SlideShare a Scribd company logo
Исполнительный директор в салонах красоты:
операционное управление салонами красоты, анализ
конкурентов, маркетинг, реклама, подбор и обучение
персонала, планирование и управление бизнес
процессами.
Успешный опыт проектного управления более 5 лет.
В салонном бизнесе прошла путь от администратора,
управляющего, аудитора, внешнего финансового
аналитика, маркетинг аналитика, риск-менеджера и
консультанта инвесторов предприятий индустрии
красоты.
Тренер школы для администраторов/директоров
салонов красоты Beauty Salon Boss. Junior™.
Сусанна Салата - консультант компании Grinishyn.
www.facebook.com/susanna.kiev
Правила продвижения салона красоты в
социальных сетях
 Анализ целевой аудитории
 Определение задач
 Создание страницы
 Контент-план, постинг
 Совместные тематические акции
 Коммуникация с подписчиками
Кто сидит в социальных сетях?
Пересечение аудитории в соц. сетях.
Аудитория Facebook
Задачи страницы в социальных сетях?
 Привлечение аудитории
 Повышение лояльности
 Узнаваемость бренда
 Увеличение продаж
 Получение обратной связи
 Повторные продажи
Как привлечь клиентов в салон с помощью
страницы в Facebook?
 Создание и продвижение страницы
 Реклама в тематических группах
 Таргетированная реклама
 Коммуникация с подписчиками
Контент-план. Что постить?
40 % вовлекающий
конкурсы, опросы, розыгрыши
25% обучающий
мастер-классы, видео уроки
30% бренд
о салоне, сотрудниках, клиентах,
событиях, отзывы
5% реклама
прямое предложение услуг
Конкурсы и розыгрыши – привлекаем
подписчиков
«+» Плюсы:
 1. Позволяют быстро нарастить количество подписчиков
 2. Увеличивают охват
 3. Лояльность к бренду
 4. Коммуникация
«-» Минусы:
 1. Большое количество призоловов
 2. Финансовые растраты
 3. Возможны спорные ситуации и шлейф негатива
м
м
Как привлечь клиентов в салон с помощью
страницы в Facebook?
 Создание и продвижение страницы
 Реклама в тематических группах
 Таргетированная реклама
 Коммуникация с подписчиками
Реклама в тематических группах
«+» Плюсы:
 1. Привлечение целевой аудитории
 2. Лояльность к бренду
 3. Эффективная коммуникация
«-» Минусы:
 1. Негатив со стороны администраторов группы
 2. Возможны конфликтные ситуации
правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях
Как привлечь клиентов в салон с помощью
страницы в Facebook?
 Создание и продвижение страницы
 Реклама в тематических группах
 Таргетированная реклама
 Коммуникация с подписчиками
Основные ошибки продвижения салона
 Несистематический стихийный постинг
 Проведение конкурсов в группах с малой численностью
 Отсутствие рекламы платной/бесплатной в других группах
 Субъективный постинг сообщений
 Постинг на одну тему
 Отсутствие точек контакта с подписчиками
Субъективный постинг
правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях
Постинг на одну тему
правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях
Как привлечь клиентов в салон с помощью
страницы в Facebook?
 Создание и продвижение страницы
 Реклама в тематических группах
 Таргетированная реклама
 Коммуникация с подписчиками
Коммуникация с подписчиками
 Обработка всех запросов прямо на странице
 Ответы на все вопросы и комментарии
 Приумножение позитивных отзывов и благодарностей
 Адекватная реакция на негативные отзывы
правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях
правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях
GRINISHYN –
Команда профессионалов
сферы управления
предприятиями индустрии
красоты.
+38 098 560 75 75
grinishyn.lab@gmail.com
grinishyn.com

More Related Content

What's hot

Кейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстрой
Кейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстройКейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстрой
Кейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстрой
Webolution Digital Agency
 
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%
Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%
Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%
Диджитал агентство "Мир Рекламы"
 
