Dana Sertifikasi

1. Smartphone Jejali Pangsa Handphone
Sudah menjadi suatu trend saat ini bahwa seseorang berpindah untuk
menggunakan smartphone. Meskipun relatif lebih mahal daripada handphone
biasa, masyarakat seakan menutup mata untuk harga yang ditawarkan guna
mendapatkan fitur-fitur keluaran terbaru dari hasil rekayasa teknologi ini.
Bahkan dari data yang dihimpun oleh Antara, sebuah kantor berita nasional
terpercaya, menyebutkan bahwa penjualan smartphone mencapai porsi 47
persen dari total keseluruhan penjualan ponsel di tahun 2010, meningkat
tajam hingga menembus presentase 76 dari tahun ke tahun[1].
Marak dan semakin marak, mungkin pernyataan tersebut yang mampu
untuk mewakili kondisi penggunaan smartphone pada saat ini. Meskipun
belum ada definisi secara tegas tentang apa yang disebut dengan smartphone
tetapi orang-orang akan menyebut sebuah handphone sebagai smartphone
apabila terdapat fitur-fitur seperti akses internet yang cepat, kemampuan
untuk melakukan pengolahan data layaknya kita sedang bekerja dengan
menggunakan komputer (word dan excel misalnya), 3G, dan beberapa fitur
lainnya seperti kamera, recorder, dan lain-lain.
Fenomena peralihan pilihan masyarakat yang cenderung memilih tipe
handphone smartphone dibandingkan dengan tipe-tipe handphone biasa
langsung direspon sangat cepat oleh para produsen smartphone. Mereka
langsung berinovasi menciptakan smartphone dalam berbagai varian fitur dan
akan terus memperbaiki fitur tersebut, lalu membungkusnya dalam iklan
yang yang menarik minat masyarakat untuk segera memilikinya.

2. Penjualan Smartphone Meningkat Tajam
Siapa sih yang tidak tahu Blackberry? Semua orang dari kalangan
paling bawah strata masyarakat sampai yang paling atas, yaitu golongan
elit, juga mengenal produk yang satu ini. Blackberry merupakan satu
dari ratusan jenis smartphone yang kini merajalela di lingkungan
mamsyarakat luas. Bahkan dari sebuah artikel di situs-situs
menyebutkan bahwa PT XL Axiata Tbk (XL) menerima sekitar 2.800
pelanggan telah melakukan pre order BlackBerry Torch 9800 sejak
waktu pemesanan dibuka pada 29 September 2010 (vivanews.com).
Begitu signifikannya product selling dari jenis smartphone ini bahkan
menjadi sebuah wacana menaik bagi kita semua untuk mengetahui apa
penyebab dari lonjakan demand ini.
Sebuah fakta terungkap bahwa ternyata faktor utama yang
mendongkrak penjualan smartphone adalah kebiasaan masyarakat
untuk segera mengkomunikasikan suatu informasi kepada saudara,
kerabat, maupun temannya ketika dia merasa informasi tersebut
berharga bagi dirinya. Fenomena smartphone ini juga mengandung
unsur kesengajaan dari pihak produsen untuk memanfaatkan kebiasaan
masyarakat tersebut.Word of Mouth seakan menjadi sebuah solusi bagi
para sales smartphone untuk memangkas biaya promosi dan semakin
mengefektifkan pesan-pesan produknya karena pesan yang disampaikan
oleh kerabat atau teman sendiri akan lebih cenderung mudah ditangkap
oleh masyarakat dan diberi arti yang lebih. Hal tersebut disebabkan
kerabat atau teman mereka sendiri yang menginformasikannya,
sehingga dirasa lebih terpercaya dan kemungkinan bias product yang
basanya diumbar panjang lebar oleh penjual menjadi semakin kecil.

3. Tidak hanya itu, seperti yang telah dijelaskan pada paragraf
sebelumnya bahwa faktor baru yang timbul dalam kebiasaan pola pikir
masyarakat saat ini adalah pilihan mereka akan menggunakan sesuatu
juga didasarkan pada prestige yang akan mereka dapatkan ketika
mengonsumsi barang tersebut. Smartphone, bagaimanapun juga
menyumbangkan nilai social yang begitu besar dalam penciptaan citra
pemakainya. Dari segi feature dan kualitas serta performance dan
harganya cukup mewakili sang pengguna bahwa pengguna smartphone
merupakan golongan masyarakat kelas menangah ke atas, sesuatu yang
menurut para ahli sosiologi menyebutnya sebagai simbol status sosial
seseorang dalam tatanan hierarki kelas ekonomi di dalam masyarakat.
Promosi
Sebuah konsep pemasaran yang menjadi satu faktor signifikan
dalam mendongkrak penjualan sebuah produk adalah promosi. Promosi
ini merupakan salah satu aplikasi dari kegiatan komunikasi yang
bertujuan untuk mempengaruhi orang lain untuk membeli barang
dagangannya. Pengertian secara lebih tepatnya adalah, sebuah proses
komunikasi yang berusaha membangun dan mempertahankan hubungan
baik dengan jalan menginformasikan dan mempersuasi satu atau lebih
pandangan mengenai sebuah organisasi sehingga bisa mempunyai citra
lebih positif yang selanjutnya berdampak pada keengganan masyarakat
untuk menerima produk yang dihasilkan oleh organisasi tersebut.
Tujuan dari adanya promosi ini secara garis besar adalah menstimulasi
permintaan dan membangun hubungan yang menguntungkan
dengancustomer yang saat ini memiliki potensi. Banyak hal yang bisa
diupayakan dalam melaksanakan promosi yang efektif. Sebut

