Download to read offline
Uploaded bySanna Varis
Digimarkkinointi pienyrityksessa
Miten pienyrityksessä voidaan selvitä digimarkkinoinnin toteuttamisesta? Työkaluja ja toimintatapoja pienyrittäjille.
Digimarkkinointi pienyrityksessa
- 1.
- 2. • Yritystoiminnan kouluttaja,konsultti ja markkinoinnin asiantuntija • Yli 10 vuotta pienyrittäjien yritystoiminnan ja markkinoinnin kehittämisen apuna • SuomenYrittäjäopisto est. 1968 • koulutustoimintaa 70 paikkakunnalla • 100 asiantuntijan voimin • Ammatilliset tutkinnot, työvoimakoulutukset, maksullinen palvelutoiminta, hankkeet ja konsultointi • Mikro- ja pk-yritykset, yrittäjät, organisaatioiden ja yritysten henkilökunta, työnhakijat sekä yrityksen uudet työntekijät @sanna_varis
- 3. 89 % 16– 89-vuotiaista suomalaisista käyttää internetiä * *Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö, 2018,Tilastokeskus @sanna_varis
- 4. 76 % suomalaisista käyttääinternetiä monta kertaa päivässä *Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö, 2018,Tilastokeskus @sanna_varis
- 5. 61 % 16–89- vuotiaistaoli seurannut jotain yhteisöpalvelua viimeisen kolmen kuukauden aikana. • *Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö, 2018,Tilastokeskus @sanna_varis
- 6. • Suomalaisten suosikit sosiaalisenmedian palveluista ovat vuonna 2019WhatsApp, YouTube, Facebook ja Instagram. • Lisäksi suosiossa ovat myös Twitter, Snapchat, LinkedIn ja Pinterest, joilla kullakin on Suomessa 500 000 – 1 000 000 käyttäjää. 2,8 M 2,8 M 2,7 M 1,6 M Harto Pönkä, Sosiaalisen median katsaus 04/2019 @sanna_varis
- 7. The B2B buyingprocess.Gartner, 2019.@sanna_varis
- 8. Miten pienyrittäjä voiselvitä tästä kaikesta?
- 9. Älä ahmi kaikkeakerralla
- 10. • Tarvitset vainniiden kanavien ymmärryksen, jossa asiakkaasi viettävät aikaa • Tuo asiantuntemuksesi esiin verkossa, aivan kuten teet sen kasvotustenkin. Pääset mukaan asiakkaan ostoprosessiin aikaisemmin @sanna_varis
- 11.
- 13. Tee suunnitelma • Suunnitelmaauttaa keskittymään olennaiseen. • Johda markkinoinnin tavoitteet ja toimenpiteet liiketoimintastrategiasta käsin. • Suunnitelmallisella tekemisellä varmistat resurssien järkevän käytön ja oikean kohdentamisen. • Suunnitelma mahdollistaa oikea aikaisen viestinnän ja helpottaa toteuttajan työtä.
- 14.
- 15. Ideoi sisällöt • Tunnettuotteesi - Kerro siitä • Tiedät yrityksesi –Tee sitä tunnetuksi • Sinulla on asiantuntemusta -Tuo sitä esiin @sanna_varis @sanna_varis
- 16. Älä yritä miellyttääkaikkia
- 17. Kenelle? Keskity kohderyhmääsi • Tuntevatkopotentiaaliset uudet asiakkaasi sinut? • Mitä kerrottavaa sinulla on nykyisille asiakkaille? • Yksi viesti ei palvele kaikkia kohderyhmiä @sanna_varis
- 18.
