Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai tren digital marketing di Indonesia pada tahun 2016 berdasarkan laporan We Are Social dan Google. Beberapa poin penting yang disajikan antara lain: 1. Jumlah pengguna internet di Indonesia tumbuh 15% menjadi 88,1 juta orang atau 34% dari total populasi 2. 70% akses internet dilakukan melalui perangkat seluler 3. Pengguna media sosial aktif mencapai 79 juta orang atau 30% dari populasi

1. Digital Marketing
Overview
Prepared by :
HarwindraYoga Prasetya, MM | 29-30 Agustus 2015

2. HarwindraYoga PrasetyaS.E., M.M.
Current Position :
Marketing Communication Manager at PT. Campina Ice Cream Industry (June 2012-present)
Short bio :
Passionate positive thinker, loves to have and create new ideas and things, significant to
others.Trade-Shopper-Digital Marketing ; marketing and branding enthusiast. A lifetime
learner.
Phone :
0815 5563 8513 / 0888 8328 500 (whatsapp active)
E-mail :
harwindra_yoga[at]yahoo.com | haryoprast[at]gmail.com

3. 1.DigitalMarketingOverview
2.DigitalMarketingTrend2016
3.DigitalMarketerdalamKorporasi
4.Q&AandDiscussionGroupForming
AGENDA PRESENTASI

4. Pemasaran
Digital Salah satu hal yang harus diingat dalam mempelajari pemasaran digital
adalah : pemasaran digital sama sekali bukan tentang teknologi.
Pemasaran digital berfokus pada interaksi antar manusianya.
Tentang pemasar yang saling terhubung dengan pelanggannya,
membangun sebuah hubungan saling menguntungkan dalam jangka
panjang, dengan tujuan akhir menciptakan-meningkatkan konversi.

5. Dulu vs.
Sekarang
 Fakta : 90% konsumen kini lebih percaya akan rekomendasi dari teman
atau seseorang yang dikenal dibandingkan iklan - 70% konsumen mem-
posting opininya secara online (Nielsen GlobalTrust Advertising Report,
Q3 2012)
 Penyebab : terlalu banyak pesan masuk (cluttered), engagement rendah
(one way), dan kurangnya tingkat kepercayaan (trust)

6. Dulu vs.
Sekarang
Brand
One to
Many
Market
DULU
 Hanya ‘ngomong saja’
 Peran advertising sangat dominan
 Media yang tidak tersegmen
 Pesan (message)
 Menciptakan persepsi
 Campaign (sekali jalan)
 Memonitor (mengamati saja)
SEKARANG
• Mengundang partisipasi
• Mengajak dan melibatkan komunitas
• Perhatian yang terbagi/tersegmen
• Content (dikonsep-direncanakan)
• Menciptakan sikap (behaviour)
• Berkelanjutan (continous)
• Mengoptimalkan

7. Kenapa harus
digital?
Karena jaman telah berubah
SHIFT happens!

8. Perilaku
Digital
Konsumen
Secara Makro
Self Expression/Sharing
• Jejaring sosial, blogs, wikipedia, micro blogging, vlog,
instant messaging, live video, etc.
• Selfie!
On Demand
• Mobile web, aplikasi mobile, mobile gaming, iTunes,
podcasting, dua layar, dst.
Personal
• Search, rekomendasi sosial, berlangganan e-mail, RSS
(real simple syndication)

9. Perilaku
Digital
Konsumen
Secara Makro
Self Expression/Sharing
Jejaring sosial, blogs, wikipedia, micro blogging,
vlog, instant messaging, live video, etc.
 Implikasinya : pencitraan dari suatu merek (atau produk) dibentuk oleh
suatu kekuatan diluar kendali para pengelola merek
Merek mengontrol pesan
 Satu per satu (B2C – Business to
Community)
 Otoritas dipegang oleh satu
pihak saja (pengelola merek)
 Sensor berlaku
 Pesan dibuat oleh merek
Konsumen membentuk pesan
 Banyak ke banyak (C2C –
Consumer to Consumer)
 Banyak sudut pandang
(pengelola merek mengamati)
 Tidak ada sensor
 Pesan dibentuk oleh konsumen

