Hoe kun je aandacht verdienen als accountant in deze wereld waarin er een groot tekort is van aandacht? En hoe kan je deze aandacht omzetten in een effectieve groeistrategie? Aandacht krijg je niet meer, aandacht moet je verdienen! Deze presentatie heb ik onder andere gegeven bij RSM Nederland namens Twinfield International.

1. Een onconventioneel
perspectief op uw
groeistrategie als
accountantskantoor

2. @whatifrobert
Reclame | Creativiteit | Marketinginnovatie | New
business development | Groeistrategie | Patronen
doorbreken | Accountancy | Twinfield

3. Het zijn roerige tijden
voor u als accountant.

4. UW IMAGO STAAT
ONDER DRUK

5. Mondigheid
Organiseren zonder
organisatie
Ander aanbod / vaste prijzen
Sociale bevestiging Co-creatie
iPad
UW KLANT
AT&T 12:34 PM
VERANDERT
Macbook Air
Connectivity

6. EEN GROTER AANBOD
DAN OOIT DAT ERG OP
ELKAAR LIJKT

7. DE WERELD
VERANDERT
STEEDS SNELLER
EN COMPLEXITEIT
NEEMT TOE

8. 3M | Adobe Systems | Amgen | Apple | Bath and
Body Works | BET | Broadcom | Buffalo Wild Wings |
CNN | Chevron | Dave and Buster’s | Disney |
Electronic Arts | Enterprise Rent-A-Car | Exxon
Mobil | FedEx | Gallup | Genentech | General Electric
| Genzyme | Guess | Hyatt | IBM | Johnson &
Johnson | Kraft | The Learning Company | Lotus
Software | Merck | Microsoft | O’Reilly Auto Parts |
Pizza Hut | Princeton Review | QuikTrip | Quiznos |
Scottrade | Southwest Airlines | United Technologies
| Urban Outfitters | Valero | Whole Foods

9. “The study, "The Economic Future Just
!
Happened," found that more than half
of the companies on the 2009
Fortune 500 list were launched during
a recession or bear market.”

10. Roerige
tijden
voor u als
accountant,
maar ook
kansrijke
tijden!

11. Als u tenminste een slimme
groeistrategie heeft...

12. +
Die ervoor zorgt...
• Dat u hoge marges heeft.
• Dat uw product uw promotie is
(veel mond-tot-mond reclame.)
=
• Dat toegevoegde waarde het
Hoge
belangrijkste koopcriterium is.
concurrentiekracht
• Dat u loyale klanten heeft.
en veel
• Relatief lage marketing
concurrentievoordeel
kosten per verkoop.
• Dat u een gezonde bedrijfscultuur
heeft met veel samenhang en een hoge
intrinsieke motivatie bij werknemers.
• Dat u de marktvraag creëert!

13. Opening gaatje tube +20%
is verkoopstijging van 18%
Meer van dezelfde producten of diensten af te
zetten in uw huidige markt (marktpenetratie)
Unieke marktbenadering (marketing / merk) - inventiviteit -
kostengestuurd businessmodel (prijs) - weinig risico - altijd ten koste van
concurrenten marktaandeel verkrijgen

14. Zakelijke producten
modificeren en op de
consumentenmarkt
aanbieden
Meer van dezelfde producten of diensten afzetten
in nieuwe markten (marktontwikkeling)
Nieuwe inheemse geografische markten - Andere toepassing van het hetzelfde
product - B2B to B2C of omgekeerd - Niet gebruikers omzetten in gebruikers -
iets meer risico

15. Van VHS naar DVD
Nieuwe producten of diensten afzetten op
bestaande markten (productontwikkeling)
Meer besteden bij dezelfde onderneming - Vervanging van huidige modellen -
Blijvend onderscheiden ten opzichte van concurrente - Groter risico

16. Van papierproducent
in 1965 naar marktleider
in mobiele telefoons
Nieuwe producten of diensten afzetten
op nieuwe markten (diversificatie)
Risicospreiding - Groot concurrentievoordeel - Groot risico

17. Maar..
in deze nieuwe wereld is
er één grote uitdaging
en kans die gelijk is bij
elke groeistratgie.

18. Wijze les
U kunt dan misschien wel het beste product
hebben, maar als het geen aandacht krijgt
dan zal het ook niet gekocht worden...