1001 конверсія відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...
1001 конверсія  відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...1001 конверсія  відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...
1001 конверсія відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...
ConversionConUA
 
Таргетированная реклама в Facebook
Таргетированная реклама в FacebookТаргетированная реклама в Facebook
Таргетированная реклама в Facebook
Диджитал агентство "Мир Рекламы"
 
Комплексный интернет-маркетинг
Комплексный интернет-маркетингКомплексный интернет-маркетинг
Комплексный интернет-маркетинг
Андрей Брагин
 
Кейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина Декоретто
Кейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина ДекореттоКейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина Декоретто
Кейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина Декоретто
Андрей Брагин
 
Современная реклама в интернете и способы анализа эффективности
Современная реклама в интернете и способы анализа эффективностиСовременная реклама в интернете и способы анализа эффективности
Современная реклама в интернете и способы анализа эффективности
Дмитрий Салко
 
Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?
Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?
Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?
Медведев Маркетинг
 
Партизанский маркетинг
Партизанский маркетингПартизанский маркетинг
Партизанский маркетинг
Диджитал агентство "Мир Рекламы"
 
Реклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентов
Реклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентовРеклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентов
Реклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентов
Андрей Брагин
 
Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...
Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...
Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...
Lviv Startup Club
 
Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон...
 Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон... Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон...
Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон...
Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
агентство продвижения в социальных сетях соус самара
агентство продвижения в социальных сетях соус самараагентство продвижения в социальных сетях соус самара
агентство продвижения в социальных сетях соус самара
soyssamara
 
Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По...
 Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По... Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По...
Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По...
Webolution Digital Agency
 
Маркетинг в социальных сетях (SMM)
Маркетинг в социальных сетях (SMM) Маркетинг в социальных сетях (SMM)
Маркетинг в социальных сетях (SMM)
Диджитал агентство "Мир Рекламы"
 
Интернет-маркетинг для избранных
Интернет-маркетинг для избранныхИнтернет-маркетинг для избранных
Интернет-маркетинг для избранных
Университет Синергия
 
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...
web2win
 
Picads
PicadsPicads
Picads
NevaCamp2009
 

What's hot (20)

Кейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстрой
Кейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстройКейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстрой
Кейс. Комплексный интернет-маркетинг. ТГстрой
 
Titkov
TitkovTitkov
Titkov
 
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
 
Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%
Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%
Продающий сайт: ваш сайт эффективен на 100%
 
1001 конверсія відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...
1001 конверсія  відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...1001 конверсія  відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...
1001 конверсія відстежуємо мікро- і макро-конверсії на сайті (Катерина Золот...
 
Таргетированная реклама в Facebook
Таргетированная реклама в FacebookТаргетированная реклама в Facebook
Таргетированная реклама в Facebook
 
Комплексный интернет-маркетинг
Комплексный интернет-маркетингКомплексный интернет-маркетинг
Комплексный интернет-маркетинг
 
Кейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина Декоретто
Кейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина ДекореттоКейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина Декоретто
Кейс-доклад: Повышение продаж интернет-магазина Декоретто
 
Современная реклама в интернете и способы анализа эффективности
Современная реклама в интернете и способы анализа эффективностиСовременная реклама в интернете и способы анализа эффективности
Современная реклама в интернете и способы анализа эффективности
 
Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?
Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?
Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для бизнеса?
 
Партизанский маркетинг
Партизанский маркетингПартизанский маркетинг
Партизанский маркетинг
 
Реклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентов
Реклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентовРеклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентов
Реклама в facebook для интернет-магазина: формула привлечения клиентов
 
Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...
Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...
Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel” Lviv iC...
 
Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон...
 Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон... Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон...
Владимир Курий (WebPromo): Системное увеличение коэффициента конверсии в кон...
 