10. Perilaku Digital
Konsumen
Secara Makro

11. Perilaku Digital
Konsumen
Secara Makro

12. Perilaku Digital
Konsumen
Secara Makro

13. Perilaku
Digital
Konsumen
Secara Makro
On Demand
Mobile web, aplikasi mobile, mobile gaming,
iTunes, podcasting, dua layar, dst.
 Terjadi perubahan besar dalam hal interaksi konsumen dan media,
dimana konsumen mempunya kendali penuh akan apa yang ingin dia
lihat-terima (liquid media)
Konsumsi Pasif
 Konsumen menerima semua
pesan dari merek
 Brand’s time
 Konsumen hanya melihat satu
layar (TV)
 PUSH
PengelolaanAktif
 Konsumen memilih mendengarkan
merek yang mana
 My time
 Konsumen menggunakan/melihat
lebih dari satu layar
 PULL

14. Perilaku Digital
Konsumen
Secara Makro

15. Perilaku
Digital
Konsumen
Secara Makro
Personal
Search, rekomendasi sosial, e-mail opt-in, RSS
(real simple syndication)
Konsumen punya ekspektasi
berinteraksi dengan merek
atas keinginan sendiri
Konsumen sudah terbiasa
dengan self expression atau
sharing yang real time
Konsumen ingin sebuah
pengalaman yang personal
Bagaimana/dimana letak
peran dari merek?
JUMP IN! PARTICIPATE!
INTERACT!

16. Dan INTERAKSI
BUTUH MEDIA!
Owned media (media milik sendiri)
• Facebook fanpage, twitter, websites, blog, aplikasi
mobile, dan sebagainya
• Konten diciptakan dan traffic dikelola sendiri
Bought media (media berbayar)
• Search Engine Marketing/Optimization
• Digital media placement (tweet berbayar, display ads,
pop up ads) untuk meningkatkan jumlah buzz
Earned Media (share of voice)
• WOM (word of mouth), tidak bisa dikendalikan
• Dari user generated content, comment, likes, and
sharing, dan klik

17. INTERAKSI 3
MEDIA
Word of mouth, tidak bisa
dikendalikan, punya size buzz
Paling besar
Media berbayar, bisa dikendalikan
Media sendiri, bisa dikendalikan

18. SOCIAL MEDIA
Apa itu social media?

20. Yang terjadi
dalam 1 menit di
media sosial
It’s BIG DATA!

21. Context is KEY
Content is KING
Conversation is
KING KONG

22. CreatingViral
#CreatingViral tetap butuh push. Good
content is a good start. Seberapa cepat
bergulir bergantung kuat dorongan.
Sering brief salah kaprah “Saya maunya
viralnya banyak". Loh viral kan cara.
Untuk bergulir tetap butuh push (paid)
#CreatingViral
@ramyaprajna (Co-Founder & co-CEO
ofThink.Web, Founder of Wooz.in,Online
Branding Strategist, Social Media
Evangelist)

23. PathTo
Purchase
Pre-digital era dan digital era
Stimulus FMOT SMOT
Stimulus ZMOT FMOT SMOT UMOT

24. ZMOT
Apa ituZMOT?
Kesan pertama adalah segalanya, baik untuk orang maupun untuk merek. Di Google, kita
melihat adanya peningkatan kesan pertama yang dibentuk oleh komunikasi online dan
berpengaruh besar pada apa yang ingin kita beli. Kita sebut moment pengambilan keputusan
pembelian ini sebagai ZMOT (Zero Moment ofTruth).
Karena banyaknya pengalaman-pengalaman konsumen yang dibagi secara online, para
pengelola merek harus menaruh lebih banyak perhatian dari sebelumnya pada pengalaman –
perjalanan konsumen, dan memelihara hubungan dengan mereka (Brian Solis, What’s the
Future of Business: Changing the Way Businesses Create Experiences)
http://www.thinkwithgoogle.com/articles/brian-solis-engagement.html

