4. Van online boekwinkel tot verzameling
speciaalzaken in NL-taalgebied
1999 2000-2003 2004-2008 2009-2010 2011 2012 2013
Klein Baby
huishoudelijk
artikelen
Nieuwe
Mooi & Gezond
Boeken
Elektronica
Dier, Tuin, DIY
Witgoed
Entertainment Speelgoed Koken & Tafelen
Digitaal lezen
Geografische
uitbreiding
België
5.
6. Kansen in Belgie
Gemak – Keuze – Scherpe prijzen – Betrouwbare service
7. Aanpak in Belgie sinds 2011
• Wegnemen van barrieres voor online shoppen:
• Gratis levering: voor 22u30 besteld, morgen in huis, ook
op zaterdag!
• Belgisch telefoonnummer klantendienst, 24/7 bereikbaar
• 30 dagen om gratis te retourneren
• Aangepast productaanbod
• Bijkomende betaalmiddelen (Maestro, Bancontact/Mistercash)
• Kiala & Albert Heijn afhaalpunten
• Specifieke offline en online marketing
8. Marketing aanpak
Site
Online
Albert
CRM Heijn
Engageme
nt / Social
Folder
PR
Tv reclame
8
9. Bol.com in België
75% Vlamingen kent bol.com
300.000 Belgische klanten (x2 vs 2011)
NPS in Belgie is hoger dan NPS in Nederland
10. De realiteit: dalende markten
Market Size in EUR mln
• ‘volwassen’ markt : groei
alleen mogelijk door
marktaandeel groei
Source: GFK, BEA, Boek.be, ADEB
• Markt wordt gedomineerd
door sterke (fysieke) retail
merken die al jaren bestaan
11.
12.
13.
14.
15.
16. De beste winkel van Nederland en België
Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm, en
beschikbaarheid
20. De beste winkel van Nederland en België
Sluit maximaal aan bij
persoonlijke behoefte
21.
22. De beste winkel van Nederland en België
Is overal toegankelijk en Sluit maximaal aan bij
aanwezig, waar vraag ontstaat persoonlijke behoefte
Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm, en
beschikbaarheid
23. De kracht van derden
Definitie: Wisdom of the crowd
De uitkomst van interacties tussen individuen of hun kennis, informatie en ideeën, die we als
‘wijs’ beschouwen omdat deze nieuwe kennis en inzichten oplevert en de som der delen
overtreft.
Bron: wisdomofthecrowd.nl
De
Derden
marketing Bereik Bereik
partijen
afdeling
Op basis van cost per sale
24. De kracht van het netwerk
houden kennen de
bol.com behoefte!
bereikbaar
Verkoper
s assortiment
breiden het
uit
25. Onze strategie
Business
model
Resources Tools
Community
Netwerk Kennis
26. De community
Omdat de samenwerking
gebaseerd is op resultaat Duizenden mogelijke Partners
hebben de partners enkele
zeer belangrijke 1. Professionele affiliates
kenmerken: • Kortingaffiliates
• Niche affiliates
- Ze kennen de behoefte
• Prijsvergelijkers
van hun doelgroep
• Loyaltywebsites
- Hebben een 2. Developers
autoriteitspositie • ZZP’ers
- Zijn instaat snel te • Bureaus
innoveren • Studenten
- Gericht op resultaat 3. Traditionele media
• Dagbladen
• Televisie
• Radio
• Tijdschriften
4. Portals
5. Particulieren
27. Business model
Geld is niet de belangrijkste
drijfveer voor iedereen. Het
is de combinatie van
inkomsten, erkenning, het
kunnen delen van kennis en
onderdeel zijn van een
community.
Business model moet
simpel, transparant en
haalbaar zijn.
Most important: Beter
conservatief beginnen en
Commissiemodel bol.com Partnerprogramma later verhogen, dan
agressief starten en daarop
terug te moeten komen.
31. APIs zijn enablers
Verrijk content Automatiseer functionaliteit Nieuwe devices Realtime lijsten
Wordpress Widget Combineer API’s Specifiek zoeken Uw idee...
32. Kennis
Webinars:
Zes webinars per jaar
Linkedin group:
Partner-event: Meer dan 1000 Partners die elkaar hebben
Jaarlijks event met workshops
Twitter:
Deel interessante artikelen i.p.v. alleen push
marketing
34. Resources
Marketingactiviteiten applicaties
Bol.com gaat pro-actief applicaties en
toepassingen van derde promoten bij 3,4
miljoen actieve klanten
Developer contest
Bol.com organiseert jaarlijks een
developer contest waarbij developers
geld prijzen kunnen winnen
35. Dank voor uw aandacht!
Partnerprogramma.bol.com @bol_com_partner
Developers.bol.com @bol_com_api
