Penggunaan sosial media sebagai salah satu tools optimalisasi digital marketing

1. STRATEGI PEMASARAN DIGITAL
DENGAN MEDIA SOSIAL
ONLINE
By William R. W

2. DAFTAR ISI
 Tentang Pemasaran Digital.
 Pentingnya Media Sosial.
 Kegunaan Per Media Sosial.
 Perencanaan Strategi Pemasaran Digital Dengan Media Sosial.
 List Strategi Pemasaran Digital Dengan Media Sosial.
 Rencana Penjadwalan Dengan Media Sosial.
 Kalendar Media Sosial.
 Perangkat Pendukung Pemasaran Digital Dengan Media
Sosial.
 Kesalahan Dalam Media Sosial
 Cara Mengatasi Komentar Negatif Di Media Sosial
 Tabel Anggaran Pemasaran Tahunan
By William R. W

3. TENTANG PEMASARAN DIGITAL
Pemasaran digital atau digital marketing adalah istilah umum untuk pemasaran bertarget,
terukur, dan interaktif dari produk atau jasa menggunakan teknologi digital untuk mencapai,
mengubah, mengarah ke pelanggan dan mempertahankan mereka.
Tujuan utamanya adalah untuk mempromosikan merek, membangun preferensi dan
meningkatkan penjualan melalui berbagai pemasaran digital teknik. Hal ini diwujudkan oleh
pilihan yang luas dari layanan, produk dan pemasaran merek taktik, yang terutama
menggunakan internet sebagai media promosi inti, selain Handphone
Sumber : id.wikipedia.org
Dalam panduan ini, lebih menekankah kegiatan pemasaran melalui media sosial seperti
Facebook, twitter, instagram, pinterest, google+. Disertai dengan data perangkat pendukung
untuk analisa kinerja dan perangkat yang membantu dalam menyebarkan posting di media
sosial.
By William R. W

4. PENTINGNYA MEDIA SOSIAL
1. Membuka hubungan baru dengan mudahnya berinteraksi dalam membahas topik
dan kesukaan pelanggan.
2. Membentuk sekutu peningkat reputasi dalam sosial media dengan memberikan
reputasi & penghargaan.
3. Meningkatkan rangking SEO di google dengan memasang link posting di media
sosial ke website anda.
4. Iklan yang mendunia karena media sosial memiliki kemampuan koneksi dengan
banyak orang di dunia online.
5. Loyalitas Pelanggan yang telah mengikuti dan berinteraksi dengan akun anda di
media sosial dapat merekomendasikan produk anda di lingkungan pertemanan para
pelanggan.
6. Analisis data dapat mudah didapatkan dengan memonitoring hasil pemasangan link
artikel atau iklan dan demografi pelanggan yang memberi respon baik berupa
rekomendasi maupun interaksi dalam media sosial anda seperti fans, grup, hastags.
By William R. W

5. KEGUNAAN PER MEDIA SOSIAL
BLOG
 Terbaik dalam media komunikasi merek produk.
 Tampilan yang dinamis.
 Mengutamakan tulisan (content) yang kreatif.
FACEBOOK
 Membangun hubungan B2B.
 Komunikasi visual dan storytelling/informasi cerita pengalaman.
 Baik untuk memberi informasi sekaligus membahas tulisan
mengenai produk dan cerita pengalaman.
TWITTER
 Penyampaian pesan yang cepat.
 Membina hubungan langsung dengan para pengikut.
 Media komunikasi real time.
LINKEDIN
 Membentuk jaringan bisnis yang sesuai dengan bisnis anda.
 Berbagi informasi dan pengetahuan.
 Meningkatkan brand visibility/awarness dikarenakan pemilik akun
dapat dipercaya berdasarkan pengalaman kerja.
PINTEREST
• Menyebarkan informasi produk barang dan jasa dalam
bentuk gambar foto, inforgraphics dan link film.
• Memaksimalkan kinerja SEO.
• Merek perusahaan akan menjadi sumber inspirasi.
INSTAGRAM
• Mengekspresikan loyalitas menggunakan merek dan
berbagi pengalaman secara visual.
• Sarana berbagi info / kampanye menggunakan foto.
• Naskah berbentuk visual lebih mempererat dibanding
naskah berbentuk tulisan biasa.
YOUTUBE
• Media terbaik dalam mempromosikan produk barang
dan jasa terbaru.
• Meningkatkan kinerja SEO.
• Mudah dalam berbagi informasi.
GOOGLE +
• Meningkatkan rangking di SEO secara cepat.
• Didukung dengan aplikasi hangouts.
• Media yang mudah untuk mengajak diskusi dengan
banyak pemilik akun google+.