19. aandacht verdienen vs.
aandacht krijgen.
Zie aandacht als een munteenheid. Elke keer als je een
film ziet of een boek leest, betaal je voor stimulatie.
Dit model heeft lang goed gewerkt. Maar in de huidige wereld wordt
meer aandacht gevraagd dan we hebben en dus moeten we onze
aandacht verdelen over de dingen die we het meest waardevol
vinden. Bedrijven moeten aandacht dus verdienen!

20. 9
Onze aandachtsspanne
wordt steeds korter door
alle prikkels om ons heen.
De gemiddelde
aandachtspanne
kan daardoor
inmiddels slechts
9 seconden zijn.
Evenveel als de aandachtsspanne
van een goudvis!
Onderzoek van de BBC

21. 9
Je hebt dus 9 seconden om
iemand te overtuigen.
Eerste
indrukken
zijn daarom
belangrijker
dan ooit!

22. IN EEN WERELD
WAARIN AANDACHT
SCHAARS IS
Facebook | LinkedIn | Twitter | Televisie |
Magazines | Radio | Foursquare | E-mail |
Telefoon | 30.000 reclames per dag
moet je mensen fascineren...

23. FASCINATIE =
Een intense emotionele
focus. Als je iemand
fascineert zal hij/zij
volledig gefocust zijn op
jou en jouw bericht.
1. fascinatie
1) Aanlokkelijkheid 2) Aantrekkelijkheid 3) Animo 4) Begoocheling 5)
Bekoorlijkheid 6) Bekoring 7) Belangstelling 8) Betovering 9) Geboeidheid 10)
Interes 11) Onweerstaanbare geboeidheid 12) Zin

24. Wanneer je aandacht verdient door mensen
te fascineren dan zal de deur openstaan voor verdere zaken...
De eerste 9 seconden zijn cruciaal!

25. Should I pay attention?
denken
YES!
oerinstinct / emotie / de juiste snaar

26. IEDEREEN KAN FASCINEREN
DE 7 FASCINATIE
TRIGGERS
WAAR IEDEREEN AANDACHT
MEE KAN VERDIENEN
(ook accountants)

27. MYSTIQUE
NIEUWSGIERIGHEID STIMULEREN |
KENNISHIAAT CREËREN | INFORMATIE
ACHTERHOUDEN | TOEGANG BEPERKEN |
MYTHOLOGIE OPBOUWEN.
OERINSTINCT
ALS WE IETS NIET WETEN IS HET NIET VEILIG. EN DUS WILLEN WE HET
MAAR AL TE GRAAG WETEN OM ONZE OVERLEVINGSKANS TE VERGROTEN.

28. DE GEHEIME
KEUKEN
Een restaurant in LA,
House of An, met een
geheime afgesloten
keuken waar de twee
geheime familierecepten
worden gemaakt. Enkel
familie mag in dit gedeelte
van de keuken komen.

30. PASSION
MENSEN DICHTERBIJ LATEN KOMEN | WARMTE |
ONTWAPENING | STOP MET DENKEN, START MET VOELEN |
KAMPVUUR GEVOEL | ALLE ZINTUIGEN GEBRUIKEN | FLIRT |
GOED GEVOEL | POSITIEF | DESIGN | MOOIE VORMEN
OERINSTINCT
OMDAT PASSION ONTWAPENT EN WEERSTAND VERLAAGT, MENSEN DICHTER BIJ
ELKAAR KOMEN, VERGROTEN WE ONZE OVERLEVINGSKANS. HET HELPT ONS ALS
GROEPEN BIJ ELKAAR TE KOMEN, OF ALS MAN EN VROUW OM VOORT TE PLANTEN.