25. E-Commerce
Apa itu ?
• Suatu cara yang digunakan untuk mempromosikan suatu bisnis online ke public
dengan berbagai macam barang yang ditawarkan secara elektronik.
• Bagian dari e-business - bergerak dalam bidang penjualan dan pembelian yang
merupakan unsur utama dunia bisnis dan didukung dengan unsur lain yang
mencakup semua yang berkaitan dengan bisnis
E-commerce memiliki transaksi tanpa batas dimana kita dapat mengaksesnya selama 24
jam penuh setelah website e-commerce ini dihosting dan berada dalam lingkup internet.
Pembeli dan penjual tidak harus bertemu secara langsung ada beberapa pilihan yang
dapat dipilih yaitu cash on delivery (COD) , melalui transfer dan pengiriman , dll
Barang yang ditawarkan tidak terbatas dan dapat berupa apapun
Sumber : http://ekonomi.kompasiana.com/bisnis/2013/02/02/apa-itu-e-commerce--530651.html

27.  Data dalam bentuk infografis
diambil dari laporan tahunan
www.wearesocial.com
Singapura
 Data diambil di bulan Januari
2016, jadi sangat up to date.
 Data yang dipresentasikan
hanya dari Indonesia saja.
 Untuk laporan lengkapnya
mencakup trend digital
marketing secara global dan
regional, juga per negara
dengan aktivitas online yang
tinggi.
 Indonesia termasuk
didalamnya, negara dengan
aktifitas online yang sangat
aktif.

28.  Dari total 259,1 juta jiwa
penduduk Indonesia ;
 34% diantarnya adalah
pengguna internet aktif
 30% diantaranya adalah
pengguna sosial media yang
aktif (dari segala platform)
 Kepemilikan koneksi internet
mobile mencapai 126%,
artinya rata-rata pengguna
internet punya 2-3 gadget
 25% atau 66 juta jiwa
mengakses media sosial
lewat mobile device
(gadgets)
 Dari data diatas, secara rata-
rata bisa kita simpulkan bahwa
penduduk Indonesia memiliki
koneksi internet, dan
mengakses media sosial secara
aktif lewat mobile devices.

29.  Dilihat dari pertumbuhan
selama 1 tahun, dari bulan
Januari 2015 ke Januari 2016
dapat dilihat perubahan sebagai
berikut :
 Jumlah pengguna internet
aktif tumbuh 15%.
 Jumlah pengguna media
sosial ‘hanya’ tumbuh 10%,
jika dibandingkan dari tahun
lalu, pertumbuhan di tahun
2016 ke 2015 tergolong
melambat.
 Jumlah pelanggan paket data
hanya tumbuh 2%.
 Jumlah pengguna media
sosial yang mengakses dari
mobile device tumbuh 6%.
 Jumlah pengguna internet terus
bertambah dari tahun ke tahun,
dimana hal ini bagus, baik untuk
pengembangan komunikasi
digital dan online channel.

30.  Dari populasi dewasa orang
Indonesia, dapat dilihat
persentase dari kepemilikan
masing-masing jenis gadget
sebagai berikut :
 85% dari total populasi orang
Indonesia dewasa memiliki
mobile phone (feature & smart
phone).
 Hanya 43% yang memiliki
smartphone.
 Hanya 15% dari total populasi
yang memiliki laptop atau PC.
 4% saja yang memiliki tablet
PC.
 Trend kepemilikan tablet PC ini
mulai menurun, dikarenakan
ukurannya yang besar dan tidak
compact.
 Pengguna gadget lebih suka
ukuran sedang, yang disebut
dengan phablet (phone-tablet)