агентство продвижения в социальных сетях соус самара
агентство продвижения в социальных сетях соус самараагентство продвижения в социальных сетях соус самара
агентство продвижения в социальных сетях соус самара
 
Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По...
 Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По... Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По...
Современные методы продвижения бизнеса в интернете (День предпринимателя, По...
 
Маркетинг в социальных сетях (SMM)
Маркетинг в социальных сетях (SMM) Маркетинг в социальных сетях (SMM)
Маркетинг в социальных сетях (SMM)
 
Интернет-маркетинг для избранных
Интернет-маркетинг для избранныхИнтернет-маркетинг для избранных
Интернет-маркетинг для избранных
 
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...
«Нативная реклама: Хватит запрягать, давай использовать», Кирилл Балахтин, Bu...
 
Picads
PicadsPicads
Picads
 

Viewers also liked

Салонный маркетинг
Салонный маркетингСалонный маркетинг
Салонный маркетинг
Alla Milinewska (3K+)
 
презентация реклама салона красоты
презентация реклама салона красотыпрезентация реклама салона красоты
презентация реклама салона красоты
natatushka
 
Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...
Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...
Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...
Sergey Streltsov
 
Массаж. Необычные услуги салонов красоты
Массаж. Необычные услуги салонов красотыМассаж. Необычные услуги салонов красоты
Массаж. Необычные услуги салонов красоты
Elena Modina
 
как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...
как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...
как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...
Elena Sapogova
 
контент план для соц. сетей
контент план для соц. сетейконтент план для соц. сетей
контент план для соц. сетей
Mila Bozhko
 
салон красоты анелия
салон красоты анелиясалон красоты анелия
салон красоты анелия
karina181493
 
салон красоты «елена»
салон красоты «елена»салон красоты «елена»
салон красоты «елена»
Elena Salonova
 
презентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красотыпрезентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красоты
catrine515
 
презентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красотыпрезентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красоты
catrine515
 

Viewers also liked (10)

Салонный маркетинг
Салонный маркетингСалонный маркетинг
Салонный маркетинг
 
презентация реклама салона красоты
презентация реклама салона красотыпрезентация реклама салона красоты
презентация реклама салона красоты
 
Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...
Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...
Стратегия присутствия бренда "Модный приговор" в Одноклассниках (digital-аген...
 
Массаж. Необычные услуги салонов красоты
Массаж. Необычные услуги салонов красотыМассаж. Необычные услуги салонов красоты
Массаж. Необычные услуги салонов красоты
 
как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...
как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...
как наладить работу салона красоты, чтобы он стабильно приносил прибыль не ме...
 
контент план для соц. сетей
контент план для соц. сетейконтент план для соц. сетей
контент план для соц. сетей
 
салон красоты анелия
салон красоты анелиясалон красоты анелия
салон красоты анелия
 
салон красоты «елена»
салон красоты «елена»салон красоты «елена»
салон красоты «елена»
 
презентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красотыпрезентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красоты
 
презентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красотыпрезентация на тему салон красоты
презентация на тему салон красоты
 

Similar to правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях

Реклама в социальных сетях
Реклама в социальных сетяхРеклама в социальных сетях
Реклама в социальных сетях
Elena Smirnova
 
Технология привлечения клиентов из социальных сетей
Технология привлечения клиентов из социальных сетейТехнология привлечения клиентов из социальных сетей
Технология привлечения клиентов из социальных сетей
Kalaev Vladimir
 
[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете
Лиза Демьянец
 
[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете
Лиза Демьянец
 
Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...
Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...
Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...
DrugMedia
 
Тема 09 Продающее пространство
Тема 09 Продающее пространствоТема 09 Продающее пространство
Тема 09 Продающее пространство
Sergey Zyryanov
 
Jive для маркетинга и PR
Jive для маркетинга и PRJive для маркетинга и PR
Jive для маркетинга и PR
ANROM Social Business
 
Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.
Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.
Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.
kayumova
 
