Презентация с выступления команды YouScan (Алия Каршина и Антон Безкоровайный). Связь мониторинга и аналитики социальных медиа: немного важной теории и классные кейсы.

1. Мониторинг и аналитика в соцмедиа –
два неразрывных направления в маркетинговой
стратегии
UADIGITALS 2015

2. Статистика

3. Инструменты для мониторинга
блоги

4. Работа с отзывами

5. В рамках компании
Мониторинг
Отдел
маркетинга
PR
департамент
Отдел
продаж
HR
департамент
Event отдел
Служба
поддержки

6. МОНИТОРИНГ = АНАЛИТИКА
?

7. МОНИТОРИНГ = АНАЛИТИКА

8. Аналитика для развития бизнеса

9. Аналитика для развития бизнеса

10. Аналитика для развития бизнеса
комплексный
подход

11. Задачи, которые решает мониторинг
Управление
репутацией
Отслеживание
событий
Восприятие
продуктов
Поиск
инсайтов

12. Управление репутацией

13. Отслеживание событий

14. Поиск инсайтов

15. Исследование восприятия продукта

16. Исследования в соцмедиа
• нет искажения информации
• темы-табу
• цена
• cкорость
• отсутствие гео-ограничений
• метрики
• репрезентативность
выход в связке с классическими исследованиями

17. Just do it!

18. Cпасибо, ваши вопросы!
youscan
Алия Каршина,
ak@youscan.biz
Антон Безкоровайный,
abz@youscan.biz