31.  Pengguna internet masih
menggunakan PC atau tablet
PC untuk mengakses internet
dalam jangka waktu paling
lama, 4 jam dan 42 menit rata-
rata.
 Untuk mobile phone, mereka
rata-rata hanya menghabiskan 3
jam 33 menit untuk mengakses
internet.
 Pengguna internet mengakses
media sosial rata-rata 2 jam 51
menit setiap harinya,
mengunakan device apa saja.
 Dan jika dibandingkan dengan
jam menonton TV, rata-rata
‘hanya’ menghabiskan waktu 2
jam 22 menit saja, atau lebih
singkat dibandingkan
mengakses internet.

32.  Di Indonesia ada 88,1 juta
pengguna internet aktif.
 Artinya, jumlah tersebut adalah
34% dari total populasi
penduduk Indonesia (259, 1 juta
jiwa).
 64,1 juta jiwa dari total 88,1
juta jiwa pengguna internet
mengakses internet lewat
mobile device.
 Jika dibandingkan dengan total
populasi (259,1 juta jiwa), total
pengguna internet lewat
mobile device hanya 25% saja.
 Artinya dari total 88,1 juta jiwa
pengguna internet tersebut,
kita bisa targetkan pesan kita
secara spesifik dan akurat ke
mereka yang besar
kemungkinan berinteraksi, dan
betransaksi.

33.  Data berikut diambil dari hasil
survey wearesocial dan
dibandingkan dengan data dari
Google.
 48% dari total pengguna
internet aktif di Indonesia (88,1
juta jiwa) mengakses internet
setiap hari, atau sejumlah 45,8
juta jiwa.
 35% mengakses internet
setidaknya satu kali dalam
seminggu.
 12% mengakses internet
setidaknya satu kali dalam
sebulan.
 Hanya 5% dari total pengguna
internet aktif yang mengakses
internet kurang dari satu kali
dalam sebulan.

34.  Traffic ke laptop atau PC turun
drastis -41% menjadi hanya
28% saja di Januari 2016 ini.
 Traffic internet ke mobile
device sebaliknya meningkat
drastis, naik 41%, sehingga di
Januari 2016, web diakses 70%
lewat mobile phone.
 Seperti disampaikan di slide
sebelumnya, trend kepemilikan
tablet PC yang turun di Januari
2016 berimbas pada jumlah
pengakses web, yang
berkurang 37% menjadi hanya
3% saja di tahun 2016 ini.
 Artinya, jika kita melakukan
targeted ads, boleh lebih
difokuskan ke pengguna
internet yang menggunakan
mobile devices.

35.  Di bulan Januari 2016
diperkirakan ada sekitar 79 juta
jiwa pengguna media sosial
yang aktif.
 Dikatakan aktif jika mereka
pernah mengakses akun-akun
sosial media yang dipunyai
setidaknya satu kali dalam tiga
bulan.
 79 juta jiwa pengguna media
sosial aktif, adalah 30% dari
total populasi penduduk
Indonesia (259,1 juta jiwa).
 66 juta jiwa dari 79 juta jiwa
pengguna media sosial aktif di
Indonesia mengakses sosial
media dari mobile devices.
 25% dari total populasi
penduduk Indonesia adalah
pengguna media sosial yang
aktif.

36.  Dari hasil survey, BBM masih
menjadi platform/aplikasi chat
yang masih menjadi favorit
pengguna internet di Indonesia,
dengan 19%.
 Whatsapp mengisi posisi kedua,
digunakan oleh 14% pengguna
internet/pemilik smartphone.
 Yang menarik adalah LINE,
dimana penggunanya
kebanyakan adalah anak muda,
digunakan oleh 12%.
 Perlu dipertimbangkan
memaksimalkan platform LINE
ini jika ingin men-engage anak
muda.
 Facebook masih menjadi
primadona, 15% pengguna
internet masih menggunakan
platform yang kaya interaksi ini.
 Instagram, yang kaya visual,
digunakan oleh 10% penduduk.