SMM-стратегия
SMM-стратегияSMM-стратегия
SMM-стратегия
Ivan Sliva
 
Краткое руководство по продвижению на Facebook
Краткое руководство по продвижению на FacebookКраткое руководство по продвижению на Facebook
Краткое руководство по продвижению на Facebook
Victoria Vinogradova
 
Socail CRM Nestle Fitnes
Socail CRM Nestle FitnesSocail CRM Nestle Fitnes
Socail CRM Nestle Fitnes
World Brand Academy
 
Ad communication Rossiter&Percy
Ad communication Rossiter&PercyAd communication Rossiter&Percy
Ad communication Rossiter&Percy
Maria Grishchenko
 
50 фишек для взрывного SMM
50 фишек для взрывного SMM50 фишек для взрывного SMM
50 фишек для взрывного SMM
Виктория Ляльченко
 
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
SPECIA
 

Similar to правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях (20)

Реклама в социальных сетях
Реклама в социальных сетяхРеклама в социальных сетях
Реклама в социальных сетях
 
Технология привлечения клиентов из социальных сетей
Технология привлечения клиентов из социальных сетейТехнология привлечения клиентов из социальных сетей
Технология привлечения клиентов из социальных сетей
 
[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете
 
[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете[цвт] продвижение в интернете
[цвт] продвижение в интернете
 
Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...
Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...
Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических совето...
 
Тема 09 Продающее пространство
Тема 09 Продающее пространствоТема 09 Продающее пространство
Тема 09 Продающее пространство
 
Jive для маркетинга и PR
Jive для маркетинга и PRJive для маркетинга и PR
Jive для маркетинга и PR
 
программа
программапрограмма
программа
 
FISTASHKI
FISTASHKIFISTASHKI
FISTASHKI
 
Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.
Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.
Рена Каюмова - 9 шагов на пути к эффективной SMM-стратегии. 2012 год.
 
SMM-стратегия
SMM-стратегияSMM-стратегия
SMM-стратегия
 
FISTASHKI
FISTASHKIFISTASHKI
FISTASHKI
 
Краткое руководство по продвижению на Facebook
Краткое руководство по продвижению на FacebookКраткое руководство по продвижению на Facebook
Краткое руководство по продвижению на Facebook
 
Fistashki
FistashkiFistashki
Fistashki
 
Socail CRM Nestle Fitnes
Socail CRM Nestle FitnesSocail CRM Nestle Fitnes
Socail CRM Nestle Fitnes
 
Ad communication Rossiter&Percy
Ad communication Rossiter&PercyAd communication Rossiter&Percy
Ad communication Rossiter&Percy
 
50 фишек для взрывного SMM
50 фишек для взрывного SMM50 фишек для взрывного SMM
50 фишек для взрывного SMM
 
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
 
Be first
Be firstBe first
Be first
 
Продать на Facebook. С чего начать? Вебинар WebPromoExperts #110
Продать на Facebook. С чего начать? Вебинар WebPromoExperts #110 Продать на Facebook. С чего начать? Вебинар WebPromoExperts #110
Продать на Facebook. С чего начать? Вебинар WebPromoExperts #110
 

More from Business.People

Міжнародний клуб ділових людей
Міжнародний клуб ділових людейМіжнародний клуб ділових людей
Міжнародний клуб ділових людей
Business.People
 
GPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdf
GPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdfGPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdf
GPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdf
Business.People
 
10 сервисов для эффективных онлайн продаж
10 сервисов для эффективных онлайн продаж10 сервисов для эффективных онлайн продаж
10 сервисов для эффективных онлайн продаж
Business.People
 
ICO в Украине: мифы и реальность,
ICO в Украине: мифы и реальность,ICO в Украине: мифы и реальность,
ICO в Украине: мифы и реальность,
Business.People
 
ICO: закон суров, но его… нет
ICO: закон суров, но его… нетICO: закон суров, но его… нет
ICO: закон суров, но его… нет
Business.People
 
DeCenter ICO Book 2017
DeCenter ICO Book 2017DeCenter ICO Book 2017
DeCenter ICO Book 2017
Business.People
 
Продвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко Дмитрий
Продвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко ДмитрийПродвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко Дмитрий
Продвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко Дмитрий
Business.People
 
гивы и блоггеры
гивы и блоггеры гивы и блоггеры
гивы и блоггеры
Business.People
 
Instagram, который продает
Instagram, который продаетInstagram, который продает
Instagram, который продает
Business.People
 
Как ЭТО делают там. SMM в США"
Как ЭТО делают там. SMM в США"Как ЭТО делают там. SMM в США"
Как ЭТО делают там. SMM в США"
Business.People
 
Gsm
GsmGsm
Таргетированная реклама - smm case day
Таргетированная реклама - smm case dayТаргетированная реклама - smm case day
Таргетированная реклама - smm case day
Business.People
 
5 insta tools
5 insta tools5 insta tools
5 insta tools
Business.People
 
«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков
«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков
«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков
Business.People
 
«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко
«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко
«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко
Business.People
 
5 инструментов для эффективной работы в Instagram
5 инструментов для эффективной работы в Instagram5 инструментов для эффективной работы в Instagram
5 инструментов для эффективной работы в Instagram
Business.People
 
1 presentation - 5 smm tools
1   presentation - 5 smm tools1   presentation - 5 smm tools
1 presentation - 5 smm tools
Business.People
 
Discontimo Poltava
Discontimo PoltavaDiscontimo Poltava
Discontimo Poltava
Business.People
 
Юлия Крупенко / КЕЙС BLABLACAR
Юлия Крупенко / КЕЙС BLABLACARЮлия Крупенко / КЕЙС BLABLACAR
Юлия Крупенко / КЕЙС BLABLACAR
Business.People
 
Владимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУК
Владимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУКВладимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУК
Владимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУК
Business.People
 

More from Business.People (20)

Міжнародний клуб ділових людей
Міжнародний клуб ділових людейМіжнародний клуб ділових людей
Міжнародний клуб ділових людей
 
GPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdf
GPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdfGPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdf
GPT-3.5 та GPT-4_ порівняння на реальних кейсах (1).pdf
 
10 сервисов для эффективных онлайн продаж
10 сервисов для эффективных онлайн продаж10 сервисов для эффективных онлайн продаж
10 сервисов для эффективных онлайн продаж
 
ICO в Украине: мифы и реальность,
ICO в Украине: мифы и реальность,ICO в Украине: мифы и реальность,
ICO в Украине: мифы и реальность,
 
ICO: закон суров, но его… нет
ICO: закон суров, но его… нетICO: закон суров, но его… нет
ICO: закон суров, но его… нет
 
DeCenter ICO Book 2017
DeCenter ICO Book 2017DeCenter ICO Book 2017
DeCenter ICO Book 2017
 
Продвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко Дмитрий
Продвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко ДмитрийПродвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко Дмитрий
Продвижение малого бизнеса в Instagram, спикер - Ткаченко Дмитрий
 
гивы и блоггеры
гивы и блоггеры гивы и блоггеры
гивы и блоггеры
 
Instagram, который продает
Instagram, который продаетInstagram, который продает
Instagram, который продает
 
Как ЭТО делают там. SMM в США"
Как ЭТО делают там. SMM в США"Как ЭТО делают там. SMM в США"
Как ЭТО делают там. SMM в США"
 
Gsm
GsmGsm
Gsm
 
Таргетированная реклама - smm case day
Таргетированная реклама - smm case dayТаргетированная реклама - smm case day
Таргетированная реклама - smm case day
 
5 insta tools
5 insta tools5 insta tools
5 insta tools
 
«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков
«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков
«Удвоение продаж с сайта Спикер: Алексей Бунаков
 
«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко
«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко
«45 идей для Ваших email-рассылок» Спикер: Владимир Стеценко
 
