1. www.deOndernemer.nl deze maand » ● 5
De stoel
Naam: Mariëlle Henzen-van Boekel (39) maatwerk ligt het aantal daadwerke- kan ik meeliften op de nieuwste tech- je dan ziet dat mensen wat afwach-
Functie: Directeur-grootaandeelhouder, sinds 1 mei 2006 lijke boekingen bij ons vele malen ho- nologie in ict, ik kan er altijd met vra- tend zijn, maak je je toch zorgen.
Bedrijf: Travel-Team Oss, reisbureau ger dan bij een reiswinkel. gen terecht en ik maak er mooiere Ook voor je personeel. Ik nam de be-
Cijfers: Omzet 2008: twee miljoen euro; 4 medewerksters (allen vrouw;geen bewuste Naar de medewerkers bied ik een marges door. Wij zijn het eerste kan- slissing voor mezelf te beginnen in
keuze overigens); 25% zakelijke reizen, 45% samengestelde maatwerkreizen; 30% prettige en open werkomgeving. Om- toor in Nederland dat zo’n joint-ven- een periode dat iedereen zei: ‘Waar-
standaard pakketreizen. dat een aantal meegekomen is van het ture heeft. In feite voortgekomen uit om in de reiswereld?’ Maar boeken
Bijzonderheden: Geen reisbureauwinkel; alleen kantoor voor boekingen op afspraak. vorige bedrijf kennen we elkaar al ja- een gesprek om te praten over een via internet is niet voor alles en ieder-
Locatie foto: Een van de kantoorkamers van het reisbureau aan de Oostwal in Oss. ren. Zij weten dat ik ergens voor ga soort soft-franchise. Ik wilde graag een een oplossing en zeker ook niet
en dat beloning en secundaire arbeids- nieuwe dingen en Globe is een onder- goedkoper. Veel mensen vinden het
Hoe bent u op deze stoel geko- ken. Het was dus allemaal niet wat ik voorwaarden, bijvoorbeeld studierei- deel van het OAD-concern, waar de toch een geruststellend gevoel dat ze
men? wilde waarop ik besloot mijn eigen zen, positief afwijken. ondernemersgeest nog volop aanwe- op je terug kunnen vallen als er iets is.
Het reiswezen is mij met de paplepel bureau te beginnen. zig is. Dat spreekt mij aan. Zij op hun Door op het zakelijke en hogere seg-
ingegoten. Mijn vader had aan de En andersom: wat betekent het beurt raakten geïnteresseerd in mijn ment én het maatwerk te gaan zitten
Burgwal in Oss reisbureau Van Boe- Wat hebt u van uw vader meege- bedrijf voor u? aanpak en stelden als experiment deze hebben we onszelf goed neergezet,
kel. Ik werkte er 5 jaar aan de balie en kregen? Ik sta er vrolijk van op. En ik heb het vorm van samenwerking voor. Ik maar nu wil ik naar wat groter aan-
8 jaar als officemanager. In 2003 nam Op de eerste plaats dat ik als dochter net zo hard nodig als mijn gezinsle- hechtte er, gezien eerdere ervaringen, deel in pakket- en groepsreizen. Ik
ik het algemeen management over. van de baas mijn vakbekwaamheidsdi- ven met twee kinderen van 6 en 7 wel aan eigen baas te blijven. wil onze bekendheid namelijk vergro-
ploma in de toeristische sector (Sepr) jaar. Ik werk twee hele dagen en de ten door meer mensen binnen te ha-
Waarom een eigen bureau begon- moest halen. Van hem leerde ik ver- andere dagen tijdens schooltijd en ‘s Wat zijn uw drie succesfactoren? len en met ons kennis te laten maken.
nen? volgens de zakelijke kant. In ons bei- avonds. Het is dus óf werken óf bij de 1. Eerlijkheid; 2. Leuk vinden wat je Een reis boeken is geen impulsaan-
In 2000 ging het bureau over in han- der bloed zit dat we steeds meer ver- kinderen, maar dat kost me geen en- doet, anders mis je de drive en 3. koop. Zeker niet in deze tijd.
den van TUI Nederland. Binnen zo’n antwoordelijkheid nemen en de din- kele moeite of stress. Ik heb beide no- Doen wat je belooft en wat je doet
groot concern konden we niet meer gen willen bepalen. dig en ik ben in staat allerlei zaken te- goed communiceren met medewer- Uw ambitie?
ondernemen op de manier die we ge- gelijkertijd te doen. Ik ben gewoon kers en klanten. Zo bellen wij elke Meer bekendheid, meer omzet en
wend waren. Marketing ging lande- Wat heeft u het bedrijf te bieden? een ‘bezige bij’. klant na met de vraag hoe de reis ge- een bureau neerzetten waarvan wordt
lijk; sponsoring in de regio werd zeer Het onderscheidene. Ik zie ons zo on- weest is. gezegd: een voorbeeld van heden-
beperkt en het aannemen van perso- geveer als de private banker op toeris- Welke beslissing is belangrijk ge- daags ondernemerschap in de reiswe-
neel werd landelijk geregeld. Het was tisch gebied. Omdat we op afspraak weest voor de toekomst van uw Waarover hebt u recent zitten pie- reld.
meer ‘op de winkel passen’ dan ‘on- werken kan ik de juiste deskundige bedrijf? keren?
dernemen’. Ik miste ook de meer- hier in huis aan de klant koppelen en De joint-venture met Globe Reisbu- Wat de recessie voor ons gaat beteke- Tekst: Anita de Haas
waarde ten opzichte van internetboe- is er privacy voor de klant. Door dat reau Group. Door die samenwerking nen. We zijn net 2,5 jaar bezig en als Foto: Chris van Cromvoirt
ZOEKT
BOUWKUNDIG TEKENAAR
INFO: (073) 639 93 10
www.bv3projectsupport.nl