Il documento fornisce un'introduzione all'uso di Twitter, spiegando come gestire un account e le principali funzionalità, come seguire altri utenti, inviare tweet e utilizzare hashtag. Viene illustrato anche il processo di ricerca all'interno della piattaforma e l'importanza delle metriche, come il Klout score, per valutare l'influenza degli utenti. Infine, si menzionano strumenti esterni per l'analisi del traffico e il sentiment analysis dei tweet.

1. Università di Pavia
Comunicazione Innovazione Multimedialità
Comunicazione digitale e multimediale
LEGGERE
E SCRIVERE
@paolocosta
marzo-aprile 2014CON TWITTER
LETTERATURA

2. 1. GESTIRE UN ACCOUNT DI TWITTER
Settima lezione
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3. Follower/following, home, timeline
 Nel gergo di Twitter il follower è l’utente che segue un altro
utente e che, per questo motivo, ha visibilità dei suoi tweet
all’interno della propria homepage.
 Quest’ultima è l’interfaccia web in cui appaiono, in ordine
cronologico inverso, tutti i nostri tweet e tutti quelli degli
utenti di cui siamo follower.
 Ciascun utente ha dunque un certo numero di follower
(coloro che lo seguono) e di following (coloro che egli segue).
 La timeline, invece, è l’interfaccia in cui appaiono, in ordine
cronologico inverso, i nostri tweet e retweet (vedi oltre)
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4. Perché e come si diventa follower
 Si decidere di diventare follower di un utente quando i suoi
contenuti ci sembrano interessanti, e dunque vogliamo averli
nella nostra homepage.
 Si accede alla timeline dell’utente di nostro interesse e si fa
clic sul tasto follow: da quel momento siamo suoi follower.
 L’utente che cominciamo a seguire riceve una notifica
istantanea dell’evento, ma non è obbligato a ricambiare.
 La scelta è reversibile: in ogni istante possiamo fare clic sul
tasto unfollow di un utente e smettere di seguirlo.
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5. Azioni di base dell’utente
 L’azione principale consiste nel condividere messaggi
(«tweet») con i nostri follower: ogni volta che pubblichiamo
un contenuto, esso diventa immediatamente disponibile
nella nostra timeline e nelle loro homepage.
 Si usa inserire hashtag nei messaggi: essi sono etichette
formate da parole (o combinazioni di parole concatenate)
precedute dal simbolo #.
 Inseriti nel corpo di un tweet, tali marcatori hanno lo scopo
di renderlo più facilmente classificabile e ricercabile.
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6. Azioni di base dell’utente
 Se un messaggio altrui che appare nella nostra homepage
suscita il nostro gradimento, possiamo marcarlo come
favorito: l’azione scatena una notifica presso il suo l’autore.
 Se invece vogliamo che tale messaggio sia visibile anche
nella nostra timeline e nelle homepage dei nostri follower
possiamo effettuare un retweet.
 Per replicare a un messaggio, usiamo la funzione reply: essa
ci permette di generare un nuovo messaggio – che apparirà
nella nostra timeline e nelle homepage dei nostri follower –
con l’account dell’utente a cui stiamo rispondendo.
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7. Le funzioni di ricerca di Twitter
 Per cercare contenuti presenti su Twitter (non solo nelle
nostre timeline e homepage) possiamo usare la funzione
Search oppure i widget Who to follow e Trends.
 Ricerche avanzate possono essere effettuate da qui:
https://twitter.com/search-advanced.
 Twitter non offre agli utenti un archivio completo di tutto il
materiale pubblicato: dopo pochi giorni dalla sua
pubblicazione, un tweet non è più ricercabile.
 Ciascun utente ha tuttavia la possibilità di recuperare i propri
tweet, scaricandoli dalla piattaforma.
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8. Ricercare con gli operatori
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Operatore Significato
ricerca twitter
che contiene sia "ricerca" che "twitter". Questo è l'operatore
predefinito.
"happy hour" che contiene la frase esatta "happy hour".
amore OR odio che contiene "amore" oppure "odio" (o entrambi).
cinema -muto che contiene "cinema" ma non "muto".
#haiku che contiene l'hashtag "haiku".
from:alexiskold inviato da "alexiskold".
to:techcrunch inviato a "techcrunch".
@mashable che contiene un riferimento all'utente "mashable".
"happy hour" near:"milano"
che contiene la frase esatta "happy hour" ed è stato inviato
vicino a "milano".