5 инструментов для эффективной работы в Instagram
5 инструментов для эффективной работы в Instagram5 инструментов для эффективной работы в Instagram
5 инструментов для эффективной работы в Instagram
 
1 presentation - 5 smm tools
1   presentation - 5 smm tools1   presentation - 5 smm tools
1 presentation - 5 smm tools
 
Discontimo Poltava
Discontimo PoltavaDiscontimo Poltava
Discontimo Poltava
 
Юлия Крупенко / КЕЙС BLABLACAR
Юлия Крупенко / КЕЙС BLABLACARЮлия Крупенко / КЕЙС BLABLACAR
Юлия Крупенко / КЕЙС BLABLACAR
 
Владимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУК
Владимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУКВладимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУК
Владимир Галика / ПРОДУМАННЫЙ ТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ И ФЕЙСБУК
 

правила и ошибки продвижения салона красоты в социальных сетях

  • 1. Исполнительный директор в салонах красоты: операционное управление салонами красоты, анализ конкурентов, маркетинг, реклама, подбор и обучение персонала, планирование и управление бизнес процессами. Успешный опыт проектного управления более 5 лет. В салонном бизнесе прошла путь от администратора, управляющего, аудитора, внешнего финансового аналитика, маркетинг аналитика, риск-менеджера и консультанта инвесторов предприятий индустрии красоты. Тренер школы для администраторов/директоров салонов красоты Beauty Salon Boss. Junior™. Сусанна Салата - консультант компании Grinishyn. www.facebook.com/susanna.kiev
  • 2. Правила продвижения салона красоты в социальных сетях  Анализ целевой аудитории  Определение задач  Создание страницы  Контент-план, постинг  Совместные тематические акции  Коммуникация с подписчиками
  • 3. Кто сидит в социальных сетях?
  • 6. Задачи страницы в социальных сетях?  Привлечение аудитории  Повышение лояльности  Узнаваемость бренда  Увеличение продаж  Получение обратной связи  Повторные продажи
  • 7. Как привлечь клиентов в салон с помощью страницы в Facebook?  Создание и продвижение страницы  Реклама в тематических группах  Таргетированная реклама  Коммуникация с подписчиками
  • 8. Контент-план. Что постить? 40 % вовлекающий конкурсы, опросы, розыгрыши 25% обучающий мастер-классы, видео уроки 30% бренд о салоне, сотрудниках, клиентах, событиях, отзывы 5% реклама прямое предложение услуг
  • 9. Конкурсы и розыгрыши – привлекаем подписчиков «+» Плюсы:  1. Позволяют быстро нарастить количество подписчиков  2. Увеличивают охват  3. Лояльность к бренду  4. Коммуникация «-» Минусы:  1. Большое количество призоловов  2. Финансовые растраты  3. Возможны спорные ситуации и шлейф негатива
  • 10. м
  • 11. м
  • 12. Как привлечь клиентов в салон с помощью страницы в Facebook?  Создание и продвижение страницы  Реклама в тематических группах  Таргетированная реклама  Коммуникация с подписчиками
  • 13. Реклама в тематических группах «+» Плюсы:  1. Привлечение целевой аудитории  2. Лояльность к бренду  3. Эффективная коммуникация «-» Минусы:  1. Негатив со стороны администраторов группы  2. Возможны конфликтные ситуации
  • 15. Как привлечь клиентов в салон с помощью страницы в Facebook?  Создание и продвижение страницы  Реклама в тематических группах  Таргетированная реклама  Коммуникация с подписчиками
  • 16. Основные ошибки продвижения салона  Несистематический стихийный постинг  Проведение конкурсов в группах с малой численностью  Отсутствие рекламы платной/бесплатной в других группах  Субъективный постинг сообщений  Постинг на одну тему  Отсутствие точек контакта с подписчиками
  • 21. Как привлечь клиентов в салон с помощью страницы в Facebook?  Создание и продвижение страницы  Реклама в тематических группах  Таргетированная реклама  Коммуникация с подписчиками
  • 22. Коммуникация с подписчиками  Обработка всех запросов прямо на странице  Ответы на все вопросы и комментарии  Приумножение позитивных отзывов и благодарностей  Адекватная реакция на негативные отзывы
  • 25. GRINISHYN – Команда профессионалов сферы управления предприятиями индустрии красоты. +38 098 560 75 75 grinishyn.lab@gmail.com grinishyn.com

