Design Method & Skill_20201211
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The handout of the design method course. Insights 635
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- 3. 3 各組的HMW 1. 我們該如何讓 有多功研讀需求的人， 使用一個專屬位置，來整齊容納且方便取用各種個人用品 2. 我們該如何讓 線上學習的人， 透過友善好用的閱讀桌幫助學習 3. 我們該如何讓 使用數位工具的人們， 可以更方便地進行討論與閱讀 4. 我們該如何讓 長時間坐在閱覽位置的人， 可以短暫切換座位型態，進行舒適的休息 各組的挑戰題目
- 6. 6 方法特質 • 把小問題放大拓展 • 找出創新突破的機會 • 讓團隊凝聚共識 HMW HOW MIGHT WE
- 7. 7 執行方式 • 我們該如何讓顧客第一次購物就上 手？ • 我們該如何讓親子顧客常惠顧？ • 我們該如何讓顧客主動成為VIP？ • 我們該如何讓顧客呼朋引伴來消費？ • 我們該如何讓文青顧客來店打卡 po文發 IG？ • 我們該如何讓銀髮顧客買更多？ • 我們該如何讓VIP定期回購不間斷？ 1. 互相分享田野獲得的資訊 2. 釐清問題：(發展問句) 我們該如何『OOO』 3. 提供有熱情的願景 4. 定義成功的準則 5. 思考這個挑戰的限制 6. 整合出團隊的挑戰 HMW 我們該如何讓 什麼樣的對象 達到什麼目的？
- 8. 8 熱情的願景 這樣的HMW完成後的世界 會是什麼光景 用目標族群的視角想像 描述達成此挑戰時的情景感受： • 親子顧客覺得這是他們的愛店 • 親子顧客覺得每週都要惠顧一 次，不然會感到失落 • 親子顧客知道就是有那麼一家 店，讓他們感到舒服自在，想 要晃晃的時候就想起它 • 每當朋友問起推薦的店家，一 定會推薦它 • 親子顧客和店家成了好朋友， 對這間店有什麼好產品幾乎暸 若指掌 我們該如何讓 親子顧客常惠顧？ “ 小組討論3-5項可能
- 9. 9 成功的準則 該用什麼方法衡量成功？ • 數據統計： 親子客的回顧率有提升嗎？ • 訪問顧客： 光顧這間店的次數和頻率？ • 訪問顧客： 為什麼會喜歡這間店？ • 訪問店家： 這間店吸引惠顧的關鍵在哪？ • 追蹤後續： 顧客與店家的互動關係演化。 我們該如何讓 親子顧客常惠顧？ “ 小組討論3-5項可能
- 10. 10 挑戰的限制 思考這個挑戰存在哪些限制， 包含團隊面臨的外在侷限、 團隊內部的能力侷限： • 店家有先天上地理位置的缺陷 • 店家販售的商品很難有經常性 的回購，例如冰箱 • 店家光是要提升知名度，開展 客源就有難度 • 團隊內沒有人有當父母的生活 經驗，無法完全同理思考 我們該如何讓 親子顧客常惠顧？ “ 小組討論3-5項可能
- 13. 13 方法特質 • 不能說話，思維活動可自由奔 放。 • 由6個人同時進行作業，可產 生更高密度的設想。 • 可以參考他人寫在傳送到自己 面前的卡片上的設想，也可改 進或加以利用。 • 不因參加者地位上的差異，以 及懦弱的性格而影響意見的提 出。 635 6個人參加 每次3個想法 在5分鐘內完成
- 14. 14 執行方式 1. 準備好3x6格子的創意紙(包含命 題) 2. 每人5分鐘內在各自的創意紙上寫 出3個創意點子 3. 向右傳遞給相鄰的人 4. 接到創意紙後，每人在下一個5分 鐘再寫3個創意點子 5. 如此傳遞6次 6. 領回自己的表單後，從中圈選3個 你覺得，對你的命題最有幫助的 點子。 635
- 15. - 課堂筆記與心得 作業
- 16. 16 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 2 - Team 4 Team 5 Team 1 Team 4 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team 3 Team 1 Team 2 Team 3 Team 2 Team 5 Team 4 Team 5 Team 1 Team 5 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team 3 Team 1 Team 2 Team 1 - Team 1 Team 3 Team 5 Team 3 - 每堂課分配三組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績
- 17. 17 小組工具準備 • 三色便利貼(75x75mm) • 投票點點貼(紅、藍，9mm) • 彩色筆(填寫表單用) • 白色紙膠帶(20mm) • 藍色紙膠帶(10mm) • 刀片、剪刀