9. Ricercare con gli operatori
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Operatore Significato
near:Roma within:15km inviato a meno di 15 chilometri da "Roma".
supereroe since:2010-12-27
che contiene "supereroe" e inviato a partire dal "2010-12-27"
(anno-mese-giorno).
ftw until:2010-12-27 che contiene "ftw" ed è stato inviato entro il "2010-12-27".
film -romantico :)
che contiene "film", ma non "romantico" e con una connotazione
positiva.
volo :( che contiene "volo" e con una connotazione negativa.
traffico ? che contiene "traffico" e pone una domanda.
divertente filter:link che contiene "divertente" e con link a pagine web.
notizie source:twitterfeed che contiene "notizie" ed è stato inviato tramite TwitterFeed

10. L’analisi del traffico
 Esistono servizi «esterni» che usano le API di Twitter per
effettuare l’estrazione e lo stoccaggio dei tweet e la analisi
del traffico generato, per hashtag o account
 Le piattaforme più note sono americane (Radian6, Sysomos,
HootSuite , Tweet Archivist e molte altre), ma esistono anche
servizi italiani di qualità non inferiore (Blogmeter).
 Alcune di queste piattaforme dichiarano anche di riuscire a
svolgere la sentiment analysis dei contenuti, cioè leggere la
connotazione (positiva, negativa, neutra) di ogni tweet.
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11. #TwitterFiction: chi lo ha usato
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Fonte: Tweet Archivist, periodo 1-15 marzo 2014

12. #TwitterFiction: i termini più usati
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Fonte: Tweet Archivist, periodo 1-15 marzo 2014

13. #TwitterFiction: le lingue più usate
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Fonte: Tweet Archivist, periodo 1-15 marzo 2014

14. #TwitterFiction: gli utenti più citati
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Fonte: Tweet Archivist, periodo 1-15 marzo 2014

15. #TwitterFiction: gli hashtag più usati
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Fonte: Tweet Archivist, periodo 1-15 marzo 2014

16. 2. LE METRICHE DI UN ACCOUNT DI TWITTER
Settima lezione
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17. Quanto «valgono» i miei follower
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Fonte: SimplyMeasured
Twitter Follower Report
On average, your audience has 3.6x as many
followers as users they are following.
You
1,867
Audience (Avg)
6,476
Followers Tweets
On average, your audience tweets 2.0 times per day.
You
9,321
Audience (Avg)
4,790
(Lifetime)
Klout Score
42% of your total followers are above the
Worldwide Klout Score of 40.
You
66.4
Audience (Avg)
34.1
Hanno in media 3,4 volte i follower che ho io
Twittano poco (2 volte al giorno)
Hanno un Klout Score modesto

18. Che cos’è il Klout Score
 Klout è una società americana che ha messo a punto un
algoritmo per la determinazione dell’influenza di un utente
nelle reti sociali (non sono Twitter).
 Tale algoritmo – Klout Score – considera numerosi parametri,
collegati non solo alla nostra esposizione (follower, reach)
ma anche al modo in cui gli altri interagiscono con i nostri
contenuti (quantità, frequenza).
 Da sempre il Klout Score è al centro di polemiche e sospetti.
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19. I miei follower con più follower
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Fonte: SimplyMeasured
Account Follower Klout Score
AP 3.070.530 99,0
UNICEF 5.276.323 93,3
E_FashionPolice 612.431 71,6
NichiVendola 408.784 80,9
Pla_voluntario 402.309 49,8
designtaxi 356.273 71,5
TIM_Official 340.474 79,8
persdevguotes 209.845 66,6
barrylibert 159.441 60,1
giucruciani 144.558 66,8

20. I miei follower con F.er/F.ing più alto
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Fonte: SimplyMeasured
Account Follower Following Rapporto F.er/F.ing
giucruciani 144.558 805 178
Einaudieditore 134.776 1.645 84
RiccardoLuna 100.523 2.749 37
paolocosta 1.867 989 2

21. A che ora i miei follower sono online
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GIORNI INFRASETTIMANALI FINE SETTIMANA
Fonte: Tweriod (campione: 1.000 follower più recenti)

22. A che ora i miei follower sono online
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LUNEDÌ DOMENICA
Fonte: Tweriod (campione: 1.000 follower più recenti)

23. A che ora i miei follower sono online
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Fonte: Tweriod (campione: 1.000 follower più recenti)

24. A che ora i miei follower mi citano
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Fonte: Tweriod (campione: 1.000 follower più recenti)

25. Le mie menzioni e i miei hashtag
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Fonte: Mentionmapp