmaakkee aa
mmaaggiiccaall iimmppaacctt..

17. TTiippss ffoorr bbuuiillddiinngg eeffffoorrttlleessss rraappppoorrtt--
• DDoonn’’tt wwoorrrryy aabboouutt wwhhaatt ttoo ssaayy jjuusstt ggoo iinnttoo
tthhee ccoonnvveerrssaattiioonn wwiitthh ootthheerr ppeerrssoonn iinn
mmiinndd..
• LLiisstteenn && aasskk qquueessttiioonn aabboouutt ootthheerr ppeerrssoonn
• TThheenn aasskk ssoommee mmoorree qquueessttiioonnss
• TThhiinnkk aabboouutt ““YYOOUU”” iinnsstteeaadd ooff ““II””
• TTaallkk aabboouutt ootthheerr ppeerrssoonnss ffaavvoorriittee ssuubbjjeeccttss
iinn oorrddeerr iiff kknnoowwnn..
• DDoonn’’tt ttaallkk aabboouutt yyoouurrsseellff uunnttiill tthhee ootthheerr
ppeerrssoonn aasskkss
• HHaavvee ffuunn ddoonn’’tt ttaakkee iitt sseerriioouussllyy..

18. NNeettwwoorrkkiinngg-- WWhhyy ddoo iitt?? AArree
yyoouu ddooiinngg iitt?? AArree yyoouu aannyy
ggoooodd aatt iitt??
 DDiidd yyoouu kknnooww tthhaatt yyoouu ccaann ggrreeaattllyy eennhhaannccee tthhee
ppeerrffoorrmmaannccee ooff yyoouurr tteeaamm && yyoouurr ccoommppaannyy
tthhrroouugghh nneettwwoorrkkiinngg??
 AAccttuuaallllyy nneettwwoorrkkiinngg iiss bbuuiillddiinngg && ddeevveellooppiinngg
rreellaattiioonnsshhiipp wwiitthh ootthheerr ppeeooppllee-- aannyywwhheerree!!
 TThhee ppeeooppllee yyoouu kknnooww, yyoouu hhaavvee wwoorrkkeedd wwiitthh,
hhaavvee mmeett tthheemm iinn ccoonnffeerreenncceess, ppaarrttiieess, ssoocciiaall
ffuunnccttiioonnss iiss ppaarrtt ooff yyoouurr nneettwwoorrkk..

19. Five ssttrraatteeggiieess ttoo mmaakkee nneettwwoorrkkiinngg
pprrooffiittaabbllee--
11]]CChhoooossee tthhee rriigghhtt nneettwwoorrkkiinngg ggrroouupp
22]] FFooccuuss oonn qquuaalliittyy ccoonnttaaccttss vveerrssuuss qquuaannttiittyy
33]] MMaakkee aa ppoossiittiivvee ffiirrsstt iimmpprreessssiioonn
““SSeeeekk ffiirrsstt ttoo uunnddeerrssttaanndd tthheenn ttoo bbee
uunnddeerrssttoooodd””-- SStteepphheenn CCoovveeyy
44]]BBee aabbllee ttoo cclleeaarrllyy ssttaattee wwhhaatt yyoouu ddoo
((iinnttrroodduuccttiioonn))
55]]FFoollllooww uupp aafftteerr tthhee eevveenntt

20. PPuubblliicc SSppeeaakkiinngg TTeecchhnniiqquueess &&
TTiippss
 NNoo ccoommmmuunniiccaattiioonn sseeccttiioonn wwoouulldd bbee
ccoommpplleettee wwiitthhoouutt ssoommee ttiippss && tteecchhnniiqquueess
ttoo ddeelliivveerr eeffffeeccttiivvee ssppeeeecchheess..
 LLeeaasstt ffaavvoorriittee aaccttiivviittyy tthhaatt aannyyoonnee ccaann
ppeerrffoorrmm
 HHoowweevveerr iiff wwee aarree wweellll pprreeppaarreedd, wweellll
eeqquuiippppeedd, wweellll ssuuppppoorrtteedd ssppeeaakkiinngg iinn
ppuubblliicc ccaann bbee rreeaallllyy eennjjooyyaabbllee..