6. PERENCANAAN STRATEGI
PEMASARAN DIGITAL DENGAN MEDIA
SOSIAL
Merencanakan
Memikat
Mengubah
Mengajak
Memuaskan
Mengukur
Mengembangkan Kerangka Kerja
Pemasaran untuk berhasil.
Target prospek potensial untuk
meningkatkan ROI.
Online 24 jam / 7 hari di bagian
departement sales.
Memelihara posisi sukses.
Merubah mengikuti keinginan
pasar atau menciptakan trend.
Analisa dan meningkatkan
kualitas pemasaran & produk.
Membuat rencana untuk mendapatkan sukses
terukur dengan menentukan target pelanggan, rencana
pengembangan, pemasaran branding.
Pengembangan strategi meningkatkan rangking SEO
dari Blog,ViralVideo,Tulisan & Cerita Kreatif,
Pemasaran Gerilya & Media Sosial.
Mengembangkan kerangka kerja dengan KPI ( Key
Performance Indicator) sebagai ukuran kinerja dari
tim sales dan pemasaran.
Sukses membina hubungan pemasaran berdasarkan
apa yang pelanggan ketahui, sukai dan percayai dengan
email, video online, media sosial, infographic.
Membuat pasukan pemasaran digital marketing yang
bergerak dalam media sosial, testimonial video &
komentar, E-Newsletter, tulisan & cerita kreatif
Analisa hasil dari pemasaran digital dengan
menggunakan Google Analytic , dan alat ukura media
sosial lainnya.
By William R. W

7. LIST STRATEGI PEMASARAN DIGITAL
DENGAN MEDIA SOSIAL
Yang membuat anda berbeda :
1. Apa keunikan dan ringkasan profil perusahaan anda
yang perlu ditampilkan ?
2. Cerita apa saja yang menunjukan keunikan
perusahaan dan produk anda ?
3. Testimoni apa saja yang didapat dari para pengguna
jasa dan barang anda ?
Cara menentukan keputusan :
1. Apa saja yang perlu dipelajari ?
2. Alat dan aplikasi apa saja yang perlu digunakan ?
3. Bagaimana cara antisipasi terhadap berbagai
komentar ?
4. Bagaimana cara mengukur ?
Target pelanggan anda :
1. Usia
2. Jenis kelamin
3. Lokasi
4. Tingkat pendidikan
5. Tingkat ekonomi
Pendekatan dengan pelanggan anda :
1. Apakah mereka online ?
2. Dimana mereka berbelanja atau melakukan pertemuan ?
3. Memiliki komunitas ?
4. Media promo yang biasa mereka gunakan ?
Target sukses dapat gol :
1. Memperkenalkan perusahaan yang baru berdiri ?
2. Meningkatkan jumlah kunjungan ke website ?
3. Meningkatkan jumlah penjualan dan pendapatan ?
4. Memperluas jumlah area pengunjung ke website ?
Jadwal berinteraksi melalui sosial media ?
1. Media sosial yang digunakan ?
2. Berapa sering memasang artikel dan link ?
3. Perlu menggunakan blog ?
4. Perlu menggunakan visual / video ?
By William R. W

8. RENCANA PENJADWALAN MEDIA SOSIAL
Media
Sos.
Frekuensi WaktuTerbaik Ukuran Gambar
Facebook 1-2x per hari 13.00 – 16.00 1200 X 1200 px
Instagram 1-2x per hari 11.00 – 14.00 1080 X 1080 px
Pinterest 1-2x per hari 19.00 - 23.00 736 X 1104 px
Twitter 5-7 per hari 12.00 - 16.00 1024 X 1024 px
IDE – IDE UNTUK POSTING DI MEDIA SOSIAL
Di balik layar pembuatan foto. Posting Blog terbaru
Tips &trik produk anda. Cerita pengalaman pribadi
Penjualan & Promosi. Kata-kata motivasi
Testimonial & Success Stories. Hadiah & Kontes
By William R. W

9. KALENDAR MEDIA SOSIAL
Cara pengerjaan : Contoh menggunakan tabel facebook.
1. Time Of Post : waktu posting di Facebook- dibuat dalam satu bulan.
2. Content Type : Dapat dilihat dari ide di halaman sebelum ini seperti Tips & Trik.
3. Copy : Sumber link posting ( dari posting milik orang lain atau perusahaan sendiri ). Bisa dihilangkan, namun lebih baik dipertahankan untuk antisipasi
kekurangan dari isi link seperti pengarang memasang tulisan HOAX atau merupakan postingan dari orang lain.
4. Hastags : Nama tagline singkat diawali tanda #........ Untuk meningkatkan rangking di SEO.
5. Author : Pengarang dari Posting.
6. Approved : Disetujui , ditolak, diedit lagi.
By William R. W

10. PERANGKAT PENDUKUNG PEMASARAN
DIGITAL DENGAN MEDIA SOSIAL
Catatan :
Social Landing Page adalah 1 halaman website atau 1 banner di dalam website. Jika untuk pemasaran berupa 1
halaman website dengan isi kolom untuk diisi nama, email, Nomor HP. Namun untuk pemasaran di media sosial dapat
berupa tulisan disertai video atau gambar dengan tombol yang mengarahkan ke website perusahaan atau 1 halaman
website yang berisi kolom pendaftaran.
Penjadwalan &
Penyebaran
Posting Link
HootSuite
Buffer
Social Bro
Post Planner
Sprout Social
Analysis
Dampak
Penyebaran
Posting Link
Socialbakers
KISSmetrics
Simply Measured
Blizzmetrics
Google Analytics
Social Landing
Page
Woo Box
Rafflecopter
Tabsite
Easypromos
Offerpop
ShortStack
By William R. W