37.  Pengguna terbanyak platform
media sosial paling populer di
Indonesia ini adalah laki-laki
(58%).
 Dari sisi demografi, rentang usia
dimana terdapat pengguna
Facebook terbanyak adalah 20-
29 tahun, disusul dengan
rentang usia 13-19 tahun.

38.  Dari total populasi penduduk
Indonesia, 63% atau 162,3 juta
jiwa adalah pengguna mobile
device (tipe apa saja).
 Rata-rata pengguna mobile
device memiliki sambungan
internet dari lebih dari 2 kartu
SIM, dengan jumlah pelanggan
data internet 326,3 juta kartu
SIM.
 Tiap pengguna internet rata-rata
punya 2,1 mobile device atau
koneksi internet.
 Artinya, penetrasi kepemilikan
koneksi internet dari kartu SIM
mencapai 126% dari total
populasi penduduk Indonesia.

39.  Dari total 326,2 juta langganan
paket data, 98% adalah pra-
bayar.
 Hanya 39% dari total 326,3 juta
koneksi internet yang ada,
merupakan pelanggan paket
data pita lebar/broad band – 3G
dan 4G.

40.  27% dari total populasi
menggunakan layanan online
chat (mobile messenger),
seperti BBM, Whatsapp, dan
sejenisnya.
 22% dari total populasi
menonton video dari mobile
device mereka.
 19% bermain online games di
perangkat mobile mereka.
 20% sudah melek online
banking, dimana hal ini adalah
pendorong/katalis bisnis online
di Indonesia.
 22% dari populasi penduduk
Indonesia menggunakan
layanan peta mobile.

41.  27% dari total populasi lewat
survey yang dilakukan
wearesocial mengaku pernah
belanja online di 30 hari
terakhir.
 31% mencari informasi tentang
produk secara online sebelum
melakukan pembelian di 30 hari
terakhir.
 26% mengunjungi online retail
store/e-commerce site dalam 30
hari terakhir.
 24% membeli produk secara
online dari PC atau laptop
selama 30 hari terakhir.
 20% membeli produk secara
online lewat mobile device
selam 30 hari terakhir.
 Angka persentase diatas
diasumsikan pernah melakukan
kegiatan-kegiatan searching dan
belanja online tersebut paling
tidak sekali selama 30 hari
terakhir.

42. Apa saja sih, yang dilakukan pemasar digital di dalam
korporasi?

43. 1.Meyakinkan C-levels untuk lebih berani ‘invest’
(alokasi budget lebih besar) di digital

44. 2.Mengedukasi internal stake holders tentang
manfaat dan kebaikan digital untuk bisnis

45. 3.Menunjukkan good numbers, sebagai hasil dari
kegiatan digital, terutama jika terkait atau
berdampak langsung pada penjualan (konversi)
Source : PT. Campina Ice Cream Industry

46. 4.Paham dan bisa
menjalankan kedua peran
pemasar digital, artis dan
ilmuwan, dengan baik

47. 5.Menghubungkan ‘one dot to another’ secara
kreatif

48. 6.Maintain good client – agency communication
(review meetings, digital trends sharing, etc)

49. BUKU &
REFERENSI
 Buku Wajib :
Ginty, Maura and LaurenVaccarelo withWilliam Leake (2012), Complete
B2B Online Marketing (JohnWiley and Sons, Canada)
 Buku Referensi (pendamping) :
Diamond, Stephanie (2013), TheVisual Marketing Revolution (Serambi
Ilmu Semesta, Jakarta)
Nugraha,Tuhu (2014),WWW.HM DefiningYour Digital Strategy
(Upnormal Publishing, Jakarta)

50. Terima Kasih