21.  SSoommee wwaayyss ttoo yyoouu ccaann mmaakkee ssppeeaakkiinngg iinn
PPuubblliicc eennjjooyyaabbllee--
-- AAss mmuucchh aass ppoossssiibbllee// aapppprroopprriiaattee iinncclluuddee
yyoouurr aauuddiieennccee
- PPrreeppaarree qquueessttiioonnss ttoo eennccoouurraaggee aauuddiieennccee
ttoo ppaarrttiicciippaattee
- KKnnooww tthhee aauuddiieennccee iinn aaddvvaannccee// tthheeiirr
hhiissttoorriieess// wwhhaatt aarree tthheeyy??
- PPrreeppaarree ooppppoorrttuunniittiieess iinn yyoouurr pprreesseennttaattiioonn
ffoorr aauuddiieennccee ttoo ppaarrttiicciippaattee..

22.  Inject appropriate hhuummoorr iinn ttoo yyoouurr ddeelliivveerryy
-- EEnnaabbllee yyoouu ttoo lliigghhtteenn uupp && rreelleeaassee tteennssiioonn
-- EEnnaabbllee aauuddiieennccee ttoo lloooosseenn uupp && ppaayy mmoorree
aatttteennttiioonn..
 SShhaarree aa lliittttllee kknnoowwnn ffaaccttss
OOnnee ssiinnggllee nneeww ppeeaaccee ooff iinnffoorrmmaattiioonn ccaann mmaakkee
tthhee ttiimmee ssppeenntt lliisstteenniinngg ccoommpplleetteellyy wwoorrtthh tthheeiirr
wwhhiillee..
 SSmmiillee && tthhee wwoorrlldd wwiillll ssmmiillee wwiitthh yyoouu
 KKeeeepp iitt rreelleevvaanntt
- MMaakkee ssuurree tthhaatt tthhee aauuddiieennccee iiss tthhee rriigghhtt
aauuddiieennccee ffoorr tthhee iinnffoorrmmaattiioonn yyoouu aarree pprreesseennttiinngg
- PPrraaccttiiccee iitt wweellll uunnttiill iitt ccoommeess nnaattuurraallllyy

23.  CCrreeaattee ffuunn vviissuuaallss(( aass aapppprroopprriiaattee))
- HHeellppss aauuddiieennccee ttoo uunnddeerrssttaanndd tthhee ssuubbjjeecctt
pprrooppeerrllyy
- MMoorree ccllaarriittyy
- GGrraapphhiiccaall rreepprreesseennttaattiioonn, rreelleevvaanntt cclliippss,
ffuunn, ccoommiicc

24.  Qualities of Good PPuubblliicc SSppeeaakkeerr// PPrreesseenntteerr--
- TThheeyy ttaallkk ttoo uuss aass tthhoouugghh wwee aarree hhaavviinngg
ccoonnvveerrssaattiioonn
- TThheeyy ssppeeaakk oouurr llaanngguuaaggee
- TThheeyy llooookk aass tthhoouugghh tthheeyy aarree eennjjooyyiinngg
tthheemmsseellvveess
- TThheeyy iinnssppiirree uuss ttoo ffiinndd oouutt mmoorree oonn ssuubbjjeecctt
- TThheeyy tteellll ssttoorriieess
- TThheeyy ddoonn’’tt ttaallkk ffoorr hhoouurrss
- TThheeyy llooookk aatt uuss nnoott tthheeiirr nnootteess
- TThheeyy ssttrreessss iimmppoorrttaanntt ppooiinnttss && aallllooww iiddeeaass ttoo
ssiinnkk iinn

