Presentació a càrrec de la directora general de l'Institut Català d'Oncologia, Candela Calle, en el marc de la sessió Dirigim organitzacions ètiques? organitzada el 19 de setembre per la Societat Catalana de Gestió Sanitària.

1. Institut Català d’OncologiaInstitut Català d’Oncologia1
19 de setembre 2018
Dra. Candela Calle
Directora general de l’Institut Català d’Oncologia
Dirigim organitzacions ètiques?

2. Institut Català d’OncologiaICO+centre. Servei/Unitat
Actuacions per a una gestió
ética basada en valor

3. Institut Català d’Oncologia
xxxxxxxxxxxxxxxx
3
Pilars del
bon
govern
Gestió
ètica i
transparent
Gestió
innovadora
i eficaç
Rendició
de
comptes
Gestió
per
resultats i
qualitat
Gestió
oberta i
participació
El bon govern corporatiu és un
conjunt d'accions, cultures i
estructures que procuren la
promoció i la consolidació
d'organitzacions transparents i
responsables per a l'assoliment
de la confiança i la credibilitat de
tots els grups d'interès de
l'organització (stakeholders). El
bon govern està basat en un
lideratge centrat en els valors.
Introducció

4. Institut Català d’Oncologia
● Gestió basada en valor
La missió, visió i valors estan al centre de la gestió
Un model de gestió basat en els valors es centra en els
seus grups d’interès (parts interessades o stakeholders),
Stakeholders: tots aquells individus o grups socials que tenen un
interès legítim i que resulten afectats per les actuacions presents o
futures de l’organització.
Cada vegada més, les empreses i organitzacions van
prenent consciència de l'impacte que produeix la seva
activitat econòmica en tots els àmbits d'interessos que es
veuen afectats per aquesta activitat i decideixen
voluntàriament, a través dels programes de responsabilitat
social corporativa, contribuir al desenvolupament sostenible,
assumint el compliment d'una sèrie d'obligacions més enllà
del que constitueix el mínim exigit per la llei.
Un sistema sanitari i/o empresarial sostenible requereix una
transformació dels processos i dels serveis que aportin valor
a la societat i nous models de col·laboració, cada vegada més
estratègics, entre l’Administració i la indústria.
Gestió
basada en
valor

5. Institut Català d’Oncologia
•Incorpora objectius socials en els seus
processos de planificació
•Aplica normes comparatives d'altres
organitzacions als seus programes
socials
•Presenta informes als membres
organitzacionals i als socis sobre els
progressos de la responsabilitat social
•Experimenta diferents mètodes per
mesurar el compliment social
Gestió
basada en
valor
Gestió basada en valors

6. Institut Català d’Oncologia
¿Quin és el repte?
Una direcció centrada en valors
Crear una cultura de confiança i
transparència
Gestió basada en valor

7. Institut Català d’Oncologia
Perquè l’ICO té una gestió basada en valors

8. Institut Català d’Oncologia8
Quan parlem de valors, parlem de posar al pacient
en el centre del sistema sanitari i fer-lo partícep i
corresponsable de la seva salut i la seva malaltia.
Donar els millors serveis
sanitaris Ser sostenible
Ser una organització
excel·lent en el servei i
transparent

9. Institut Català d'Oncologia9
Política de Responsabilitat
Social Corporativa
Missió
Codi de bones
pràctiques en la
contractació pública
Codi de bon
govern
Política de
qualitat
corporativa
Política
d’atenció a la
ciutadania
Política de
seguretat del
pacient
Codi de relació amb la
indústria farmacèutica
i tecnològica
Principis d’actuació
Política de
medi ambient
Política
anticorrupció
Codi ètic i codi de
bones pràctiques
Valors
Política de seguretat
i salut en el treball
Adhesions
Model de gestió

10. Institut Català d’Oncologia10
Lideratge Ètic
El Lideratge ètic pot definir-se com la capacitat de promoure un progrés continu, des
d’una predisposició al canvi creador i una visió compartida que il·lusiona i mou a les
persones cap a les metes desitjades a cada moment. (Ciulla, 1998)
Visió
compartida
Consecució d’
objectius en pro
del bé comú
Proactivitat i
comunicació
fluida
Confiança ,
col·laboració i
compromís
Creació d’una
cultura
empresarial
ètica Lideratge
ètic
La direcció d’una empresa és
ètica quan es regeix per uns
principis que es portin a la
pràctica empresarial. Per altra
banda, la direcció ètica ha de
regir-se per uns valores, un
valor ètic o virtut, construir
confiança i credibilitat.