- 19. Ideoi - Esimerkki Kysylisää Jätä soittopyyntö Ilmoittaudu Päätöksenteko Aikajana (aikataulu), sisällöt Asiakas Case; pienyrittäjä, yrittäjäkoulutus (video) Harkinta Yrittäjäkoulutus; apua yritystoiminnan haasteisiin pienyrittäjän kukkarolle sopivaan hintaan Kenelle yrittäjäkoulutus sopii (infografiikka) Yrittäjäkoulutus; mitä siitä saan, mitä se minulta vaatii Lisää liikevaihtoa ja asiakkaita, yrittäjäkoulutuksessa asiakashankinta kuntoon Tarpeen tiedostaminen @sanna_varis
- 20. Ideoi • Tee sitämikä kiinnostaa • Analytiikka • Kuva, video • Aktivoi – Kysy! @sanna_varis
- 21. Ideoi • 52 viikkoa •FAQ, SAQ • Listat, vinkit • Resurssilistaukset • Ajankohtaisten uutisten ja ilmiöiden kommentointi • Tuote-esittelyt, How to –kirjoitukset • Havainnollista, esimerkit, kuvat, tarinat, käyttäjäkokemukset • Sesongit • Kierrätä vanhaa @sanna_varis
- 22. Välineet • Älypuhelin, jollasaa kunnollisia kuvia • Tietokone ja käyttöjärjestelmä tältä vuosikymmeneltä • Tallennustilaa pilvestä, Onedrive, Google
- 23. Työkaluja • Canva, taitto-ohjelmaverkossa • Kuvan, tekstin ja graafisten elementtien yhdistäminen • Oikeat koot somejulkaisuihin esim. FB:ssa, Instagramissa, LinkedIn:ssa ja Twitterissä • Valmiita pohjia • Kuvapankkeja • Unsplash.com,Gratisography.com, Stocksnap.io, Freestocks.org • Kuvankäsittely verkossa • Pixlr.com • Somevideo • Filmorago, yhdistää still-kuvia, videokuvaa, tekstiä ja musiikkia @sanna_varis
- 24. Työkaluja • Hootsuite (ilmainen,3 somekanavaa) • Buffer (ilmainen, 3 somekanavaa) • Mailchimp, sähköpostikampanjat • Instagram • Preview; kuvankäsittely, feedin suunnittelu, ajastaminen (ilmainen 1 IG-tili) • Planoly; feedin suunnittelu, analytiikka, ajastaminen (ilmainen) • Twitter • Tweetdeck @sanna_varis
- 25. Lopuksi • Mieti strategia •Tee suunnitelma • Ideoi sisällöt • Varmista asialliset välineet ja työkalut • Toteuta • Keskustele ja osallistu • Seuraa tuloksia @sanna_varis
- 26. It always seemsimpossible until it´s done. Nelson Mandela
- 27.
Editor's Notes
- #2 Hyvää iltapäivää kaikille! Mä olen Variksen Sanna Suomen Yrittäjäopistosta ja mä olen saanut tänään kunnian tulla puhumaan teille muutaman sanasen Pienyrittäjän digimarkkinoinnista. Aihe on mun sydäntä lähellä ja mä Pienyrittäjän näkökulma digimarkkinointiin Työkaluja ja arkea helpottavia toimintatapoja digimarkkinoinnin toteuttamiseen.
- #3 En aio pitää teille organisaation esittelykalvosulkeisia vaan kuittataan se asia tällä eli. Mulla on monta hienoa titteliä, jota käytetään aina tarpeen mukaan. Yritystoiminnan kouluttaja, konsultti ja markkinoinnin asiantuntija. Mä olen tehnyt yli 10 vuotta töitä pienyrittäjien kanssa. Mä koulutan, konsultoin, sparraan ja autan. Yritystoiminnan kehittämiseen, kasvuun ja eritoten markkinointiin liittyvissä kysymyksissä. Sanotaanko näin, että pienyrittäjän digimarkkinointiin liittyvät haasteet on tullut tässä työssä tutuksi. Organisaatio, josta tulen on Suomen Yrittäjäopisto. Organisaatio on vanhempi kuin minä, mutta oppilaitosten vertailussa pärjää kyllä ketteryydessään. Valtakunnallista koulutustoimintaa ja juuret sekä ydinosaaminen yrittäjäkoulutuksissa ja yrittäjyyden kehittämisessä. Meiltä valmistuu vuosittain eniten yrittäjätutkintoja Suomessa. Taustaa ja toimintakenttää Suomessa, kun puhutaan digimarkkinoinnista
- #4 Kun me puhutaan digimarkkinoinnista me puhutaan asiakkaiden tavoittamisesta verkossa. Miltä se verkko toimintakenttänä näyttää. 89 % suomalaisista, oikeustoimikelpoisista, käyttää nettiä. Miksi tämä on olennainen tieto? Siellä on kaikki paitsi Pentti Linkola. Mä en enää usko, kun mulle sanotaan, että mun asiakkaita ei tavoita verkosta. Vuonna 2018 internetiä käytti 16 - 89-vuotiaista suomalaisista 89 prosenttia ja 76 prosenttia monta kertaa päivässä. Yleisimmin internetiä käytetään matkapuhelimella, 75 prosenttia väestöstä. Neljännes oli ostanut jotain internetistä matkapuhelimella.
