Downloaded 27 times
Uploaded byYulia Shilova
Короткий обзор eCommerce для Bionic University
Документ представляет собой план курса по электронной коммерции, охватывающий основные модели, тренды и ключевые компоненты успешного ecommerce. В нем рассматриваются важные аспекты, такие как трафик, платформа, безопасность и логистика, а также содержится домашнее задание с задачами по анализу свойств для успешного бизнеса в этой области. В конце документа приведены вопросы для обсуждения и рекомендации по дальнейшему чтению.
Короткий обзор eCommerce для Bionic University
- 1. eCommerce Starting a Business BionicUniversity ! Юлия Шилова Февраль, 2014
- 2. План 1. Часть первая.Вводно-философская • Что такое электронная коммерция: определение • Модели • Тренды в мире и тренды в Украине 2. Часть вторая. Прикладная • 10 составляющих успешного eCommerce • Ваши вопросы 3. Домашнее задание
- 3.
- 4. eCommerce • Торговля • черезИнтернет • физическими и цифровыми товарами, • купонами или услугами + обеспечение движения информационных и денежных потоков.
- 5.
- 6.
- 7. eCommerce: монетизация Classifieds eTail Платежи платные услуги маржа комиссия реклама реклама комиссия/ СРА* платные услуги абонплата
- 8. eTail: микс каналов •Омни-канальный (Macy's, Zara, Walmart) • Мульти-канальный (Фокстрот) • Web-based only (Zappos)
- 9. eTail: специализация • Горизонталь:Amazon, AliExpress, Rakuten, Taobao, Розетка • Вертикаль (ниша): Net-A-Porter, Fab, One King's Lane, Zulily, Etsy
- 10. eTail: ценностное предложение • Дискаунты:Gilt,Vente-Prive, modnaKasta • Low-cost: Asos, Taobao, AliExpres • Full-price: Net-a-Porter, Zappos, Amazon
- 11. Емкость сегмента, темпы ростаи рентабельность
- 12.
- 13. Тренды: мир vsУкраина Мир Украина Гипер-вертикализация Горизонталь vs вертикаль От мульти- к омни-канальности Оффлайн в онлайн Динамическое ценообразование Дата-майнинг, LTV, сегментация Геймификация и социальная интеграция Мобильные платформы Проблема последней мили Проблема логистики
- 15.
- 16. 10 составляющих успешного eCommerce 1.Ценностьпредложения для клиента • маркетинговая стратегия (сегментацияпозиционирование-дифференциация) • в чем ценность вашего предложения? • выбор адекватной модели • фокус! 2.Платформа • своя vs маркетплейс vs готовые решения • максимальная нагруженность и устойчивость • интеграция с CRM, e-mail, кубами данных, 1С и т.д. • гибкость и скорость внедрения изменений
- 17. 10 составляющих успешного eCommerce 3.Траффик •лидогенерация • платные vs бесплатные медиа-каналы • новый vs повторный трафик 4.Каталог • поиск • фильтры • контент • размеры 5.Юзабилити • навигация • корзина / оформление заказа
- 18. 10 составляющих успешного eCommerce 6.Оплата 7.Безопасностьи гарантии • оплата • данные • возврат 8.Логистика 9.Сервиc
- 19.
- 20. Ключевые проблемы в eTail’е •Возвраты • Логистика • Размеры • Рекомендации (кросс-продажи)
- 21. «Электронная коммерция –это бизнес, в котором нельзя, в отличие от других Интернет-бизнесов, быть просто хорошим в чем-то одном – в привлечении трафика, или в логистике, или в ассортиментном менеджменте, или в работе с поставщиками, или в привлечение оборотных средств, или в сервисе. Надо быть хорошим во всем в этом – все, что я перечислил, и еще столько же». Максим Фалдин, основатель Wikimart
- 22.
- 23.
- 24. Прежде, чем перейтик Д/З… • Точка паритета - это характеристики, в которых вы находитесь на одном уровне с конкурентами. (Например, все мобильные телефоны умеют звонить и отправлять sms) • Точка дифференциации - это характеристики, в которых вы радикально отличаетесь от других игроков на рынке. (Например, только у iPhone есть доступ к iTunes Store.)
- 25. Д/З: для eCommerce •Опишите 10 составляющих успешного eCommerce для вашего проекта • Сравните каждую из них с рынком • Определите точки паритета • Определите точки дифференциации • Укажите, что и как можно улучшить
- 26. Д/З: для остальных •Определите, какие из составляющих eCommerce важны и для вашей идеи • Опишите их • Сравните с рынком • Определите точки паритета • Определите точки дифференциации • Укажите, что и как можно улучшить
- 27. Формат и дедлайн •Объем: до 2 страниц А4 • Форма: свободная (я бы делала таблицу :) • Дедлайн: 3 марта 2014, 23:59
- 28. Что почитать • http://services.google.com/fh/files/misc/ multiscreenworld_final.pdf •http://www.enter.ru/research • http://ain.ua/2013/07/01/130486 • forrester.com • shopolog.ru • terehoff.ru • www.slideshare.net/anton_m/wikimart-crm
- 29. СПАСИБО! Вопросы - сюда:) yulia.shilova@gmail.com facebook.com/yshilova