25.  IImmppoorrttaannccee ooff bbooddyy llaanngguuaaggee--
- IImmppoorrttaanntt aassppeecctt ooff eeffffeeccttiivvee
ccoommmmuunniiccaattiioonn aass aa nnoonnvveerrbbaall
ccoommmmuunniiccaattiioonn
• SSmmiillee
• MMaaiinnttaaiinn eeyyee ccoonnttaaccttss
• HHaannddsshhaakkeess
• MMoovvee aarroouunndd
• GGeessttuurree
• RReellaaxx
• SSppeeaakk wwiitthh ccoonnffiiddeennccee aass wweellll

26.  People wwiillll bbeelliieevvee wwhhaatt tthheeyy sseeee tthhaann
wwhhaatt tthheeyy hheeaarr,, bbuutt oonnccee yyoouu aarree ccoonnffiiddeenntt
yyoouu hhaavvee ttoo ssoouunndd tthhee ppaarrtt ttoooo!!
• BBrreeaatthhiinngg
• SSoouunndd qquuaalliittyy ooff yyoouurr vvooiiccee
• PPiittcchh
• SSppeeeedd
• TToonnee
• PPaauussiinngg
• LLiisstteenniinngg
• UUssee ccoonnffiiddeenntt wwoorrddss

27.  15 ways to oovveerrccoommee yyoouurr ssttaaggee ffrriigghhtt--
• BBee wweellll pprreeppaarreedd,, rreehheeaarrssee sseevveerraall ttiimmeess
• CCoo--ooppeerraattee wwiitthh yyoouurr bbooddyy-- rreesstt,, eeaatt,, sslleeeepp wweellll
• DDrreessss iinn ccllootthheess tthhaatt mmaakkee yyoouu ffeeeell ggoooodd
• CCoonncceennttrraattee oonn tthhee mmeessssaaggeess yyoouu wwaanntt ttoo ggeett
oovveerr yyoouurr aauuddiieennccee
• MMoovvee aarroouunndd && rreelleeaassee yyoouurr nneerrvvoouuss eenneerrggyy
• VViissuuaalliizzee yyoouurrsseellff ddooiinngg wweellll
• RReemmeemmbbeerr tthhaatt yyoouurr aauuddiieennccee wwaanntt yyoouu ttoo ddoo
wweellll
• PPuutt tthhee ssiittuuaattiioonn iinnttoo ppeerrssppeeccttiivvee

28. • Think of a similar ooccccaassiioonn iinn tthhee ppaasstt wwhheenn yyoouu
ddiidd iitt bbeeffoorree && ddiidd iitt wweellll.
• MMaakkee nnoo nneeggaattiivvee ccoonnffeessssiioonn,, ““II aamm ssoo nneerrvvoouuss””
• IIff yyoouu ggeett nneerrvvoouuss iinn yyoouurr ttaallkk,, mmoovvee aarroouunndd &&
ddoo ssoommeetthhiinngg ddiiffffeerreenntt ttoo ggeett iinnttoo aa ddiiffffeerreenntt
““ssttaattee””
• PPiicckk oouutt ssoommee ffrriieennddllyy ffaacceess && mmaakkee aann eeyyee
ccoonnttaaccttss wwiitthh tthheemm
• IIff yyoouu mmaakkee aa mmiissttaakkee aaddmmiitt iitt,, llaauugghh aatt iitt &&
aauuddiieennccee wwiillll llaauugghh wwiitthh yyoouu. MMaakkee aa jjookkee ooff iitt.
• TThhee mmoorree yyoouu ddoo iitt tthhee bbeetttteerr yyoouu wwiillll bbeeccoommee
• PPrraaccttiiccee mmaakkeess mmaann ppeerrffeecctt

29.  Enhancing tthhee ccoommmmuunniiccaattiioonn sskkiillll iiss vviittaall
aassppeecctt ooff yyoouurr ppeerrssoonnaall && pprrooffeessssiioonnaall
ddeevveellooppmmeenntt
 IIddeennttiiffyy yyoouurr ssttrreennggtthh && wweeaakknneesssseess iinn
rreeggaarrddss ttoo ccoommmmuunniiccaattiioonn
 WWhhaatt ccaann yyoouu ddoo ttoo bbrriiddggee tthhee ggaapp??

30. TThhaannkk yyoouu