- #5 asioiden hoitamiseen, viestintään, medioiden seuraamiseen ja tiedonhakuun. Asioinnista yleisintä on verkkopankin käyttö. Vuonna 2018 verkkopankkia oli viimeisen kolmen kuukauden käyttänyt 83 prosenttia 16–89-vuotiaista. Netin kautta oli viimeisten kolmen kuukauden aikana ostanut tavaroita tai palveluita 47 prosenttia väestöstä.
- #6 61 % käyttää somea. Koko oikeustoimikelpoisten ikäisten joukosta. Alle 55 vuotiaiden ikäryhmissä käyttö aktiivisinta.
- #7 Facebookin käyttäjämäärä on laskenut viimeisen puolen vuoden aikana 2-3%, ja Facebookia käyttää tällä hetkellä noin 2,7 miljoonaa suomalaista. Facebookilla on selvästi vanhempi ikäjakauma verrattuna muihin sosiaalisen median palveluihin, ja isoimmassa kasvussa on varsinkin yli 45 vuotiaiden Facebookin käyttö. Nuoremmat ikäluokat siirtyvät hiljalleen muihin sosiaalisen median kanaviin. Instagramin käyttö on kasvanut viimeisen puolen vuoden aikana noin 5% ja käyttö kasvaa kaikissa ikäluokissa. Naisten ja miesten välillä on vielä eroa, kun 13–64 vuotiaista naisista 62% käyttää Instagramia miesten vastaavan luvun ollessa 47%. Instagramia käyttävät ahkerasti varsinkin 15–29-vuotiaat. Tällä hetkellä Suomessa Instagramilla on vielä alle 2 miljoonaa käyttäjää, mutta jos kasvu jatkuu samalla 5% vauhdilla, ylitetään 2 miljoonan käyttäjän rajapyykki myöhemmin tänä vuonna. Twitterissäkin 900 000, LinkedIn 700000, Pinterest 600 000 Helsingin sanomat levikki 332 000
- #8 Miks tää on meille tärkeä asia. Asiakkaan ostoprosessi alkaa verkosta. Tunnistetaan ongelma, me haetaan tietoa, me vertaillaan vaihtoehtoja. Jos me ei olla verkossa me menetetään kauppaa. 71% b2b päättäjistä aloittaa verkosta,
- #9 Mikroyrittäjä, yksinyrittäjä, Mulla on kaksi kättä ja rajallisesti aikaa ja budjettia markkinointiin. Työtkin pitäisi tehdä?
- #10 Ota uusia toimintamalleja käyttöön omaan tahtiin. Lähde levittämään sun ilosanomaa somessa kanava kerrallaan.
- #11 Vaikka olisit kuinka hyvä, omien näkemysten esiin tuonti kahvikoneella ei enää riitä.
- #12 Mieti perusta kuntoon, mieti sun digistrategia. Yksinkertaistaen tämä menee näin. Talo keskellä se on se sun toimipaikka verkossa. Se on sun verkkosivusto, verkkopalvelu, verkkokauppa. Eri vaiheessa olevia potentiaalisia asiakkaita Keitä ne on? Missä ne on? Ja minkälaista sisältöä haluavat kuluttaa? Sitten sinä tuotat sitä sisältöä ja katsot, että siellä on avainsanat kunnossa Mietit mitä haluat, että ne tekevät verkkopalvelussasi, Sisältöpolut Kun sitten asiakkaasi on kulkenut jonkun sisältöpolun (funnel) alusta loppuun ja tehnyt haluamasi toimenpiteet (täyttänyt hakemuksen, ottanut yhteyttä, ladannut hinnaston, lukenut artikkelin, tutustunut palveluihisi..). Ja se alkaa toistumaan käytännössä jokaisen kävijän kohdalla, on siinä vaiheessa hyvä alkaa miettimään oikean reunan asioita.