4. saja advertising dan sales promotion sebagai beberapa contoh kegiatan
real dari promosi. Namun semakin beranjak zaman, kegiatan yang
disebutkan di atas tidak mampu lagi mengusahakan target penjualan
yang optimal. Era saat ini dibutuhkanpersuading yang lebih dari itu,
maka dari itu dunia promosi memperkenalkan apa yang disebut
dengan World Of Influence 3,0TMsebagai media promosi baru yang telah
sukses mengantarkan brand andalan negara Kanada, Blackberry, ke
tingkat penjualan yang sangat fantastis. Promosi sebagai salah satu bagian
dari pemasaran suatu produk memang mensyarakatkan kecuruan dana yang
cukup merogoh kocek para produsen dalam menginformasikan tentang
produknya ke masyarakat luas. Contoh nyata yang bisa kita dapat pahami
dari kutipan dari Global Maketing Officer Procter & Gamble di atas, Jim
Stengel. Tapi ada terkadang apa yang telah kita korbankan untuk menarik
perhatian pasar tak sebanding dengan tingkat penjualan yang berhasil
dihimpun. Untuk itu, dalam melakukan promosi kita harus
memperhatikan touchpoint dari produk tersebut serta dimana produk te
tersebut akan dipasarkan. Solusi yang marak ditawarkan adalah kekuatan
dari World of Influence 3,0TM.
Akhir-akhir ini telah terjadi perubahan yang sangat signifikan dalam
lanskap media komunikasi. Perubahan ini terjadi karena fragmentasi media
dan munculnya touchpoint baru. Pada periode paling awal, kita mengenal
periode influence 1.0. atau periode the traditional world of
advertising dimana medium komunikasi masih sangat terbatas media cetak
dan elektronik sehingga komunikasi masih satu arah. Lalu selanjutnya, di
periode kedua kita mengenal periode influence 2.0. ketika medium
komunikasi berkembang dengan ditandainya banyak
munculnyatouchpoint yang baru seperti social media, event, dan in-store.

5. Meskipun social media telah tumbuh, komunikasi antara brand dengan
konsumen masih monolog.
Sementara itu, dalam perkembangan lanskap komunikasi media
selanjutnya muncullah periode influence 3.0 yang tidak hanya memberikan
reaksi atas pesan yang disampaikan oleh brand lewat media yang mereka
gunakan seperti dua periode sebelumnya, melainkan konsumen juga
berinteraksi dengan brand melalui media yang secara sukarela merea ciptakan
sendiri (consumer generated media) misalnya saja WOM atauWord Of
Mouth. Meskipun tingkat touchpoint akan sangat bevariasi dari satu produk
ke produk yang lain dan dari satu regional ke regional yang lain, namun
menurut peneltian terakhir menemukan fakta bahwa rekomendasi dari
keluarga dan teman merupakan touchpoint yang menduduki posisi paling
efektif di hampir semua product line di seluruh negara.
Kesimpulan
Sehebat apapun produsen dalam menciptakan smartphone, penjualan
akan sangat tergantung pada minat pasar untuk bersedia membelinya atau
tidak. Kesediannya ini dapat distimulasi dengan program promosi yang
mampu menyentuh emosional mereka untuk tak sekedar mengagumi
rekayasa teknologi ini tetapi juga kemauan untuk mengeluarkan uang
membeli produk ini. Yang bisa dipelajari dariBlacberry adalah
keberhasilannya dalam menentukan emotive brand positioning yang
dilanjutkan dengan touchpoint yang efektif melalui World of Influence
3,0TM berupa Word Of Mouth (WOM) yang pada dekade sekarang ini
menempati posisi paling strategis dalam meningkatkan penjualan produk,
terutama kategori gadget.

6. Jadi, jawaban dari pertanyaan apakah yang sebenarnya terjadi dengan
masyarakat saat ini, apakah euforia dari kemajuan teknologi atau memang
tingkat konsumifitas yang berlebihan, sehingga penjualan smartphone
semakin menanjak dari tahun ke tahun adalah Promosi. Ketika teknologi
semakin berkembang tetapi tidak ada usaha untuk mengkomunikasikannya
secara baik kepada masyarakat luas, niscaya semua deret penjualan yang
terus naik itu akan terjadi. Begitu pula dengan tingkat konsumifitas
masyarakat. Memang masyarakat memiliki kebutuhan yang harus dipenuhi.
Tetapi di sisi lain, kebutuhan masyarakat terjadi karena rangsangan para
kreatif-kreatif produsen dalam product packaging. Sekali lagi, apakah itu
dikarenakan kemajuan teknolgi atau konsumtif masyarakat, promosi melalui
rekomendasi teman atau kerabat (salah satu bentuk Word Of Mouth) memiliki
peranan yang sangat signifikan dalam menentukan semuanya itu.