31. “I have learned that people will
forget what you said, people
will forget what you did, but
people will never forget how
you made them feel.”
Maya Angelou

33. ALARM
ACTIE ONDERNEMEN BIJ DE DREIGING VAN NEGATIEVE
CONSEQUENTIES | CONSEQUENTIES DEFINIËREN | DEADLINES
STELLEN | BELEEFDE GEVAAR VERHOGEN | NOOD
BENADRUKKEN (OOK OP EEN POSITIEVE MANIER)
OERINSTINCT
VAN NATURE GEBRUIKEN WE DE ALARMTRIGGER OM
DIRECTE BEDREIGINGEN TE ZIEN (PAS OP!), ZE TE VOORKOMEN EN
DUSDANIG TE HANDELEN DAT WE BLIJVEN OVERLEVEN.

35. PRESTIGE
GROEPSWAARDES | GROEPSGELOOF | ZICHTBAARHEID | BEOORDELEN VAN
MENSEN EN OBJECTEN TEN OPZICHTE VAN ANDEREN | EMBLEMEN |
NIEUWE STANDAARDEN | BESCHIKBAARHEID BEPERKEN | VERDIENEN: DE
NOODZAAK OM GERESPECTEERD EN ERKEND TE WORDEN ALS IEMAND DIE
IETS BEREIKT HEEFT | ASPIRATIE | ERBIJ WILLEN HOREN
OERINSTINCT
LATEN ZIEN DAT JE BIJ EEN GROEP HOORT, DAARMEE JE KRACHTIGER VOELEN /
KRACHT TONEN EN DAARMEE JE OVERLEVINGSKANS VERGROTEN.

36. Verhoog de prijs om de
toegankelijkheid te verlagen.
Een hoger prijskaartje is geen barrière om
iets te kopen maar is juist een extra prikkel.

37. Imagination is more
important than knowledge
REBELLION
STATUS QUO UITDAGEN | VERANDERING | INNOVATIE | VERANDERT HET
SPEL | CREATIVITEIT | NIEUWE NORM STELLEN | DISRUPTIVE
TECHNOLOGY | DISRUPTIVE BUSINESSMODELLEN |
VERBEELDINGSKRACHT | VERBODEN VRUCHT | KLANTEN WEGLOKKEN
VAN STANDAARD KEUZES | PATRONEN VERANDEREN
OERINSTINCT
ALS JE NIEUWE PLEKKEN OF SITUATIES WEET TE CREËREN ZOUDEN DEZE JE WEL
EENS SIGNIFICANT MEER OVERLEVINGSKANS KUNNEN GEVEN.

38. “It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent. It is the one that is the
most adaptable to change.”
Charles Darwin

39. TRUST
BOUWT LOYALITEIT | VERBINDINGEN | CONSISTENTIE | HET WORDT VOLGEND
JAAR NIET ANDERS DAN DIT JAAR | PATRONEN | OP BASIS VAN PATRONEN UIT
HET VERLEDEN, EEN VEILIGE VERWACHTING VAN DE TOEKOMST HEBBEN |
PRECIES WILLEN WETEN WAT JE KUNT VERWACHTEN | HERHALING (VAN JE
BERICHT EN VERHAAL) | AUTHENTICITEIT | CONTINUÏTEIT | RUST
OERINSTINCT
ALS JE WEET WAT JE KUNT VERWACHTEN IS DIT VEILIG. PATRONEN UIT HET
VERLEDEN BIEDEN EEN (SCHIJN)ZEKERHEID VOOR DE TOEKOMST.

40. “In de huidige overweldigende wereld
geven vertrouwde opties ons
rust en het gevoel van veiligheid.”