- #13 Onko täällä yhtään juoksijoita? Miten maratoonarit treenaa? Tavoite, juoksuohjelma, peruskestävyyskausi, vauhtikestävyys kausi – SUUNNITELMA Tavoite ja suunnitelma, ei se auta, että viikkoa ennen kisaa käyt pari kertaa lenkillä. Harjoittelu aloitetaan puoli vuotta aikaisemmin 3-6 kk, että sä näet tuloksia jopa vuosi. Riippuen sun peruskunnosta.
- #14 Tee suunnitelma. Mä väitän, että se helpottaa sun työtä. Käytä päivä tai kaksi suunnitelman tekoon, niin toteuttaminen on helpompaa. Suunnitelman tekemällä sä varmistat myös, että keskityt oikeisiin asioihin.
- #15 Trello, Plandisc, jossa tykkäät tehdä sähköiseen muotoon.
- #16 Ideoi sisällöt jo valmiiksi – jatkuva julkaisutahti. Googlehan toimii niin, että se käy haistelemassa sun verkkosivuja, jos siellä ei ole mitään muutosta se tulee kuukauden päästä uudestaan ja sitten jos ei mitään muutosta, kolmen kuukauden kuluttua. Tämä ei ole ajankohtaista ja ajantasaista. Keskiössä yrityksen toiminta. Vaikka osaisit käyttää työkaluja ja hallitsisit välineet, jos ei ole kirkasta ideaa, tavoitetta ja suuntaa, on somen käyttö helposti vain kovasti työllistävä asia yrittäjän arjessa. Sisällössä keskiössä pitää olla yrityksen toiminta! Kerro yrityksestä, tuotteista, henkilöistä, tapahtumista. Näin teet yritystä ja tuotteita tunnetuksi potentiaalisille asiakkaille. Some on tänä päivänä yksi keskeisimmistä markkinointikanavista – hyödynnä se tehokkaasti. 1. Mystinen inspiraatio Mistä lähteä liikkeelle? Odotatko inspiroivaa flow-tilaa voidaksesi aloittaa huippusisällön tuottamisen someen? Älä odota luovuuden puuskaa, vaan tee asioita päivittäisen rutiinin avulla. Vaikka usein puhutaan luovuuden vimmasta, jonka avulla asiat sujuvat kuin itsestään, ammattitaitoinen sisällöntuotanto ei ole kuitenkaan sidottu mihinkään flow-tilaan. Laadukas sisältö syntyy päivittäisestä tekemisestä ja sisällöntuotannossa on ennen kaikkea kyse ammattitaidosta – siitä, että tunnet tuotteesi ja kerrot siitä. Sisällöntuotanto someen on suunnitelmallista ja toki joskus on hyvä hakea ideoita uusista paikoista ja kokeilla tehdä asioita eri tavalla. Kuitenkin sisällöntuotannossa tärkein kantava voima on rutiini ja jokapäiväinen tekeminen luottaen omaan ammattitaitoon. Lataa alta Kuulun käyttämä sisältökalenteri. Lataa Kuulun sisältökalenteripohja
- #17 Tee strategia ja pysy siinä. Rajaa ja muista kohderyhmä. Sä et ole Kimi Räikkönen, joten sun matka- ja treenikuvat sekä kokkailut ei ehkä kiinnosta kaikkia. Rajaamalla aiheita kiinnostat pienempää porukkaa, mutta se porukka on relevanttia.
- #18 2. Keskity kohderyhmääsi – unohda muut! Mieti kenelle kirjoitat ja miksi? Haluatko houkutella uusia asiakkaita vai onko sinulla jotain kerrottavaa nykyisille asiakkaille vai tavoitteletko kenties molempia. Uudet asiakkaat eivät tunne sinua – he ovat kenties vain kuulleet yrityksen nimen ja tietävät suurin piirtein mistä on kysymys, eli sinulle ihan päivänselvät asiat kuten tuotteesi ovat heille outoja. Nykyisillä asiakkailla on kokemusta tuotteistasi ja he ovat varmasti kiinnostuneita tuotteistasi jatkossakin, etenkin uutuuksista. Osa sisällöstä sopii lähtökohtaisesti molemmille, kuten tapahtumista kertominen. Mutta tuotteista kertovat sisällöt voivat olla hyvinkin erilaisia. Kun tunnistat tämän, ettei yksi viesti tavoita kaikkia kohderyhmässäsi, kirjoita samasta aiheesta eri näkökulmasta parin viikon päästä toiselle kohderyhmällä. Laatimalla sisältöä eri kohderyhmille pidät heidät kiinnostuneina. Muista, että harvan yrityksen potentiaalisia asiakkaita ovat kaikki ihmiset. Geneerisen ja yleisen sijasta keskity tavoittamaan sinulle tärkeät ihmiset. Unohda epäoleelliset ryhmät – etenkin ne kilpailut, jotka eivät tavoita todella potentiaalisia asiakkaitasi.