11. Institut Català d’Oncologia
Retre comptes
Obligació ètica
Transparència
Gestió basada en valor

12. Institut Català d’Oncologia
Control econòmic i financer de la Institució
Auditoria externa dels comptes anuals
Control financer de la Intervenció General de Catalunya
Fiscalització de l’activitat econòmica i financera de la Sindicatura
de Comptes de Catalunya.
• Pactos de empresa
Retre comptes
L’ICO dóna resultats a la societat
Publicació i difusió al Portal de resultats oncològics
Avaluació dels Esquemes de pagament per resultats

13. Institut Català d’Oncologia
• Programa de gestió ambiental
• Pla d’eficiència energètica
• Campanyes de sensibilització
• Pactes d’empresa
• Pla de comunicació interna
• Pla d’igualtat d’oportunitats
• Avaluació de resultats (DPOs)
• Nou model d’avaluació individual
Racionalitzar i optimitzar l’ús de recursos energètics
Millorar el clima laboral i augmentar el
compromís amb l’empresa
Obligació ètica
• Equilibri pressupostari
• Autonomia de gestió: contractes de gestió
Promoure mesures de sostenibilitat econòmica

14. Institut Català d’Oncologia
Obligació ètica
La cultura organitzacional impulsada pels líders ètics es
transforma a través de l'exemple (la pràctica) i de les normes
(codis de conducta, implantació de polítiques, entre d'altres).
A l’ICO s’integra la Responsabilitat Social Corporativa a la gestió.
Codis
Codi de bon govern
Codi ètic i de bones
pràctiques
Codi de bones
pràctiques en la
contractació pública
Polítiques
Política d’RSC
Política ambiental
Política
anticorrupció
Memòria de
sostenibilitat
Portal de
transparència
Plans
Pla d’RSC
Pla d’Igualtat
Pla de gestió de la
diversitat
Pla de gestió dels grups
d’interès
Política ambiental

15. Institut Català d'Oncologia15
Incorporar la Responsabilitat Social Corporativa
(RSC)
en les línies estratègiques i en el pla d’acció anual

16. Institut Català d’Oncologia
El Codi estableix els principis ètics i de conducta que han de guiar les
actuacions dels membres del Consell d'Administració en el
desenvolupament de les seves funcions.
Codi de bon govern
Codi de bones pràctiques en
la contractació pública
El Codi instaura un conjunt de principis i valors ètics, segons els quals
la institució haurà de perseguir únicament i exclusivament la satisfacció
de l'interès públic i actuar amb la màxima transparència possible,
facilitant l'accés als ciutadans de la informació contractual realitzada per
l'ICO sense més limitacions que les establertes per la Llei.
Obligació ètica

17. Institut Català d’Oncologia
17
Qualitat i seguretat: polítiques
Obligació ètica

18. Institut Català d’Oncologia
Desenvolupar, difondre, implementar i avaluar resultats de l'adequació de
les ONCOGUIES a la realitat de la xarxa (ICOPraxis):
• ICOPraxi cap i coll
• ICOPraxi colorectal
• ICOPraxi dolor oncològic
• ICOPraxi factors estimulants colònies granulocítiques
• ICOPraxi limfoma B difús de cèl·lula gran
• ICOPraxi mama
• ICOPraxi mieloma múltiple
• ICOPraxi pròstata
• ICOPraxi pulmó
• ICOPraxi ovari epitelial
• ICOPraxi gàstric i d’unió esofagogàstrica
• COPraxi leucèmia limfàtica crònica
• ICOPraxi atenció al final de la vida
Gestió del Coneixement
Obligació ètica

19. Institut Català d’Oncologia
Direcció de persones: tenir cura dels professionals
Obligació ètica
La Direcció de Persones com a unitat de servei
per a les persones ha de ser també un aliat
estratègic per a la resta de direccions:
• Garantint la sostenibilitat econòmica
• Recordant que l'eix central d'actuació de la
institució està en l'assistència (cor del negoci)
• Tenint cura dels seus professionals
Aquesta visió estratègica ha de donar
resposta a les necessitats dels professionals.
Necessitats Bàsiques
Econòmic-retributives
Necessitats de seguretat
Laborals
Necessitats Socials
Desenvolupament professional
Necessitats Autorrealització
Personals i de Benestar
Referència: pirámide de Maslow
(David Ulrich)