Editor's Notes

  1. Так исторически сложилось, что салоны красоты в Украине – это малый бизнес. А в малом бизнесе, как известно, собственник, он же директор, выполняет множество функций одновременно, при этом не имея необходимых знаний, навыков и опыта, потому многие процессы часто пускаются на самотек. Идеальный вариант в таком случае, для продвижения в соц. сетях нанять smm-специалиста довериться ему во всем. Если бюджет на это не предусмотрен (дорого), то можно вести страничку в соц. сети самому или возложить эту функцию на администратора. Но если уж заниматься продвижением салона красоты в соц. сетях, это нужно делать правильно, или не делать вовсе. Итак, чтобы продвигать салон красоты в соц. сетях правильно, необходимо для начала подготовиться:
  2. Как социальные сети помогают привести клиентов в салон?  Кого же мы будем привлекать? Возьмем к примеру салон бизнес класса в деловом районе города. Мы хотим привлечь в салон и мужчин и женщин от 25 лет, много работающих, зарабатывающих самостоятельно, они ведут активный образ жизни, интересуются модными трендами и занимаются спортом. Теперь смотрим в каких соц. сетях больше всего пользователей, подходящих к нашему описанию. Итак, категория 25+ (больше 30%) больше всего активна во Вконтакте, Facebook и Однокласниках
  3. А также аудитория в этих сетях на 90% повторяется, имеет аккаунты во всех 3-х сетях. Аудитория Facebook считается самой продвинутой, восприимчивой, доброжелательной, активной и платежеспособной.
  4. В Украине в Facebook зарегистрированы почти 6 000 000 пользователей. 11% пользователей «живут» в Facebook. Но среднее время, которое пользователь проводит на сайте около 4-х минут. И за эти 4 минуты на него валится сотни обновлений и предложений. Наша задача как можно больше времени из этих 4-х минут приковать к нашей странице.
  5. Чего мы хотим добиться? Что бы они просто узнали о салоне, пришли в салон попробовать услугу, или стали постоянным клиентом? Большая часть клиентов салона красоты проживают или работают поблизости, им это удобно. Но темп жизни сегодня таков, что человек, живущий или работающий в здании напротив салона красоты может не знать о салоне и ни разу не зайти в этот салон. С помощью страницы в Facebook можно добиться следующего:
  6. Как продвигать салон красоты в социальных сетях?  В первую очередь необходимо создать и оформить страницу в социальной сети. Далее нужно наполнить страницу контентом.
  7. Ведение страницы - это ежедневный постинг. Для раскрутки страницы необходимо постить каждый день, а лучше несколько раз в день. Но постить нужно грамотно и систематически, регулярно. Но только грамотно оформленные посты с привлекательным и полезным контентом, способны обеспечить вирусный эффект и спровоцировать подписчиков делать репосты - в итоге чего, они по сути становятся вашими бесплатными рекламными площадками. Нельзя постить сплошную рекламу или только о том, какой классный салон и услуги!
  8. Конкурсы и розыгрыши – самый быстрый и эффективный способ привлечь на страницу новых подписчиков.
  9. К примеру, салон существует полгода. На странице периодически выкладываются фото работ, рекламные предложения, отзывы клиентов. На момент запуска первого конкурса на странице салона было меньше 500 подписчиков. Первый же конкурс дал прирост новых подписчиков + 200 человек, 180 вирусных перепостов и публикаций.
  10. Следующий конкурс запустили через неделю. Результаты за неделю + 140 лайков и 140 перепостов.
  11. Реклама в тематических группах  Если мы говорим о локальном салоне красоты, то тематические группы подбираем не по количеству участников в группе, а по месторасположению и ЦА. Нет смысла давать дорогостоящую рекламу в группе с большим количеством участников, если мы рекламируем салон местного масштаба.