- #19 Kaikki ihmiset, jotka sisältöjäsi lukevat, eivät ole ostamassa tuotteitanne tai palveluitanne juuri nyt. Miten kerrot palveluistasi sellaiselle henkilölle, joka ei ole koskaan kuullutkaan teistä tai tuotteistanne? Miten kerrot palveluistanne sellaiselle, joka tietää niistä jo jotain, mutta ei oikein tiedä mihin niitä hyödyntäisi Miten kerrot palveluistanne sellaiselle, joka on tutkinut teitä jo pitkään ja tekee parhaillaan vertailua teidän ja jonkun toisen yrityksen välillä. Miten tällöin argumentoit palvelunne käyttökelpoisuudesta?
- #21 4. Panosta kiinnostavaan sisältöön! Kiinnitä huomiota viestin ymmärrettävyyteen. Monimutkaisia asioita kannattaa kertoa esimerkkien, kuvien ja tarinoiden kautta. Näin ne ovat helpompia ymmärtää, ja ne jäävät myös paremmin mieleen. Aiheita on paljon, oikeastaan loputon määrä, vaikka välillä voi tuntua, että ideat loppuvat kesken. Liikkeelle voi lähteä listaamalla aiheita, kuten ajankohtaiset tapahtumat, tuote tai palvelu, mitä yrityksessä tapahtuu ja millaisia henkilöitä siellä on töissä, eli aitoa tunnelmaa ja tapahtumia kulissien takaa. Asiakastarinat kiinnostavat, aidot käyttäjäkokemukset ovat mitä mainioin suositus. Myös sesonkeja kannattaa hyödyntää, näkyykö esimerkiksi laskiainen tai ystävänpäivä jotenkin yrityksessäsi? Osallista lukijat somessa, aina ei tarvitse järjestää kilpailuja, vaan erilaisia kysymyksiä ja mielipiteitä tuotteista voi kysyä muutenkin. Aktiiviset ja sitoutuneet seuraajat vastaavat niihin. Eri yrityksillä toimii hieman erilainen sisältö ja vain testaamalla saa selville mikä toimii ja sisältöjä kannattaa muokata sen mukaan. Jotta sinun ei tarvitsisi tehdä tätä aina vain nollasta uudestaan, tee vuosikello yrityksellesi. Vuosikellosta näet toistuvat tapahtumat, kuten juhlapäivät, jotka tulevat samaan aikaan joka vuosi. Onko alallanne messuja tai seminaareja, jotka toistuvat vuosittain? Mitä muita aiheita tiettyinä sesonkeina tapahtuu?
- #22 52 viikkoa, Fysioterapeutti, Selkä, Alaselkä, Niska-hartia, Kotijumppaliikkeet, FAQ, Frequently Asked Questions, Myyntitilanteet, Asiakaspalvelutilanteet SAQ, Should Ask Questions, Mitä sinun pitäisi tietää Tämä tärkeä ohje on aivan liian aliarvostettu. Suurin osa yrityksistä pitää edelleen somea yksipuolisena sisällönjakamispaikkana, kun se todellisuudessa on nimensä mukaisesti SOSIAALINEN paikka. Siellä olisi kohderyhmä valmiina kommunikointiin, mutta sitten unohdetaan tyystin vastailla kysymyksiin tai ylipäänsä millään tavoin huomioida omia seuraajia. Kun kerran nähdään suuresti vaivaa huomion herättämiseen, pitäisi ehdottomasti olla muutama minuutti päivässä aikaa myös yleisön huomioimiseen. Ilman seuraajia somekanavanne ovat täysin tyhjänpäiväisiä.
- #28 Kasvu tapahtuma, Hämeen Yrittäjät Pomo paketti, www.syo.fi Viesti, jos haluaa materiaalit