20. Institut Català d'Oncologia20
Model d’avaluació

21. Institut Català d'Oncologia21
Model d’avaluació

22. Institut Català d’Oncologia
Consell d’Administració
Professionals
Ciutadania
Mensualment es presenten els resultats econòmics i assistencials, informes dels
projectes destacats i s'aproven tots els expedients de contractació administrativa i
convenis.
Els professionals són informats dels fets més rellevants referents a la institució
mitjançant la intranet i sessions a la sala d'actes.
Mitjançant el Portal de la Transparència es facilita a la ciutadania tota la informació
referent a la institució segons la Llei 19/2014 de Transparència, Accés a la Informació
i Bon Govern.
Transparència: com comuniquem

23. Institut Català d’Oncologia
23
El web de l'ICO és el canal de comunicació a través del qual es pot accedir a tota la informació
referent a la institució i a les seves activitats.
Transparència: com comuniquem
El Portal de la Transparència i bon govern
respon al compromís de l'ICO de facilitar
l'accés a la informació sobre la gestió
econòmica, social i mediambiental de la
institució.

24. Institut Català d’Oncologia
La memòria de sostenibilitat és un dels canals principaes per comunicar als
nostres grups d’interès els impactes generats a través de la nostra activitat.
Transparència: com comuniquem

25. Institut Català d’Oncologia
Presentació anual del Pla d’Acció Presentació anual del Balanç del Pla d’Acció
Transparència: com comuniquem

26. Institut Català d’Oncologia
Generar valor per als grups d'interès. L'empresa responsable apostarà per un
model de negoci capaç de generar valor per a tots els grups d'interès enfortint l'èxit
empresarial en el llarg termini contribuint al mateix temps a la millora de la societat.
Desenvolupament, participació i compromís amb els professionals de l’ICO
Un nou model de col·laboració. Cal un model de col·laboració basat en l'aportació de
valor i l'intercanvi de coneixement, capacitats i recursos.
Impuls de l'Alta Direcció. Les accions han de reforçar-se mitjançant un canvi de
mentalitat, impulsat des de l'Alta Direcció, que passa per la definició d'una estratègia i
planificació, que estableixi l'objectiu empresarial i el full de ruta per assolir-lo.
Pla estratègic
Actuar des de la cadena de valor. La resposta a les necessitats socials ha d'estar
integrada en la pròpia activitat de l'organització implicant a cada baula de la cadena de
valor.
Els reptes per a una gestió basada en valor

27. Institut Català d’Oncologia
Sinergies de tots els actors implicats. La complexitat de l'entorn requereix que els
principals actors (administracions públiques, empreses, organitzacions del tercer sector)
uneixin forces i generin sinergies, assegurant una resposta coordinada als reptes
socials.
Aliances estratègiques
Projectes de valor social. L'organització podrà implementar projectes de valor social que
contribueixen a la millora de la vida diària de les persones i la societat en què opera.
Conviure amb el càncer
Una resposta més individual. L'empresa haurà d'evolucionar des d'un enfocament
global cap a un model de resposta més individual, amb una aproximació a les
necessitats reals de cada persona.
El pacient al centre del sistema. Medicina personalitzada
Els reptes per a una gestió basada en valor

28. Institut Català d’Oncologia
Actuacions per superar els reptes
1. Implicació i estratègia
2. Pacient al centre del sistema
3. Educació per a la salut
4. Salut diferenciada per gènere i edat
5. Compromís amb els professionals
6. Cadena de valor
7. Política del medicament i aliances estratègiques
8. Medicina personalitzada
9. Salut integrativa: Programa Conviure amb el cáncer

29. Institut Català d'Oncologia29
Un acte lúdic i festiu per recordar i enfortir els
valors de l’ICO.
El fil conductor de la jornada van ser els 5 valors
de l’ICO, associats a cinc línies d’activitats
artístiques i d’entreniment: música, ball, teatre,
humor i pintura/manualitats.
Celebració el dia dels valors

30. Institut Català d'Oncologia30
Programa
“Conviure amb el
Càncer”
Compromís amb els pacients/famílies

31. Institut Català d’Oncologia
4. Salut diferenciada per gènere i edat
La salut de les dones és el resultat d'un conjunt de condicionants biològics, psicològics,
socials, culturals i mediambientals.
Ha estat estudiada i valorada només com a salut reproductiva i aquest enfocament ha
impedit abordar la salut de les dones des d'una perspectiva integral.
Hi ha un gran desconeixement- per falta d'investigació i d'informació- de les malalties que
pateixen les dones, de les seves causes i de la manera de prevenir-les.
L'absència de recerca específica en la salut de les dones ha fet INVISIBLES per a la
ciència mèdica els aspectes biològics, clínics, psicològics, socials, culturals, laborals i
mediambientals de les diferències.
La incorporació de la perspectiva de gènere hauria de convertir-se en una pràctica generalitzada
en tots els programes i sistemes sanitaris.
A més, aquest factor hauria d'estar present no només a l'hora de plantejar els diagnòstics, sinó
també en la determinació del quadre clínic, la prevalença i la prevenció de malalties.
Actuacions per superar els reptes
La dona

