De rol van de patiënt in de zorg is aan het veranderen. Het centrale punt waar het bij Health 2.0 om draait is patient empowerment.
Slimme internet toepassingen zullen bijdragen aan de verandering van de relatie tussen patiënt en zorgverlener
Whitepaper van Present Media waarin wordt toegelicht dat het denken vanuit de
behoeften van patiënten een oplossing biedt voor de bedrijfskundige uitdagingen van
ziekenhuizen. In deze whitepaper wordt een patiëntcyclus geïntroduceerd, aan de hand
waarvan duidelijk wordt gemaakt welke rol online middelen kunnen vervullen bij het
behalen van de organisatiedoelen.
Newcom® wil het klantgericht denken stimuleren. Om op een inspirerende en leerzame manier inzicht te verschaffen in de fundamentele vragen rondom de klant heeft Newcom dit jaar het Newcom Intelligence Center opgericht. Regelmatig publiceren we de uitkomsten. Het Newcom Intelligence Center geeft u graag inzicht in de resultaten van hun onderzoek over het oriëntatie- en keuze proces in de zorg. In het bijzonder gaat het om planbare zorg.
Whitepaper van Present Media waarin wordt toegelicht dat het denken vanuit de
behoeften van patiënten een oplossing biedt voor de bedrijfskundige uitdagingen van
ziekenhuizen. In deze whitepaper wordt een patiëntcyclus geïntroduceerd, aan de hand
waarvan duidelijk wordt gemaakt welke rol online middelen kunnen vervullen bij het
behalen van de organisatiedoelen.
Newcom® wil het klantgericht denken stimuleren. Om op een inspirerende en leerzame manier inzicht te verschaffen in de fundamentele vragen rondom de klant heeft Newcom dit jaar het Newcom Intelligence Center opgericht. Regelmatig publiceren we de uitkomsten. Het Newcom Intelligence Center geeft u graag inzicht in de resultaten van hun onderzoek over het oriëntatie- en keuze proces in de zorg. In het bijzonder gaat het om planbare zorg.
Newcom voerde in december 2013 een online onderzoek uit onder een representatieve steekproef van 1018 zorgconsumenten van 18 jaar en ouder. Eerste editie van het onderzoek is in 2005 uitgevoerd: continu inzicht in de beoordeling van, het vertrouwen in en het imago van de gezondheidszorg vanuit de optiek van de Nederlander. In de editie van 2013 zijn aanvullende vragen met betrekking tot klantgerichtheid ziekenhuizen, zorgrekeningen en fraude in de zorg.
NHG en LHV werken samen met het Interfacultair Overleg Huisartsgeneeskunde (IOH) aan de Toekomstvisie Huisartsenzorg 2022. Het doel is te komen tot een breed gedragen en inspirerende Toekomstvisie Huisartsenzorg 2022.
De belangrikste innovatie is focussen op doelen en resultaten. In deze presentatie wordt een fractie van de vele resultaten van PRoject CHIP Almere gegeven.
Artsen & Emoties: Hoe mobiel onderzoek helpt bij artsen en patiëntenSKIM
Heb je je ooit afgevraagd waarom twee merken geneesmiddelen met dezelfde werking, verschillend door artsen worden voorgeschreven? Vaak zijn beslissingen meer emotioneel dan we denken. In deze presentatie bespreken SKIM en Bayer aan hoe gebruik van enquetes op de smartphone betere inzichten in emoties geeft en vertellen zij hoe mobiele technologie is gebruikt bij patiënten met prostaatkanker.
Robert is international client director bij SKIM. Hij is verantwoordelijk voor commerciele zaken in Europa en healthcare. Robert heeft 20 jaar ervaring in de internationale healthcare en spreekt regelmatig op conferenties over marketing en onderzoeksvraagstellingen.
Marieke is Business Information Officer bij Bayer en verantwoordelijke voor het ondersteunen van de diverse merken met strategisch advies en onderzoek. Ze heeft ruime ervaring als onderzoekster bij SKIM en een achtergrond in Biomedical Sciences in Leiden.
Newcom voerde in december 2013 een online onderzoek uit onder een representatieve steekproef van 1018 zorgconsumenten van 18 jaar en ouder. Eerste editie van het onderzoek is in 2005 uitgevoerd: continu inzicht in de beoordeling van, het vertrouwen in en het imago van de gezondheidszorg vanuit de optiek van de Nederlander. In de editie van 2013 zijn aanvullende vragen met betrekking tot klantgerichtheid ziekenhuizen, zorgrekeningen en fraude in de zorg.
NHG en LHV werken samen met het Interfacultair Overleg Huisartsgeneeskunde (IOH) aan de Toekomstvisie Huisartsenzorg 2022. Het doel is te komen tot een breed gedragen en inspirerende Toekomstvisie Huisartsenzorg 2022.
De belangrikste innovatie is focussen op doelen en resultaten. In deze presentatie wordt een fractie van de vele resultaten van PRoject CHIP Almere gegeven.