  12. Дабы избежать негатива со стороны администраторов и участников группы обязательно нужно получить разрешение на размещение рекламы. Иначе рекламу просто удалят, а на вас еще и пожалуются. Продвигая один из салонов, мы выбрали стратегически важных партнеров: рестораны, отель и спорт клуб, которые находятся поблизости, договорились с руководством о сотрудничестве и взаимной рекламе на их страницах в Facebook. Кроме того, реклама не должна быть прямой рекламой, это не работает. Хорошо работают такого рода сообщения и фото, когда сначала салон в лице его директора что-то дарит клиентам спорт студии. Потом все, что пишет директор салона от своего имени ассоциируется с салоном и его предложениями.
  13. Таргетированная реклама. В настройках рекламы мы можем указать кому она будет показана: пол, возраст, город и даже район проживания, интересы и т.д. Но мы не будем останавливаться таргетированной рекламе. Если вы хотите это делать – заплатите smm-специалисту, пусть он сделает это грамотно, иначе можно просто потратить деньги впустую.
  14. Если вы сами занимаетесь продвижением салона красоты с соц. сети или возлагаете эту функцию на администраторов, позаботьтесь о том, чтобы проявлять активность на странице регулярно. Пусть не 2 раза в день, но хотя бы 2 раза в неделю. Проводя конкурсы и розыгрыши выбираем группы с подходящей целевой аудиторией, и численностью не менее 1000 участников. Реклама в тематических группах должна быть правильной, или уж лучше без нее. Вполне уместный вариант, что страницу в соц.сети вы будете использовать не для привлечения новых клиентов в салон, а для коммуникации с уже существующими.
  15. Продумывая фото и текст сообщения принимайте во внимание, что интересно Вашим подписчикам. Не нужно писать километровые тексты, лучше уж опишите свои впечатления и как записаться на услугу. В случае с салоном Шарм – клиенты абсолютно не реагируют на подобные посты.
  16. Зато активно лайкают и комментируют фото работ мастеров и информацию о сотрудниках салона. Значит для клиентов это важно! Значит нужно строить коммуникацию на этом. Еще лучше, если сотрудники будут сами писать о своих процедурах на странице салона и давать профессиональные советы. Живой диалог клиента и салона (администратором или мастером) в комментариях – это идеальный вариант коммуникации в соц. сети.
  17. Постить регулярно это хорошо, но не нужно каждый день писать одно и то же: услуга, цена скидка и куча хештегов. Возвращаемся к контент-плану.
  18. В формате инфографики все то же самое воспринимается клиентом намного лучше. Можно и так оформить предложение – это понятно, выглядит читабельно, есть заголовок, четкое предложение и призыв к действию и как записаться!
  19. К примеру: хорошее предложение, эмоциональный текст, классная фотография специалиста, точное попадание в бьюти-боль клиентки «апельчиновая корка, целлюлит…», хороший призыв, достаточно лайков и вопрос от клиентки в пятницу рано утром (однозначно зацепило!) и … тишина. Ответ на свой вопрос клиентка получила в воскресенье после обеда. Как думаете, она придет на массаж в салон?
  20. И еще один случай из моего личного опыта. Салон, с которым я работала два года назад, и иногда к ним захожу. За это время администраторы уже несколько раз поменялись, но они хорошо знают кто я, чем занимаюсь и что хорошо знакома с владелицей салона. Извинились, уже хорошо, предложили СПА уход в любое время – тоже приятно. Но зачем было писать все остальное – непонятно! Тем более что в стандартах обслуживания клиентов и должностной инструкции написано, что об акции должен был сказать администратор и мастер, и предложить еще и дополнительные услуги.