32. Institut Català d’Oncologia
5. Compromís amb els professionals
Actuacions per superar els reptes
L3.
Desenvolupament,
participació i
compromís
La nostra visió és:
• Ser excel·lents en la nostra atenció a les persones.
• Treballar per processos, com queda reflectit en el nostre sistema de gestió de la
qualitat.
• Anticipar-nos als escenaris futurs per poder assegurar als nostres professionals una
preparació adequada.
• Desplegar projectes innovadors que aportin valor intern i extern als nostres
professionals.
• Ocupar-nos de manera integral de la salut laboral dels nostres professionals.
Properes actuacions:
• Convocatòria Pública d'Ocupació 2017. 303 places.
• Mobilitat definitiva interna (incloent intercentres)
• Promoció
• SGP: sistema gestió persones (selecció i contractació)
• Renovació Sistema de Gestió de Qualitat ISO
• Cultura de prevenció de conflictes. Projecte de Mediació.
• Iniciar Projecte de Desenvolupament del Talent Basat en Competències.
• Identificació i mapa de llocs de treball.
• Renovació sistemes valoració (carrera professional)
• Renovació Valoració competencial DPOs 2018
• Gestió basada en competències:
Professionals infermeria
•Política retributiva

33. Institut Català d'Oncologia33

34. Institut Català d'Oncologia34
Objectius
1.- Caràcter estratègic com sistema de gestió
2.- Coherència
3.- Rigor
4.- Crear una cultura corporativa real

35. Institut Català d'Oncologia35
Metodologia
1.- Procés participatiu
2.- Recerca bibliogràfica
3.- Aprovació: pel comitè directiu
pels comitès d’ètica dels hospital de referència
(Bellvitge, German Trias i Pujol i Trueta)
pel consell d’administració
4.-Difusió /implantació/avaluació i seguiment

36. Institut Català d'Oncologia36
El codi ètic és l'eix principal del desenvolupament dels valors
corporatius que la organització tracta d'afermar entre les seves
persones.
El codi de bones pràctiques recull de forma explícita els principis
fonamentals que guien les actuacions dels professionals des d’una
perspectiva ètica, en la seva relació amb els ciutadans i la institució.
Premises
Definir que era per nosaltres un codi ètic i un codi de bones pràctiques?
Utilitzar una metodologia rigorosa i
Fer participar als professionals

37. Institut Català d'Oncologia37
Metodologia
1.- Procés participatiu Equip de treball
• Professionals de la D. d’Estratègia i RSC
• Oncòlegs
• Hematòlegs
• Infermeria
• Psicooncòleg
• Directius assistencials
• Responsable d’Atenció a la ciutadania
• Pacients
• Voluntaris
Coordinació i suport editorial
Direcció d’Estratègia i RSC

38. Institut Català d’Oncologia
xxxxxxxxxxxxxxxx
3
Pilars del
bon
govern
Gestió
ètica i
transparent
Gestió
innovadora
i eficaç
Rendició
de
comptes
Gestió
per
resultats i
qualitat
Gestió
oberta i
participació
El bon govern corporatiu és un
conjunt d'accions, cultures i
estructures que procuren la
promoció i la consolidació
d'organitzacions transparents i
responsables per a l'assoliment
de la confiança i la credibilitat de
tots els grups d'interès de
l'organització (stakeholders). El
bon govern està basat en un
lideratge centrat en els valors.
Introducció

39. Institut Català d’Oncologia
xxxxxxxxxxxxxxxx
3
Pilars del
bon
govern
Gestió
ètica i
transparent
Gestió
innovadora
i eficaç
Rendició
de
comptes
Gestió
per
resultats i
qualitat
Gestió
oberta i
participació
El bon govern corporatiu és un
conjunt d'accions, cultures i
estructures que procuren la
promoció i la consolidació
d'organitzacions transparents i
responsables per a l'assoliment
de la confiança i la credibilitat de
tots els grups d'interès de
l'organització (stakeholders). El
bon govern està basat en un
lideratge centrat en els valors.
Introducció

