Презентация для вебинара «Digital -аналитика: что нужно знать интернет-специалисту». Основные темы вебинара: Аудитория — сколько её, в каких она каналах и как себя ведет в Сети. Сайты — сколько трафика и какое качество сайтов в вашей категории. Социальные сети и репутация — о чем говорят в Сети ваши конкуренты и потребители. Поиск и покупки — что ищут, сколько и как покупают в Интернете. Реклама — какие охваты, форматы и сообщения используют конкуренты. 25 основных метрик и инструментов для оценки эффективности digital-кампаний.

1. Digital аналитика
что нужно знать интернет-специалисту

2. Кто я?
Пользуюсь интернетом последние 14 лет
Из которых 12 – работаю в нём-же J
Экспертиза в digital:
• Управление проектами и разработкой
• Стратегическое планирование
• Продвижение
• Аналитика
преподаватель в ИКРа, BeFirst,
Chartered Institute of Marketing
владелец, стратег и аналитик
в агентстве ZenStrategist
5 лет
2 года

3. 1. Основы digital стратегии
2. Аудитория в сети
3. Сайты
4. Социальные сети
5. Поиск и медиа-реклама
6. Промо-кампании
7. Доп. инфо и бонусы J
План вебинара

4. 1. Основы
digital стратегии

5. Уровни стратегий
Бизнес
Маркетинг
Комм.
Digital
Digital
промо
SMM
SEO

6. Уровни активностей RACE
Построить знание и
привлечь посетителей
на платформы
Вовлечь посетителей в
интерактив на сайте
или другой платформе
Конвертировать визиты в
лиды, продажи или другие
полезные действия
Поддержать контакт с
клиентами и наращивать
лояльность

7. SMART цели

8. Примеры RACE SMART целей
• Охватить 20% ЦА за 3 месяца
• Повысить CTR баннеров до 2% за июль
Reach
• Вовлечь до сентября 1000 посетителей в пользование
онлайн-конфигуратора товараAct
• Повысить конверсию в онлайн продажи с 3 до 5%
• Получить 5000 участников за 6 недель промо
Convert
• Повысить частоту онлайн покупки с 3 до 5 раз в год
• Достичь 60% позитивных упоминаний до 2017
Engage

9. Планирование по SOSTAC
http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/sostac-plan-example/

10. Спрос
ЦА + персона
Конкуренты
Свои
возможности
Репутация
Посредники
TOWS
Этапы (RACE)
Цели (SMART)
Метрики
KPI’s
Бизнес
модель
Сегменты
Целевые
рынки
Позициони-
рование
OVP
Каналы
Креативы
Механики
Форматы
SMM план
План работ
Интеграция
Ответствен
ности
Ресурсы
Дизайн
Разработка
Настройка
аналитики
Тесты
Оптимизация
Замеры KPI
ROI / ROAS
Бенчмарки
Лучшие
практики
Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control
Детали этапов SOSTAC
http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/sostac-plan-example/

11. 2. Изучение
аудитории в сети

12. Метрики аудитории
Поведение
Охват Площадки
Устройства
Сегменты Покупки

13. http://data.worldbank.org/indicator/IT.NET.USER.P2
Количество – World Bank

14. http://www.statista.com/statistics/515255/number-of-xed-broadband-subscriptions-in-kazakhstan/
Детали – Statista

15. Аудитория – InMind (UA)
http://www.inau.org.ua/analytics_vuq.phtml

16. Портрет – Google Zeitgeist
https://www.google.com/trends/story/2015_GLOBAL

17. Поведение – Consumer Barometer
http://www.consumerbarometer.com/
Вопросы Фильтры Результаты

18. Сегменты – Кабинеты Cоцсетей
https://www.facebook.com/ads/ https://vk.com/ads

19. InMind AdOpinion (UA)
http://adopinion.net/
Audience Websites
Metrics

20. Панели и исследования

21. 3.Спрос
и репутация

22. Метрики рынка
Динамика спроса
Объем cпроса Конкуренция
Репутация

23. Спрос и биды – Google Keyword Planner
https://adwords.google.com/o/KeywordTool

24. Спрос – Яндекс Подбор Cлов
http://wordstat.yandex.ru/
Полный спрос = частота в Яндексе / доля поиска через Яндекс (35%)

25. Динамика спроса – Google Trends
http://www.google.ru/trends/explore

26. Упоминания – YouScan
http://youscan.io

27. 4.Сайты
и посадочные

28. Метрики сайтов
Время сессии
> 1 минуты
# Визитов
Побольше :)
% отказов
> 50 %
Глубина
> 3 страниц
% конверсии
25% страница, 1% продажа

29. Рейтинг и детали сайта – Similarweb
http://www.similarweb.com/

30. Пометка ссылок – URL Builder
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru

31. Эффективность сайта – Google Analytics
http://analytics.google.com
Настройки: цели + воронка, ивенты, сегменты, связка в AdWords

32. Карта кликов, демография – Яндекс Метрика
http://metrika.yandex.ru

33. 4. Социальные
сети

34. KPI соцсетей
Контент
# частота, % тематик,
% типов медиа
# фаны / охват
побольше :)
Экстра
# активации и участники,
табы, визиты, действия
% вовлечение
FB~0.2%, VK~0.01%

35. Уровень вовлечения
Среднее лайков + шеров + комментов поста
Количество фанов
x100ER =

36. Топ и детали Facebook – Socialbakers
http://www.socialbakers.com/

37. Топ Вконтакте – AllSocial
http://allsocial.ru/communities/

38. Pro соцсети – JagaJam, Popsters
http://www.jagajam.com/ http://popsters.ru

39. YouTube – WizTracker
http://wiztracker.net/

40. 5. Поисковая
и медиа реклама

41. Метрики рекламы
Имидж
% знания бренда, #
упоминаний, % позитива
Медиа
Охват, бюджет, таргетинг,
форматы, сообщения
SEO
# позиции, % органики,
% конверсии органики
Поиск
# объявлений, # слов,
# CTR, % покрытия

42. Поисковая реклама – AdVse
http://advse.ru/

43. Поисковая реклама и SEO - Serpstat
https://serpstat.com/ru/

44. SEO сайта – CY-PR
https://a.pr-cy.ru/

45. Реклама (ua) – AdvertTrack
http://adverttrack.net/publicbrandmonitoring/ http://adverttrack.net
Категории Бренды

46. Имидж в digital – Ad Recall
http://inmind.com.ua/temp/AdOpinion.pdf

47. 6. Промо
кампании

48. Метрики промо
Вирусные
вирусных визитов > 20%
Механика
# участников > 3000,
# действий
Медиа
Охват > 20% ЦА
Сайт
глубина >2 стр., отказы <60%,
% конверсии >3%

49. Каталоги промо-акций

50. История – Wayback Machine J
http://archive.org/web/web.php

51. Метрики digital промо

52. Вирусные показатели
Вирусный охват шеров =
шеры * % видимости * среднее количество друзей в сети
338 друзей
25% видимость
150 друзей
17% видимость
Вирусный бюджет =
вирусный охват * стоимость медиа контакта

53. 7. Источники инфо
и бонусы

54. Исследователи

55. Ассоциации

56. Компании

57. Новости

58. Вопросы?
Даша Шигаева
Digital стратег и немного киборг :)
facebook.com/dasha.shigaeva
ds@zenstrategist.com