Artsen & Emoties: Hoe mobiel onderzoek helpt bij artsen en patiëntenSKIM
Heb je je ooit afgevraagd waarom twee merken geneesmiddelen met dezelfde werking, verschillend door artsen worden voorgeschreven? Vaak zijn beslissingen meer emotioneel dan we denken. In deze presentatie bespreken SKIM en Bayer aan hoe gebruik van enquetes op de smartphone betere inzichten in emoties geeft en vertellen zij hoe mobiele technologie is gebruikt bij patiënten met prostaatkanker.
Robert is international client director bij SKIM. Hij is verantwoordelijk voor commerciele zaken in Europa en healthcare. Robert heeft 20 jaar ervaring in de internationale healthcare en spreekt regelmatig op conferenties over marketing en onderzoeksvraagstellingen.
Marieke is Business Information Officer bij Bayer en verantwoordelijke voor het ondersteunen van de diverse merken met strategisch advies en onderzoek. Ze heeft ruime ervaring als onderzoekster bij SKIM en een achtergrond in Biomedical Sciences in Leiden.
"De route naar mensgerichte zorg "
Noodzakelijke verandering in de zorg heeft alleen kans van slagen als waardevolle initiatieven die nu genomen worden een gemeenschappelijke richting hebben: mensgerichte zorg in Nederland. Op de weg daarnaartoe geven de bakens van de zorgwaarde-agenda de juiste richting aan.
eHealth in de eerstelijnszorg, de sprong naar zorgorganisatie 2.0Changing Healthcare
Presentatie gegeven t.b.v. lezingen bij ROS-Robuust, Rose-phoenix en Zee-bra. Onderwerp inleiding in eHealth voor eerstelijns zorgorganisaties.
Uitkomsten staan vermeld op ons forum http://www.changinghealthcare.nl/start/forum/
Zorg 2.0 | Het perspectief vanuit de patiëntenorganisatieMarcel Heldoorn
Zorg 2.0 gaat over patient empowerment. Patiënten en zorgconsumenten gaan een andere rol spelen in de zorg als ze daarvoor in de gelegenheid gesteld worden. Dat heeft concequenties voor zowel zorgverleners als patëntenorganisaties: traditionele monopolies worden afgebroken.
Het EPD vanuit het perspectief van de zorgconsumentMarcel Heldoorn
Het elektronisch patiëntendossier (EPD) vanuit het perspectief van de zorgconsument
1. Het landelijk EPD is slechts een kleine eerste stap op een veelbelovend pad
2. Zorgconsumenten kunnen nu al heel veel op het internet en ze willen in de toekomst nog veel meer kunnen
3. eHealth faciliteert een paradigma shift in de zorg
23. Vele definities
“a set of computer-based tools
that allow people to access and
coordinate their lifelong health
information and make appropriate
parts of it available to those who
need it”
Markle Foundation
24. 24
PHR functies
• patiëntperspectief op informatie:
– Verzamelen (binnenhalen)
– Delen (beschikbaarstellen)
– Uitwisselen (kennisvermeerdering)
– Zelfmanagement (gebruik)
Bron: Kaelber et al 2008
32. 32
Digitale IVF poli - UMC Radboud
“Dankzij de digipoli ben ik meer betrokken geraakt bij
mijn eigen behandeling.
Je kunt nu via internet je uitslagen zien, je kunt vragen
stellen die in je opkomen of die je in het gesprek met de
arts vergeten bent.
Normaal gesproken moet je wachten tot je volgende
afspraak. Nu krijg je soms al binnen vijf minuten
antwoord.
Dat is echt fantastisch.”
Recensie ConsumentendeZorg.nl
37. 37
Houding t.o.v. PHRs
• Behoefte van patiënten bestaat
(testresultaten, medicatie)
• Behoefte zorgverleners is nog weinig
onderzocht
• Huisartsen lijken meer gereserveerd (meer
werk en vergoeding daarvoor?)
Bron: Kaelber et al 2008
39. 39
Wat is nog meer nodig voor
innovatie?
• Andere verhoudingen!
• onderzoek ervaringen;
kwaliteitsverbetering
• afstemming zorgvraag
en aanbod
• Betrek patiënten in
ontwikkeling!
• Structurele dialoog met
patiënten(-
organisaties)
49. 49
NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Postbus 1539
3500 BM Utrecht
Churchilllaan 11
3527 GV Utrecht
Telefoon
030 297 03 03
Fax
030 297 06 06
E-mail
npcf@npcf.nl
Website
www.npcf.nl
www.consumentendezorg.nl
Deze presentatie is mede mogelijkheid
door verschillende webloggers,
wikipedia-schrijvers, sxc.hu-
publiceerders, flickr-gebruikers,
slideshare-delers en twitteraars.
Zonder de verschillende gedeelde
foto’s, berichten en presentaties was
het maken van deze presentatie
onmogelijk.
Laten we blijven delen!