40. Institut Català d'Oncologia40

41. Institut Català d'Oncologia41

42. Institut Català d'Oncologia42
Difusió
La presidència i la Direcció General envien un e-mail a tots els professionals
Es presenta en CODICO, consell d'administració, CODICES i reunions de serveis
Presentació oficial en la sala d’actes a tots els professionals
Publicació en la web i en la intranet
Cartells divulgatius en diferents espais dels centres ICO: Direcció, hospitalització, hospital de dia,
C externes etc.
Dins del programa Aula ICO s’organitza una sessió debat sobre l’ètica en el dia a dia de la pràctica
clínica
Tríptics que s’inclouen en les carpetes que es faciliten al personal de nou ingrés per facilitar al
personal de nou ingrés
Qüestionari per saber el grau de coneixement dels professionals i proveïdors (envio via e-mail)
Adreça de correu per recollir suggeriments i incompliments (rsc@iconcologia.net)
Revisió i actualitzacions

43. Institut Català d'Oncologia43
Codi ètic i Codi de bones pràctiques: Revisió i actualització
El Codi ètic i Codi de bones pràctiques va ser revisat i actualitzat en la
seva tercera versió l’any 2016 per la Comissió d’Ètica i Responsabilitat
Social, el Comitè de Direcció Corporatiu i pels Comitès d’Ètica dels
hospitals de referència (Hospital Universitari de Bellvitge, Hospital
Germans Trias i Pujol, Hospital Universitari Dr. Josep Trueta). Aquesta
actualització va ser aprovada pel Consell d’Administració el 17 de març
de 2016.
En el primer trimestre de 2018 es convoca una reunió amb el comitè
directiu per proposar l’aprovació i la vigència del Codi mantenint, com a
conseqüència, l’última versió aprovada sense modificacions.

44. Institut Català d'Oncologia44
Seguiment: Enquesta de coneixement
Coneixes el Codi ètic i codi de bones pràctiques?

45. Institut Català d'Oncologia45
Reptes de futur
Incrementar els nostres valors per als ciutadans
Reforçar els comportaments ètics
Potenciar la relació i diàleg amb els grups d’interès

46. Institut Català d'Oncologia46
Organització territorial

47. Institut Català d'Oncologia47
Missió
Visió Valors
Política de RSC
Política de
Qualitat
Política de
seguretat, salut i
benestar
Política de
Medi Ambient
Política d’Atenció a la
Ciutadania
Codi de bon govern
Consell d’Administració
Codi de bon govern
Comitè de Direcció Codi Ètic
4
7
Model de gestió

48. Institut Català d'Oncologia48

49. Institut Català d'Oncologia49

50. Institut Català d’Oncologia
● Gestió basada en valor
La missió, visió i valors estan al centre de la gestió
Un model de gestió basat en els valors es centra en els
seus grups d’interès (parts interessades o stakeholders),
Stakeholders: tots aquells individus o grups socials que tenen un
interès legítim i que resulten afectats per les actuacions presents o
futures de l’organització.
Cada vegada més, les empreses i organitzacions van
prenent consciència de l'impacte que produeix la seva
activitat econòmica en tots els àmbits d'interessos que es
veuen afectats per aquesta activitat i decideixen
voluntàriament, a través dels programes de responsabilitat
social corporativa, contribuir al desenvolupament sostenible,
assumint el compliment d'una sèrie d'obligacions més enllà
del que constitueix el mínim exigit per la llei.
Un sistema sanitari i/o empresarial sostenible requereix una
transformació dels processos i dels serveis que aportin valor
a la societat i nous models de col·laboració, cada vegada més
estratègics, entre l’Administració i la indústria.
Gestió
basada en
valor

51. Institut Català d'Oncologia51

52. Institut Català d’Oncologia
52
@ICOnoticies www.facebook.com/ICOnoticieshttp://ico.gencat.cat
Institut Català d’Oncologia
ICO l’Hospitalet
Hospital Duran i Reynals
Av. Granvia de L’Hospitalet, 199-203
08908 L’Hospitalet de Llobregat
ICO Badalona
Hospital Germans Trias i Pujol
Ctra. del Canyet s/n
08916 Badalona
ICO Girona
Hospital Doctor Trueta
Av. França s/n
17007 Girona
ICO Camp de Tarragona i Terres
de l’Ebre
Hospital Joan XXIII
C. Dr. Mallafrè Guasch, 4 43005 Tarragona
Hospital Verge de la Cinta
C. de les Esplanetes, 14 43500 Tortosa