41. POWER
NEEM CONTROLE | HIËRARCHIE | BELONINGEN EN CONSEQUENTIES | DE LEIDER
VOLGEN | MAKEN EN BEÏNVLOEDEN VAN BESLISSINGEN | DOMINEREN | WIE
BESCHIKT OVER DE KRACHT OM ANDEREN EN DE OMGEVING TE BEÏNVLOEDEN? |
FOCUS OP DE STERKSTE VAN DE GROEP | ROLMODEL | REGELS & CONSEQUENTIES |
OERINSTINCT
HET AFGEVEN VAN EEN ZEKERE CONTROLE OVER JEZELF AAN EEN
STERKE LEIDER VERGROOT JE OVERLEVINGSKANS.

42. Een student geeft een leraar een zekere mate
van macht in ruil voor de kans zelf iets te leren
en betere prestaties te kunnen leveren.

43. POWER leiden en controle nemen
PASSION aantrekken met emotie
MYSTIQUE nieuwsgierigheid voeden
respect verhogen
PRESTIGE door een nieuwe standaard
urgentie creëren
ALARM en actie stimuleren om
consequenties te voorkomen
relaties bouwen door
TRUST consistentie en stabiliteit
REBELLION patronen doorbreken

44. VOORBEELDEN
BEKENDE
MENSEN

45. De Maestro
Ambitieus | Bewonderd |
Gefocust
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

46. The beloved
Warmte | Menselijkheid |
Mensen willen dichtbij de
persoon zijn | Loyaal
Oprecht | Zorgzaam
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

47. Change agent
Entrepreneurs spirit | Pionier
| Verrassing | Opnieuw
uitvinden | Status quo
uitdagen
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

48. The Mastermind
Nieuwsgierigheid | Grote invloed op
onze omgeving | Wat zou zijn volgende
stap zijn? | Onafhankelijk
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

49. Provocateur
Exotisch | Onverwachts |
Verassend | Wat zal ze gaan doen?
| Onvoorspelbaar | Oneerbiedig
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

50. VOORBEELDEN
BEKENDE
MERKEN

51. The maintainer
Standvastig | Volgens het
boekje | Consequenties
duidelijk maken
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

52. The rockstar
Uniek | Verleidelijk |
Onorthodox | Verboden
vrucht | Patronen
doorbreken
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

53. The wise owl
Geheimzinnig | Betrouwbaar |
Zelfverzekerd | Onverstoord
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

54. The avant-garde
origineel | onderscheidend
trendsetter | Nieuwe categorie
rebellion
vice power prestige passion
lust alarm trust mystique

55. Conclusie
& 3 tips

56. “Ontdek wat je
fascinatie &
Conclusie
triggers zijn
advies
als merk”
Als je je primaire en secundaire trigger kent (merkpersoonlijkheid), kun je gaan kijken hoe je deze kunt gebruiken.