11. Kesalahan Dalam Media Sosial
1. Tidak memiliki perencanaan dalam menggunakan Media Sosial.
2. Tidak memiliki strategi dan salah menerapkan strategi dalam menggunakan content/ naskah baik dalam
bentuk tulisan maupun video.
3. Tidak menginvestasikan aset milik sendiri seperti mendapatkan banyak daftar email, membuat blog,
video dan infografis.
4. Melupakan elemen manusiawi seperti lakukan pada orang lain seperti yang ingin dilakukan pada diri
sendiri. Isi content/naskah dan video adalah gambaran dari produk dan merek perusahaan.
5. Membiarkan komentar di facebook fan page, dan trend topik di media sosial media lainnya.
6. Tidak berkomitmen penggunaan media sosial untuk jangka panjang.
7. Tidak memiliki strategi dalam menerapkan kerangka media sosial yang terintegrasi.
8. Bentuk promo atau karakter yang berbeda dalam pengelolaan akun di berbagai media sosial.
9. Melupakan nuansa penuh humor untuk memberi kenyaanan para pengunjung hingga mengajak
relasinya.
10. Tidak memiliki deskripsi atau deksripsi kurang jelas dalam akun milik perusahaan di berbagai media
sosial.
11. Terlalu banyak posting atau memasang link tetapi melupakan kualitas dari isi yang dapat memuaskan
pengunjung setelah membuka link tersebut.
12. Jarang memperbaharui foto di cover, gambar profil dalam beberapa bulan, serta jarang berbagi link
dengan para pelanggan.
By William R. W

12. Cara Mengatasi Komentar Negatif
Di Media Sosial
1. Menerima pesan atau komplain di media sosial.Atasi dengan membaca email secara teliti,
mengetahui detail permasalahan dan langkah apa yang dapat mengatasi komplain ( seperti
uang pembayaran dikembalikan, mendapatkan produk gratis dan lain-lain).
2. Ambil gambar tampilan / screenshot pesan atau komplain di media sosial. Ini berguna untuk
dokumentasi dan membuat FAQ / Frequent Ask Question (PertanyaanYang Sering Ditanya).
3. Jangan menghapus komentar negatif atau pertemanan dengan pengguna akun tersebut.
Karena akan menimbulkan isu ada yang disembunyikan perusahaan.
4. Memberi bukti kesalahan dari pemberi pesan, dengan menyelidiki kebenaran komentar
negatif tersebut. Dikarenakan jika pesan tersebut dapat dibuktikan salah, maka umumnya
akan dihapus oleh pemasanga pesan tersebut.
5. Cepat dalam merespon pesan negatif di media sosial. Jika belum ada jawaban yang
memuaskan untuk mengatasi masalah di media sosial maka dianjurkan ke pemberi pesan
untuk informasikan ke email perusahaan.
6. Tetap tenang dalam mengatasi komentar negatif.
7. Dalam merespon, disertai permohonan maaf dan solusi (yang sudah dipersiapkan untuk
antisipasi per masalah).
8. Beri penghargaan pada pemberi pesan negatif yang terbukti benar.
9. Selalu monitor di berbagai media mengenai berita negatif yang mungkin itu adalah
perusahaan anda.
By William R. W

13. Tabel Anggaran PemasaranTahunan
Catatan :
Untuk detail lebih jelas dapat dibuka file microsoft excel.
By William R. W

14. Item Anggaran PemasaranTahunan
Kategori :
1. Pemasaran Nasional : Banner ads.
2. Pemasaran Lokal : webinars, Pemasaran di
dalam toko, POP (Point Of Purchase)
3. Public Relations : Public Event, Sponsorship,
Press Release,Webinars, Converens,Acara
klien.
4. Content Marketing : e-books, content
sponsor, landing page.
5. Media Sosial : Facebook, twitter, pinterest,
linkedin, google+, Instagram.
6. Online : blog, website, mobile app., mobile
alerts, email newsletter.
7. Advertising : Online, Print, Outdoor, Radio,
Televisi
8. Web : Pengembangan, PPC, SEO.
9. Penelitian Pasar : Survei, pelatihan dan
pembelajaran.
10. Kampanye Pemasaran
11. Lain-lain
Pembagian Kwartal Anggaran
1. Quartal 1 : Jan, Feb, Mar.
2. Quartal 2 :April, Mei, Jun.
3. Quartal 3 : Jul,Aug, Sept.
4. Quartal 4 : Okt, Nov, Des.
By William R. W

15. Terima Kasih
Copyright 2016 @William RadityaW
CP :William R.W
Phone / WA : 0857 1477 1586
Email : williamraditya@gmail.com