57. SECONDARY TRIGGER
PASSION TRUST MYSTIQUE PRESTIGE POWER ALARM REBELLION
you attract through you build you inspire you earn respect with you lead you prompt action you surprise
emotion relationships with curiosity higher standards and and control with urgency and with creative,
consistency and performance negative untraditional ideas
stability consequences
PASSION THE NAKED HEART
PASSION + PASSION
THE BELOVED
PASSION + TRUST
THE INTRIGUE
PASSION + MYSTIQUE
THE TALENT
PASSION + PRESTIGE
THE ADVOCATE
PASSION + POWER
THE ACCELERATOR
PASSION + ALARM
THE CATALYST
PASSION + REBELLION
you attract through
Unpredictable Nurturing Selective Exspressive Dynamic Attentive Dramatic
emotion
Starling Loyal Subtle Stylish Inclusive Dedicated Experimental
Within-the-lines Sincere Multi-layered Visually-oriented Engaging Detail-oriented Out-of-the box
THE AUTHENTIC THE OLD GUARD THE VAULT THE DIMPLOMAT THE GRAVITAS THE GOOD CITIZEN THE ICONOCLAST
TRUST TRUST + PASSION TRUST + TRUST TRUST + MYSTIQUE TRUST + PRESTIGE TRUST + POWER PASSION + ALARM TRUST + REBELLION
you build
Genuine Predictable Rational Impeccable Dignified Observant Mellow
relationships with
Accessible Firm Discreet Subtle Stable modes Open-minded
consistency and
Dependable Ummovable Understated Respected Hardworking Preventive Nonconformist
stability
PRIMARY TRIGGER
MYSTIQUE THE SUBTLE TOUCH
MYSTIQUE + PASSION
THE WISE OWL
MYSTIQUE + TRUST
THE DEADBOLT THE VELVET ROPE THE VEILED STRENGTH
MYSTIQUE + MYSTIQUE MYSTIQUE + PRESTIGE MYSTIQUE + POWER
THE BULLSEYE
MYSTIQUE + ALARM
THE SECRET WEAPON
MYSTIQUE + REBELLION
you inspire
Intriguing Observant Steely Unpredictable Rational Precise Unassuming
curiosity
Complex Assured Inaccessible Starling Self-reliant Sharp Ironic
Paradoxaal Unruffled Introverted Within-the-lines Intentional Under-the-radar Independent
PRESTIGE THE CONNOISSEUR
PRESTIGE + PASSION
THE BLUE CHIP
PRESTIGE + TRUST
THE ARCHITECT THE LAST WORD
PRESTIGE + MYSTIQUE PRESTIGE + PRESTIGE
THE VICTOR
PRESTIGE + POWER
THE PERFECTIONIST
PRESTIGE + ALARM
THE AVANT-GARDE
PRESTIGE + REBELLION
you earn respect with
higher standards and Astute Classic Exacting Deliberate Results-Oriented Driven Original
performance Enviable Safe Skillful Frosty Respected Controlled Distinctive
In-the-know “Best-in-Class” Restrained Uncompromising Competitive Standard-bearer Trendsetter
POWER THE RINGLEADER THE GUARDIAN THE MASTERMIND THE MAESTRO THE FINAL AUTHORITY THE WATCHDOG THE CHANGE AGENT
POWER + PASSION POWER + TRUST POWER + MYSTIQUE POWER + PRESTIGE POWER + POWER POWER + ALARM POWER + REBELLION
you lead
and control Motivating Established Methodical Ambitious Dominant Aggressive Entrepreneurial
Vigorous Genuine Intense Admired Forceful Alert Vivid
Compelling Sure-footed Self-Reliant Focused Emphatic Cautionary Quick-witted
ALARM THE DETECTOR THE MAINTAINER THE TOP SECRET THE EDITOR THE SHERIFF THE NEUROTIC THE CAREFUL CREATIVE
ALARM + PASSION ALARM + TRUST ALARM + MYSTIQUE ALARM + PRESTIGE ALARM + POWER ALARM + ALARM ALARM + REBELLION
you prompt action
with urgency and Cautionary Steadfast Private Discerning Tireless Harsh Strategic
negative Practical Composed Alert Proficient Determined Rigid Fine-tuned
consequences Protective By-the-book Elusive Controlled Conservative Vigilant Progressive
THE ROCKSTAR THE ARTISAN THE PROVOCATEUR THE TRENDSETTER THE MAVERICK LEADER THE QUICK-START THE ANARCHIST
REBELLION REBELLION + PASSION REBELLION + TRUST REBELLION + MYSTIQUE REBELLION + PRESTIGE REBELLION + POWER REBELLION + ALARM REBELLION + REBELLION
you surprise
Unique Measured Surprising Niche Pioneering Thorough Startling
with creative,
Artistic Thoughtful Witty Elite Irreverent Diligent Unpredictable
untraditional ideas
Unorthodox Craftsman-like Irreverent Eccentric Entrepreneurial Imaginative Intensely Creative

58. “Maak van
marketing een &
Conclusie
hoofdzaak,
advies
geen bijzaak”
groeistrategie | onderscheidend vermogen | positionering

59. “Communiceer
consequent
hetzelfde
bericht op elk
contactmoment”
Verschillende mensen, verschillende vestigingen, verschillende disciplines: 1 (fascinerende) stem!
Eerst emotie, dan informatie.

60. Welke groeistrategie u ook kiest...
“Ideas that spread are
the ones that win”
Be fascinating!